5 Hal Penting yang Harus Anda Ketahui Tentang Salesforce Commerce Cloud

Munculnya digitalisasi telah membuat pemilik bisnis menyadari bagaimana mereka dapat membuat bisnis mereka dapat diakses di seluruh dunia dengan bantuan commerce cloud, teknologi cerdas era baru yang efisien untuk setiap bisnis yang ingin tumbuh dalam e-commerce. Commerce Cloud adalah platform e-niaga yang sangat bermanfaat yang menghubungkan akar bisnis Anda dengan pelanggannya di seluruh saluran digital.

Jika Anda ingin menawarkan platform yang paham teknologi kepada pelanggan Anda, mereka dapat berbelanja layanan bermanfaat Anda di mana pun mereka berada. Tumbuh di bidang e-niaga dapat menjadi mudah dan menyenangkan jika Anda memanfaatkan antarmuka Salesforce Commerce Cloud yang sangat kolaboratif dan mudah digunakan untuk perluasan digital dan pengenalan pelanggan Anda. Mari kita pelajari apa itu SFCC. Berikut adalah 5 hal penting yang harus Anda ketahui tentang Salesforce Commerce Cloud:

• Apa itu Salesforce Commerce Cloud?
• Pangsa Pasar Cloud Perdagangan Salesforce
• Fitur Topnya!
• Model Lisensi Harga Cloud Commerce Salesforce
• Apakah SFCC cocok untuk bisnis Anda?

Apa itu Salesforce Commerce Cloud?

SFCC adalah solusi SaaS eCommerce berbasis cloud yang sangat dapat diskalakan dan memberikan manfaat terbaik bagi industri ritel. Sebagai solusi SaaS, platform ini mengukir praktik terbaik dalam bisnis dengan mengelola semua operasi digital Anda dengan nyaman. Commerce Cloud telah menjadi solusi perdagangan B2B & B2C terkemuka yang memberdayakan organisasi untuk menjadi cerdas dan terpadu serta menciptakan konektivitas di semua saluran digital.

Saat Anda memulai dengan Layanan Implementasi Salesforce, ini menyatukan cara bisnis terlibat dengan pelanggan di semua perangkat atau saluran. Cloud memiliki banyak fungsi seperti Layanan, Pemasaran, dan Penjualan. Semua fungsi ini bersatu untuk menghadirkan pengalaman berbelanja pelanggan yang lancar.

Selain itu, Anda dapat dengan cepat menskalakan bisnis Anda dengan pemasaran dan dasbor cerdas. Commerce Cloud juga memiliki fungsionalitas operasional yang meningkatkan operasi di berbagai saluran dan menghubungkan proses backend dengan pemenuhan pesanan. Selain itu, fungsi cerdas menawarkan wawasan data yang tepat yang memandu Anda membuat keputusan cepat dan berinteraksi serta terlibat dengan pelanggan.

Pangsa Pasar Cloud Perdagangan Salesforce

Meskipun Commerce Cloud memiliki pertumbuhan yang sangat stabil, beberapa platform yakin akan segera memiliki rasio pertumbuhan yang besar. Dengan kemampuan berkualitas tinggi dan koherensi teknologinya, lebih dari 14.827 organisasi secara aktif memanfaatkan layanan platform Commerce Cloud dari Salesforce. Oleh karena itu, ini membuat pangsa pasar Salesforce Commerce Cloud 0,60% di pasar eCommerce.

Beberapa statistik menyebutkan bahwa Salesforce Commerce Cloud adalah platform yang lebih disukai dalam industri e-commerce. Anehnya, platform ini digunakan oleh bisnis skala besar di seluruh dunia, artinya sebagian besar perusahaan besar mempercayai Salesforce Commerce Cloud dengan bisnis mereka. Saat ini, pasar Salesforce Commerce Cloud terbesar berbasis di Amerika Serikat dan menyebarkan akarnya di beberapa negara lain.

Yang terpenting, berita terbesar bagi organisasi ini adalah bahwa mereka tidak pernah kehilangan satu pelanggan pun sejak mereka memulai Salesforce Commerce Cloud. Jika statistik diyakini, antarmuka hanya akan menyaksikan lebih banyak potensi daripada hari ini.

Apa saja Fitur Salesforce Commerce Cloud teratas?

Beberapa manfaat Salesforce Commerce Cloud pada dasarnya meringkas setiap fasilitas digital untuk mengelola operasi bisnis secara mikro. Di atas setiap fungsionalitas, beberapa manfaat terutama menjadi alasan sebagian besar bisnis tingkat tinggi lebih memilih platform e-niaga berbasis cloud ini. Berikut adalah fitur teratas dari cloud perdagangan Salesforce di bawah ini:

1. Menawarkan Pengalaman Multisaluran

Commerce Cloud memberikan pengalaman pelanggan omnichannel yang menargetkan kebutuhan dan titik kontak individu. Platform dengan mulus menghubungkan beberapa saluran yang memungkinkan pelanggan untuk mengambil tindakan dari tempat mereka tinggalkan, bahkan jika mereka berada di platform lain. Ini menganalisis perilaku belanja digital pelanggan Anda di berbagai platform dan membantu Anda menargetkan segmen pemasaran yang lebih dipersonalisasi kepada pelanggan Anda dengan memberi Anda data omnichannel yang dikumpulkan.

2. Personalisasi Data dengan Teknologi AI-nya

Berdasarkan data penelitian yang diberikan oleh Salesforce, sebanyak 71% pelanggan berharap bisnis memahami kebutuhan dan harapan mereka serta menawarkan pendekatan yang lebih personal saat memberikan layanan kepada mereka. Commerce Cloud memiliki kemampuan hebat untuk melakukan hal yang sama dengan bantuan teknologi AI-nya. Dalam bisnis, Anda mungkin memiliki sekumpulan besar informasi yang tersebar yang sulit digunakan. Namun, dengan menggunakan teknologi AI real-time, Commerce Cloud mengubah data ini menjadi wawasan berharga yang dapat dimanfaatkan lebih lanjut untuk meningkatkan keuntungan bisnis. Ini membantu organisasi menciptakan pengalaman yang lebih personal untuk setiap pelanggan dan meningkatkan keuntungan mereka.

3. Manajemen Multi-Situs

Ingin memiliki platform yang berbeda untuk wilayah yang berbeda, tetapi sepertinya banyak pekerjaan? Manajemen Multi-Situs adalah fitur canggih lain dari SFCC yang dapat membuat hal yang tidak mungkin menjadi mungkin. Ini memungkinkan Anda untuk mengembangkan banyak situs dan, tidak hanya itu, mengelola semuanya dalam satu antarmuka jendela! Untuk mencapai kemampuan SFCC setinggi mungkin, Anda harus menyewa pengembang Salesforce yang akan memudahkan perjalanan pembuatan multisite Anda.

4. Manajemen Pesanan

Manajemen Pesanan adalah salah satu fitur SFCC yang menawarkan pemesanan yang akurat dan lancar. Solusi ini membantu bisnis mengotomatiskan proses manajemen pesanan lengkap dengan membuat pemenuhan pesanan, mencatat pembayaran, dan mengelola alur kerja rantai pasokan dengan lebih mudah. Ini juga menyatukan layanan pesanan bersama dengan kemampuan lain yang berguna dan fleksibel.

5. Arsitektur Referensi Etalase

Memanfaatkan kerangka kerja ini, Anda dapat menggunakan kerangka gambar bawaan yang dirancang untuk mengembangkan toko eCommerce Anda! Selain itu, ia memiliki fitur tangguh tanpa batas, integrasi yang sangat berharga, dan teknologi digital kreatif yang dapat mengembangkan, mempersonalisasi, dan memelihara situs web Anda.

6. Commerce Cloud Endless Aisle

Fitur ini membuat pembelian menjadi tepat dan lebih mudah bagi karyawan dan pelanggan Anda karena Anda dapat dengan mudah menggabungkan saluran belanja Anda dengan Salesforce Commerce Cloud. Ini memungkinkan pelanggan untuk menambahkan item ke Daftar Keinginan mereka yang ingin mereka beli, dan Anda juga dapat memberi tim Anda akses database pelanggan untuk menyesuaikan pengalaman berbelanja pelanggan.

7. Alat Pemasaran & Merchandising

Dengan kemampuan pemasaran dan merchandising yang canggih dari Commerce Cloud, Anda dapat dengan mudah menawarkan produk dan penawarannya kepada seseorang yang benar-benar mencarinya. Ini akan membantu Anda memaksimalkan rasio konversi dan merupakan dorongan besar untuk kinerja bisnis secara keseluruhan. Solusi satu atap ini menampilkan pengelolaan iklan berbayar, media sosial, kampanye pemasaran email, dll.

Apa model lisensi harga cloud perdagangan tenaga penjualan?

Perkiraan biaya lisensi tahunan untuk platform ini adalah $150.000. Salesforce Commerce Cloud adalah platform yang sangat kompetitif, dan layanannya sepenuhnya berpusat pada pelanggan. Oleh karena itu, tidak ada biaya lisensi di muka yang harus dibayar.

Karena manfaat Salesforce Commerce Cloud bersifat eksklusif dan mewah, mereka tidak pernah berkompromi dalam menawarkan layanan luar biasa tanpa penundaan. Banyak orang percaya bahwa harga cloud perdagangan Salesforce melampaui batas. Namun, platform ini dapat mengatur bisnis Anda untuk rasio keberhasilan yang lebih tinggi dan skala yang besar.

Yang terpenting, ada banyak tantangan yang dihadapi oleh pengguna non-Commerce Cloud, seperti stabilitas bisnis, kemampuan operasional yang terbatas, dan fungsi bisnis yang cerdas. Harga Salesforce Commerce Cloud secara kolektif mencakup solusi untuk semua masalah yang disebutkan di atas. Solusi eCommerce berbasis cloud ini adalah platform satu-dalam-semua tempat Anda dapat memilih dari berbagai fungsi yang paling baik melayani organisasi Anda.

Apakah SFCC cocok untuk bisnis saya?

Commerce Cloud diposisikan secara eksplisit untuk pengecer dan merek yang mencari fungsionalitas gabungan dalam solusi satu atap. Karena Commerce Cloud menawarkan layanan dalam platform serba guna terbaik seperti toko digital, manajemen pesanan, eCommerce, dll., Commerce Cloud telah menetapkan standar persaingan lebih tinggi dari biasanya.

Jadi jika Anda ingin memahami betapa hebatnya SFCC, Anda harus tahu bahwa premis dasarnya adalah untuk memastikan peningkatan dan keuntungan bagi bisnis Anda. Di antara manfaat Salesforce Commerce Cloud tanpa batas, berikut adalah beberapa yang menarik bisnis e-niaga di seluruh dunia:

1. Hasilkan Hubungan Pelanggan Jangka Panjang

Berikut ini adalah salah satu manfaat cloud Salesforce Commerce. Saat Anda menggabungkan atau mengintegrasikan platform pesanan Anda dengan Salesforce, itu akan memberi Anda pandangan pelanggan 360 derajat dari setiap perilaku, kebutuhan, dan preferensi. Oleh karena itu, ini memastikan pengiriman layanan yang dipersonalisasi dan berharga, memperkuat hubungan pelanggan yang baik dan peningkatan penjualan, peningkatan tingkat konversi, pemeliharaan prospek, dll.

2. Layanan Pelanggan sepanjang waktu

Salesforce secara aktif menawarkan layanan pelanggan sepanjang waktu kepada semua pelanggannya sehingga bisnis yang terkait dengan Commerce Cloud dapat memastikan kelancaran dengan menghilangkan semua masalah teknis.

3. Pengalaman Ramah Seluler

Salesforce Commerce Cloud mengimprovisasi bisnis dengan menawarkan toko eCommerce ramah seluler yang lancar. Tidak hanya di komputer dan laptop tetapi dengan SFCC, pembeli Anda juga dapat dengan mudah mengunjungi toko Anda di ponsel mereka.

4. Sistem Kecerdasan Prediktif yang Efisien

SFCC membuat data lebih terorganisir dan dianalisis sehingga pengambilan keputusan Anda dapat lebih terinformasi dengan baik. Salesforce telah membangun Einstein AI, yang mengimplementasikan efisiensi AI di pasar bisnis eCommerce. Sistem apa pun dengan kinerja yang sangat efisien dan canggih secara teknologi akan menawarkan pengalaman berbelanja yang luar biasa bagi pelanggan Anda, dan perdagangan terpadu akan meningkatkan nilai bisnis Anda.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, Salesforce adalah solusi efisien yang menambah nilai bagi bisnis Anda dan membantu Anda membangun reputasi yang dapat diskalakan di pasar dengan fitur berteknologi tinggi dan manfaat yang tak terhitung. Dari kemampuan pemasarannya yang sangat kompetitif hingga nilai fungsionalnya yang luas, Anda dapat membuat platform eCommerce yang dapat menskalakan dengan cepat dengan keuntungan besar. Ingin tahu lebih banyak tentang manfaat Salesforce Commerce Cloud? berbicara dengan pakar Salesforce.