5 strategi keterlibatan seluler yang diabaikan tetapi bermanfaat

Menurut statistik dari Smart Insights, aplikasi menyumbang 89 persen dari waktu media seluler, dengan 11 persen lainnya dihabiskan di situs web.

Antara tahun 2013 dan 2017, penggunaan seluler mengalami pertumbuhan yang stabil sebesar 17 persen setiap tahun. Laporan menunjukkan bahwa pengeluaran iklan seluler akan melampaui $65 miliar pada tahun 2020 karena smartphone dan perangkat tablet berkontribusi 51,3 persen dari penggunaan internet dunia.

Ini berarti pemasar perlu berinvestasi dalam pengalaman pengguna standar untuk aplikasi seluler, dan menguasai seni melibatkan pengguna mereka di seluler.

Anda mungkin bertanya-tanya: strategi keterlibatan seluler mana yang cenderung menghasilkan ROI tertinggi? Inilah 5 yang sering diabaikan oleh para pemasar

#1. Promosi Lintas Saluran

Pemasaran seluler menawarkan banyak peluang bagi pemasar untuk menargetkan basis pelanggan mereka melalui berbagai saluran seperti media sosial, email, di dalam toko, dan iklan bergambar seluler. Promosi lintas saluran memungkinkan prospek untuk berubah menjadi pelanggan pada media pilihan mereka, memungkinkan ROI maksimum.

Untuk penggunaan beberapa saluran untuk melibatkan pelanggan:

Iklan media sosial di platform seperti Facebook, Instagram, dan Twitter menawarkan sumber daya yang luas yang dapat Anda iklankan ke audiens target Anda dan audiens serupa.

Di AS, iklan media sosial diperkirakan akan meningkat menjadi $17,34 miliar pada tahun 2019 menurut Statistia, yang berarti iklan sosial menghasilkan ROI yang cukup besar.

Nilai pemasaran email tidak dapat diabaikan, tetapi praktiknya perlu berkembang agar sesuai dengan audiens yang berubah. Untuk keterlibatan seluler, email menghubungkan titik-titik antara pemberitahuan push dan iklan seluler.

Email idealnya harus tetap ringkas, dipersonalisasi, otomatis dengan desain yang sempurna. Email yang ditujukan untuk keterlibatan seluler hanya boleh digunakan untuk mempromosikan aplikasi atau penawaran Anda, mengingatkan pelanggan, serta menawarkan penawaran dan fitur baru.

Pemasaran di dalam toko mencakup tanda di lorong, spanduk di atas pintu, papan visual yang menampilkan penawaran baru, item baru, dan menyoroti pengalaman pengguna saat menggunakan aplikasi mereka.

Untuk iklan seluler, informasi pengguna dapat digunakan untuk menampilkan aplikasi Anda di berbagai lokasi dan platform melalui iklan PPC.

#2. Pemberitahuan Dorong

Pemberitahuan push adalah metode utama untuk melibatkan dan mempertahankan pengguna. Menurut Tim Data Localytics, pemberitahuan push meningkatkan keterlibatan aplikasi sebesar 88 persen bila digunakan dengan benar.

Saus rahasia untuk mendapatkan ROI ini adalah menemukan frekuensi yang tepat untuk pengguna Anda sehingga pemberitahuan push Anda berada di antara terlalu sering dan terlalu jarang.

Untuk meningkatkan retensi aplikasi dan meningkatkan interaksi, pastikan pemberitahuan push ke pengguna baru dalam waktu 90 hari. Studi oleh Urban Airship menunjukkan bahwa mengirim notifikasi mingguan dapat meningkatkan retensi aplikasi dalam 90 hari sebanyak 6 kali di Android dan 2 kali di iOS.

Kunci keberhasilan keterlibatan seluler dan pemberitahuan push adalah memberi pengguna Anda informasi yang tepat yang mereka butuhkan, di mana pun dan kapan pun mereka menginginkannya. Pengguna seluler sangat selektif terhadap informasi yang mereka tampung, Anda perlu mendapatkan kepercayaan mereka.

Sebagian besar pengguna akan dengan senang hati menikmati notifikasi dari layanan keuangan atau kesehatan, tetapi untuk industri lain? Membangun kepercayaan dan mendorong pemberitahuan pada waktu yang tepat membuat kesuksesan lebih mungkin terjadi.

#3: Iklan media sosial

Menurut statistik dari We Are Social, 2,539 miliar dari 2,789 miliar pengguna media sosial berasal dari ponsel. Saluran media sosial menawarkan peluang yang efektif dan murah untuk melibatkan pengguna, memicu percakapan, dan menargetkan ulang pengguna yang tidak menggunakan aplikasi Anda secara teratur.

Iklan media sosial melalui Facebook, Twitter, Instagram, dan Pinterest menawarkan beberapa opsi penargetan dan jenis iklan yang dapat Anda gunakan untuk melibatkan pengguna seluler dengan informasi yang Anda inginkan.

Dengan diperkenalkannya iklan Canvas dari Facebook, Anda dapat menargetkan audiens tertentu di Facebook dengan iklan interaktif. Iklan kanvas hanya tersedia di seluler dan ditampilkan sebagai korsel gambar di mana pengguna dapat menggesek melalui gambar yang berbeda, gambar ini dapat diperbesar, dimiringkan di antara efek dan fitur lainnya.

Untuk mendorong pemasangan atau memaksa pengguna mengunjungi kembali aplikasi Anda. Iklan aplikasi seluler adalah pilihan yang sempurna, mereka akan ditampilkan di umpan berita atau garis waktu untuk Facebook, Instagram, dan Twitter masing-masing. Saat iklan diklik, pengguna diarahkan ke toko aplikasi untuk menginstal atau membuka aplikasi.

Facebook menawarkan kepada pengiklan beberapa opsi iklan seperti menargetkan pengguna iOS/Android saja, menargetkan pengguna ponsel/tablet saja.

#4: Hadiahi kesetiaan

Dengan pertumbuhan besar smartphone, pemasar menyebut ponsel sebagai saluran keterlibatan yang paling relevan dan bermanfaat. Untuk meningkatkan keterlibatan di seluler, menerapkan program loyalitas akan menghasilkan hasil yang substansial, meskipun ini mungkin bukan hal baru, ini dapat disesuaikan untuk memberi penghargaan kepada pengguna dengan kupon, diskon, dan opsi hadiah lainnya.

Penggunaan kupon berfungsi sebagai insentif bagi pengguna untuk mengunjungi kembali aplikasi, bisnis, dan menghabiskan waktu untuk mendapatkan hadiah. Statistik menunjukkan bahwa sekitar 50 persen pelanggan mengunduh aplikasi untuk menerima kupon dan diskon.

Misalnya, kode kupon Target terkadang hanya untuk seluler, dan hanya dapat diterapkan saat pembayaran melalui aplikasi seluler.

Untuk melibatkan kembali pengguna seluler yang telah meninggalkan aplikasi Anda, menawarkan kupon atau diskon yang menggiurkan selama periode waktu tertentu pasti akan membuat pengguna menginginkan penawaran tersebut dan membuat analisis aplikasi menunjukkan lonjakan keterlibatan.

Hadiah ini dapat dibagikan melalui konten, iklan media sosial, email, dan layanan lokasi geografis.

#5: Layanan geolokasi

Memanfaatkan layanan geolokasi memungkinkan bisnis mengirim pesan kepada pengguna begitu mereka mencapai atau meninggalkan lokasi tertentu, melalui penggunaan beacon dan geofence. Menurut Nectafy, 88 persen konsumen mencari bisnis lokal di perangkat seluler dan mengunjungi bisnis itu dalam waktu 24 jam.

Mengoptimalkan bisnis atau aplikasi Anda untuk layanan geolokasi akan menghasilkan bisnis dan prospek baru bila digunakan dengan benar, misalnya untuk menargetkan konsumen saat mereka berada di atau dekat toko tertentu, atau untuk mempersonalisasi pesan pemasaran.

Bisnis seperti Subway dan Best Buy menggunakan layanan geolokasi untuk memberikan penawaran khusus waktu dan informasi yang ditargetkan kepada pengguna yang menggunakan layanan tersebut. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kerja pemasaran lokasi dan digunakan oleh bisnis, lihat 17 statistik menarik kami tentang suar dan pemasaran lokasi.

Laurynas Skupas adalah salah satu pendiri dan CEO ChameleonJohn, sebuah situs web yang menawarkan kupon, kode promo, dan penawaran online. Dia telah menjadi konsultan dalam pemasaran online selama lebih dari 5 tahun.