5 Alasan untuk Menyertakan Lokalisasi di Media Sosial Anda

Ada sedikit masalah dengan cara orang berpikir tentang pelokalan konten digital.

Rupanya, jika sebuah perusahaan memiliki situs web dalam berbagai bahasa atau membuat posting media sosial multibahasa, itu dianggap sebagai contoh pelokalan konten yang bagus.

Tidak persis, jika Anda bertanya kepada saya.

Meskipun fakta bahwa seseorang menerjemahkan konten tentu saja merupakan langkah ke arah yang benar, kami tidak dapat benar-benar menyebutnya sebagai "pelokalan". Meskipun penerjemahan adalah bagian utama dari pelokalan, itu masih tidak cukup untuk memberi penghargaan kepada seseorang dengan status perusahaan yang benar-benar internasional.

Yang lain bahkan melangkah lebih jauh untuk mengabaikan pentingnya melokalkan konten yang mereka masukkan ke media sosial. Ini adalah kesalahan kritis untuk bisnis internasional karena semua orang menggunakannya hari ini. Misalnya, Taiwan memiliki tingkat penetrasi Facebook 90 persen; ini membuat kurangnya lokalisasi menjadi ide yang sangat buruk bagi perusahaan internasional yang beroperasi di negara tersebut.

Dalam artikel ini, kami akan memberi Anda 5 alasan bagus mengapa Anda harus menjadikan posting media sosial yang dilokalkan sebagai bagian tak terpisahkan dari strategi pemasaran konten Anda:

1. Konten media sosial yang dilokalkan membuat bisnis terlihat lebih berpusat pada pelanggan
2. Konten media sosial yang dilokalkan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda
3. Konten media sosial yang dilokalkan meningkatkan keterlibatan
4. Konten media sosial yang dilokalkan membangun kepercayaan
5. Konten media sosial yang dilokalkan meningkatkan penjualan.

Alasan #1: Konten yang dilokalkan Membuat Bisnis Terlihat Lebih Berpusat pada Pelanggan

Fokus pelanggan adalah segalanya untuk bisnis hari ini. Dengan menempatkan diri mereka dalam situasi yang dialami oleh audiens target, Anda akan lebih mungkin untuk memahami berbagai hal dari sudut pandang mereka. Pada gilirannya, ini membuat Anda lebih memahami mereka, sehingga kemungkinan Anda akan lebih mudah menjalin hubungan dengan mereka.

Peran apa yang dimainkan oleh postingan media sosial yang dilokalkan di sini?

Konten lokal apa pun, baik itu posting media sosial atau artikel blog, meningkatkan pengalaman pelanggan. Menawarkan konten dalam bentuk yang disukai pelanggan akan memudahkan mereka terhubung dengan Anda, sehingga membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas.

Itulah mengapa pengalaman pelanggan telah menjadi pembeda besar bagi bisnis modern. Faktanya, penelitian telah mengkonfirmasi bahwa perusahaan menganggap faktor ini sebagai "peluang bisnis paling menarik."

Seperti yang Anda lihat, pengalaman pelanggan bahkan melampaui faktor penting seperti pemasaran video dan media sosial. Dengan 86 persen pelanggan bersedia membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa, melokalkan konten Anda pasti akan menjadi langkah ke arah yang benar untuk Anda.

Tidak hanya membuat merek Anda terlihat lebih berfokus pada pelanggan dan profesional, tetapi juga mengatakan bahwa Anda bersedia berinvestasi dalam sesuatu yang membuat audiens target Anda merasa lebih istimewa.

Alasan #2: Konten Lokal Mengarahkan Lebih Banyak Lalu Lintas Menuju Situs Web Anda

Yang ini cukup sederhana: pelanggan akan lebih cenderung mengeklik pos media sosial yang dilokalkan dan membuka situs web Anda. Jika mereka melihat bahwa konten disesuaikan dengan keadaan, preferensi, dan pengalaman unik mereka, kepercayaan diri mereka untuk mengklik akan lebih besar.

Misalnya, Anda dapat memulai dengan memasukkan URL situs web lokal di profil media sosial Anda, seperti yang dilakukan Starbucks Mexico di bawah ini.

Juga, jika Anda membuat posting tentang penjualan di toko di lokasi tertentu, Anda akan memaksimalkan relevansi konten ini untuk audiens target Anda yang berada di area tersebut.

Anak perusahaan Jysk di Polandia, jaringan ritel Denmark yang terkenal, sering membagikan postingan media sosial dengan diskon. Untuk mendapatkannya, Anda harus pergi ke situs web regional mereka, tentu saja, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

Seperti yang Anda lihat, pos tersebut berisi banyak penawaran dan menyediakan tautan singkat ke situs web. Dengan membagikan postingan serupa, perusahaan mendorong lebih banyak orang ke toko online lokal mereka. Bahkan seseorang yang tertarik untuk melihat-lihat produk akan terdorong untuk mengunjungi situs webnya karena Jysk memberikan tambahan diskon 10 persen di atas diskon liburan.

Alasan utama mengapa postingan seperti ini mendapatkan banyak klik adalah karena postingan tersebut memberikan pengalaman pelanggan yang positif . Ada bukti yang mendukung hal ini juga: satu studi menemukan bahwa 73 persen pembeli menganggap pengalaman pelanggan penting untuk membuat keputusan pembelian.

Jadi, dengan meningkatkan relevansi konten, Anda juga meningkatkan pengalaman orang dengan konten tersebut, sehingga banyak dari mereka yang dapat mengunjungi situs web Anda dan melihat lebih banyak hal.

Satu hal lagi: ingatlah bahwa konsistensi adalah kunci untuk mengarahkan lalu lintas situs web secara terus-menerus, jadi pertimbangkan untuk menggunakan perangkat lunak otomatisasi media sosial untuk memastikan bahwa posting Anda dipublikasikan tepat waktu.

Alasan #3: Konten yang Dilokalkan Meningkatkan Keterlibatan

Yang ini jelas pada titik ini: jika orang menganggap konten relevan dan mudah dipahami, kemungkinan lebih banyak yang akan terlibat dengannya, seperti:

• klik tautan di pos dan buka situs web Anda
• berbagi konten di media sosial dengan teman-teman mereka
• mengkonversi, yaitu, memulai uji coba gratis atau mendaftar ke buletin.

Izinkan saya mengutip sebuah studi yang menunjukkan betapa kuatnya pelokalan untuk keterlibatan.

Dalam artikel ini, CEO jaringan distribusi iklan mengatakan bahwa mereka membandingkan kinerja iklan dalam bahasa Inggris dan tiga bahasa lainnya, yaitu Jerman, Prancis, dan Spanyol. Jaringan tersebut menampilkan iklan dalam bahasa lokal dan bahasa Inggris untuk jangka waktu tertentu dan menemukan beberapa hasil yang cukup menarik.

Iklan yang dilokalkan berkinerja jauh lebih baik dibandingkan dengan iklan berbahasa Inggris, menunjukkan bahwa melokalkan pengalaman pelanggan sangat berharga. Dengan kata lain, orang enggan membeli produk atau layanan yang tidak mereka pahami (atau pahami sebagian).

Jangan lupa untuk mengingat perbedaan waktu saat memposting untuk akun media sosial internasional. Jika Anda tidak dapat online di Facebook karena perbedaan waktu tetapi perlu memublikasikan postingan, pastikan untuk menggunakan alat otomatisasi media sosial untuk menjangkau pelanggan lokal saat mereka paling terlibat.

Alasan #4: Konten yang Dilokalkan Membangun Kepercayaan

Kami telah menyentuh area ini sedikit, tetapi layak mendapatkan bagian terpisah. Ketika pengikut media sosial Anda melihat bahwa Anda mencoba memastikan bahwa konten Anda mudah dimengerti, mereka pasti akan menghargainya. Selain itu, mereka akan mengerti bahwa Anda berusaha berkomunikasi dengan cara yang mereka sukai.

Membangun kepercayaan juga membutuhkan komunikasi dengan cara yang sesuai dengan budaya, menurut Jessica Curry, pakar pelokalan dari TheWordPoint, sebuah layanan penerjemahan. “Sangat mudah untuk membuat kesalahan karena sesuatu yang tidak bersalah di satu negara dapat dianggap ofensif di negara lain, itu sebabnya sewalah seorang profesional lokal untuk membantu jika Anda bisa.”

Orang sering membeli dari perusahaan yang mereka sukai dan percayai, jadi lokalkan konten Anda untuk menumbuhkan kepercayaan dan buat mereka merasa seperti Anda memahami kebutuhan mereka.

Alasan #5: Konten yang Dilokalkan Meningkatkan Penjualan

Ada banyak cara lokalisasi konten media sosial dapat membantu Anda meningkatkan penjualan. Pertama dan terpenting, itu membuat penawaran Anda lebih relevan dan menarik bagi pelanggan; seperti yang ditunjukkan oleh studi iklan yang dijelaskan di atas, ini benar-benar berfungsi.

Selain itu, Anda dapat beradaptasi dengan harga lokal dan kapasitas pembelian untuk mengoptimalkan penawaran untuk pasar lokal. Tidak masuk akal untuk menggunakan mata uang internasional di negara-negara di mana mereka hanya menerima mata uang lokal; apalagi, Anda harus mempertimbangkan daya beli pelanggan lokal.

Misalnya, apa yang mungkin tampak bagus di satu negara bisa jadi terlalu mahal di negara lain (mungkin ada perbedaan antar wilayah juga). Ini juga berarti bahwa bisnis Anda harus mempertimbangkan persentase kode kupon, penawaran khusus, dan diskon.

Garis bawah

Anda membutuhkan lebih dari sekadar posting media sosial yang diterjemahkan untuk mengatakan bahwa strategi Anda benar-benar terlokalisasi. Seperti yang Anda lihat, ada hal-hal seperti daya beli, kesesuaian budaya, pengalaman pelanggan, penawaran lokal, dan lainnya yang perlu dipertimbangkan. Melakukannya jelas merupakan tantangan, tetapi memanfaatkan pelokalan untuk meningkatkan relevansi dan kualitas konten Anda sangat masuk akal.

Semoga kelima alasan ini cukup meyakinkan Anda untuk mencoba pelokalan konten media sosial. Ini membawa kita ke kalimat pertama – ada kesalahpahaman tentang lokasi, jadi jika Anda melakukannya dengan benar, kemungkinan Anda akan unggul dalam persaingan.

Tentang Penulis

Erica Sunajo memiliki gelar Penulisan Kreatif dari South Texas College dan bekerja sebagai penulis lepas, dan korektor di BestWritersOnline. Dia menulis tentang pemasaran konten, kecerdasan buatan, chatbots, dan topik lain untuk bisnis kecil dan menengah. Erica ingin memiliki blog yang populer suatu hari nanti dan membantu calon penulis lain untuk berbagi keahlian mereka.