5 Alasan Mengapa Kampanye Email Anda Gagal (Dan Cara Memperbaiki Masing-masing)

Posting ini disumbangkan oleh Ross Jenkins dari DigitalME.

Ada banyak orang yang frustrasi dengan kampanye email mereka karena tampaknya tidak efektif.

Setelah menulis email yang diformat dengan baik dan menekan Kirim, perasaan tenggelam muncul – dan mereka bertanya-tanya mengapa email mereka mendapatkan tarif terbuka yang rendah dan klik yang tidak ada.

Dan lebih buruk lagi, mereka tidak melihat ROI.

Semua orang pernah ke sana.

Jika 81% bisnis mengatakan bahwa email mendorong akuisisi pelanggan, lalu mengapa banyak bisnis merasa kampanye email mereka gagal total?

Anda mungkin juga telah membaca tentang bagaimana membelanjakan $1 untuk pemasaran email memberikan ROI $42. Tetapi mengapa Anda tidak membuat kesuksesan yang sama?

Sebenarnya, banyak kampanye email gagal karena tidak cukup jelas untuk mengarahkan bisnis ke tujuannya. Jika email Anda gagal, Anda perlu melakukan hard reset. Dan hard reset tidak selalu berarti membuat perubahan besar .

Jika ada sesuatu yang saya pelajari setelah berkecimpung dalam bisnis pemasaran email selama lebih dari 10 tahun, perubahan terkecil pun dapat membuat perbedaan besar dengan klik dan penjualan.

5 alasan kampanye email Anda tidak efektif

Kampanye email Anda gagal karena Anda melakukan kesalahan berikut:

1. Anda menggunakan baris subjek yang membosankan dan berisi spam.
2. Anda tidak memiliki tombol ajakan bertindak yang menghubungkan.
3. Anda tidak mengelompokkan email Anda.
4. Anda mengirim email Anda ke alamat email yang buruk.
5. Anda tidak berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan Anda

1. Anda menggunakan baris subjek yang membosankan dan berisi spam

Menurut Content Marketing Institute, pemasar sangat bergantung pada email untuk mengamankan dan memelihara prospek.

Tetapi tidak semua bisnis bagus dalam hal itu.

Semua orang mengirim email ke teman, keluarga, dan kolega – bukankah seharusnya mengirim email ke prospek semudah itu?

Mengirim email ramah itu mudah, tetapi mengirim email yang ditujukan untuk mengembangkan bisnis Anda adalah cerita yang berbeda.

Bila Anda tidak memiliki strategi yang jelas, mudah untuk menggunakan baris subjek vanilla biasa yang tidak menimbulkan rasa ingin tahu. Dan ketika Anda tidak hati-hati, Anda mungkin menggunakan spam, garis pemicu yang hanya akan membuang email Anda ke folder sampah.

Kita semua tahu apa artinya: email yang langsung masuk ke tempat sampah menyebabkan kerusakan bisnis Anda bahkan sebelum prospek Anda sempat membukanya.

2. Anda tidak memiliki ajakan bertindak yang menarik

Skenario : Tiga hari setelah mengirim email *sempurna* itu, Anda memeriksa data Anda dan melihat bahwa 80% prospek Anda membuka email tersebut.

Namun, rasio klik-tayang (RKT) mengecewakan… pada kenyataannya, itu menyedihkan.

Jika Anda baru mengenal pemasaran email, rasio klik-tayang adalah jumlah penerima yang mengklik sesuatu di email Anda..

RKPT rendah hanya berarti satu hal: tidak ada apa pun di email Anda yang memberi tahu prospek Anda apa yang harus mereka lakukan.

Anda harus ingat bahwa dalam pemasaran, Anda tidak bisa hanya berasumsi bahwa orang tahu apa yang harus mereka lakukan. Ketika email Anda tidak memiliki ajakan bertindak yang jelas, Anda merugikan bisnis Anda sendiri.

Ingat : setiap email yang Anda kirim adalah tiket emas. Email Anda harus selalu mendorong penerima untuk mengambil tindakan yang Anda inginkanーuntuk bergabung dengan webinar Anda, membeli dari toko Anda, memasukkan podcast Anda, apa pun itu.

3. Anda tidak mengelompokkan email Anda

Menyegmentasikan email Anda adalah langkah pertama untuk menyampaikan pesan yang dipersonalisasi yang menargetkan kebutuhan dan minat spesifik prospek Anda.
Segmentasi email tidak hanya memelihara dan mempertahankan prospek, tetapi juga meningkatkan rasio buka dan RKT.
Laporan tahun 2017 oleh Axle Data (sebelumnya Yes Lifecycle Marketing) menemukan bahwa email dengan baris subjek yang dipersonalisasi menghasilkan tarif terbuka 50% lebih tinggi.
Jelas, jika Anda tidak mengelompokkan email, Anda kehilangan banyak peluang.

4. Anda mengirim email Anda ke alamat email yang buruk.

Daftar email Anda memengaruhi kemampuan pengiriman Anda. Jika Anda mengirim email ke orang-orang yang tidak terlibat dengan email Anda, kemungkinan besar Anda akan mengharapkan tarif terbuka yang rendah.

Tarif buka yang rendah adalah sinyal yang jelas bagi ISP Anda bahwa penerima email Anda tidak terlibat dengan email Anda. Dan jika ini berlanjut untuk waktu yang lama, itu dapat merusak kampanye email Anda.

Dan skenario terburuk: ISP Anda mungkin memblokir email Anda di masa mendatang, menyebabkan kurangnya keterlibatan email lebih lanjut.

5. Anda tidak berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan Anda

Mampu mengirim email ke pelanggan Anda adalah hak istimewaーseperti SIM, tetapi berbeda. Anda mendapatkan idenya.

Itu adalah sesuatu yang mereka izinkan padamu.

Dan jika Anda memikirkannya, email sebenarnya adalah cara beriklan yang paling pribadi.

Pemasaran email memberi Anda kesempatan untuk membangun hubungan dengan pelanggan baru dan yang sudah ada. Ini memungkinkan Anda memelihara hubungan itu dan mempertahankan orang-orang yang Anda miliki.

Tapi seperti SIM, hak istimewa Anda untuk mengirim email kepada pelanggan Anda dapat diambil dari Anda ketika Anda tidak berkomunikasi dengan baik dengan mereka.

Ituーdan konten yang menyinggung, kurangnya email selamat datang, kesalahan tata bahasa, salah eja, dan nama seseorang yang salahdapat membuat Anda dan bisnis Anda menurun.

Bagaimana cara memperbaiki 5 kesalahan email ini?

1. Gunakan baris subjek pembunuh.

Menulis email bisa jadi sulit: Anda harus membuatnya dengan benar… tidak terlalu panjang, tidak terlalu pendek, tidak terlalu menjual, dan tidak terlalu membosankan.

Yang terpenting, satu baris yang dilihat pelanggan Anda ketika mereka menerima email Anda adalah yang membuat atau menghancurkan kampanye Anda.

Baris subjek Anda harus menggoda pelanggan Anda untuk membuka email Anda.

Namun, berhati-hatilah dengan pilihan kata Anda. Kata-kata pemicu bisa membuat email Anda masuk ke dalam perangkap SPAM.

Berikut adalah beberapa kata spam yang harus dihindari di baris subjek Anda:

• Janji : 100% lebih, 100% gratis, akses gratis, berharap untuk mendapatkan
• Perilaku spam : teman tersayang, bukan sampah, bukan spam
• Urgensi yang tidak perlu : telepon sekarang, dapatkan sekarang, tunggu apa lagi?

Lihat baris subjek ini dari Foto Deposit:

Pemasar email yang bijaksana menggunakan elemen urgensi untuk menciptakan rasa takut ketinggalan. Apa yang kami sukai dari baris subjek ini adalah bahwa itu dikirim pada waktu yang tepat tanpa terdengar terlalu memaksa dan menjual. Penggunaan emoji juga mendukung pesan tersebut. ????????

Ini satu lagi dari Canva:

Sangat menarik, membangkitkan rasa ingin tahu, dan menggelitikーSaya tahu karena saya memang mengklik email tersebut. Saat Anda menggunakan baris subjek seperti ini, pastikan kontennya ada hubungannya dengan baris subjek.

Butuh bantuan untuk membuat baris subjek yang menarik? Coba Generator Baris Subjek Email ActiveCampaign – gratis!

2. Gunakan ajakan bertindak yang berkilau

Ajakan bertindak Anda, bersama dengan konten Anda, adalah apa yang akan mendorong pelanggan Anda untuk mengambil tindakan yang Anda inginkan, sehingga meningkatkan konversi.

Penting bahwa Anda tidak hanya memberi tahu mereka apa yang harus mereka lakukan tetapi juga menunjukkan kepada mereka bagaimana melakukannya.

Buat ajakan bertindak Anda menarik, relevan secara kontekstual, dan cerah, pastikan itu menonjol dari teks lainnya.

Oh, dan buat mereka mudah ditemukan.

Lihatlah email promosi ini dari Drop:

Tombol "Dapatkan Milik Anda" berfungsi karena bersifat pribadi dan dapat dihubungkan. Ini adalah cara halus untuk mengekspresikan urgensi, seperti memberi tahu pelanggan Anda untuk mendapatkan produk sebelum seseorang mengalahkan mereka.

Pelajari lebih lanjut tentang ajakan bertindak di blog ActiveCampaign ini.

3. Gunakan segmentasi email yang berhasil.

Pernahkah Anda menerima email yang benar-benar ditujukan untuk Anda? Ingat bagaimana rasanya? Bagus, kan?

Segmentasi email adalah kunci untuk mengirim email yang dipersonalisasi.

Alih-alih membuat satu email dan mengirimkannya ke semua kontak Anda, bagilah daftar Anda dan kirim email yang dipersonalisasi ke setiap grup.

Anda dapat mengelompokkan email menurut hal-hal seperti:

• Demografi
• Hasil survei
• Area geografis
• Keterlibatan email
• Pembelian sebelumnya

Saat Anda mengelompokkan email, Anda membangun hubungan dengan mereka. Dan hubungan pelanggan yang baik berarti banyak hal baik, termasuk retensi dan penjualan.

4. Validasi daftar email Anda.

Memvalidasi daftar email Anda adalah kunci untuk memastikan bahwa Anda mengirim email ke alamat yang benar.

Dan itu juga menghemat reputasi pengirim Anda.

Alat validasi email pihak ketiga (seperti Dapat Diemail) dapat memastikan bahwa Anda mendapatkan alamat yang benar. Mereka juga dapat menghapus alamat email kasar yang diketahui sering menandai email sebagai spam.

5. Berkomunikasi dengan pelanggan Anda dengan baik

Sebelum menekan tombol Kirim itu, lakukan pemeriksaan menyeluruh.

• Apakah Anda mendapatkan nama yang benar?
• Sudahkah Anda memperbaiki kesalahan ketik dan salah eja?
• Apakah ada sesuatu di email Anda yang berpotensi menyinggung penerima Anda?

Anda baru saja mendapatkan prospek baru di atas yang sudah ada. Tidak ada yang bisa dilakukan selain memelihara mereka – tetapi Anda harus melakukannya dengan benar.

Berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan Anda. Ingat, komunikasi yang baik memungkinkan Anda terhubung lebih baik dengan orang-orang. Plus, itulah yang akan memenangkan klien Anda seumur hidup.

Kesimpulan: Kampanye email Anda tidak gagal

Bila Anda menggunakan strategi yang tepat, kampanye email Anda kemungkinan besar akan berhasil.

Kampanye email Anda akan gagal jika Anda tidak menghindari kesalahan berikut:

• Menggunakan garis yang membosankan dan berisi spam.
• Tidak memiliki ajakan bertindak yang jelas dan kuat.
• Kurangnya segmentasi email.
• Anda mengirim email Anda ke alamat email yang buruk.
• Komunikasi pelanggan yang buruk.

Untuk mendapatkan open rate yang tinggi, CTR yang melonjak, dan melihat ROI yang baik, ikuti perbaikan berikut:

• Gunakan baris subjek pembunuh yang menggoda penerima Anda.
• Gunakan ajakan bertindak yang menarik.
• Gunakan segmentasi email untuk menargetkan audiens Anda.
• Validasi daftar email Anda.
• Berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan Anda.

Jika Anda masih terjebak dengan tingkat pembukaan yang buruk, RKT rendah, dan penjualan yang buruk, kunjungi DigitalME, Konsultan Bersertifikat ActiveCampaign, dan pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat membantu.

Ross Jenkins adalah pendiri DigitalME dan merupakan Konsultan Bersertifikat ActiveCampaign. Dia berada di peringkat #1 di UpWork untuk kemahirannya dalam pemasaran digital. DigitalME menawarkan solusi digital yang ditargetkan dan sangat cocok untuk siapa saja yang ingin meningkatkan prospek, penjualan, dan produktivitas melalui otomatisasi.