5 Kampanye Media Sosial Black Friday Cyber Monday Luar Biasa yang Dapat Anda Curi

Diterbitkan: 2017-09-18

Seringkali, sepertinya nasihat media sosial Black Friday Cyber Monday agak kabur. Mulai hashtag, tweet tentang penjualan terbesar Anda—bukan terobosan baru.

Itulah mengapa saya akan merinci lima ide kampanye media sosial BFCM yang dapat Anda curi dan terapkan sendiri untuk menghasilkan uang nyata di musim liburan ini.

Daftar Bacaan Gratis: Taktik Pemasaran Media Sosial

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana media sosial dapat membantu mendorong penjualan? Unduh daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori.

Dan anak laki-laki apakah ada uang untuk dibuat.

Pada tahun 2016, kami menemukan bahwa Black Friday menghasilkan 3,6x lebih banyak pesanan daripada rata-rata hari di bulan November. Cyber Monday tidak jauh di belakang, menghasilkan pesanan 3,1x lebih banyak daripada rata-rata hari di bulan November.

Menurut Adobe, Cyber Monday 2016 adalah hari penjualan online terbesar dalam sejarah dengan $3,39 miliar dihabiskan secara online dalam satu hari, meningkat 10,2% dari tahun ke tahun.

Inilah cara Anda dapat mengambil sepotong kue untuk diri sendiri tahun ini menggunakan media sosial.

Mendapatkan dasar-dasar yang benar

Sebelum kita menyelami kampanye yang dapat Anda curi, mari kita bahas dasar-dasar kampanye media sosial BFCM. Ada beberapa hal yang perlu diingat saat Anda menavigasi musim sibuk dan mencoba untuk memotong kebisingan liburan:

Pastikan Anda memiliki (dan mempromosikan) pengiriman yang andal dan murah. Ketepatan waktu lebih penting dari sebelumnya sepanjang tahun ini. Ketika ditanya apa yang membuat mereka lebih sering berbelanja online, 90% peserta survei mengatakan pengiriman gratis adalah insentif nomor satu. Hampir setengahnya mengatakan bahwa pengiriman di hari yang sama akan membuat mereka lebih cenderung berbelanja online, tetapi hanya 9% yang mengatakan bahwa mereka telah menggunakan pengiriman di hari yang sama pada tahun lalu. Di antara pembeli online yang sering, 50% mengatakan mereka telah menggunakan pengiriman satu hari dan 85% mengatakan mereka telah menggunakan pengiriman dua hari.

Persiapkan diri Anda untuk pembeli ponsel. Semakin banyak orang beralih ke seluler saat berbelanja online, tetapi rasio konversi seluler terus tertinggal. Adobe menemukan bahwa rata-rata rasio konversi pada ponsel cerdas hanya 1,9%, kurang dari setengah rasio konversi pada desktop (4,3%). Namun smartphone menyumbang 45% dari lalu lintas BFCM. Itu peluang besar. Pastikan situs Anda terlihat dan berfungsi seperti yang diharapkan di perangkat seluler (bukan hanya perangkat seluler yang Anda miliki) dua kali lipat, tiga kali lipat, empat kali lipat.

Pilih jejaring sosial yang tepat untuk Anda. Sangat mudah untuk terbawa suasana dan membagi waktu Anda di antara terlalu banyak jejaring sosial. Fokus pada 1-2 jejaring sosial tempat Anda (a) menghasilkan pendapatan paling banyak dari dan (b) membina komunitas yang paling terlibat. Anda tidak harus berada di mana-mana.

Mulailah mempersiapkan dan melaksanakan sejak dini. Jangan berharap untuk masuk pada menit terakhir dengan kampanye media sosial yang mematikan. Lakukan pekerjaan sebelumnya untuk merencanakan kampanye. Apa tujuan Anda? Apa metrik kesuksesan Anda? Bagaimana Anda akan menjangkau audiens yang tepat? Kita semua tahu BFCM telah menjadi lebih dari sekedar akhir pekan; itu diperpanjang untuk minggu sebelum dan sesudah. Jadi, bersiaplah!

Buat halaman arahan khusus. Jika Anda mempromosikan penjualan BFCM di media sosial, buatlah satu atau dua halaman arahan khusus untuk acara tersebut. Misalnya, inilah halaman arahan BFCM untuk Amazon. Dan inilah halaman arahan khusus Home Depot. Halaman arahan khusus memungkinkan Anda untuk mencocokkan pesan yang Anda kirim di media sosial dengan pesan yang Anda kirim di situs Anda lebih dekat, memungkinkan tingkat konversi yang lebih baik. Anda bahkan mungkin memiliki halaman arahan BFCM yang berbeda untuk penjualan dalam kategori produk yang berbeda.

Jadilah cerdas tentang waktu hari Anda. Tahun lalu, kami menemukan bahwa pada Black Friday, lalu lintas pesanan terus meningkat hingga mencapai puncaknya pada pukul 12 siang. Selama Cyber Monday, pembeli mengambil istirahat tengah malam sebelum mencapai puncaknya pada jam 9 malam

Punya semua itu? Baiklah, mari kita beralih ke hal-hal yang baik.

1. Diskon dan penawaran

Saya tahu apa yang Anda pikirkan: “ Betapa orisinalnya.” Bukankah saya hanya mengolok-olok hal-hal umum ini? Ya, ya. Jangan khawatir, kita akan melihat beberapa pandangan orisinal dari klasik lama: penawaran. Anda tidak dapat memiliki BFCM tanpa kesepakatan, bukan?

Pada tahun 2016, Adobe melaporkan penurunan harga Cyber Monday tertinggi adalah untuk televisi (rata-rata 21,5%), tablet (rata-rata 21,3%), mainan (rata-rata 16,2%) dan perawatan hewan peliharaan (rata-rata 12%).

Anda bisa mulai menge-tweet dan membagikan penawaran terbaik Anda. Anda mungkin akan menghasilkan beberapa penjualan di BFCM, tetapi jika Anda sedikit lebih kreatif, hasilnya bisa berlipat ganda.

Lihat bagaimana Amazon mempromosikan BFCM Lightning Deals di Facebook:

Minggu menjelang Black Friday, mereka mempromosikan Lightning Deals. Seminggu setelah Cyber Monday, mereka melakukan hal yang sama. (Bicara tentang memperluas hype.)

Perhatikan bahwa beberapa di antaranya bukan hanya diskon biasa. Lihat daftar waktu itu? Mereka menandakan dimulainya Kesepakatan Petir, yang terlihat seperti ini:

Diskon 68%, diskon 26%. Tetapi hanya untuk waktu yang terbatas (berakhir dalam 21 menit, berakhir dalam 36 menit) dan selama persediaan masih ada (12% diklaim, 34% diklaim). Diskon besar, urgensi, dan kelangkaan digabungkan untuk kegilaan BFCM maksimum.

Ada sejumlah aplikasi di Toko Aplikasi Shopify, seperti Diskon Produk, yang dapat membantu Anda membuat ulang Penawaran Petir tersebut.

Chubbies melakukan hal serupa untuk pendapat mereka tentang Cyber Monday, yang dikenal sebagai Thighber Monday. Mereka memutuskan untuk menawarkan hadiah baru dengan pembelian setiap jam selama 12 jam penuh:

Seperti, hadiah yang sangat keren sehingga pelanggan mereka benar-benar akan membayar uang untuk :

Hal ini tidak hanya menciptakan insentif untuk membeli, tetapi juga menciptakan insentif untuk terus memeriksa kembali Chubbies setiap jam untuk melihat apa hadiah terbaru dengan pembelian.

2. Anti-BFCM

Ketika Anda memikirkan Black Friday Cyber Monday, beri tahu saya bahwa Anda tidak memikirkan kerumunan yang terlalu antusias menginjak-injak tetangga mereka di toko-toko kotak besar pada jam 4 pagi untuk mencari TV terbesar yang dapat mereka muat di mobil mereka. Kita semua tahu BFCM telah berkembang lebih dari itu, tetapi citra negatif itu masih muncul di benak banyak orang.

Beberapa tahun yang lalu, REI, sebuah toko pakaian dan perlengkapan outdoor, memutuskan untuk memboikot BFCM. Mereka menangguhkan semua aktivitas ritel, termasuk penjualan online pada Black Friday. Pada hari belanja paling populer tahun ini? Tidak pernah terdengar.

Mereka bahkan membayar lebih dari 12.000 karyawan untuk hari libur sehingga mereka bisa menikmati alam bebas.

Kampanye sepanjang tahun ini dimulai sebagai #OptOutdoors:

Berpegang teguh pada merek mereka, mereka mendorong pelanggan untuk melewati batas dan keluar untuk menjelajahi alam bebas.

Pada tahun 2015, lebih dari 1,4 juta orang berpartisipasi dalam #OptOut. Pada tahun 2016, REI telah bermitra dengan lebih dari 275 organisasi nasional dan lokal, termasuk: Google, Subaru, dan Burton.

Haruskah Anda memboikot BFCM? Mungkin tidak. Tetapi Anda dapat memutarnya dan membantu membingkai ulang persepsi Black Friday dan Cyber Monday. Bagaimana?

Patagonia memutuskan untuk menyumbangkan $10 juta dari penjualan Black Friday 2016 mereka untuk amal. Braintree juga menyumbangkan setengah dari penjualan Black Friday online mereka untuk amal. Fat Face menjalankan kampanye Thanks for Giving pada tahun 2015 dan 2016, yang menyumbangkan 10% dari keuntungan bersih melalui BFCM ke badan amal lokal di tokonya.

Anda mendapatkan idenya. 100%, 50% dan bahkan 10% itu banyak. Pertimbangkan untuk menggunakan bahkan 1% dari keuntungan untuk kebaikan yang lebih besar dari BFCM ini.

3. Tayangkan secara langsung

Apakah Anda akrab dengan Facebook Live? Menurut Facebook, pengguna menonton video Facebook Live 3x lebih lama daripada video yang tidak ditayangkan. Pengguna juga berkomentar lebih dari 10x lebih banyak di video Facebook Live.

Tidak dapat disangkal tingkat keterlibatan dan minat. Namun, masih relatif sepi. Jika Anda menggunakan Facebook Live dengan benar, Anda tidak akan memiliki banyak kompetisi.

Itulah yang dipertaruhkan MeUndies untuk BFCM tahun lalu.

Mereka menyelenggarakan acara Facebook Live untuk merayakan penjualan , jika Anda mau. Pertama, mereka membuat acara Facebook yang sebenarnya untuk mengundang 314.000 pengikut Facebook mereka:

Mereka juga menjalankan kampanye iklan di mana mereka menargetkan pelanggan yang telah membuka email dari mereka di masa lalu, tetapi tidak melakukan pembelian selama lebih dari setahun. Seorang DJ dan kontes tari (atau dua) menarik perhatian penonton. Karena semakin banyak orang yang menonton, diskon BFCM yang lebih besar dan lebih besar dibuka.

Siapa yang tidak ingin mengundang teman-teman mereka dalam hal ini, bukan?

Pada akhirnya, lebih dari 13.000 orang menyetelnya, menghitung hanya di bawah 6.000 keterlibatan.

Inilah bagian yang keren. Peserta berkonversi pada tingkat 25%, 13x tingkat konversi rata-rata yang dilihat MeUndies di Facebook. Tidak terlalu buruk.

4. Buat mereka tertawa

Ini terdengar seperti tip yang lemah, saya tahu. Humor memiliki beberapa kekuatan konversi yang serius. Jika Anda bisa membuat orang tertawa, dompet mereka terbuka sedikit lebih lebar. Mengapa? Untuk beberapa alasan, sebenarnya:

Humor menarik perhatian, terutama di bidang sosial. “Lelucon berhasil karena bertentangan dengan harapan. Aspek kejutan dari kisah-kisah ini mendorong pencarian pengenalan pola di lobus frontal. Momen lucunya menggeser orientasi seseorang dari pemrosesan informasi menuju respons emosional yang muncul jauh di dalam nukleus accumbens, ”tulis Harvard Mahoney Neuroscience Institute Letter. Jadi pada dasarnya, humor tidak terduga dari merek dan iklan, yang membuatnya menonjol.
Humor membuat kita lupa bahwa kita sedang dijual. Sebuah studi baru-baru ini dari Radboud University Nijmegen menemukan bahwa humor mengalihkan perhatian otak, menurunkan daya tahannya terhadap pengaruh. Kami melihat begitu banyak iklan per hari sehingga tanpa sadar kami waspada, menyaring semua iklan yang kami bisa. Humor menurunkan penjaga itu dan mengalihkan perhatian otak rasional, yang mengarah ke reaksi yang lebih emosional .
Humor membuat kita dalam suasana hati yang baik. Duh, kan? Ini lebih dari itu. Seorang profesor pemasaran dan statistik di Saint Vincent College menemukan bahwa humor meningkatkan suasana hati dan orang kemudian dapat mengaitkan suasana hati yang baik dengan produk yang bersangkutan. Kebahagiaan itu tercipta, suasana hati yang baik itu menjadi terkait dengan produk atau merek Anda.

Apakah ini undangan untuk mengubah meme berbagi menjadi strategi media sosial BFCM Anda? Tidak, tetapi memasukkan beberapa humor dengan selera tinggi ke dalam tweet dan posting Facebook Anda dapat menghasilkan keajaiban di sisi persuasi.

Teman saya Lianna Patch menjalankan Punchline dan telah membangun karir copywriting konversinya pada tulisan yang menarik dan lucu. Berikut adalah tiga aturannya untuk berkonversi dengan humor:

Lakukan riset dan kenali audiens Anda. Hanya karena Anda bertujuan untuk menarik dan lucu tidak berarti Anda tidak perlu melakukan riset konversi.
Bersikaplah sepenuh hati dan intuitif. Jika Anda harus memaksakan humor, orang akan memperhatikan dan kemungkinan besar akan menjadi bumerang. Manusia seperti manusia.
Buat konten Anda terlihat bagus. Jangan lupa tentang desain!

Jauhi bagian atas corong, salinan media sosial BFCM yang secara umum lucu. Begini cara Amazon melakukannya, misalnya:

1.1K komentar itu? Mereka terlihat seperti ini:

Amazon melakukan penelitian untuk menemukan grup yang bersemangat dalam komunitas mereka dan menjualnya kepada mereka menggunakan humor. Kelompok itu memperkuat lelucon itu dengan membagikan gambar kucing mereka sendiri di tempat tidur kucing Amazon mereka.

Bonusnya? Semua orang tahu kucing akan "duduk jika mereka cocok", jadi Anda tidak perlu memiliki "starter kit wanita kucing gila" yang Kathy bicarakan untuk mendapatkan lelucon.

Siapa pun bisa menjadi lucu, tidak ada merek yang membosankan. Bahkan Denny's tahu cara masuk ke permainan humor media sosial BFCM:

5. Letakkan uang Anda di tempat mulut Anda berada

Cara terbaik untuk menjangkau sekelompok orang yang sangat tertarget melalui media sosial Black Friday Cyber Monday ini adalah dengan beriklan. Itu mungkin iklan Twitter, iklan Instagram, iklan Facebook… itu tergantung pada toko dan audiens Anda.

Untuk membawa Anda ke dalam pola pikir periklanan, saya akan menjalankan dua kampanye iklan Facebook penargetan ulang sederhana yang dapat Anda gunakan untuk memeras lebih banyak uang dari BFCM tahun ini.

Pertama, mari kita cari beberapa orang dengan niat tinggi untuk mempromosikan penawaran dan diskon Anda, ya? Berikut caranya:

Posting video menarik yang mempromosikan diskon atau kesepakatan BFCM Anda (misalnya, video Chubbies di atas) di halaman Facebook Anda.
Bayar $20-50 untuk mempromosikan postingan video yang menarik ke pengikut Facebook Anda.
Buat kampanye iklan Facebook penargetan ulang dengan lalu lintas ke sasaran situs. Targetkan hanya mereka yang menonton 50-75% video.
Buat pemirsa serupa menggunakan segmen yang ditonton 50-75% itu sebagai basis Anda.
Jual, jual, jual diskon BFCM itu.

Sekarang, mari kita perpanjang nilai umur pembeli musiman BFCM tersebut dengan kampanye iklan Facebook. Yang ini sangat sederhana:

Instal piksel Facebook di halaman arahan khusus BFCM Anda. (Ini terdengar sulit, tapi tidak, saya janji.)
Sebelum penjualan BFCM Anda berakhir, buat kampanye penargetan ulang berdasarkan piksel Facebook. Targetkan mereka yang menambahkan sesuatu ke keranjang mereka, tetapi belum melakukan pembelian. Coba, demi kesederhanaan, promosikan 2-3 diskon BFCM terpanas Anda.
Setelah BFCM lulus, buat kampanye penargetan ulang lain berdasarkan piksel Facebook. Anda dapat menargetkan mereka yang membeli dan membuat iklan untuk meningkatkan penjualan mereka pada item populer. Anda dapat menargetkan mereka yang menambahkan sesuatu ke keranjang mereka, tetapi tidak pernah membeli. Anda dapat menargetkan mereka yang baru saja berkunjung.
Anda juga dapat membuat pemirsa serupa berdasarkan data piksel Facebook. Ini akan membantu memperluas audiens Anda lebih banyak lagi.

Jelas, pilihan Anda tidak terbatas dalam hal iklan berbayar, di Facebook dan seterusnya. Tetapi jika Anda meluangkan waktu untuk menerapkan bahkan hanya dua kampanye penargetan ulang untuk BFCM tahun ini, Anda akan berada jauh di depan sebagian besar pesaing.

Untuk memoles keterampilan periklanan Facebook Anda sebelum BFCM, saya sarankan membaca panduan periklanan Facebook kami.

Juga, pastikan untuk bertemu Kit. Eksklusif untuk pedagang Shopify, Kit membantu Anda menjalankan kampanye iklan penargetan ulang Facebook dan Instagram yang berdampak. Kit gratis untuk digunakan dan membantu Anda memanfaatkan piksel Facebook Anda sepenuhnya.

Kesimpulan

Lebih dari sekadar memulai hashtag atau men-tweet tentang penjualan terbesar Anda pada Black Friday Cyber Monday ini. Media sosial penuh dengan peluang di sekitar liburan, jika saja Anda bersedia… mencurinya.

Ingat, Anda tidak memerlukan pengikut sosial yang besar untuk menjalankan kampanye media sosial BFCM yang berdampak. Tapi hei, jangkauan yang lebih besar tidak ada salahnya, jadi mulailah membangun hype di komunitas online Anda sekarang.

Apa yang saya lewatkan? Ceritakan tentang kampanye media sosial BFCM favorit Anda di komentar di bawah atau ajukan pertanyaan yang membara.

5 Kampanye Media Sosial Black Friday Cyber ​​Monday Luar Biasa yang Dapat Anda Curi