5 Taktik Komunikasi yang Harus Diikuti Semua Startup

Sudah 6 bulan sejak peluncuran start-up Anda dan jelas, Anda belum memiliki tingkat konversi yang layak untuk menunjukkan kepada tim Anda untuk mendukung kesuksesan merek Anda. Investasi dan pinjaman Anda berakhir tanpa ROI progresif yang harus diperhitungkan.

Masalah utama Anda di sini tampaknya adalah menyampaikan pesan Anda – komunikasi, per se – dan ini mungkin mengapa Anda berjuang untuk membangun Hubungan Masyarakat dan akibatnya, konversi dan penjualan, di tempat pertama.

Tentu, pemasaran keluar akan membantu Anda bergerak satu mil ke depan, tetapi tidak sekuat platform yang ditawarkan oleh pemasaran digital. Untuk menjual layanan atau produk Anda, Anda perlu mendorong tim Anda untuk mengupayakan rencana komunikasi yang kuat sehingga Anda dapat menarik calon prospek untuk berbisnis dengan Anda.

Disebutkan di bawah ini adalah 5 taktik komunikasi yang harus diikuti oleh setiap pengusaha pemula untuk pengembangan start-up mereka.

1. Rencanakan dengan Tim Anda

Saat ini, sama sekali tidak ada orang yang dipasangkan dengan gramofon siaran di tangan mereka – di atas semua itu, tim Anda bahkan tidak mengandalkan Bisikan Cina untuk menyebarkan pesan lini produk baru Anda. Bagaimana lagi Anda berencana memiliki pelanggan baru jika mereka tidak mengetahuinya sejak awal?

Sebagai permulaan – sebelum Anda menangani audiens Anda – karyawan Anda harus menerima Anda sebagai tim yang kuat. Anda harus membidik tim yang dapat saling mengandalkan – apakah itu merancang lini produk atau merencanakan strategi komunikasi untuk mengumpulkan lebih banyak prospek.

Ada beberapa cara untuk mengkomunikasikan pesan yang sama – beberapa pemasar B2B memerlukan kata dari pendiri merek sementara yang lain mungkin memerlukan seluruh tim untuk memvalidasi pendapat penyaji.

Agar siap menghadapi segalanya, Anda perlu merencanakan strategi komunikasi dan melatih tim Anda dengan nyaman. Setiap anggota tim perlu mengetahui tentang masa lalu, masa kini, dan masa depan merek, dan secara tepat bagaimana Anda berencana untuk mencapai tujuan Anda.

2. Analisis Strategi Pemasaran Media Sosial Anda

Satu-satunya tempat untuk menguji strategi komunikasi Anda adalah dengan membawanya secara online di hadapan kawanan pemulung potensial. Media sosial adalah perburuan harta karun sejati dan itu pasti menjanjikan untuk menuai imbalan bagi Anda jika Anda menganggap serius saluran dan beroperasi dengan lancar.

Untuk berkomunikasi melalui media sosial, Anda perlu berbicara dengan audiens Anda dan memahami minat dan alasan mereka berbelanja. Beberapa alat analisis dan SEO akan membantu Anda mengembangkan persona pembeli sehingga Anda dapat mengembangkan pemahaman tentang klien Anda dan mempromosikan layanan yang relevan untuk setiap pengguna.

Selanjutnya, Anda dapat menyewa tim pemasaran konten media sosial atas nama agen pemasaran digital yang akan bertanggung jawab untuk menangani saluran media sosial Anda untuk liputan yang tepat dan antusias. Tim SEO Anda akan bertanggung jawab untuk mendistribusikan informasi online untuk menghasilkan prospek dengan melayani media yang dimiliki, diperoleh, dan dibayar secara halus.

3. Bangun Jaringan Anda

Apakah Anda pergi keluar untuk makan malam bersama teman dan rekan kerja Anda? Luangkan waktu untuk berdiskusi tentang pekerjaan dan berikan sedikit detail orang dalam untuk mendapatkan saran dari mereka. Sementara kolega Anda akan menyebarkan berita tentang merek Anda tanpa batas karena mereka bekerja di bawah Anda dan membutuhkan kenaikan gaji, teman dan keluarga Anda akan melakukannya secara gratis dan jujur.

Sumber: Pexels

Teman dan keluarga Anda termasuk dalam jaringan pribadi orang dalam yang ingin dipercaya dalam situasi yang membutuhkan suara. Mereka akan siap memberi Anda saran dan menyebarkan berita tentang layanan kewirausahaan dan kualitas bisnis Anda melalui berbagai saluran di media sosial dan juga melalui hubungan masyarakat.

Jika Anda memulai diskusi tentang merek Anda selama liburan atau bisnis, pastikan Anda selalu siap dengan detail kontak dan kredensial merek Anda. Simpan kartu nama khusus Anda setiap saat sehingga Anda dapat menyampaikan pembicaraan Anda dengan otoritas.

Referensi pribadi menghasilkan umpan balik positif karena mereka adalah pihak ketiga dan tidak dibayar untuk mempromosikan merek Anda. Pertahankan mereka lebih dekat dengan memecahkan kebekuan bersama mereka dan diskusikan perjalanan merek Anda sesekali untuk mendapatkan saran.

4. Dekati Influencer

Pemasaran influencer telah meningkat secara signifikan sejak beberapa tahun - sekitar 86% pemasar digital sekarang berinvestasi dalam pemasaran influencer terutama karena telah membantu dalam menghasilkan pemimpin yang belum pernah ada sebelumnya. Kebanyakan milenial bergantung pada testimoni dan review produk dari selebriti dan influencer favorit mereka.

Selama dua tahun terakhir, media sosial telah dihuni oleh 45% lebih banyak pengguna wanita, di mana setengah dari mereka setuju untuk melakukan pembelian setelah mereka menemukan posting influencer yang menginspirasi dan mendorong di Facebook dan Instagram.

Media sosial adalah pusat pemasaran influencer, dan untuk menarik audiens global yang lebih besar, Anda perlu segera melihat ini. Dengan mempekerjakan atau berkolaborasi dengan influencer di saluran media sosial, Anda membantu mempromosikan merek Anda dengan suara yang jauh lebih autentik dan andal. Karena sebagian besar konsumen melakukan pembelian setelah mengetahuinya dari media sosial dan influencer, tidak ada alasan mengapa Anda tidak menyertakan diri Anda di antara pemasar digital yang mematuhi pemasaran influencer hemat biaya untuk menghasilkan prospek dan penjualan.

5. Tingkatkan Layanan Pelanggan Anda

Anda harus membuat pelanggan Anda senang – bahkan jika mereka tidak puas dengan produk atau layanan Anda. Pelanggan Anda ada di sini untuk waktu yang baik, dan hanya layanan pelanggan Anda yang dapat membantu mereka bertahan untuk waktu yang lama.

Sumber: Pexels

Layanan pelanggan biasanya diabaikan di toko bata-dan-mortir, mungkin karena pembatasan waktu dan ketersediaan karyawan layanan pelanggan. Untuk mencegah situasi ini, pastikan layanan layanan pelanggan Anda hadir melalui media sosial dan pemasaran email setiap saat melalui balasan cepat untuk memenuhi pertanyaan mereka.

Teliti bagaimana Anda dapat melatih tim layanan pelanggan Anda untuk menangani masalah dasar yang dapat diselesaikan tanpa harus berurusan dengan pihak berwenang. Latih mereka untuk bersikap sopan, ramah, dan pengertian – bahkan jika perusahaan rintisan Anda terletak sebagai etalase. Anda harus mendengarkan pelanggan Anda untuk memastikan mereka mendengarkan promosi dan penawaran Anda nanti.

Pembungkus

Komunikasi adalah kunci kuat untuk membangun hubungan di semua lapisan masyarakat, terutama dalam bisnis dan pemasaran. Anda tidak mungkin mempromosikan merek Anda tanpa menyetujui metode pemasaran terdepan dengan tim Anda. 5 taktik komunikasi ini pasti akan membantu Anda menghasilkan prospek dan mengubahnya menjadi penjualan dalam waktu singkat – kami jamin Anda akan dapat mengejutkan diri sendiri dengan perubahan dalam lembar anggaran dan spreadsheet produk dalam beberapa bulan dari sekarang.