5 Tips Optimalisasi untuk Memaksimalkan Penjualan Musim Liburan Ini

Diterbitkan: 2021-10-23

Pengiklan akan menghadapi kerangka waktu yang lebih pendek tahun ini untuk hiruk pikuk liburan yang biasa. Namun, eMarketer masih memperkirakan total penjualan AS naik 3,8% menjadikannya musim liburan triliunan dolar pertama. Menurut Forrester, penjualan liburan online 2019 akan mencapai $138 miliar.

Sebagai pengiklan, kita perlu memanfaatkan prediksi ini dan memposisikan diri kita untuk musim liburan yang sangat sukses. Untuk menyiapkan diri Anda untuk sukses, kami telah menyoroti 5 tips untuk memaksimalkan penjualan online Anda.

1. Gambar dan Video

Karena pengguna Anda tidak dapat merasakan, menyentuh, menguji, atau mencoba produk Anda, foto berkualitas tinggi sangat penting. Seorang pengguna harus yakin dengan keputusan pembelian mereka, terutama saat membeli secara online, dan kemampuan untuk memperbesar dan melihat detail produk yang mereka beli dapat membuat atau menghancurkan keputusan mereka. Pertimbangkan apa yang terjadi jika mereka mencoba untuk menemukan gambar produk yang lebih baik di web hanya cukup untuk mendapatkan ide yang lebih baik dari apa yang mereka mungkin pembelian, dan mereka tersandung di kesepakatan yang lebih baik. Jangan biarkan ini terjadi pada Anda!

Gambar produk sangat penting, tetapi sama pentingnya untuk memamerkan gambar pahlawan atau gambar promosi Anda juga. Memasuki musim liburan, Anda ingin tetap relevan dan dengan sengaja menargetkan pembeli liburan tersebut. Hindari menggunakan gambar stok. Buat citra liburan Anda sendiri yang akan membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan menciptakan kesukaan dan kredibilitas. Juga, ingatlah materi iklan yang Anda gunakan dalam iklan Anda. Anda ingin tetap konsisten sehingga pengalaman pengguna tidak terganggu, dan mereka merasakan transisi yang mulus dari iklan ke situs.

Penting untuk memikirkan tentang video yang Anda sediakan untuk pelanggan Anda juga. Apakah Anda memiliki video produk Anda beraksi? Pertimbangkan untuk memanfaatkan ini di halaman produk Anda, tetapi juga gunakan materi ini di iklan Anda; buat pengguna Anda penasaran dengan penggunaan produk dan biarkan mereka ingin mempelajarinya lebih lanjut. Saya tidak dapat menghitung berapa kali saya melihat iklan video di Facebook tentang produk rambut (khususnya L'ange) yang digunakan oleh perwakilan merek dan sekarang saya memiliki tiga alat penata rambut mereka. Ini karena mereka memiliki penawaran liburan yang luar biasa (lihat tip #3) dan karena video tersebut benar-benar membantu saya mempelajari cara menata rambut dan membuat saya bersemangat untuk mencoba hal-hal baru. Fakta menyenangkan, atau sedikit memalukan, – Saya akan membiarkan Anda memilih – Saya tidak akan pernah mengeriting rambut saya sendiri karena saya buruk dalam hal itu. Yaitu, sampai saya menemukan iklan ini dan berulang kali diperlihatkan video perwakilan merek mengeriting rambut mereka. Sekarang, saya memiliki bekas luka bakar, meskipun juga memiliki sarung tangan pelindung panas. TAPI, dengan segala keseriusan, berkat bantuan video ini saya bisa mengeriting rambut saya secara teratur.

2. Konten Buatan Pengguna

Memasuki musim liburan, temukan waktu atau sumber daya untuk mencari dan memanfaatkan konten buatan pengguna. Tentu saja, pastikan Anda memiliki izin sebelum membagikan atau menggunakan konten ini. Pikirkan tentang kredibilitas dan kepercayaan yang dapat Anda bangun ketika Anda berbicara atas nama pelanggan Anda daripada mencoba menjualnya sendiri. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan dengan konten buatan pengguna.

  • Gambar-gambar
  • Video
  • Testimonial
  • Salinan situs web atau halaman arahan

Lihat apa yang orang posting di Facebook atau Instagram dan gunakan itu untuk keuntungan Anda. Gambar-gambar ini akan terlihat lebih alami dan sebenarnya dapat mengurangi pekerjaan yang harus dilakukan tim Anda untuk membuat gambar Anda sendiri. Di bawah ini adalah contoh sempurna! Seseorang yang saya sekolahi di SMA hanya dengan memposting foto pesta ulang tahun putrinya dan, seperti yang Anda lihat, Party City meminta izin untuk menggunakan foto ini untuk tujuan pemasaran. Ini sesederhana itu!

izin pemasaran instagram

Banyak merek memiliki perwakilan merek yang membuat gambar, video, materi bersponsor mereka sendiri, dll. Video ini adalah video persis yang saya maksud di tip #1. Dapatkan izin untuk menggunakan konten ini dan tempatkan beberapa video bermanfaat ini di seluruh situs Anda tempat orang akan membeli. Heck, gunakan itu sebagai testimonial!

Berbicara tentang testimonial, telusuri halaman Facebook merek Anda atau posting Instagram untuk testimonial di dalam komentar. Tentu, ada bagian ulasan di dalam Facebook tetapi meluangkan waktu untuk melihat apa yang dikomentari orang akan memberi Anda kesaksian otentik. Mengambil langkah sampingan singkat – Saya pikir penting juga untuk memastikan Anda menanggapi komentar ini bila perlu. Biarkan pelanggan Anda tahu bahwa Anda mendengar mereka dan Anda mengambil tindakan. Begitulah cara Anda membangun kepercayaan, membuat pengguna datang kembali, dan menunjukkan kepada pelanggan baru bahwa Anda peduli dan Anda mengutamakan mereka.

Terakhir, pertimbangkan konten di seluruh situs Anda. Sangat mudah untuk menulis paragraf, atau halaman, penuh jargon. Sebagai karyawan atau pengiklan suatu merek, ada bahasa dan cara Anda berbicara tentang merek tersebut. Namun, pengguna atau pelanggan Anda mungkin tidak memahami produk atau layanan Anda dalam istilah atau bahasa yang sama dengan yang Anda pahami. Oleh karena itu, penting untuk menjaga hal-hal sederhana. Gunakan komentar dari pelanggan Anda, apakah itu dari ulasan, testimonial, posting Facebook, atau cerita Instagram, dan menggunakan bahasa yang dalam konten Anda. Bicaralah dengan pelanggan Anda seperti mereka membicarakan produk Anda. Ambil beberapa pekerjaan dari tim Anda, minimalkan kebutuhan untuk membuat salinan dari awal, dan manfaatkan konten yang dibuat pengguna.

3. Diskon & Promosi

Saat kami bersiap untuk liburan, pelanggan akan mengharapkan penawaran. Promo. Diskon. Apa pun yang bisa kami tawarkan kepada mereka, mereka akan mencarinya. Manfaatkan citra yang kita bicarakan sebelumnya untuk menyoroti promosi saat ini atau yang akan datang dan pastikan bahwa ini sesuai dengan apa yang diiklankan. Sangat penting untuk memastikan bahwa pesan iklan dan promosi Anda cocok dengan apa yang sedang dipromosikan di situs Anda saat itu. Sangat mudah untuk melewatkan ini di sekitar liburan karena segala sesuatunya menjadi sibuk dan banyak iklan bergerak, promosi berubah, dll. Tetapi jika pengguna membuka situs dan tidak melihat pesan yang terkait dengan promosi diskon 40% yang ada di iklan yang baru saja mereka klik, mereka cenderung terpental dan sekarang Anda telah membuang-buang uang untuk klik itu. Lihat contoh di bawah ini yang saya lihat berkali-kali minggu ini, dari perwakilan merek yang berbeda.

posting yang disponsori facebook lange
situs facebook lange

Dari iklan, Anda dapat melihat bahwa dia menyoroti "diskon hingga 76%" tetapi begitu Anda membuka situs, hal pertama yang Anda lihat adalah "diskon hingga 80%". Saya tidak berpikir ini adalah masalah besar tetapi contoh kecil dari pesan yang tidak cocok. Ini juga merupakan contoh yang bagus dari citra promosi liburan dalam gambar pahlawan. Tidak mungkin seorang pengguna akan melewatkan obral ini.

Ada beberapa hal yang kurang umum untuk diingat mengenai promosi dan diskon di sekitar liburan.

  • Kurangnya penawaran Black Friday
  • Satu-satunya penjualan Anda tahun ini
  • Urgensi

Saya kira Anda bisa mengatakan ini semua bisa berjalan beriringan. Jika Anda adalah pengecer online yang tidak memiliki obral Black Friday atau hanya memiliki obral setahun sekali, saya pikir penting untuk memberitahukan hal itu kepada pelanggan Anda. Tetapkan harapan untuk kurangnya penjualan sehingga mereka tidak menunggu untuk membeli, mengharapkan penjualan, dan berpotensi kehilangan atau memutuskan untuk tidak membeli semuanya. Jika ini adalah satu-satunya penjualan yang terjadi, setahun sekali, ingatkan mereka akan hal itu untuk menciptakan rasa urgensi itu. Di bawah ini adalah contoh baru-baru ini yang saya temukan ketika saya dan suami saya sedang mempersiapkan Natal.

tidak ada penjualan jumat hitam faq

Alasan saya merasa penting untuk mengungkapkan ide ini adalah karena beberapa perusahaan yang saya ikuti di Instagram untuk produk anak-anak. Saya menemukan Nugget Comfort sekitar setahun terakhir melalui perusahaan lain di Instagram dan tahu bahwa itulah yang akan saya dan suami saya berikan untuk anak-anak untuk Natal. Meskipun saya sudah tahu perusahaan itu untuk sementara waktu sekarang, saya baru mulai mengikuti mereka di Instagram baru-baru ini. Saya sangat bersyukur saya melakukannya karena mereka mengumumkan kalender rilis mereka pada bulan Oktober untuk semua cetakan baru dan memperlengkapi cetakan yang sebelumnya terjual habis. Dengan transparansi bahwa mereka tidak memiliki penjualan Black Friday dan mengetahui bahwa ini akan menjadi cetakan edisi terbatas, ini menciptakan rasa urgensi yang besar. Oleh karena itu, meskipun saya harus menunggu 2 bulan untuk Natal, saya mengatur alarm saya dan membeli ketika cetakan saya dirilis sehingga saya tahu saya tidak akan ketinggalan.

rilis kalender nugget

Inilah contoh hebat lainnya yang saya temukan minggu ini. Perusahaan ini telah memutuskan untuk melakukan penawaran Black Friday sepanjang bulan dengan penjualan yang berbeda setiap minggunya. Banyak dari produk mereka juga memiliki warna dan gaya edisi terbatas, jadi begitu produk tersebut habis, produk tersebut akan hilang. Seperti yang Anda lihat di bawah, setiap minggu mereka akan menjual beberapa warna edisi terbatas mereka. Mereka telah menjelaskan bahwa penjualan ini akan dilakukan pada hari Senin dan Selasa setiap minggu, dengan warna yang berbeda, dan setelah penjualan selesai, warna tersebut akan dihapus dari situs.

penjualan limun black november
obral november biru langit hitam

Mereka tidak hanya melakukan pekerjaan yang hebat dalam menciptakan urgensi, tetapi ini juga merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan lebih banyak pendapatan sebagai perusahaan. Karena warna akan dihapus dari situs setiap minggu, pelanggan kemungkinan akan melakukan beberapa pembelian sepanjang bulan November daripada memiliki kemampuan untuk menunggu dan membeli sekaligus.

4. Ponsel

Ponsel, ponsel, ponsel. Pada titik ini, saya merasa ini adalah kata kunci. Tapi saya pikir itu masih dalam proses dan sesuatu yang perlu diperhatikan. Seperti yang akan kita bahas di tip #5, proses pembelian harus mudah. Khususnya, untuk seluler, prosesnya tidak boleh menyebabkan frustrasi atau ketidakpastian. Perlu untuk seluler. Seorang pengguna harus merasa percaya diri melakukan pembelian dari ponsel mereka seperti yang mereka lakukan dari komputer mereka. Sejumlah pembelian saya yang selesai hari ini berasal dari iklan yang saya klik melalui Facebook dan prosesnya dibuat sangat mudah, mereka selalu mendapatkan saya. Dalam kasus di mana saya tidak membeli, sayangnya jarang, saya tidak memiliki kartu debit di dekat saya, atau proses tersebut telah menimbulkan rasa ragu atau gesekan bahwa saya telah menjeda dan tidak menyelesaikan pembelian. Jenis interaksi inilah yang ingin Anda hindari. Hal-hal cepat yang terlintas dalam pikiran:

  • Langganan: membuatnya mudah untuk membatalkan atau kristal-jelas bagaimana untuk membatalkan
  • Checkout tamu: minta mereka – jangan memaksa pembuatan akun atau login (@Target, Anda membunuh saya)
  • Produk mahal: buat cara untuk "email to cart" atau "save cart" sehingga pengguna dapat dengan mudah melanjutkan pembelian mereka dari komputer mereka
  • Papan tombol: perhatikan jenis bidang tempat pengguna berada dan beri mereka papan tombol numerik bila berlaku
  • Nomor telepon: jika lebih mudah untuk memesan melalui telepon untuk tiket yang lebih besar atau item yang kompleks, permudah untuk menelepon pengguna di tahap mana pun

5. Pengalaman Pembayaran

Tetap sederhana. Hilangkan gangguan. Meningkatkan kegunaan. Checkout adalah tempat terakhir Anda ingin kehilangan pelanggan ketika mereka hampir menyelesaikan pembelian mereka. Jangan membuatnya mudah bagi mereka untuk meninggalkan kasir. Hilangkan navigasi dan ciptakan rasa urgensi untuk memotivasi mereka menyelesaikan transaksi. Jangan dorong mereka untuk mencari kode kupon. Biarkan mereka berusaha untuk menemukan bidang ini jika mereka sudah memiliki kode kupon tetapi tidak menunjukkannya di depan wajah mereka sehingga mereka terus mencarinya. Saya akan mengatakannya lagi – izinkan pembayaran tamu. Orang tidak ingin dipaksa untuk membuat akun atau login. Mereka menginginkan kesederhanaan. Terakhir, perhatikan kedaluwarsa keranjang Anda. Jangan membuat pelanggan bekerja lebih keras untuk menambahkan kembali barang ke keranjang mereka hanya karena keranjang mereka kedaluwarsa. Simpan barang-barang mereka di keranjang mereka sehingga mereka siap untuk check out ketika mereka kembali.

Pikiran Akhir

Saya harap ini membuat Anda sama bersemangatnya dengan saya untuk mulai memikirkan cara baru untuk memaksimalkan penjualan liburan Anda. Meskipun ini adalah cara yang bagus untuk maju untuk liburan, jangan biarkan ini menghentikan Anda dari mengambil tips ini dan menerapkannya sepanjang tahun!

Setelah Anda bersiap untuk musim liburan ini, lihat prediksi ini untuk pasar online pada tahun 2020 saat Anda mulai bersiap untuk tahun baru dan peluang baru!