5 Cara Mudah Meningkatkan Keterampilan Tim Pemasaran Anda di Dunia Jauh
Diterbitkan: 2023-03-30Cara kerja perusahaan dan karyawan telah berubah. Sejak pandemi, orang menginginkan kesempatan untuk memilih cara mereka bekerja apakah itu dari jarak jauh atau mengadopsi pendekatan hybrid.
Namun, cara kerja baru ini bisa menjadi tantangan bagi perusahaan dan departemen L&D mereka. Tanpa pendekatan pelatihan tatap muka, akan sulit untuk meningkatkan keterampilan tim pemasaran dan penjualan Anda karena dunia digital terus berkembang.
Dalam artikel ini, kita akan melihat apa yang dapat dilakukan oleh perusahaan seperti milik Anda untuk melatih karyawan jarak jauh mereka, dan mengapa hal itu penting. Plus, kami melihat contoh bagus tentang bagaimana perusahaan meningkatkan keterampilan pekerja jarak jauh dan melihat mengapa mereka berhasil.
Mengapa penting untuk meningkatkan keterampilan?
Kita semua tahu dunia online bergerak cepat, tetapi dengan teknologi baru seperti ChatGPT dan peningkatan AI dan alat otomasi pemasaran, pemasar perlu memahami ruang pemasaran untuk memanfaatkan peluang baru.
Menurut penelitian 'State of Remote Working 2022', perusahaan telah membuat perubahan untuk mengakomodasi pekerja jarak jauh tetapi beberapa telah beradaptasi dengan sangat lambat, jika ada. Dalam hal tunjangan, meskipun gaji dan asuransi masih menjadi prioritas, pengembangan profesional (59 persen sangat penting) dan teknologi yang baik (66 persen sangat penting) mendapat peringkat tinggi dalam daftar banyak pekerja.
Upskilling tidak hanya berarti bahwa karyawan Anda memiliki keterampilan yang Anda butuhkan, tetapi menunjukkan komitmen Anda untuk kemajuan karir dan kemauan untuk membina dan memberdayakan tim pemasaran Anda.
Misalnya, Anda mungkin memiliki pemasar konten yang hebat, tetapi apakah mereka tahu cara mengintegrasikan SEO ke dalam tulisan? Atau apakah pemasar email Anda tahu cara mengotomatiskan kampanye dan alur kerja?
Apa keuntungan dari tenaga kerja jarak jauh?
Ada banyak manfaat memiliki tenaga kerja jarak jauh, baik sebagai opsi di samping cara kerja lain atau menjadi perusahaan jarak jauh.
- Fleksibilitas - Pekerjaan jarak jauh cocok untuk fleksibilitas. Ini memungkinkan orang untuk memilih hari dan jam mereka dengan cara yang sesuai dengan hidup mereka dengan fokus pada hasil yaitu menyelesaikan proyek atau mengirimkan konten - daripada berjam-jam duduk di meja.
- Keanekaragaman - Ketika Anda dapat mempekerjakan orang dari mana saja di dunia, itu berarti Anda membawa budaya dan perspektif yang berbeda. Ini membantu menciptakan tenaga kerja yang dapat melihat berbagai hal dengan cara yang berbeda dan menggunakan pengalaman hidup dan profesional mereka untuk bekerja menuju hasil yang berbeda.
- Bakat - Saat Anda merekrut dari jarak jauh, Anda tidak terikat oleh lokasi. Ini berarti Anda dapat menyebarkan jaringan luas saat merekrut untuk menemukan bakat yang tidak akan pernah Anda temukan sebelumnya.
- Produktivitas - Tanpa gangguan perjalanan atau kantor, akan lebih mudah untuk menyelesaikan sesuatu karena Anda memiliki waktu untuk berkonsentrasi. Ini berarti orang dapat mengontrol saat ada gangguan dan mengatasinya daripada terganggu oleh rapat kantor atau obrolan.
- Komunitas - Meskipun kerja jarak jauh mungkin terlihat terisolasi atau menyendiri, tidak harus seperti itu. Sangat mudah untuk memfasilitasi pertemuan atau pertemuan tim reguler yang tidak berfokus pada pekerjaan tetapi merangkul hal-hal menyenangkan seperti pizza night atau ice breaker untuk membangun komunitas.
Sekarang setelah Anda mengetahui pentingnya dan manfaat pembelajaran jarak jauh, mari kita lihat 5 cara untuk membantu meningkatkan keterampilan pekerja jarak jauh Anda secara efektif.
1) Tawarkan pelatihan online
Taktik paling jelas untuk digunakan dalam pelatihan jarak jauh adalah menawarkan pelatihan dan pembelajaran online. Namun banyak perusahaan masih belum menawarkannya atau memiliki sistem dan konten pembelajaran yang sudah ketinggalan zaman yang tidak mengikuti tren dan perkembangan.
Untuk memastikan pemasar memiliki keterampilan yang mereka butuhkan dan dapat mengaksesnya kapan saja dan dari lokasi mana saja, sistem pelatihan online yang kuat sangat penting. Ini tidak hanya berarti platform dan antarmuka pembelajaran yang andal dan mudah, tetapi juga platform dengan konten yang diperbarui secara berkala untuk mencerminkan perubahan di pasar.
Plus, sistem manajemen pembelajaran yang baik akan membantu Anda melacak kemajuan pelajar dan membantu mereka tetap termotivasi untuk belajar dan menyelesaikan modul atau kursus. Itu juga dapat menguji pengetahuan pengguna sebelum dan sesudah pelatihan untuk memastikan mereka memahami konten.
Baik itu meningkatkan sistem pembelajaran internal Anda atau bermitra dengan penyedia (seperti DMI) untuk menawarkan kursus dan konten, ini adalah area yang harus Anda prioritaskan tidak hanya untuk pekerja jarak jauh tetapi juga untuk semua staf.
59 persen karyawan memiliki lebih sedikit kesempatan untuk belajar di tempat kerja sejak pandemi sementara lebih dari dua pertiga lebih memilih untuk belajar dalam momen kecil sepanjang hari - penelitian Salesforce
2) Selenggarakan webinar
Acara online seperti webinar adalah cara terbaik untuk memberikan informasi secara interaktif dan visual.
Anda dapat menyelenggarakan webinar pelatihan tentang topik atau area tertentu, atau mendatangkan pakar dan mengadakan sesi tanya jawab di akhir untuk berinteraksi (diikuti dengan catatan atau presentasi yang dapat diunduh).
Ini juga merupakan cara yang bagus untuk memberi tahu staf Anda tentang peluncuran produk atau layanan baru yang sedang beredar di pasar. Ini tidak hanya menginformasikan tetapi memastikan staf terhubung dengan apa yang terjadi di perusahaan meskipun mereka tidak berada di kantor.
Ada banyak alat di luar sana untuk menyelenggarakan webinar seperti Zoom, GoTo, Zoho, dan Webex (bagus untuk terjemahan waktu nyata jika tim Anda global). Lakukan riset dan lihat apa yang tepat untuk perusahaan Anda.
3) Manfaatkan Teknologi
Dengan kerja jarak jauh, penting untuk memiliki alat yang tepat untuk mendorong keterlibatan.
Ini berarti Anda perlu memiliki teknologi internal yang membantu menghubungkan pekerja jarak jauh Anda dan memastikan mereka berada di atas tugas sehari-hari tetapi juga mendapat informasi seperti karyawan lainnya.
Menggunakan teknologi untuk menghubungkan tenaga kerja Anda penting bagi pemimpin atau manajemen tim dan memungkinkan rekan kerja untuk berkolaborasi dan bekerja secara efektif pada proyek yang terikat waktu.
Ada banyak alat di luar sana untuk memfasilitasi komunikasi, manajemen proyek, kolaborasi, dan pertemuan. Baca 'Cara Mengelola Tim Jarak Jauh (dan alat untuk membantu Anda melakukannya)' untuk mengetahui lebih lanjut.
4) Gunakan catatan dan dokumen
Dengan karyawan yang bekerja di lokasi dan waktu yang berbeda, penting untuk memantau rapat dan diskusi.
Email dapat menjadi cara yang bagus untuk mendokumentasikan hasil rapat dan langkah selanjutnya yang terlibat. Perangkat lunak manajemen proyek seperti Monday atau Asana menyimpan proyek di satu tempat dan memungkinkan pengunggahan dokumen sehingga setiap orang yang terlibat memiliki akses ke aset.
Alat kolaborasi sangat penting di sini kike Miro sebagai cara untuk melacak setiap perubahan atau membuat komentar untuk ditindaklanjuti oleh rekan kerja.
Bagi para manajer atau pemimpin, penting untuk menjaga semua orang tetap pada jalurnya dan memastikan bahwa orang mengetahui tanggung jawab mereka. Tetap mengikuti informasi dan perubahan adalah bagian penting dalam berurusan dengan pekerja jarak jauh.
5) Dapatkan pribadi
Hanya karena seseorang bekerja dari jarak jauh bukan berarti mereka tidak ingin menjadi bagian dari tim atau memiliki ikatan dengan perusahaan.
Penting untuk memupuk ikatan tim dan menawarkan ruang bagi orang untuk berinteraksi pada tingkat pribadi. Hal ini dapat dilakukan melalui rapat check-in reguler (frekuensinya bergantung pada kebutuhan bisnis dan tim Anda) atau mengadakan kumpul-kumpul virtual reguler seperti pizza Jumat sore untuk anggota tim. Ada juga latihan membangun tim virtual seperti mengadakan kontes foto atau lingkaran belajar tempat orang berbagi pengetahuan.
Anda juga dapat mengatur acara di kantor setiap bulan yang mendorong pekerja jarak jauh untuk datang ke kantor. Ini membantu membangun ikatan dan meningkatkan semangat kerja di seluruh perusahaan dan membantu orang berkomunikasi tentang area di luar tugas atau proyek kerja.
Selain itu, pertimbangkan untuk mengukur kesehatan tim Anda, tetapi gunakan Monitor Kesehatan untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan yang dapat Anda kembangkan menjadi program pelatihan atau pengembangan
Contoh sukses perusahaan dan kerja jarak jauh
Liveops
Pusat panggilan virtual Liveops merekrut agen virtual berdasarkan permintaan untuk penjualan dan layanan pelanggan. Sebagai karyawan Liveops, Anda adalah konsultan eksternal, bukan karyawan, dan dapat bekerja pada jam dan hari yang Anda inginkan.
Dalam pekerjaan, Anda dicocokkan dengan perusahaan berdasarkan keterampilan dan keahlian Anda. Ini bisa sebagai pekerjaan utama Anda atau sebagai pekerjaan sampingan jarak jauh untuk menghasilkan uang tambahan.
Untuk pelatihan, agen Liveops harus menyelesaikan kursus sertifikasi yang dirancang untuk klien yang cocok dengan Anda. Sertifikasi adalah kombinasi kursus eLearning mandiri dan sesi kelas virtual langsung yang dirancang untuk memandu Anda menggunakan alat dan praktik yang akan Anda gunakan setiap hari.
Perusahaan juga menawarkan dukungan seperti Liveops Nation di mana Anda dapat berjejaring dengan agen lain atau pemilik bisnis dan mendapatkan obrolan waktu nyata dan dukungan teknis.
GitHub
GitHub adalah platform pengembang untuk membangun, menskalakan, dan mengirimkan perangkat lunak yang aman. Dalam upaya untuk mempekerjakan tenaga kerja jarak jauh, baru-baru ini mereka memberhentikan 10 persen tenaga kerjanya.
Meskipun ini terkait dengan penghematan finansial, perusahaan berkomitmen untuk bekerja dari jarak jauh. Menurut Coby Chapple, Desainer Produk di GitHub, "Pekerjaan jarak jauh sebagai default selalu masuk akal untuk GitHub, karena itu berarti kami dapat memastikan produk kami bekerja untuk tim di mana pun orang berada."
Mengenai cara kerjanya untuk tim dan produktivitas dalam bisnis, Chapple melanjutkan dengan mengatakan , “Jam kerja orang atau alat yang mereka gunakan tidak terlalu penting—yang penting adalah hasil. Apakah orang ini melakukan pekerjaan penting? Apakah orang ini bekerja secara efektif dengan timnya? Apakah orang ini secara aktif mendukung tujuan jangka panjang GitHub? Ini adalah hal-hal yang kami gunakan untuk mengukur bagaimana seseorang melakukannya.”
Sebagai keuntungan, GitHub menawarkan tunjangan tahunan untuk pengembangan profesional dan gaji sebesar $2.000 untuk menghadiri konferensi, lokakarya, penggantian biaya kuliah, dan sumber pembelajaran pengembangan profesional lainnya.
Tango
Diluncurkan selama pandemi, Tango adalah aplikasi yang secara otomatis menghasilkan panduan cara. Dengan tim yang terdiri dari orang-orang jarak jauh di lebih dari 30 negara bagian Amerika, perusahaan menerapkan lingkungan kerja jarak jauh.
Ketika orang baru dipekerjakan menurut wawancara Quartz, mereka diminta untuk melengkapi dan membagikan manual pengguna pribadi mereka untuk membantu rekan kerja memahami cara bekerja dengan mereka. Pertanyaan termasuk "Bagaimana Anda ingin menerima umpan balik?" atau "Apa yang biasanya disalahpahami tentang Anda?" memungkinkan orang untuk mendapatkan wawasan tentang orang tersebut untuk membantu tim bekerja lebih kolaboratif.
Perusahaan juga memiliki buku pedoman jarak jauh yang merupakan manifesto di bidang-bidang utama seperti orientasi, akuntabilitas, pengakuan, dan penyelarasan.
GETAH
Sebagai pemimpin dalam industri perangkat lunak dan teknologi, SAP selalu ingin menjadi yang terdepan dalam hal keterampilan dan pelatihan.
Sebagai bagian dari transformasi digitalnya, perusahaan ingin meningkatkan kemampuan pemasarnya - internal dan jarak jauh. SAP bekerja dengan DMI untuk menilai keterampilan tenaga kerjanya guna menemukan kesenjangan pengetahuan guna menentukan pelatihan apa yang diperlukan untuk setiap karyawan.
Setelah hasil ini dijadikan tolok ukur, pembelajaran jarak jauh disediakan yang berjalan sendiri dengan tenggat waktu 24 minggu untuk sertifikasi. Taktik untuk mendorong pembelajaran termasuk sponsor eksekutif, webinar, jam dukungan, email, buletin, dan juara internal.
Hasil dari program pelatihan adalah peningkatan skor tim sebesar 52 persen dan perubahan positif dalam selera untuk program pembelajaran.
Buktikan masa depan bisnis dan tenaga kerja Anda
Ini bisa menjadi tantangan bagi bisnis Anda untuk mengikuti perkembangan dan teknologi digital. DMI dapat membantu Anda menilai keterampilan dalam organisasi Anda dengan program pelatihan pemasaran digital korporat yang dirancang untuk setiap karyawan - jarak jauh dan sebaliknya. Hubungi kami hari ini untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu Anda!