4 cara untuk memastikan teknologi email Anda dioptimalkan untuk seluler

Sama seperti penelusuran dan penelusuran web, kebiasaan konsumen seputar email sangat cenderung ke seluler .

Pada tahun 2016, Gmail melaporkan lebih dari 1 miliar pengguna aktif bulanan, dengan 75% di antaranya menggunakan perangkat seluler.

Laporan Litmus State of Email 2017 menemukan bahwa di seluruh penyedia email, 54% email dibuka di perangkat seluler – dan juga 43% konsumen menandai email promosi dari suatu merek sebagai spam karena tidak berfungsi dengan baik di ponsel cerdas.

Statistik terakhir ini adalah masalah khusus bagi merek yang ingin menjangkau konsumen di mana mereka menghabiskan lebih banyak waktu mereka. Jika Anda ingin memastikan bahwa pemasaran email Anda dioptimalkan untuk seluler, teknologi yang mendukungnya – dari penyedia layanan email Anda hingga alat pelaporan Anda – juga perlu dioptimalkan untuk seluler.

Jadi bagaimana Anda bisa memastikan bahwa teknologi email Anda dioptimalkan untuk seluler? Berikut adalah empat hal yang perlu diingat.

Bisakah Anda menggunakan template responsif atau mobile-aware?

Ada tiga jenis utama desain email: desktop-centric, responsive dan mobile-aware (juga dikenal sebagai scalable design). Jika Anda ingin email Anda dioptimalkan untuk seluler, menggunakan salah satu dari dua yang terakhir adalah langkah pertama yang penting. Menurut State of Email Design 2016, 8% pemasar email masih menggunakan desain yang berpusat pada desktop – jangan menjadi salah satunya!

Template email responsif adalah template yang akan beradaptasi dengan layar apa pun yang digunakan konsumen Anda untuk membaca email, baik itu desktop, tablet, smartphone, atau lainnya. Jika Anda adalah merek B2B, ada kemungkinan besar bahwa banyak konsumen Anda akan membaca email Anda di desktop, jadi template responsif akan mencakup semua basis Anda.

Namun, jika Anda B2C atau siap untuk menempatkan semua taruhan Anda di seluler, Anda mungkin ingin langsung memilih template yang sadar seluler, yang dioptimalkan untuk layar yang lebih kecil.

Banyak alat email yang berbeda datang dengan template responsif bawaan, jadi jika Anda menggunakan template yang telah dirancang sebelumnya dari penyedia layanan email Anda, pastikan itu responsif atau mobile-aware. Jika tidak, banyak perusahaan menawarkan template responsif gratis atau premium yang dapat Anda gunakan – Mashable memiliki daftar yang bagus.

Jika alat email Anda memiliki editor CSS dan Anda tidak keberatan untuk langsung menggunakannya, Anda juga dapat membuat template responsif Anda sendiri menggunakan CSS dan HTML.

Apakah laporan Anda mencakup klien dan perangkat?

Sejujurnya, menetapkan ini harus menjadi langkah pertama Anda – tidak ada gunanya mengoptimalkan untuk seluler jika Anda tidak tahu apakah salah satu pengujian atau perubahan Anda berpengaruh.

Ada juga fakta yang sedikit membuat frustrasi bahwa banyak trik teknis yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan seluler (seperti kueri media) tidak didukung oleh semua klien email; dan berbagai jenis perangkat dapat menampilkan email dengan sangat berbeda.

Tetapi sebelum Anda berlarian dengan panik mencoba mengoptimalkan email Anda untuk ditampilkan di layar kecil Nokia N70, mungkin membantu untuk mengetahui apakah ada konsumen Anda yang benar-benar menggunakannya.

Di sinilah alat pelaporan, atau kemampuan pelaporan bawaan dari penyedia layanan email Anda, masuk. Banyak ESP dan alat pelaporan memberi Anda perincian kinerja kampanye menurut klien dan perangkat, memungkinkan Anda melihat dengan tepat apa yang digunakan pelanggan Anda mengakses email Anda, dan berapa tingkat respons Anda pada masing-masing.

Dengan begitu, saat Anda menguji peningkatan berorientasi seluler seperti menerapkan template responsif, memperpendek baris subjek, atau menyempurnakan teks pra-tajuk, Anda dapat melihat apakah itu telah meningkatkan rasio buka dan klik-tayang Anda di perangkat seluler.

Ini juga merupakan cara yang baik untuk mengetahui persentase audiens Anda yang menggunakan berbagai perangkat, jika Anda belum mengetahuinya – metriknya mungkin akan mengejutkan Anda.

Bisakah Anda melihat pratinjau di seluruh perangkat?

Setelah Anda mengetahui perangkat dan klien mana yang digunakan penerima Anda – dan memutuskan mana yang akan Anda optimalkan – Anda perlu memastikan bahwa Anda dapat melihat pratinjau bagaimana email Anda akan muncul di perangkat tersebut.

Banyak penyedia layanan email datang dengan fungsi bawaan ini (biasanya disebut "Pratinjau Kotak Masuk" atau "Pengujian Kotak Masuk") – meskipun dalam beberapa kasus ini adalah fitur premium yang memerlukan biaya tambahan untuk diaktifkan – dan ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana tampilan email Anda di berbagai perangkat, klien, dan browser.

Jika ESP Anda tidak memiliki fitur ini, Anda dapat menggunakan alat pratinjau email terpisah seperti Inbox Inspector, Litmus atau Inbox on Acid. TestSubject by Zurb adalah alat berguna lainnya yang memungkinkan Anda menguji bagaimana baris subjek email, nama pengirim, dan teks pra-tajuk muncul di perangkat seluler dan klien email populer.

Apakah Anda memiliki dukungan yang memadai?

Meskipun teknologi email yang baik dapat melakukan banyak pekerjaan berat dalam hal mengoptimalkan email Anda untuk seluler, jika Anda serius ingin memiliki strategi email yang mengutamakan seluler, Anda mungkin tidak dapat menghindari untuk langsung menggunakan email Anda. kode.

Banyak trik yang akan membuat email Anda berfungsi dengan baik di seluler, seperti mengganti gambar – yang akan menyajikan versi gambar yang berbeda kepada pengguna ponsel cerdas daripada pengguna desktop – atau menggunakan pengungkapan progresif, yang akan menyembunyikan konten di balik tombol atau tautan, membantu mempersingkat konten Anda untuk layar yang lebih kecil – mengharuskan Anda untuk langsung mengedit HTML atau CSS email Anda.

Jika Anda bukan pembuat kode yang percaya diri, ini mungkin tampak menakutkan, jadi pastikan dukungan tersedia. Idealnya, penyedia layanan email Anda tetap harus memiliki dukungan yang baik, tetapi cari tahu seberapa baik mereka dapat mendukung petualangan pengkodean apa pun yang mungkin ingin Anda mulai.

Lakukan riset tentang jenis fitur yang ingin Anda coba dan terapkan, dan dalam prosesnya, Anda dapat mengetahui apakah ESP Anda sudah memiliki fungsi yang dapat mendukungnya.

Dan jika tidak… mungkin sudah waktunya untuk mencari vendor email baru.

Jika Anda menikmati artikel ini, lihat beberapa konten hebat lainnya dari seri kami "Masa Depan Pemasaran Email":

• Bagaimana Lonely Planet menggunakan email untuk membantu meluncurkan beranda barunya
• Bagaimana kecerdasan buatan mengubah pemasaran email
• Bagaimana media kaya dapat menghidupkan email Anda
• Bagaimana merek fesyen Thread mengirimkan email yang sangat dipersonalisasi dalam skala besar
• Apakah merek masih membutuhkan perangkat lunak email massal?