5 Alat Otomasi Pemasaran Utama untuk Bisnis Kecil di 2023
Diterbitkan: 2023-06-21Ketika Anda menjalankan bisnis kecil, setiap menit berarti. Menghabiskan waktu berjam-jam untuk tugas yang monoton tidak hanya tidak menyenangkan tetapi juga dapat menjauhkan Anda dari tugas lain yang lebih penting. Untungnya, ada alat otomatisasi pemasaran bisnis kecil untuk membantu membuat operasi Anda lebih efisien.
Alat otomatisasi pemasaran saat ini dapat membantu bisnis kecil Anda secara besar-besaran, mulai dari mengoptimalkan kampanye hingga memaksimalkan pendapatan. Baik Anda baru memulai dengan perangkat lunak otomasi atau telah menggunakannya selama beberapa waktu, memahami alat pemasaran generasi berikutnya sangat penting untuk tetap kompetitif di era digital.
Apa itu Otomasi Pemasaran Usaha Kecil?
Otomasi pemasaran bisnis kecil adalah proses memanfaatkan alat cerdas untuk mengoptimalkan operasi pemasaran dan meningkatkan laba atas investasi (ROI).
Tidak lagi dicadangkan untuk operasi perusahaan, statistik otomasi pemasaran terbaru menunjukkan bahwa bisnis kecil dapat menghemat waktu, uang, dan sumber daya secara signifikan dengan merampingkan proses pemasaran dan mengirimkan konten yang dipersonalisasi ke audiens yang ditargetkan.
Siap membuka potensi penuh merek Anda? Baca terus untuk ikhtisar tentang apa itu otomasi pemasaran dan perangkat lunak otomasi terbaik untuk bisnis kecil di pasaran saat ini.
Manfaat Menggunakan Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran Usaha Kecil
Perangkat lunak otomasi pemasaran menghadirkan tingkat penyesuaian, presisi, dan pengoptimalan baru untuk bisnis kecil. Di bawah ini, adalah manfaat utama otomatisasi pemasaran:
Mengotomatiskan tugas berulang - Dengan mengotomatiskan aktivitas pemasaran biasa, alat otomasi membebaskan sumber daya manusia dan memungkinkan tim untuk fokus pada tugas yang lebih strategis.
Percepat eksekusi kampanye - Otomasi membantu Anda mempercepat proses pelaksanaan kampanye dari awal hingga akhir.
Tingkatkan ROI - Otomasi memungkinkan Anda mempersonalisasi konten dan meningkatkan tingkat konversi, membuat kampanye Anda lebih menguntungkan dalam jangka panjang.
Hasilkan lebih banyak prospek - Otomasi membantu Anda menghasilkan dan mengkualifikasi prospek lebih cepat, memungkinkan tim penjualan untuk menargetkan prospek dan menutup transaksi lebih cepat.
Tingkatkan pengalaman pelanggan - Otomasi memungkinkan Anda mempersonalisasi perjalanan pelanggan dan menciptakan pengalaman yang lancar bagi pengguna Anda.
Apa Alat dan Platform Otomasi Pemasaran Bisnis Kecil Terbaik?
Apakah Anda ingin memanfaatkan otomatisasi pemasaran B2B atau terhubung lebih baik dengan pelanggan eCommerce Anda, usaha kecil memiliki akses ke berbagai alat otomatisasi pemasaran yang dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Di bawah ini adalah tujuh alat otomasi populer. Beberapa berspesialisasi dalam saluran atau tugas tertentu dan yang lainnya memiliki kemampuan otomatisasi multi-saluran.
Pelanggan.io
Customer.io adalah platform otomatisasi pemasaran yang kuat dan mudah digunakan untuk usaha kecil dan pemula. Ini memungkinkan pengguna untuk membuat perjalanan pelanggan otomatis yang disesuaikan dengan kebutuhan audiens target mereka dengan fitur-fitur seperti pembuat email drag-and-drop yang intuitif, kemampuan segmentasi, analitik terperinci, dan banyak lagi.
Rangkaian fiturnya membantu menghasilkan arahan lebih cepat dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Harga mulai dari $100 per bulan, dengan opsi yang disesuaikan untuk bisnis dari semua ukuran.
Kelebihan:
Pembuat email seret dan lepas yang mudah digunakan : Antarmuka intuitif memungkinkan pengguna untuk dengan mudah membuat perjalanan pelanggan otomatis yang disesuaikan dengan kebutuhan audiens target mereka.
Kemampuan segmentasi : Memanfaatkan data pelanggan dan segmen pemirsa untuk membuat kampanye yang dipersonalisasi yang mendapatkan hasil lebih baik.
Analitik terperinci : Dapatkan wawasan tentang bagaimana pelanggan terlibat dengan merek Anda untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang pengembangan produk dan inisiatif pemasaran.
Kontra:
Kemampuan otomatisasi terbatas : Platform tidak memiliki tingkat otomatisasi yang sama dengan platform pemasaran yang lebih komprehensif.
Integrasi terbatas : Tidak semua alat pihak ketiga didukung oleh Customer.io, membatasi kemampuan Anda untuk berintegrasi dengan layanan lain.
Kampanye Aktif
ActiveCampaign adalah otomatisasi pemasaran email komprehensif dan platform keterlibatan pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis kecil tumbuh. Ia menawarkan fitur-fitur seperti personalisasi pesan, segmentasi audiens, pengujian A/B, dan banyak lagi. Pengguna dapat membuat kampanye yang kuat untuk email, pemberitahuan push web, pesan SMS, dan webinar.
Antarmuka intuitif ActiveCampaign memudahkan tim dari semua ukuran untuk menerapkan kampanye otomatis dengan cepat, sementara analitik dan pelaporan terperinci membantu mengukur kinerja secara real-time.
Harga mulai dari $49 per bulan untuk maksimal tiga pengguna, dengan paket profesional dan perusahaan yang dirancang untuk mendukung tim di setiap tahap.
Kelebihan:
Personalisasi pesan : Buat pesan yang dipersonalisasi yang melibatkan pelanggan di tingkat yang lebih dalam dan mendorong konversi.
Segmentasi pemirsa : Manfaatkan data pelanggan untuk mengembangkan kampanye bertarget yang terhubung dengan pelanggan ideal Anda.
Pengujian A/B : Uji berbagai versi email dan pesan lain untuk menentukan mana yang mendapatkan hasil terbaik.
Analitik komprehensif : Pantau kinerja secara real-time dan sesuaikan strategi untuk efisiensi maksimum.
Kontra:
Tidak ada opsi uji coba gratis : Anda harus mendaftar paket berlangganan untuk menggunakan ActiveCampaign.
Integrasi terbatas : Tidak semua alat pihak ketiga didukung oleh ActiveCampaign, sehingga membatasi kemampuan pengguna untuk berintegrasi dengan layanan lain dan di berbagai saluran.
Kurva pembelajaran : Platformnya rumit dan mungkin memerlukan periode pembelajaran bagi pengguna yang tidak terbiasa dengan otomatisasi pemasaran.
Mailchimp
Mailchimp adalah salah satu platform otomasi pemasaran paling populer untuk bisnis kecil. Ini menampilkan alat desain drag-and-drop yang intuitif, kemampuan segmentasi untuk mempersonalisasi kampanye, opsi dukungan pelanggan, dan banyak lagi.
Pemasar dapat dengan cepat membuat dan menjadwalkan email yang ditargetkan dan pemberitahuan push, membantu menghasilkan arahan lebih cepat, meningkatkan ROI, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Selain itu, dasbor analitik terperinci memberikan wawasan tentang kinerja kampanye secara real time, yang memungkinkan pengguna menyesuaikan strategi mereka di tempat untuk hasil maksimal.
Simpanse surat memungkinkan pengguna mengirim hingga 1.000 email per bulan dengan akun uji coba gratis dan harga mulai dari $13 per bulan untuk paket dasarnya.
Kelebihan:
Alat desain yang intuitif : Antarmuka drag-and-drop Mailchimp memudahkan untuk membuat dan menjadwalkan kampanye otomatis dalam hitungan menit.
Kemampuan segmentasi : Memanfaatkan data pelanggan untuk mengembangkan kampanye bertarget untuk keterlibatan maksimum.
Analitik komprehensif : Dapatkan wawasan terperinci tentang kinerja kampanye secara waktu nyata dan sesuaikan strategi untuk efisiensi maksimum.
Uji coba gratis: Uji fitur Mailchimp dengan hingga 1.000 email per bulan sebelum berlangganan paket berlangganan.
Kontra:
Penjadwalan email dicadangkan untuk akun berbayar : Pengguna harus meningkatkan paket mereka untuk menjadwalkan email dan pesan lainnya.
Otomatisasi pra-bangun terbatas : Pustaka otomasi Mailchimp terbatas dibandingkan dengan beberapa platform lain.
Batasan multi-saluran : Ketidakmampuan untuk mengelola kampanye multi-saluran di berbagai platform.
Zapier
Zapier adalah alat otomatisasi yang menghubungkan berbagai aplikasi, memungkinkan Anda membuat alur kerja otomatis untuk berbagai tugas. Platform ini memungkinkan Anda mengintegrasikan data dengan mudah dari sistem yang berbeda ke dalam satu tampilan terpadu.
Zapier hadir dengan template otomatisasi bawaan, yang memberi Anda kemampuan untuk menyiapkan alur kerja otomatis dengan cepat untuk pengenalan pelanggan, pembersihan data, dan banyak lagi. Selain itu, desainnya yang intuitif memudahkan pengguna dari semua tingkatan untuk membuat otomatisasi yang disesuaikan.
Kelebihan:
Templat otomasi siap pakai : Bangun dan jalankan dengan cepat dengan alur kerja siap pakai Zapier.
Desain intuitif : Buat otomatisasi yang disesuaikan tanpa memerlukan keterampilan pengkodean.
Dasbor komprehensif : Lacak kinerja Anda secara real-time dan sesuaikan strategi dengan cepat.
Uji coba gratis : Uji fitur Zapier dengan paket gratisnya sebelum berlangganan paket berlangganan.
Kontra:
Biaya : Harga dapat meningkat secara dramatis untuk pengguna bervolume tinggi.
Lebih sedikit variasi : Kustomisasi terbatas dan opsi alur kerja.
Tealium AudienceStream
Tealium AudienceStream adalah platform data pelanggan yang memungkinkan pemasar menangkap, mengaktifkan, dan mempersonalisasi data dari berbagai sumber. Platform ini menawarkan wawasan waktu nyata tentang perilaku pelanggan di semua saluran, membantu pemasar mengidentifikasi peluang baru untuk keterlibatan dan pengoptimalan.
Menggunakan kampanye otomatis AudienceStream, pemasar dapat dengan cepat membuat pesan dan promosi yang ditargetkan. Selain itu, kemampuan segmentasinya yang kuat memungkinkan pengguna mengembangkan alur kerja yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan khusus pelanggan mereka.
Jika Anda tertarik dengan platform ini, Anda perlu menghubungi perusahaan untuk meminta demo dan penawaran harga.
Kelebihan:
Wawasan waktu nyata : Dapatkan pandangan mendalam tentang perilaku pelanggan di semua saluran.
Kampanye otomatis : Buat dan jadwalkan pesan yang dipersonalisasi untuk keterlibatan maksimum.
Segmentasi yang kuat : Manfaatkan data untuk mengembangkan alur kerja bertarget yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Anda.
Pengalaman pengguna yang mulus : AudienceStream memberikan pengalaman pengguna yang konsisten di semua saluran.
Kontra:
Tidak ada uji coba gratis : Meskipun pengguna dapat meminta demonstrasi produk, Tealium tidak menawarkan masa uji coba gratis, sehingga pengguna harus berlangganan paket sebelum menggunakan produk.
Struktur harga buram : Harga AudienceStream Tealium didasarkan pada kutipan, yang dapat menyulitkan untuk menentukan biaya di muka.
Ditujukan untuk tim tingkat perusahaan : Harga dan fitur Tealium mungkin tidak cocok untuk bisnis kecil tertentu.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform pemasaran pertumbuhan bertenaga AI yang dirancang untuk membantu bisnis memanfaatkan data untuk membuat email, SMS, dan kampanye push seluler yang dipersonalisasi. Salah satu kekuatan utamanya adalah interoperabilitasnya yang tinggi, yang memberi pemasar kemampuan untuk menangkap data dari berbagai sumber dan membuat kampanye perpesanan yang sangat dipersonalisasi.
Klaviyo memanfaatkan otomatisasi untuk membantu bisnis merancang urutan email khusus yang dikirim secara otomatis pada waktu yang tepat, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan merampingkan corong penjualan. Kemampuan segmentasi platform yang kuat memungkinkan bisnis mensegmentasikan basis pelanggan mereka secara mendetail, memenuhi kebutuhan unik setiap segmen.
Kelebihan:
Analitik waktu nyata: Dapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan di berbagai saluran.
Segmentasi lanjutan: Gunakan data pelanggan untuk membuat strategi pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan individu.
Antarmuka yang ramah pengguna: Klaviyo menawarkan pengalaman pengguna yang efisien dan intuitif.
Kontra:
Layanan terkelola terbatas: Klaviyo pada dasarnya adalah platform swalayan. Mereka menawarkan layanan ringan untuk membantu migrasi dan obrolan dukungan 24/7, tetapi tidak ada manajemen kampanye strategis.
Mahal untuk skala: Klaviyo menjadi lebih mahal seiring bertambahnya penggunaan. Semakin banyak kontak yang dimiliki pengguna, dan semakin banyak email yang mereka kirim, semakin tinggi harganya.
Fungsi iklan terbatas : Integrasi hanya mengimpor peristiwa dan data untuk meningkatkan segmentasi. Mereka tidak dapat mengelola atau memasukkan iklan ke dalam otomatisasi mereka.
AdRoll
AdRoll adalah platform otomasi pemasaran komprehensif yang menyediakan alat yang dibutuhkan bisnis untuk menarik, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan di berbagai saluran digital. Platform ini memanfaatkan alat bertenaga AI untuk membantu pemasar melakukan kampanye penjangkauan lanjutan dan pemasaran ulang melalui email, media sosial, dan media berbayar.
Kemampuan AdRoll melampaui otomatisasi kampanye dan mencakup layanan penargetan ulang untuk melibatkan kembali pelanggan yang telah menunjukkan minat, pelaporan atribusi lintas saluran untuk memahami perjalanan pelanggan, dan alat kesadaran merek untuk menjangkau pemirsa baru.
Selain itu, pembuat otomasi inovatif AdRoll memungkinkan bisnis membuat alur kerja otomasi kustom yang selaras dengan tujuan pemasaran khusus mereka. Baik itu mengirim urutan email untuk memelihara prospek atau menjadwalkan posting media sosial untuk meningkatkan visibilitas merek, pembuat otomatisasi memfasilitasi pembuatan dan pengelolaan tugas-tugas ini, memastikan pengiriman pesan tetap konsisten di setiap saluran.
Kelebihan:
Personalisasi berbasis AI: Manfaatkan kecerdasan buatan untuk rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan pengiriman konten.
Pemasaran multisaluran: Jalankan kampanye otomatis di seluruh email, media sosial, dan web.
Segmentasi tingkat lanjut: Sesuaikan upaya pemasaran Anda agar sesuai dengan minat dan perilaku pelanggan Anda.
Tampilan pelanggan terpadu: AdRoll menggabungkan data pelanggan di semua saluran untuk tampilan holistik.
Kontra:
Aliran otomasi pra-bangun lebih sedikit: Pesaing dengan lebih banyak opsi pra-bangun mungkin lebih mudah bagi pelanggan yang lebih memilih plug-and-play daripada membangun otomasi mereka sendiri.
Kurva pembelajaran yang lebih tinggi: Karena banyaknya penyesuaian, alat, dan laporan, orientasi dan membiasakan diri dengan platform dapat memakan waktu lama.
Bagaimana Cara Memilih Alat Otomasi Pemasaran Bisnis Kecil yang Tepat?
Dengan begitu banyak pilihan, memilih platform pemasaran terbaik untuk bisnis kecil bisa sangat membingungkan. Berikut adalah beberapa faktor kunci untuk dipertimbangkan saat Anda membuat keputusan:
Anggaran: Menentukan anggaran untuk perangkat lunak otomasi mungkin sulit pada awalnya. Pertimbangkan fitur yang Anda inginkan, ukuran tim Anda, dan ROI yang dapat diberikan solusi untuk membuat pilihan terbaik bagi bisnis Anda.
Skalabilitas : Pertimbangkan untuk memilih alat yang dapat tumbuh bersama bisnis Anda saat bisnis berkembang dan berubah. Solusi otomatisasi yang dapat diskalakan dan dikonfigurasi dapat membantu Anda tetap berada di depan kurva.
Integrasi : Alat otomasi harus dapat diintegrasikan dengan sistem dan perangkat lunak yang ada untuk memaksimalkan efisiensi. Cari solusi yang dapat diintegrasikan dengan CRM Anda, alat pemasaran email, analitik, dan platform lain yang saat ini Anda gunakan.
Fitur : Alat yang berbeda menawarkan fitur yang berbeda. Beberapa perangkat lunak otomasi berspesialisasi dalam tugas tertentu sementara yang lain memberikan solusi otomasi pemasaran yang komprehensif. Pastikan untuk memilih alat yang memiliki fitur yang Anda butuhkan.
Dukungan pelanggan: Meskipun sebuah alat mudah digunakan, penting untuk mempertimbangkan opsi dukungan pelanggannya. Layanan pelanggan yang baik dapat membantu Anda bangkit dan bekerja dengan cepat dan meminimalkan frustrasi jika timbul masalah.
Sederhanakan Operasi Pemasaran Anda Sekarang
Jika Anda adalah pemilik bisnis kecil atau pemasar digital, perangkat lunak otomasi pemasaran dapat menyederhanakan upaya pemasaran Anda, merampingkan keterlibatan pelanggan, dan membantu Anda membangun koneksi yang lebih dipersonalisasi dengan audiens target Anda. Sebelum memilih solusi terbaik untuk bisnis Anda, pastikan untuk mempertimbangkan anggaran, skalabilitas, integrasi, fitur, dan dukungan pelanggan yang ditawarkannya.
Pembuat Otomasi AdRoll adalah platform otomatisasi pemasaran yang mencakup semua yang memungkinkan Anda membuat kampanye lintas saluran yang konsisten dan dipersonalisasi melalui iklan bergambar, iklan sosial, dan email dari satu dasbor yang mudah digunakan. Anda mendapatkan akses ke wawasan waktu nyata, pelaporan data inovatif, dan segmentasi pelanggan yang sangat terperinci, yang dirancang untuk mendukung inisiatif pemasaran Anda di setiap tahap perjalanan bisnis Anda.