Praktik Terbaik Pemasaran Email Liburan untuk Tahun 2021 dan Selanjutnya

Selama beberapa bulan terakhir tahun ini, kita cenderung membakar lilin di kedua ujungnya. Kami menyulap belanja liburan, keluarga di kota, sasaran pendapatan akhir tahun, dan kampanye email yang perlu berkinerja baik. Itu banyak tekanan hanya untuk beberapa bulan.

Meskipun kami tidak dapat membantu Anda berbelanja (kecuali SO Anda menginginkan penyedia email yang sangat keren ), kami dapat membantu Anda mendapatkan kampanye email liburan yang sangat sukses. Posting ini menguraikan apa yang perlu Anda lakukan sebelum, selama, dan setelah liburan untuk membuat program email liburan yang sukses yang akan membawa Anda ke tahun baru. Di sini, Anda akan menemukan contoh email liburan yang menginspirasi, kiat bermanfaat, dan template kampanye musiman yang siap digunakan untuk membuat perencanaan menjadi hampir mudah.

Panduan ini akan mencakup topik-topik berikut:

1. Kiat untuk perencanaan email liburan
2. Template dan contoh email liburan
3. Kiat tentang cara menguji dan mengoptimalkan kampanye email liburan terbaik
4. Praktik terbaik untuk ledakan email liburan
5. Tips cara mengelola post-h olida y churn

I. Tip perencanaan email liburan

Buat daftar Anda dan periksa dua kali!

Dalam masa ketidakpastian, perencanaan ke depan dan mengharapkan yang tak terduga dapat membuat dunia berbeda. Memahami bahwa hal-hal dapat berubah baik untuk penerima dan Anda sebagai pengirim email dapat membantu Anda mendekati musim liburan dengan percaya diri. Apa pun yang muncul, Anda akan dapat mengubah persneling dan terus memberikan nilai kepada pelanggan Anda.

Mengharapkan yang tak terduga

Pertimbangkan penerima Anda dan bagaimana konteks mereka telah berubah sejak musim liburan yang lalu. Meskipun kita telah melihat beberapa kemajuan, dunia masih jauh dari normal pada tahun 2021. Dengan adanya COVID-19 mengubah cara kita berpikir tentang perjalanan dan kedekatan sosial, perlu diingat betapa kontekstual komunikasi email sebenarnya. Berikut adalah beberapa contoh dan pertanyaan untuk ditanyakan kepada diri sendiri saat Anda ingin membuat kampanye email liburan terbaik musim ini:

• Tampaknya jumlah pelanggan yang memeriksa email mereka untuk penawaran di ponsel mereka saat berada di dalam toko ritel fisik akan lebih rendah tahun ini daripada tahun lalu. Apakah ini memengaruhi cara atau waktu Anda berkomunikasi dengan mereka?
• Banyak orang berada dalam situasi yang sangat berbeda dengan pekerjaan dan keuangan daripada sebelumnya. Bagaimana ini dapat membantu Anda membentuk penawaran dan nada Anda?
• Bisa jadi liburan biasa bersama keluarga kini sudah termasuk video call tahun ini bagi banyak orang. Ini dapat sangat memengaruhi cara mereka berbelanja untuk orang yang mereka cintai dan bagaimana mereka merespons, secara keseluruhan, terhadap pemasaran email liburan. Apakah ini mengubah penawaran Anda atau di mana Anda akan memfokuskan promosi Anda?

Sisi baiknya, 2021 membuktikan bahwa pemasaran email masih hidup dan sehat. Tidak pernah lebih penting untuk menyempurnakan kampanye email liburan Anda agar menonjol dari kompetisi.

Pahami apa yang bisa dan tidak bisa kamu kendalikan

Tenggat waktu pengiriman selalu menjadi faktor besar dalam promosi musim liburan. Tahun ini, ada kemungkinan bahwa waktu pengiriman bisa lebih lama atau lebih tidak menentu untuk beberapa pengirim.

Mempertimbangkan apa yang dapat dan tidak dapat Anda kendalikan akan sangat membantu dalam membuat konten yang menetapkan harapan yang sesuai dan membuat pelanggan senang.

Misalnya, Anda mungkin lebih beruntung dalam mengubah pelanggan menjadi pelanggan selama musim liburan dengan lebih mengandalkan rangkaian email yang digerakkan oleh perjalanan vs. penawaran batch-and-blast sederhana.

Panaskan volume Anda & datang lebih awal ke pesta liburan

Jika Anda mengantisipasi peningkatan volume pengiriman , pastikan untuk meningkatkan volume Anda jauh sebelum Black Friday dan Cyber ​​Monday. Masalah pengiriman atau kotak masuk dapat muncul jika penyedia kotak surat melihat lonjakan volume yang tiba-tiba dan tidak biasa dari Anda sebagai pengirim.

Membangun ke dalam peningkatan volume. Tingkatkan volume hanya sebesar 25–40% setiap kali untuk mencegah perubahan besar dalam hasil keterkiriman .

Jangan menunggu hingga Black Friday untuk mulai menetapkan ekspektasi dan membangun jalur untuk penawaran dan penawaran hebat Anda. Meskipun Anda tidak ingin mematikan pelanggan sebelum liburan dimulai, menggunakan hari dan minggu sebelum dengan cerdik meletakkan dasar dari apa yang akan Anda tawarkan (dan mengapa penerima harus menantikannya) dapat membuat perbedaan besar saat Black Friday tiba dan kotak masuk meluap.

Untuk wawasan tentang bagaimana kampanye email Black Friday berbeda tahun lalu, lihat Volume Pengiriman Email Liburan yang Belum Pernah Terjadi pada tahun 2020 .

Buat kalender Anda & tambahkan banyak waktu istirahat

Tidak ada pengganti untuk perencanaan ke depan—terutama ketika segala sesuatunya berjalan ke samping. Merencanakan jadwal pengiriman Anda tidak hanya membantu Anda mencegah pengiriman berlebihan ke penerima, tetapi juga memungkinkan Anda membangun "hari libur" di antara pengiriman. Mungkin tergoda untuk merencanakan pengiriman setiap hari selama liburan, tetapi memiliki beberapa hari seminggu di mana Anda tidak memberikan penawaran kepada penerima bermanfaat untuk pengiriman Anda. Waktu henti ini dapat sangat membantu dalam mencegah lonjakan volume yang bermasalah karena pengiriman yang tidak direncanakan atau untuk mengistirahatkan reputasi pengiriman Anda . Anda dapat menghindari bencana dengan belajar menggunakan Contoh Email dan Wawasan Black Friday & Cyber ​​Monday 2021 kami .

Ketika hal-hal di dunia berubah dengan cepat, seringkali pemasar email juga perlu mengubah arah. Bisa jadi kenyataan pengiriman berubah dengan cepat selama waktu ini, atau kemampuan di dalam toko Anda berubah, dan Anda tiba-tiba perlu memperbarui basis pelanggan Anda dengan pengiriman darurat. Memiliki satu atau dua hari selama seminggu dengan volume yang direncanakan lebih rendah memberi Anda kemampuan untuk melakukan pengiriman darurat ini tanpa lebih dari dua kali lipat volume Anda dibandingkan dengan hari pengiriman volume tinggi standar Anda. (Catatan: Menggandakan volume dapat menyebabkan gangguan pengiriman.)

Atau, Anda mungkin melihat bukti bahwa pesan Anda difilter ke spam sedikit lebih berat dari biasanya. Memiliki satu hari atau lebih setiap minggu untuk mengistirahatkan reputasi Anda selama waktu ini dapat membantu mencegah masalah reputasi tersebut menjadi lebih buruk. Kalender pengiriman dengan jeda bawaan memberi Anda fleksibilitas untuk menyesuaikan pengiriman sesuai kebutuhan selama bulan yang berpotensi kacau.

Kebersihan daftar email

Sebelum Anda membuat ledakan email liburan pertama Anda, persiapkan program email Anda untuk gelombang pengiriman. Ini berarti membersihkan daftar Anda, menyegarkan template Anda, dan mengelompokkan daftar Anda dengan banyak waktu untuk menguji setiap kekusutan sebelum bonanza liburan besar.

Cara jitu untuk mencegah email Anda terkirim adalah dengan mengirimnya ke daftar yang tidak terawat. Mengirim ke alamat email lama atau alamat yang belum terlibat dengan email Anda baru-baru ini meningkatkan kemungkinan mendarat di perangkap spam dan meminta keluhan.

Penyedia kotak surat memproses sinyal negatif untuk memutuskan cara memfilter email Anda—apakah lebih berat atau memblokir email Anda seluruhnya. Ini semua adalah masalah yang sangat mahal yang harus dihadapi selama musim pengiriman yang penting ini.

Pastikan bahwa penerima yang Anda kirimi adalah yang membuka dan mengklik pesan Anda. Kami menyarankan untuk tidak pernah mengirim ke alamat email yang belum membuka atau mengklik pesan Anda dalam 6 bulan terakhir. Cukup sering, yang terbaik adalah hanya mengirim ke alamat yang memiliki interaksi positif dalam 3 bulan terakhir.

Jika Anda harus mengirim ke email yang kurang terlibat, lakukan dengan frekuensi yang lebih rendah dan pertimbangkan untuk mengelompokkan pengiriman tersebut ke grup penyedia internet (IP) dan kombinasi subdomain/domain yang berbeda dari penerima yang terlibat.

Lupakan naughty vs nice… buat daftar nice & nicest

Ketika ada yang salah dengan email, seperti daftar penolakan atau pemfilteran pesan yang berlebihan ke spam, untuk memperbaiki masalah tersebut seringkali memerlukan pengiriman email dalam jumlah yang lebih kecil ke penerima Anda yang paling terlibat untuk memperbaiki reputasi pengiriman Anda.

Sekarang adalah waktu yang tepat bagi Anda untuk mengidentifikasi siapa penerima Anda yang paling terlibat.

Jika Anda perlu menargetkan mereka, Anda dapat dengan mudah menggunakannya sebagai segmen . Tapi kenapa berhenti di situ? Sekarang setelah Anda mengetahui siapa penerima yang paling terlibat dalam daftar Anda, mungkin ada baiknya untuk memberi mereka sedikit perlakuan khusus, seperti kode penawaran unik atau bocoran produk.

Mendemonstrasikan keterlibatan positif dengan penyedia kotak surat membuat email ke kotak masuk menjadi lebih mudah. Targetkan penerima yang paling terlibat dengan penawaran Anda terlebih dahulu, lalu kirim penawaran ke penerima lainnya 25 menit kemudian. Dengan melakukannya, Anda mungkin melihat lebih banyak email yang masuk ke kotak masuk, dan Anda menghasilkan lebih banyak uang.

Pembaruan pusat preferensi

Melelahkan pelanggan Anda dengan terlalu banyak email liburan tidak pernah sepadan. Tetapi memperbarui pusat preferensi Anda dengan opsi untuk berlangganan turun adalah cara yang aman untuk meningkatkan volume pengiriman Anda (dengan asumsi Anda memiliki konten yang lebih berharga untuk dibagikan) tanpa kehilangan orang yang tidak menyukai peningkatan komunikasi.

Sertakan kotak centang tambahan di halaman pusat preferensi email Anda yang memungkinkan pengguna untuk memilih keluar dari jenis email tertentu atau surat liburan secara khusus daripada hanya mengundang mereka untuk berhenti berlangganan sepenuhnya. Ketika pelanggan email memilih opsi ini, Anda akan menambahkan mereka ke daftar penindas Anda (daftar kontak yang tidak Anda kirimi) hingga Januari tiba. Kemudian, setelah debu liburan mereda, Anda dapat menambahkannya kembali ke daftar pengiriman reguler Anda.

Selain berlangganan turun, Anda juga dapat mempertahankan opsi berlangganan turun tradisional untuk mengurangi frekuensi komunikasi. Misalnya, jika Anda mengirim pembaruan harian, beri pengguna opsi untuk memilih intisari mingguan. Pusat preferensi Anda adalah win-win karena menempatkan frekuensi komunikasi di tangan pelanggan Anda saat Anda masih bisa mengirimi mereka surat.

Personalisasi

Membuat penerima membuka pesan hanyalah setengah dari perjuangan pengecer. Setengah lainnya meyakinkan penerima Anda untuk mengambil tindakan. Salah satu metode yang paling efektif untuk melibatkan penerima adalah melalui personalisasi .

Sesuaikan konten pesan Anda untuk merujuk lokasi pelanggan, apa yang mereka beli sebelumnya, atau jenis paket mereka saat ini. Untuk membuat email yang dipersonalisasi, Anda harus mengelompokkan daftar menurut data yang tersedia. Ini memang membutuhkan kerja keras sebelum pengiriman liburan Anda, jadi mulailah lebih awal untuk menemukan keanehan dalam daftar tersegmentasi Anda.

VIP

Meskipun semua pelanggan Anda penting, kemungkinan ada bagian dari daftar Anda yang lebih terlibat dengan email Anda daripada yang lain. Pertimbangkan untuk mengelompokkan pelanggan VIP yang, misalnya, telah membuka lebih dari 10 pesan dalam 30 hari terakhir (atau persentase yang lebih tinggi dari rata-rata pengiriman email Anda secara keseluruhan).

Anda kemudian dapat mengirim email liburan kepada pengguna yang paling terlibat beberapa jam sebelum mengirim email ke sisa daftar Anda.

Template liburan

Meskipun merupakan ide bagus untuk mempercantik pengiriman liburan Anda dengan template bertema liburan yang menyenangkan, ujilah setiap perubahan atau template baru sebelum musim liburan dimulai. Jika template Anda tidak ditampilkan dengan benar di seluruh kotak masuk atau perangkat, Anda berisiko kehilangan kepercayaan dan minat penerima.

Untuk template liburan pradesain yang telah diuji di seluruh penyedia dan perangkat, jelajahi galeri template email kami .

Persiapan adalah bagian tersulit

Begitu banyak hal yang harus dilakukan dalam mempersiapkan program email Anda untuk pengiriman liburan, jadi mari kita tekankan poin ini sekali lagi: Mulai lebih awal! Ini akan memberi Anda kesempatan terbaik untuk membuat program pemasaran email liburan yang menarik.

Untuk menemukan info lebih lanjut tentang pengiriman liburan, dengarkan webinar kami: Email Liburan: Yang Perlu Diketahui Sebelum Anda Mengirim . Anda akan mendengar dari pakar pemasaran email dan pengiriman email kami tentang cara menyukseskan program email liburan Anda.

Jangan lupa tentang infrastruktur email

Meskipun hal di atas adalah awal yang baik dari sudut pandang pemasaran email , jangan lupakan infrastruktur email Anda.

Jika Anda baru memulai program email atau berencana mengirim lebih banyak dari rata-rata selama musim liburan, infrastruktur email Anda harus siap menangani peningkatan pengiriman.

Ini sering melibatkan pemanasan IP Anda dan menyelesaikan otentikasi pengirim Anda. Kami tidak akan membahas secara mendetail dalam posting blog ini tentang praktik terbaik infrastruktur email teknis (postingannya cukup panjang), tetapi Anda dapat melihat sumber daya berikut untuk informasi lebih lanjut: Holiday Sending 101 .

II. Template dan contoh email liburan

Ide pemasaran email liburan telah tiba!

Untuk menginspirasi kampanye Anda, kami telah menyertakan beberapa contoh email liburan yang menarik perhatian kami dan meyakinkan kami untuk mengambil tindakan. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan konsep serupa untuk kampanye pemasaran email liburan Anda.

Panduan hadiah liburan

Anda akan menemukan banyak contoh email liburan terbaik dalam format "panduan hadiah"—seperti ini dari Anthropologie yang menyarankan item berbeda untuk berbagai anggota keluarga. Dikirim pada akhir Oktober, tujuan email ini adalah untuk membuat orang memikirkan daftar belanja Natal mereka dan memposisikan Anthropologie sebagai tempat yang tepat untuk memulai belanja Natal.

Panduan hadiah adalah strategi yang sangat baik untuk membantu penerima menemukan apa yang mereka butuhkan untuk membeli untuk orang yang mereka cintai tanpa merasakan dorongan penjualan yang berlebihan untuk membeli.

Pesan dari pendiri

Dalam semangat liburan, mundurlah dari omong kosong penjualan liburan dan kirimkan pesan sederhana dan penuh perhatian dari CEO atau pendiri.

Dalam email liburan dari ThirdLove ini, CEO menonjol dengan email teks biasa yang menjelaskan inisiatif mereka: Untuk setiap bra yang dibeli, ThirdLove akan menyumbangkan bra kepada korban kebakaran hutan California.

Sama seperti email terima kasih , pesan sederhana dari CEO juga dapat mengungkapkan terima kasih kepada pelanggan karena membuat tahun ini menjadi mungkin atau untuk merefleksikan tahun ini.

email promonya

Anda berada di tengah-tengah penjualan Black Friday, Small Business Saturday, atau Cyber ​​Monday , dan Anda ingin membuat kejutan. Jadi, Anda memutuskan untuk menulis "Black Friday" dalam huruf besar semua dengan 5 tanda seru dan beberapa emoji di bagian akhir. Itu akan menarik perhatian mereka, bukan? Tidak! Kami menemukan bahwa email yang paling menonjol adalah email yang tidak menyertakan "Black Friday" di baris subjek .

Contoh email liburan dari Nordstrom ini menarik perhatian pada Black Friday karena dengan jelas membagikan penawaran di baris subjek: “Diskon sepatu hingga 60%.” Dan ketika diklik, itu memberikan persis seperti yang dijanjikan.

Banyak contoh email liburan Black Friday terbaik yang akan Anda lihat tetap sederhana dan lugas.

Email menit terakhir

Saat Anda semakin dekat dengan hari besar, fokus akan beralih ke penawaran stok barang dan item tiket panas yang tersedia dengan pengiriman cepat sebagai hadiah menit terakhir.

Perhatikan bagaimana dalam contoh pemasaran email liburan ini, Zady meyakinkan pembaca bahwa mereka masih bisa mendapatkan hadiah tepat waktu jika mereka memilih "pengiriman semalam" dan menyelesaikan pesanan mereka pada hari berikutnya. Ini juga menginspirasi dengan menunjukkan saran "hadiah hari ini" yang populer dan menawarkan jalan keluar yang mudah bagi orang-orang yang lelah menjelajah: Kartu hadiah yang sangat sempurna.

Orang-orang panik pada saat ini. Menghilangkan beban stres dan membuatnya tetap sederhana.

Ingin lebih banyak ide? Cobalah templat email liburan ritel ini untuk mendapatkan inspirasi .

Email acara liburan

Satu hal yang berubah dari 2020-2021 adalah kami dapat berkumpul sedikit lebih bebas di sebagian besar lokasi. Kirim email atau serangkaian email yang mempromosikan perayaan.

Buat email ini singkat dan manis dengan pamflet visual yang menunjukkan "siapa, apa, di mana, mengapa, kapan, dan bagaimana," seperti yang Anda lihat di Peninsula Shopping Centre di Palos Verdes promo liburan di Old Navy.

Jika Anda mengirim serial, mulailah dengan teaser, seperti "sesuatu yang besar akan datang", beberapa minggu sebelumnya. Kemudian, kirimkan detailnya dan tindak lanjuti dengan mengingatkan “apa untungnya bagi saya?”

Komunikasi tidak harus berakhir dengan acara Anda. Setelah itu, Anda dapat mengirimkan sorotan dari acara tersebut dan menawarkan kepada siapa pun yang melewatkannya kesempatan untuk mendapatkan diskon atau mengikuti peluncuran giveaway lainnya dalam beberapa minggu mendatang.

Jika Anda ingin mempromosikan acara liburan, pertimbangkan templat email acara liburan ini .

AKU AKU AKU. Menguji dan mengoptimalkan kampanye email liburan terbaik

Dapatkan email Anda di daftar yang bagus!

Pada awal hingga pertengahan November, daftar Anda harus murni, template Anda harus siap diluncurkan, dan segmen Anda harus terdefinisi dengan baik. Tapi, seperti yang Anda tahu, masih ada pekerjaan yang harus dilakukan! Anda mungkin tidak dapat membuat perubahan besar, tetapi Anda pasti dapat menguji penyesuaian kecil dalam ledakan email liburan Anda. Anda juga harus mengawasi metrik Anda, serta frekuensi pengiriman Anda.

Pengujian: Baris subjek, CTA, dan waktu pengiriman

Pengujian adalah apa yang membawa program email Anda ke tingkat berikutnya. Dengan mengirimkan email yang hampir sama dengan satu variabel terisolasi yang diubah, ini memungkinkan Anda untuk secara langsung mengaitkan keberhasilan (atau kegagalan) yang lebih besar dari email tersebut dengan perubahan variabel tertentu.

Jadi apa yang Anda uji? Katakanlah Anda tertarik untuk meningkatkan tingkat terbuka Anda. Anda dapat menguji alamat pengiriman Anda, baris subjek email Anda, atau preheader Anda, hanya untuk beberapa nama. Saat Anda menguji, sebaiknya pilih salah satu dari variabel ini untuk diuji pada satu waktu. Jika tidak, Anda tidak akan tahu perubahan mana yang Anda buat yang paling (atau paling tidak) berdampak.

Untuk baris subjek liburan Anda, pertimbangkan untuk menguji:

• Termasuk emoji vs. tanpa emoji
• Mengungkap promo penjualan vs. merahasiakannya
• Menggunakan diskon vs. jumlah dolar

Saat menguji CTA, mainkan dengan:

• Warna-warna berani vs. yang diredam
• Salinan berorientasi tindakan vs. salinan kesadaran produk
• Tombol vs. tautan
• Banyak CTA vs. beberapa

Terakhir, elemen penting yang harus Anda uji secara konsisten adalah waktu Anda mengirim . Mulailah dengan jendela yang lebih besar seperti pagi vs siang atau sore vs malam. Kemudian persempit kerangka waktu sampai Anda menemukan sweet spot.

Kami juga merasa terbantu untuk mengirim pada waktu "off". Sebagian besar pemasar email akan memilih untuk mengirim email mereka pada jam, 5 menit, 15 menit, atau 30 menit setelah jam tersebut. Jadi mengirim pada, katakanlah, 10:37 akan membantu Anda menghindari server yang kebanjiran dan kemungkinan penundaan email.

Kemungkinan untuk pengujian tidak terbatas, jadi jangan kewalahan. Ingatlah bahwa meskipun Anda perlu waktu lebih lama untuk menguji setiap variabel satu per satu, hal itu akan bermanfaat dalam jangka panjang. Pelanggan Anda penting, dan mempelajari apa yang paling mereka tanggapi hanyalah salah satu cara untuk menunjukkan bahwa Anda peduli.

Lihat panduan kami tentang pengujian A/B untuk saran dan tip pengujian yang lebih mendetail.

Frekuensi

Email merupakan alat komunikasi yang sering disalahgunakan oleh pengirim di sekitar hari raya. Apa yang dulunya merupakan buletin mingguan dapat berubah menjadi beberapa email harian.

Ya, penerima mungkin akan mengantisipasi volume email yang masuk ke kotak masuk sedikit lebih tinggi karena liburan itu menyenangkan dan layak untuk lebih banyak komunikasi. Tapi, lupa untuk menghormati preferensi email adalah cara cepat untuk mengubah penerima menjadi Gober dengan tombol "Spam".

Pastikan pesan Anda berharga, tepat waktu, dan sesuai dengan harapan yang Anda tetapkan selama sisa tahun ini.

Bagaimana Anda tahu jika Anda mengirim terlalu banyak?

Metrik keterlibatan Anda (pembukaan, klik, berhenti berlangganan) adalah jendela Anda ke kotak masuk penerima Anda. Namun, keterlibatan pelanggan Anda (atau kurangnya keterlibatan) memberi tahu Anda jenis konten apa yang ingin mereka terima. Jika Anda melihat penurunan interaksi yang stabil setelah Anda meningkatkan frekuensi pengiriman, Anda mungkin perlu menarik kembali pengiriman Anda.

Dengan peningkatan frekuensi, tingkat keterlibatan dan tingkat berhenti berlangganan Anda cenderung memburuk. Jadi putuskan sebelum Anda mengirim apa yang terlalu banyak. Jumlah ini akan tergantung pada setiap program email serta tujuan kampanye. Namun, menentukan jumlah sebelumnya akan membantu mengatasi kecemasan yang muncul ketika Anda mulai melihat tingkat keterlibatan yang lebih rendah dan berhenti berlangganan yang lebih tinggi.

IV. Lebih banyak praktik terbaik ledakan email liburan

Keberhasilan dari liburan masa lalu adalah hadiah yang terus memberi!

Solusi singkat dan manis

Email Uber "Terbang ke pesta?" menarik perhatian penonton saat orang Amerika terbang pulang untuk liburan. Dikirim pada hari Minggu sebelum Thanksgiving, itu tepat waktu, relevan, dan singkat! Kami menemukan bahwa email dengan keterlibatan tertinggi memiliki 4 kata di baris subjek .

Kualitas diatas kuantitas

Frekuensi adalah salah satu elemen terpenting dalam ledakan email liburan yang sukses. Di sudut kanan atas, itu menunjukkan 1/6. Menjelang bagian bawah, Uber mengatakan untuk memeriksa kembali setiap hari Minggu untuk tips liburan yang lebih bermanfaat. Paket 6 email terjadwal ini, 1 email per minggu, menetapkan ekspektasi dari awal seri email. Alih-alih membanjiri Anda dengan penawaran email setiap hari, Uber berupaya memberikan kualitas daripada kuantitas.

Penerima dibombardir dengan email selama musim liburan, dan Anda tidak ingin menjadi bagian dari kebisingan yang tidak tersampaikan. Ingat, tidak masalah berapa banyak email yang Anda kirim jika kontennya tidak berguna atau tidak berlaku.

Konten email yang bermanfaat

Uber memberikan solusi untuk dilema setiap pelancong: Bagaimana cara saya sampai ke bandara? Apakah Anda mengemudi dan parkir, mendapatkan tumpangan dari teman, memesan taksi? Tidak! Anda dapat menjadwalkan perjalanan Uber Anda terlebih dahulu. Dengan memberikan solusi untuk kebutuhan umum selama liburan, Uber melampaui dan melampaui konten emailnya.

Untuk membuat kampanye email liburan terbaik, pikirkan tentang masalah yang dapat Anda bantu selesaikan oleh penerima. Bisakah Anda membuat belanja musiman mereka lebih mudah dengan menyediakan panduan hadiah liburan? Atau, bisakah Anda menyarankan solusi untuk perjalanan liburan, seperti Uber? Membingkai konten Anda dengan cara ini akan memposisikan email Anda sebagai sesuatu yang bermanfaat daripada menjual atau memaksa.

Kejujuran adalah kebijakan terbaik

Kampanye email liburan terbaik tidak selalu yang paling lucu atau paling menyenangkan—dan terkadang itulah yang paling dibutuhkan. Pedalaman pergi untuk keterusterangan lebih chic dengan email harapan liburan ini, dan itu datang tepat waktu dan sesuai untuk musim liburan 2021. Alih-alih janji-janji lembut dan prediksi optimis, Backcountry memberikannya langsung kepada pelanggannya.

Komunikasi proaktif daripada reaktif

Daripada menunggu untuk melihat bagaimana musim pengiriman berlangsung, Backcountry menghindari "ups" dengan memberikan harapan yang adil kepada komunitasnya: Jika Anda ingin membeli perlengkapan yang Anda kenal dan sukai, sebaiknya Anda segera melakukannya karena tidak ada jaminan itu akan masuk saham nanti.

Jauh lebih baik untuk menetapkan harapan sekarang daripada mengirim pemberitahuan penundaan nanti. Dengan membuat halaman perkiraan pengiriman dan mengarahkan lalu lintas ke sana, Backcountry berpotensi menghilangkan ratusan atau ribuan tiket dukungan pelanggan yang bertanya, “Mengapa pesanan saya belum datang?”

Tambahkan sentuhan manusia

Baris subjek email ini berbunyi: “Pesan dari CEO kami . Kemudian , email tersebut mengalir seolah-olah ditulis oleh CEO perusahaan, Melanie Cox, dan bahkan tanda tangannya dibubuhkan di bagian bawah. Apakah Cox benar-benar menulisnya atau tidak bukanlah intinya—intinya adalah bahwa sedikit rasa manusia bisa sangat membantu.

Dengan mengirimkan email dari CEO, Backcountry membuat pesan lebih personal untuk komunitasnya. Ini bukan hanya pesan otomatis atau pembaruan begitu saja dari si anu di Backcountry—ini adalah pesan penting dari CEO yang peduli dengan pelanggannya.

Bantu mereka merasakan urgensinya

Frontier menerapkan strategi urgensi dengan email "The cluck is ticking". Ini menyenangkan, tepat waktu, dan mendorong pelanggan untuk membuat keputusan dengan cepat. CTA jelas dan jelas, dan baris subjek, "Jangan AYAM keluar pada penerbangan diskon 75%!" mengikat semuanya dengan baik.

Bereksperimenlah dengan konten interaktif

Jam hitung mundur menambahkan sentuhan yang bagus ke email ini. Dengan hanya satu hari tersisa, Anda dapat membayangkan penerima membintangi email ini atau menyeretnya ke kotak masuk utama mereka, sehingga mereka tidak lupa.

Menambahkan elemen interaktif ke email Anda bisa jadi rumit, jadi mulailah dengan sesuatu yang sederhana. Coba gunakan GIF atau survei tersemat untuk mengetahui selera penerima Anda akan konten interaktif. Jika mereka merespons dengan baik, pertimbangkan untuk menambahkan lebih banyak ke kampanye mendatang.

Fokus pada CTA

Sangat mudah untuk melupakan tujuan Anda ketika Anda mulai bersenang-senang dengan email Anda, tetapi Frontier mengembalikan semuanya ke fokus. Semua salinan cerdas, font tebal, dan warna cerah mengarah ke satu hal: "PESAN SEKARANG."

Saat membuat ledakan email liburan yang lucu, selalu ingat tujuan dari setiap email. Mengapa Anda mengirimnya? Apa yang Anda ingin pelanggan lakukan dengannya? Bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan? Dengan mempertimbangkan metrik ini, Anda cenderung tetap fokus dan mengirim kampanye yang efektif.

Cobalah salinan nakal atau penyebab dunia maya

MeUndies memiliki beberapa baris subjek yang bagus. Favorit saya dari musim liburan tahun lalu adalah, "Tetap pakai celanamu, ini hampir Black Friday." Ini kurang ajar, membuat Anda tertawa, dan mengundang bacaan. Yang terbaik dari semuanya, ini mendukung tujuan yang baik dan mengingatkan kita bahwa ada lebih banyak liburan daripada pemberian hadiah.

Temukan fokus baru

Kita semua terjebak dalam kehidupan kita sendiri dan merek kita sendiri dan lupa untuk melangkah keluar dari gelembung kita masing-masing. Email “Cyber ​​for good this Monday” MeUndies mengambil pendekatan yang sangat berbeda dari email Cyber ​​Monday lainnya di kotak masuk.

Alih-alih mendorong penawaran promosi dan berbicara tentang produk ultra-nyamannya, itu berfokus pada Grace, seorang gadis 11 tahun dengan kanker yang ingin menjadi selebriti. Dorongan MeUndies ke situs web adalah untuk berbelanja di Cyber ​​Monday dengan diskon 10%, dengan 10% dari penjualan masuk ke Make-A-Wish Foundation.

Sangat menyegarkan memiliki email yang tidak hanya berfokus pada promosi, itulah sebabnya baris subjek tanpa persentase diskon cenderung berkinerja lebih baik daripada yang melakukannya. Namun, jika Anda gugup untuk mengalihkan perhatian dari hadiah di hari besar, cobalah mengujinya terlebih dahulu. Lihat bagaimana penerima Anda terlibat dengan email promosi vs. penyebab yang mengarah ke Black Friday.

Tetap sederhana

Tombol ajakan bertindak (CTA) sederhana di akhir salinan mengarahkan penerima untuk berbelanja untuk tujuan yang baik. Namun, biarkan konten email Anda menentukan nada CTA Anda. Karena ini adalah email yang lebih menyentuh hati, salinan sederhana ini sangat cocok dengan keseluruhan pesan. Untuk email dengan lebih banyak pizzazz liburan, berkreasilah dan uji salinan CTA yang memiliki beberapa suar liburan.

Nikmati liburan tanpa berlebihan

Pertimbangkan untuk menjauh dari tanda penjualan berkedip merah dan hijau di wajah Anda dan email liburan jingle Natal. Kami masih bisa bersenang-senang dengan liburan tanpa terlalu merangsang (atau terkadang mengganggu) penerima kami.

Desain makan malam yang lezat

Blue Apron melakukan pekerjaan yang hebat untuk membuat Anda lapar segera setelah Anda membuka emailnya. Warna musim gugur yang cerah dan makanan gurih adalah inti dari email liburannya. Dalam email Anda, pikirkan bagaimana perasaan penerima Anda. Apakah Anda ingin membangkitkan perasaan api musim dingin yang hangat dan nyaman, dedaunan musim gugur yang segar dan segar, atau badai es?

Sangat mudah untuk menghabiskan berjam-jam membuat email Anda, mulai dari membuat template hingga memilih gambar dan menulis salinan. Untungnya, ada cukup banyak alat di luar sana sehingga tidak harus menjadi proses yang melelahkan. Dengan sumber daya foto non -stok yang hebat ini , Anda dapat menemukan gambar yang sesuai dengan perasaan yang Anda inginkan bagi penerima.

Template pemasaran email liburan gratis kami yang siap digunakan membuat penambahan gambar dan konten menjadi sederhana sehingga membuat email yang indah dapat menjadi proses yang cepat dan efisien.

Untuk pun atau tidak untuk bermain-main

Terkadang merek sedikit terbawa dengan fa la dan ho ho dalam pemasaran email liburan. Saat Anda menulis email musiman, ingatlah bahwa ini mungkin email ke-3, ke-12, atau bahkan ke-30 yang dibaca penerima yang berisi bahasa yang terlalu meriah.

Manfaatkan jingle dan terminologi liburan yang menyenangkan tetapi jangan berlebihan. Dalam tema Blue Apron, ia bersenang-senang dengan tema Thanksgiving dan Natal tanpa membebani Anda dengan salinan, desain, dan citranya.

Panduan untuk memberi hadiah

Beberapa email liburan yang paling membantu adalah yang menawarkan ide hadiah yang sempurna. Dalam email ini, Groupon menyarankan Anda “Buka memori” dan berikan daftar pengalaman di area tersebut.

Sentuhan pribadi

Coba personalisasi email Anda dengan mengelompokkan daftar email Anda . Groupon mengelompokkan daftarnya berdasarkan lokasi untuk memberikan pengalaman khusus area. Anda juga dapat mengelompokkan daftar menurut demografis, atau daftar yang bagus untuk liburan adalah dengan pembelian sebelumnya. Menyesuaikan email Anda untuk penerima membantu mendorong keterlibatan dan pertumbuhan pendapatan yang lebih tinggi.

V. Bagaimana mengelola churn pasca-liburan

Selamat: Anda selamat dari liburan!

Wah! Anda berhasil melewati liburan dengan utuh. Kami berharap contoh email liburan ini adalah hadiah yang dapat Anda gunakan tahun ini dan seterusnya. Bagian yang sulit telah berakhir, dan sekarang saatnya bagi Anda untuk memasuki tahun baru yang penuh dengan ambisi dan motivasi baru. Sebelum Anda melakukannya, berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat saat Anda memulai tahun baru dan terus memantau program email Anda.

churn pasca-liburan

Banyak orang mungkin mendaftar email Anda selama musim liburan karena mereka berbelanja untuk keluarga atau orang penting lainnya, bukan karena mereka tertarik dengan penawaran liburan Anda. Hal ini dapat menyebabkan peningkatan tingkat berhenti berlangganan dan keluhan spam pasca musim liburan.

Segmentasi memungkinkan Anda untuk dengan cepat mengidentifikasi kelompok dari daftar Anda yang mendaftar selama musim liburan.

Untuk membantu Anda mengidentifikasi siapa yang mungkin berhenti berlangganan sebelumnya, pertimbangkan untuk mengelompokkan daftar Anda berdasarkan tanggal dan/atau sumber pendaftaran.

Anda kemudian dapat memantau tarif buka dan rasio klik untuk pendaftaran liburan tersebut untuk mengidentifikasi penurunan keterlibatan setelah liburan berakhir.

Selanjutnya, jika Anda mulai melihat metrik keterlibatan Anda turun setelah liburan, atau jika keluhan spam meningkat, pertimbangkan:

• Mengurangi frekuensi Anda menjadi pelanggan tersebut
• Mengirim serangkaian kampanye yang ditargetkan yang menjual nilai Anda dan menetapkan kembali mengapa mereka ingin terus menerima email Anda
• Menargetkan kampanye ke pelanggan yang meminta mereka untuk mengambil tindakan, seperti “klik tautan” untuk terus menerima email Anda—ini dapat membantu menghilangkan mereka yang tidak tertarik dengan email Anda tetapi tidak bersedia mengambil langkah untuk keluar dari daftar Anda
• Menetapkan kebijakan penghentian yang lebih ketat untuk alamat email yang menyembunyikannya setelah 30-60 hari tanpa keterlibatan

Itu bungkus!

Jangan membohongi diri sendiri: Liburan itu membosankan. Meskipun menyenangkan dan ajaib, itu juga bisa sangat menegangkan dan sangat sibuk. Menggunakan panduan di atas akan membantu Anda mengelola kampanye email liburan terbaik tanpa menjadi abu-abu dalam prosesnya.

Sekarang setelah Anda siap, mengapa tidak menyalakan dan terus mengoptimalkan? Lihat panduan kami, Daftar Pengepakan Pengiriman Liburan 2021 Anda , untuk alat dan sumber daya teknis yang lebih komprehensif yang akan mendukung kampanye email liburan Anda.