5 Strategi Terbaik untuk Digunakan dalam Pemasaran Sosial

Ada banyak persepsi tentang strategi pemasaran media sosial terbaik yang harus digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan mereka. Agenda utama setiap pemasar atau pengusaha adalah menggunakan pemasaran sosial secara efisien untuk meningkatkan strategi merek mereka dan merumuskan taktik yang digunakan untuk mencapai tujuan merek mereka.

Kenyataannya adalah bahwa strategi terbaik untuk digunakan dalam pemasaran sosial dan perusahaan yang menyusun strategi dengan mereka menjadi lebih canggih. Persaingan terus berkembang karena semakin banyak merek baru mulai memahami cara menggunakan media sosial ini dan cara terbaik memanfaatkan alat yang dibutuhkan untuk membangun audiens yang lebih besar.

Tanpa basa-basi lagi, kami akan memberi Anda 5 strategi terbaik yang dapat Anda gunakan dalam pemasaran media sosial untuk meningkatkan keterampilan interaksi dan keterlibatan Anda guna meningkatkan fondasi merek Anda.

#1 Buat Rencana Permainan Anda dan Patuhi Itu: Salah satu strategi terbaik untuk digunakan dalam pemasaran sosial

Ketika kita berbicara tentang memiliki strategi pemasaran sosial yang canggih, itu berarti menghasilkan teknik yang menggunakan lebih dari sekadar kehadiran media sosial biasa. Itu melakukan banyak tugas menyajikan audiens Anda dengan pesan pemasaran yang kuat pada saat yang sama mendorong mereka untuk melihat situs bisnis merek Anda. Namun, Anda tidak dapat memiliki strategi tingkat lanjut sampai Anda memahami pentingnya mengalami keterlibatan pelanggan dan dasar-dasar pemasaran online.

Jika Anda tidak memiliki strategi yang disiapkan, Anda tidak dapat mengharapkan konten Anda bertahan lama. Ini dimulai dengan hal-hal yang paling sederhana, seperti menetapkan batas berapa banyak tweet yang Anda kirim dalam sehari atau berapa banyak posting yang Anda buat langsung di halaman Facebook Anda per minggu. Ini adalah hal-hal yang tampaknya mudah untuk dicapai, tetapi memiliki angka atau target yang ingin Anda capai juga berarti memiliki tujuan untuk pemasaran Anda.

Hal lain yang harus menjadi bagian dari strategi Anda adalah mempertimbangkan untuk memeriksa pesaing Anda, apa yang mereka posting dan melakukan riset tentang jumlah konten yang mereka terbitkan di setiap saluran mereka. Yang terbaik adalah aktif dengan strategi Anda, berhati-hatilah agar tidak terlalu aktif.

Anda juga harus memasukkan dalam strategi Anda cara untuk mengkompilasi semua konten Anda dalam kalender terorganisir yang mudah dibaca. Siapkan setiap minggu, dan bagikan dengan rekan kerja Anda di dalam tim konten Anda sehingga mereka dapat memberikan umpan balik sebelum Anda mulai memublikasikan postingan media sosial Anda. Itu selalu yang terbaik untuk merencanakan ke depan, dan terus menambahkan hal-hal bila perlu. Karena ini adalah salah satu strategi terbaik untuk digunakan dalam pemasaran sosial, itu juga berarti Anda harus meluangkan waktu untuk melihat berbagai jenis platform manajemen dan otomatisasi media sosial. Ini akan membantu Anda menjadwalkan posting Anda dan mengelola pemantauan berbagai umpan dan analitik Anda.

#2 Strategi Penggunaan Multimedia

Audiens Anda sekarang memberikan arti penting baru pada istilah "Sebuah gambar bernilai seribu kata". Sebagian besar konsumen sekarang meluangkan waktu untuk mencari produk yang mereka minati dengan mencari gambar dan video di internet. Ini karena mereka menginginkan lebih banyak informasi tentang apa yang mungkin mereka pertimbangkan untuk diinvestasikan atau dibeli. Secara teknis, bahkan untuk merek kecil, ini bukan praktik yang sulit untuk diikuti.

Strategi pemasaran media sosial lain yang perlu dipertimbangkan adalah mulai mengambil lebih banyak foto dan video produk dan acara khusus Anda sebagai cara bagi Anda untuk membantu merek Anda menonjolkan fitur terbaiknya. Ini membantu meyakinkan konsumen untuk membeli dari Anda dan perusahaan lain untuk bekerja sama dengan Anda. Ini juga merupakan cara yang bagus bagi perusahaan untuk mendapatkan suasana yang baik di departemen SDM-nya.

Jika merek Anda biasanya perlu menjelaskan apa yang harus dan tidak boleh dilakukan atau bagaimana produk-produknya, sebaiknya siapkan banyak video. Ketika Anda dapat menunjukkan kepada audiens Anda petunjuk langkah demi langkah, itu memberi mereka dampak yang lebih besar pada produk daripada konten tertulis apa pun yang Anda putuskan untuk diposkan. Hal baiknya adalah Anda tidak perlu menginvestasikan ratusan untuk membuat video yang bagus. Dapatkan perusahaan camcorder pribadinya sendiri, dan gunakan video yang tidak terlalu teknis untuk kebutuhan pemasaran Anda.

Jika Anda belum menyadarinya, penggunaan multimedia Anda membantu menentukan aliran penjualan bisnis-konsumen Anda dan akan membantu membuat perusahaan Anda tampak lebih menarik bagi orang-orang. Inilah sebabnya mengapa penggunaan video dan foto sangat dihargai, tidak hanya sebagai bagian dari daftar strategi terbaik untuk digunakan dalam pemasaran sosial, tetapi juga menunjukkan kepada konsumen bahwa merek Anda: menyenangkan, ramah karyawan, dan yang terpenting berorientasi pelanggan .

#3: Ini Semua Tentang Layanan Pelanggan yang Anda Berikan

Audiens Anda adalah segalanya, jika mereka memposting sesuatu atau mengomentari tweet atau halaman Facebook Anda dan tidak pernah menerima umpan balik apa pun dari Anda, Anda akan kehilangan kepercayaan mereka. Hal ini dapat menyebabkan calon konsumen Anda beralih ke pesaing untuk mendapatkan jawaban karena Anda tidak dapat memberikan komunikasi yang diperlukan. Namun, jika Anda merespons secara tepat waktu dengan respons yang bijaksana, audiens Anda akan puas dengan merek Anda. Ini adalah praktik alami manusia untuk menanggapi memberikan waktu untuk menanggapi pertanyaan dan membangun otoritas.

Umpan balik negatif apa pun harus dan perlu ditangani secara tertib dan sesegera mungkin. Anda hanya harus ingat untuk melakukannya dengan kesabaran dan rasa hormat. Di sinilah Anda dapat menugaskan responden untuk jenis umpan balik ini dan memantau salurannya. Ini akan menjadi peluang bagi Anda sebagai pemasar untuk menggunakan saluran sosial Anda untuk mempromosikan seberapa baik Anda memperlakukan pelanggan Anda.

Anda juga dapat meluangkan waktu untuk membuat tabel terorganisir dan pustaka pemecahan masalah untuk keluhan umum yang mungkin muncul. Ambil inisiatif untuk memastikan masalah ditangani dengan benar dan tepat waktu. Beberapa umpan balik mungkin memerlukan lebih banyak perhatian atau mungkin membutuhkan Anda untuk mendiskusikan informasi rahasia. Sangat penting untuk mempersiapkan diri Anda dengan dukungan email dan saluran bantuan jika itu terjadi.

Jika Anda mencoba menenangkan konsumen yang tidak bahagia, salah satu strategi terbaik untuk digunakan dalam pemasaran sosial adalah menjadi kreatif. Anda dapat menggunakan hadiah dan kepribadian yang menyenangkan untuk menghibur pelanggan ini dan bahkan mungkin mengubahnya menjadi promotor merek. Ingatlah untuk tidak pernah mengabaikan umpan balik apa pun di saluran sosial Anda, masing-masing sangat penting untuk pemasaran merek Anda.

#4 Mulai Dengan Kontes dan Diskon Menarik

Membentuk komunitas dan jaringan di sekitar merek Anda hanyalah bagian dari pemasaran sosial. Anda harus dapat mengetahui cara menggunakan jaringan ini dalam mendorong penjualan, mempromosikan pemasaran, dan operasi pengadaan. Beginilah cara kerja media sosial dan membantu mendapatkan lalu lintas merek Anda. Salah satu strategi terbaik untuk digunakan dalam pemasaran sosial yang akan membantu menggairahkan konsumen Anda adalah melakukan brainstorming untuk membuat kontes atau menawarkan diskon khusus. Tidak hanya membangun buzz, tetapi juga membantu membuat konten tertentu yang Anda publikasikan bersamanya menjadi viral. Kontes yang hebat harus mencakup praktik berbagi sebagai keharusan bagi konsumen untuk menang.

Diskon juga menyediakan cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda. Jika Anda memberikan kupon khusus atau eksklusif kepada konsumen setia tersebut, Anda akan menghargai mereka. Ini memberi mereka rasa penting dan mengingatkan mereka bahwa merek Anda bagus untuk terlibat dan dibeli.

#5 Kecelakaan Itu Biasa, Belajarlah Darinya

Sebagai manusia, kesalahan adalah normal dan tidak dapat disangkal tidak dapat dihindari, tidak peduli seberapa banyak kita berusaha menghindarinya. Ini adalah hal yang sangat umum ketika datang ke media sosial. Strategi terakhir kami yang terbaik untuk digunakan dalam pemasaran sosial adalah merangkul mereka, alih-alih meributkannya atau lebih buruk lagi mengabaikannya.

Kami tidak bermaksud bahwa jika Anda melewatkan koma pada sebuah tweet, Anda harus pergi dan mengumumkan kesalahan kecil itu ke seluruh dunia atau bahkan lebih buruk lagi, pergi dan hapus itu. Daripada membiarkannya meluncur, kemungkinan besar audiens Anda sudah mulai mengikutinya dan mereka akan lebih mungkin melihat ada sesuatu yang salah jika Anda harus pergi dan memposting ulang setelah memasukkan koma itu. Jika Anda kebetulan membuat salah satu kesalahan berskala lebih besar seperti kesalahan produk atau beberapa tagihan kredit, maka lakukan yang terbaik untuk menanggapi konsumen Anda dengan umpan balik yang meminta maaf dan sikap rendah hati.

Anda juga dapat mengirimkan konten di saluran Anda untuk meminta maaf dan mengatasi kesalahan kecil yang mungkin disebutkan orang di sana. Alih-alih menggali parit diri sendiri, terkadang yang terbaik adalah menerima kenyataan bahwa Anda telah melakukan kesalahan dan bangkit darinya. Anda kemungkinan besar telah membuat konten yang luar biasa dan telah memberikan layanan pelanggan yang hebat di sebagian besar waktu, dan itu menghasilkan rasa hormat.

Membungkusnya

Proses penerapan strategi ini tergantung pada Anda sebagai pemasar. Anda harus memasukkan sumber daya dan mengalokasikan waktu Anda untuk membuatnya berharga dengan merek Anda. Sebagian besar waktu kendala batin adalah alasan perusahaan kehilangan taktik dan strategi, jadi mendapatkan kepala Anda dalam permainan dan memusatkan perhatian Anda untuk membuatnya bekerja dengan strategi pemasaran sosial ini akan banyak membantu Anda.