5 Strategi Pemasaran Untuk Mengembangkan Bisnis Anda Selama Resesi

PDB AS meningkat sebesar 2,6% pada Q3 tahun 2022, bertentangan dengan perkiraan pertumbuhan sebesar 2,3%. Terlepas dari pertumbuhan yang cukup menjanjikan ini, kemungkinan resesi tidak dapat dikesampingkan jika kita mempertimbangkan masalah lain yang terus berlanjut seperti kenaikan suku bunga, kenaikan inflasi, dan berlanjutnya klaim pengangguran di negara tersebut.

Antisipasi perlambatan ekonomi telah membuat bisnis lengah sementara mereka bersiap menghadapi beban terberatnya.

Namun yang tetap mengejutkan adalah kecenderungan umum perusahaan untuk memangkas anggaran pemasaran ketika kemerosotan ekonomi mengakibatkan penurunan penjualan dan kerugian pendapatan bagi mereka.

Mengurangi anggaran pemasaran dan merestrukturisasi anggaran pemasaran secara bijaksana untuk menyesuaikan dengan ketidakpastian ekonomi yang berkembang adalah dua pendekatan yang berbeda – dengan hasil yang berbeda. Ketika Anda melanjutkan dengan yang terakhir, itu memastikan keberlanjutan bisnis Anda dalam jangka panjang.

Lalu mengapa bisnis memutuskan untuk berkompromi pada pemasaran? Bagaimana seharusnya mereka menyusun strategi? Kami membahas semua itu dan lebih banyak lagi di bagian selanjutnya.

Selama resesi, pengeluaran lain diprioritaskan, mendorong investasi pemasaran ke kursi belakang. Membayar gaji karyawan, menjalankan operasi, mengadopsi tumpukan teknologi baru, dan mempertahankan kontrak penting dianggap lebih penting untuk kelangsungan bisnis.

Selain itu, perusahaan khawatir bahwa promosi dan iklan pada saat ini dapat mengecewakan pelanggan yang sekarang cenderung mengontrol pengeluaran mereka dan memperhatikan bagaimana merek memposisikan diri mereka selama gejolak ekonomi.

Sebaliknya, penelitian McGraw-Hill menunjukkan bahwa organisasi B2B yang mempertahankan atau meningkatkan anggaran pemasaran mereka selama resesi 1981-1982 memiliki penjualan yang jauh lebih tinggi selama dan selama tiga tahun berikutnya setelah resesi.

Jadi, bagaimana pemasar dapat memprioritaskan dan mengadopsi strategi yang membantu bisnis berkembang selama dan setelah resesi? Berikut adalah 5 strategi yang harus Anda manfaatkan:

5 cara Anda dapat memasarkan bisnis Anda selama resesi

Pemasaran pelanggan

Tahukah Anda bahwa peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% saja dapat meningkatkan pendapatan perusahaan sebesar 25-95%? Ini memberi tahu kita bahwa pemasaran pelanggan – pemasaran ke pelanggan Anda yang sudah ada – adalah taruhan terbaik selama resesi yang sedang berlangsung ketika fokusnya adalah mencapai lebih banyak dengan mengurangi pengeluaran.

Starbucks meningkatkan pemasaran pelanggan selama resesi 2008. Jaringan kedai kopi terbesar di dunia menempatkan pelanggan di jantung strategi memerangi resesi dengan memungkinkan pelanggan berbagi harapan mereka untuk meningkatkan pengalaman 'Starbucks'. Faktanya, merek tersebut meluncurkan program hadiah Kartu Emas untuk memanjakan 'pengguna super' dengan barang gratis dan manfaat lain di dalam toko pada puncak krisis resesi tahun 2008.

Pemasaran pelanggan yang strategis inilah yang mengokohkan loyalitas pelanggan dan membantu Starbucks tidak hanya bertahan dari resesi tetapi juga keluar dari sana dengan lebih kuat dari sebelumnya. Berikut adalah beberapa tip bagi Anda untuk mendapatkan pemasaran pelanggan yang tepat dalam menghadapi resesi yang akan datang:

1. Kirim email yang dipersonalisasi untuk menjaga hubungan pribadi dengan pelanggan yang sudah ada dengan berbagi informasi dan penawaran yang relevan.
2. Berikan nilai ekstra melalui layanan pelanggan yang ditingkatkan, add-on gratis untuk fitur yang ada, atau tawarkan analisis mendetail tentang masalah pelanggan Anda dan soroti bagaimana produk atau layanan Anda dapat menyelesaikannya, dan seterusnya.
3. Tawarkan diskon atau berikan insentif kepada pengguna Anda untuk mendorong mereka mereferensikan merek Anda kepada orang lain (ajak pembuat keputusan bergabung dengan tujuan ini).

Pelanggan yang sudah ada adalah pendorong sebenarnya dari pertumbuhan pendapatan Anda di masa depan, karena mereka memiliki kekuatan untuk memengaruhi keputusan pembelian pelanggan potensial Anda. Tidak keberatan bekerja ekstra untuk menyenangkan mereka dan mempertahankan tingkat retensi yang sehat jika Anda ingin membangun ketahanan bisnis selama resesi.

Isi

Perubahan perilaku pelanggan, pilihan, dan preferensi pembelian menuntut cara baru untuk menjelaskan pesan pemasaran Anda. Dengan demikian, kami tidak bermaksud mengubah visi dan misi Anda; ini tentang menemukan cara yang berbeda dan lebih relevan untuk mengatakan sesuatu. Dan bagaimana Anda bisa melakukannya? Dengan menghasilkan konten berdampak yang beresonansi dengan audiens.

Dengan 70% pelanggan ingin belajar tentang merek melalui konten daripada iklan, konten dapat menjadi media yang dapat digunakan untuk menjangkau pelanggan target Anda tanpa menghabiskan banyak biaya untuk iklan berbayar.

Menyampaikan pesan Anda ke audiens target harus dilakukan dengan bijaksana selama penurunan. Pastikan konten yang Anda hasilkan atau perbarui mencerminkan tren pasar terkini dan beresonansi dengan pelanggan untuk membantu mereka mengetahui bagaimana merek Anda membantu mereka tetap gesit di saat krisis.

Butuh inspirasi? Salah satu perusahaan perangkat lunak berbasis cloud terbesar, Salesforce, membangun pusat sumber daya 'Memimpin Melalui Perubahan', menampilkan blog, webinar, video, dan ebook untuk membantu bisnis mengatasi krisis ekonomi akibat pandemi pada tahun 2020-21. HubSpot juga menempuh rute yang sama dengan meluncurkan Adapt 2020 untuk membantu bisnis beradaptasi dengan lingkungan yang berubah melalui konten pendidikan.

Bagaimana cara menaikkan level permainan konten Anda selama resesi? Di bawah ini adalah beberapa tips yang dapat Anda ikuti untuk hasil yang bagus.

1. Buat konten untuk setiap tahap corong pelanggan Anda untuk melibatkan audiens Anda dan mendorong mereka untuk menjadi pelanggan Anda.
2. Gunakan bahasa yang positif dan pertahankan nada empati dalam konten Anda, dengan mempertimbangkan suasana sensitif pelanggan Anda selama penurunan.
3. Gunakan kembali konten lama Anda yang berkinerja terbaik untuk meningkatkan arus lalu lintas ke situs web Anda dan menggandakan peluang untuk menghasilkan lebih banyak prospek.

Karena biaya pemasaran konten lebih murah dan menghasilkan lebih banyak arahan daripada pemasaran tradisional, itu membuat investasi pemasaran yang kuat dengan latar belakang resesi. Bahkan jika Anda tidak langsung melihat hasilnya, yakinlah bahwa strategi konten Anda pada akhirnya akan menghasilkan lebih banyak konversi. Sampai saat itu, teruslah membuat konten untuk mengedukasi audiens Anda dan tampilkan dalam ingatan mereka yang paling diingat.

Pengoptimalan konversi

Saat resesi mencengkeram ekonomi dan bisnis berjuang untuk tetap bertahan, tidak pernah aman untuk menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang. Misalnya, iklan berbayar dapat membantu mendapatkan banyak daya tarik ke situs web Anda, tetapi Anda tidak ingin menyimpan semua telur Anda di dalamnya karena mengeluarkan uang untuk masalah 'lalu lintas rendah' ​​bisa jadi sulit bagi Anda dalam situasi yang sudah krisis uang. .

Metode pemasaran organik di atas dapat mendorong lalu lintas situs web yang signifikan, tetapi bagaimana Anda mengubah lalu lintas tersebut menjadi prospek? Di sinilah Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) membantu Anda. Dengan CRO, bisnis memanfaatkan lalu lintas yang ada tanpa memompa lebih banyak uang untuk menjalankan iklan guna mendorong daya tarik situs web.

Katakanlah, Anda yakin menambahkan checkout tamu akan mencegah drop-off dan mendorong pembelian di situs Anda. Jadi, Anda mengadu dua pengalaman satu sama lain (kontrol tanpa pembayaran tamu dan variasi dengan pembayaran tamu) untuk memeriksa mana yang berperforma lebih baik dalam mendorong lebih banyak konversi pendapatan. Anda jelas akan melanjutkan pengalaman yang menunjukkan probabilitas konversi yang lebih tinggi. Itu tidak perlu dipikirkan lagi. Berkat pengujian A/B yang membantu pemasar meningkatkan metrik utama yang memengaruhi keputusan bisnis penting di saat kritis.

Sekarang, ingat, meskipun pengujian A/B adalah salah satu teknik CRO, CRO adalah keseluruhan proses untuk membantu bisnis memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Pada saat tingkat konversi turun dan kebiasaan membeli pengguna berubah, CRO memang dapat memberdayakan bisnis dengan memungkinkan mereka mengidentifikasi peluang pengoptimalan dan meningkatkan konversi.

Jika Anda bertanya-tanya harus mulai dari mana, Anda dapat mencoba alat holistik seperti VWO yang memfasilitasi pembuatan hipotesis, segmentasi pengguna, tampilan data pelanggan 360 derajat, dan tentu saja, berbagai jenis pengujian (bukan hanya A/B) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan berkontribusi pada ROI bisnis. Ikuti uji coba gratis semua termasuk dengan VWO untuk memulai perjalanan CRO Anda dengan cara yang benar.

SEO

Lebih dari 70% pelanggan B2B memulai riset produk mereka di mesin pencari Google. Bagaimana hal ini memengaruhi strategi SEO Anda selama resesi? Jawabannya cukup sederhana. Ketika kebutuhan dan perilaku pelanggan berubah selama penurunan, Anda dapat melakukan penelitian kata kunci dan mengikuti tren pencarian untuk memahami istilah pencarian apa yang digunakan pelanggan untuk menemukan produk, layanan, atau jawaban atas masalah mereka di mesin pencari. Dengan cara ini Anda dapat menyesuaikan konten sesuai kebutuhan pelanggan, mendorong lebih banyak keterlibatan, dan pada akhirnya meyakinkan mereka untuk membelanjakan lebih banyak untuk merek Anda.

Anda juga dapat mengaudit konten Anda dan mengoptimalkan beberapa di antaranya dengan kata kunci SEO untuk membuatnya relevan dengan skenario pasar saat ini dan tetap nyata dengan audiens Anda. Upaya gabungan ini akan membantu meningkatkan peringkat online konten Anda dan membawanya ke ujung jari pembaca yang menginginkan jawaban paling relevan untuk permintaan pencarian mereka.

Selanjutnya, semua strategi SEO yang sebelumnya diabaikan karena prioritas lain kini dapat diatasi. Jadi, ketika pesaing Anda sibuk memikirkan apakah akan melakukannya atau tidak, Anda bisa mendapatkan keunggulan dengan SEO dengan meningkatkan kecepatan situs, crawlability, link building, indexation, dan lain sebagainya.

Sama seperti pemasaran konten, SEO membutuhkan waktu untuk menunjukkan hasil, dan Anda tidak dapat langsung mengaitkan metriknya dengan pendapatan bisnis Anda. Sisi baiknya, kedua aktivitas pemasaran organik ini lebih murah daripada iklan berbayar sekaligus membantu membangun kesadaran merek dalam jangka panjang. Dengan kata lain, pastikan permainan SEO Anda tidak kehilangan momentum saat ini karena hasilnya akan bertahan lebih lama dari resesi saat ekonomi pulih sepenuhnya.

Pemasaran bersama

Saat ini, bisnis tidak dapat bertahan atau berfungsi dalam silo. Mereka perlu menjangkau orang-orang yang berpikiran sama, membangun hubungan, dan membangun otoritas di industri. Dan pemasaran bersama adalah kunci untuk tujuan ini. Kami memahami menjalankan kampanye pemasaran bersama bukanlah hal yang mudah karena membutuhkan banyak upaya untuk menemukan mitra yang tepat, menetapkan tujuan bersama, menyesuaikan jadwal masing-masing, dan sebagainya. Namun jika dilakukan dengan benar, kampanye pemasaran bersama dapat memberikan dampak yang bertahan lama pada audiens.

Jika Anda bertanya-tanya apakah pemasaran bersama layak dilakukan selama resesi, kami katakan lihat bagaimana Netflix dan Xbox melakukannya pada tahun 2008. Berdasarkan kesepakatan ini, pelanggan Xbox Live Gold dapat melakukan streaming acara TV dan film dari Netflix sesuai permintaan. Itu adalah win-win untuk kedua belah pihak karena Netflix mendapatkan akses ke beberapa juta anggota Xbox, sedangkan Microsoft melihat ini sebagai peluang untuk meluncurkan produk game-nya ke basis pelanggan potensial.

Mempertimbangkan kesengsaraan resesi, pemasaran bersama juga bisa hemat biaya karena kedua merek dapat menyatukan sumber daya, bukan hanya satu pihak yang menanggung biaya pemasaran. Mulai dari membuat konten bersama seperti eBuku, webinar, dan blog, hingga peluncuran produk bersama baik offline maupun online – pemasaran bersama memungkinkan merek Anda menarik perhatian, yang pada gilirannya, berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan dalam jangka panjang.

Sebelum kita menandatangani…

Menyesuaikan prioritas pemasaran bukan hanya strategi ramah resesi. Ini berbicara banyak tentang bagaimana bisnis membentuk, menghargai, dan memelihara hubungan dengan pelanggan ketika waktu tidak menguntungkan mereka. Dari perspektif bisnis, pola pikir seperti itu memungkinkan perusahaan menjadi proaktif daripada reaktif terhadap perubahan di sekitarnya dan mengubah tantangan menjadi peluang di setiap langkah.

Seperti yang dapat diketahui dari diskusi kita di atas, tim pemasaran dapat melakukan lebih dari yang mereka pikirkan untuk membantu perusahaan melewati resesi. Tetapi sebelum Anda mendalami semua strategi, mulailah dengan pengujian A/B terlebih dahulu untuk menghilangkan ketidakpastian dalam pengambilan keputusan dan mempraktikkan pemasaran berbasis data selama masa-masa kritis. Dengan alat holistik dan ramah pengguna seperti VWO, Anda pasti akan memaksimalkan kemenangan pemasaran dan membantu mencapai sasaran bisnis. Jadi, tunggu apa lagi dan mulailah hari ini. Semoga beruntung!