5 Alasan Mengapa Strategi eCommerce Anda Tidak Berfungsi

Meluncurkan toko eCommerce cukup mudah, tetapi membangun toko yang benar-benar akan menghasilkan keuntungan adalah cerita yang berbeda.

Sama seperti usaha lainnya, mendirikan toko online memiliki banyak tantangan yang berbeda. Ada begitu banyak informasi yang harus disaring, dan perhitungan yang harus dibuat. Agar sukses, Anda memerlukan rencana bisnis dan strategi eCommerce yang dipertimbangkan dengan cermat. Namun, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Ada panduan luar biasa di luar sana yang dapat membantu Anda membuat awal yang kuat – seperti ini. Ini dapat mengajari Anda cara melakukan penelitian kata kunci yang tepat dan mengoptimalkan halaman produk Anda. Dan terlebih lagi, mereka dapat memberi Anda kiat tentang cara mencegah masalah kinerja (seperti pengabaian keranjang belanja) dan meningkatkan semua area yang tepat.

Tetapi bagaimana jika Anda melakukan semuanya sesuai dengan buku, dan tetap saja, tidak ada yang membeli? Mengapa strategi eCommerce Anda tidak berjalan seperti yang Anda harapkan? Dan apakah ada cara untuk memperbaikinya sebelum terlambat?

Dalam posting blog ini, kami akan membahas lima alasan mengapa strategi eCommerce Anda tidak berhasil, dan memberi Anda tips yang dapat ditindaklanjuti tentang cara membalikkannya.

Jadi tanpa basa-basi lagi, mari kita langsung ke dalamnya.

1. Target Pasar Anda Terlalu Luas

Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin merasa tertekan untuk meluncurkan produk yang menarik khalayak luas untuk memastikan lebih banyak penjualan. Namun, dalam tekad Anda untuk berhasil, Anda berisiko kehilangan tujuan Anda.

Suka atau tidak suka, Anda tidak dapat memenuhi kebutuhan belanja semua orang, dan Anda tentu tidak harus melakukannya. Untuk menghindari jatuh ke dalam perangkap ini, lebih baik Anda berkonsentrasi pada ceruk pasar tertentu, dan memperoleh pemahaman yang jelas tentang target audiens tersebut.

Bagaimana Mempersempit Pasar Anda dan Menemukan Niche Anda?

Menentukan target pasar Anda dapat membantu Anda mempersempit pesaing Anda, meningkatkan strategi SEO Anda, dan membangun komunitas pelanggan setia dan pendukung merek.

Untuk menentukan apa niche Anda, Anda bisa mulai dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Masalah apa yang dapat diselesaikan oleh bisnis saya?
• Siapa orang-orang yang akan mendapat manfaat dari ini?
• Apa kategori demografis mereka? (Usia, lokasi, pekerjaan, minat, dll.)
• Nilai apa yang dihargai pelanggan Anda?
• Bagaimana bisnis saya dapat memenangkan kepercayaan dan loyalitas mereka?

2. Keterlibatan Media Sosial Anda Rendah

Media sosial memainkan bagian integral dalam strategi eCommerce apa pun. Ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan visibilitas merek, membangun kesadaran merek, berkomunikasi dengan audiens Anda, dan, pada akhirnya, menghasilkan lebih banyak penjualan untuk bisnis Anda.

Namun, membuat akun media sosial saja tidak cukup. Anda harus proaktif dan menciptakan buzz di sekitar bisnis Anda, sehingga pengguna dapat mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda dan merasa terdorong untuk membeli produk Anda.

Mengukur keterlibatan media sosial Anda memberi Anda wawasan berharga tentang seberapa baik merek Anda beresonansi dengan audiens Anda. Anda dapat mengetahui apakah konten Anda berbicara kepada mereka, apakah produk Anda cocok untuk mereka, dan yang terpenting, apakah mereka akan membeli dari merek Anda lagi dan merekomendasikannya kepada orang lain.

Bagaimana Meningkatkan Keterlibatan Media Sosial Anda?

Saat pengguna berinteraksi dengan merek Anda secara online – dengan menyukai, mengomentari, dan/atau membagikan postingan Anda, ini menunjukkan bahwa mereka benar-benar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat mereka tetap terlibat dan membangun hubungan yang kuat:

• Tetapkan Sasaran Pemasaran Media Sosial yang Jelas. Ini akan menghasilkan lebih banyak prospek, membangun loyalitas, atau meningkatkan promosi dari mulut ke mulut.
• Bagikan Postingan Menarik Secara Teratur. Dengan menyusun kalender media sosial, tempat Anda memposting secara teratur, Anda dapat membuat konten yang juga membantu memperkuat hubungan Anda dengan pengikut Anda.
• Ikuti terus Acara Terkait. Acara adalah cara yang bagus untuk menjalin ikatan dengan pengikut Anda. Tidak masalah apakah itu hari libur nasional resmi, atau hari istimewa seperti Hari Anjing Sedunia, jika itu relevan dengan bisnis Anda dan apa merek Anda, manfaatkan sebaik-baiknya.
• Bekerja Dengan Influencer Mikro. Jika Anda mencari influencer untuk diajak berkolaborasi untuk membangun dan/atau memperkuat kepercayaan merek, maka bermitra dengan mikro influencer adalah pilihan yang tepat. Mereka memiliki hubungan yang sangat dekat dengan pengikut mereka dan sering dianggap sebagai ahli di bidang mereka.
• Coba Perdagangan Sosial. Ingin mempersingkat dan menyederhanakan proses penjualan Anda? Siapkan toko di akun media sosial Anda dan permudah pembeli untuk membeli langsung melalui akun media sosial Anda hanya dengan sekali klik.

3. Situs Web Anda Tidak Dioptimalkan untuk Konversi

Membuat orang mengunjungi situs web Anda memang mengasyikkan, tetapi yang lebih menakjubkan adalah meyakinkan mereka untuk berkonversi. Jika laporan Anda menunjukkan lalu lintas bulanan yang baik tetapi pendapatan agak rendah, itu pertanda bahwa Anda perlu meninjau kembali strategi eCommerce Anda dan mengoptimalkan situs web Anda untuk konversi dengan lebih baik.

Langkah pertama untuk meningkatkan konversi toko online Anda adalah dengan menentukan seperti apa tampilannya dan menetapkan tolok ukur tingkat konversi yang baik untuk bisnis Anda.

Umumnya, konversi terjadi ketika seseorang melakukan pembelian. Oleh karena itu, tingkat konversi adalah persentase orang yang mengunjungi halaman Anda dan membeli produk Anda.

Menurut Statista, rata-rata tingkat konversi eCommerce global adalah sekitar 2,17%. Untuk menentukan tolok ukur Anda, Anda perlu mengingat jenis produk yang Anda jual, lokasi audiens target Anda, dan perangkat yang paling sering mereka gunakan untuk berbelanja online.

Bagaimana Meningkatkan Tingkat Konversi eCommerce Anda?

Setiap pengoptimalan yang Anda lakukan untuk toko online Anda harus memiliki tujuan akhir yang sama – untuk meningkatkan konversi eCommerce Anda. Secara khusus, mereka akan membantu Anda memahami apa yang mungkin mencegah orang melakukan pembelian, fitur situs web apa yang tampak bermasalah, dan apa yang perlu disesuaikan untuk mendorong pengunjung membeli.

Berikut adalah daftar bidang utama yang harus difokuskan:

• Tingkatkan Halaman Produk Anda. Jadikan navigasi intuitif, gambar produk harus berkualitas tinggi, dan SEO Anda harus memiliki deskripsi yang ramah produk.
• Manfaatkan Personalisasi. Gunakan penargetan ulang situs untuk menunjukkan kepada pengunjung konten dan penawaran pribadi yang relevan.
• Optimalkan untuk Seluler. Saat mendesain situs Anda, gunakan tema responsif dengan tata letak yang ramah seluler. Pastikan situs Anda dimuat dengan cepat, pencarian konten dioptimalkan, dan kampanye pemasaran ramah seluler.
• Kumpulkan Umpan Balik Pelanggan. Saat pelanggan memasukkan barang ke keranjang mereka, tetapi meninggalkan halaman tanpa melakukan pembelian, kirimi mereka email yang menanyakan alasannya. Setelah Anda mengumpulkan hasilnya, analisislah dan pertimbangkan bagaimana harga, kecocokan pasar produk, dan persaingan Anda memengaruhi keputusan pembelian.
• Memecahkan Masalah Kesalahan Umum. Gunakan alat analitik untuk memeriksa rasio pentalan Anda, waktu rata-rata yang dihabiskan orang di halaman, dan kinerja SEO situs Anda. Pastikan untuk menyiapkan peringatan dalam alat analitik Anda untuk memantau faktor eksternal yang dapat memengaruhi perilaku di toko eCommerce Anda.
• Kurangi Pengabaian Keranjang Belanja. Pertimbangkan berbagai strategi yang mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka. Ini dapat mencakup menjaga keranjang yang terlihat, mendukung berbagai cara pembayaran, menerapkan checkout 2-klik, menawarkan pembayaran tamu, dll.

4. Model Bisnis eCommerce Anda Tidak Berfungsi

Jika Anda memiliki proposisi nilai yang luar biasa, tetapi strategi eCommerce Anda saat ini menghasilkan angka negatif, itu mungkin karena Anda telah memilih model bisnis yang salah.

Saat meluncurkan toko online, kemungkinan besar Anda akan termasuk dalam salah satu dari empat kategori utama: business-to-business (B2B), business-to-customer (B2C), customer-to-business (C2B), customer-to -pelanggan (C2C). Masing-masing memiliki pro dan kontra, dan Anda bahkan dapat mengoperasikan lebih dari satu secara bersamaan.

Yang penting adalah mengetahui jenis transaksi apa yang Anda tuju – kepada siapa Anda ingin menjual dan jenis bisnis apa yang ingin Anda miliki. Mengetahui kategori mana yang sesuai dengan Anda sangat penting untuk memahami peluang dan risiko, serta menemukan cara terbaik untuk menargetkan dan melayani kebutuhan pelanggan Anda.

Bagaimana Memilih Model Bisnis eCommerce yang Tepat?

Saat memilih model bisnis untuk strategi eCommerce Anda, mulailah dengan menjelajahi berbagai jenis toko online yang ingin Anda buat.

Anda dapat memulainya dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Jenis Barang Apa Yang Anda Jual? Fisik, digital, atau layanan?
• Kepada Siapa Anda Menjual? Untuk pelanggan individu, bisnis atau keduanya?
• Bagaimana Anda Akan Mengirimkan Produk Anda? Ini akan tergantung pada apakah Anda menjual produk atau layanan, dan ada banyak pilihan untuk dijelajahi.

5. Strategi Penetapan Harga Anda Tidak Aktif

Harga adalah salah satu faktor terpenting untuk kesuksesan eCommerce. Ya, sungguh menakjubkan jika pelanggan mendasarkan keputusan mereka hanya pada fitur penting, manfaat, kualitas produk, kemudahan pemesanan, dan layanan pelanggan. Namun, pada kenyataannya, lebih sering daripada tidak, orang mencari nilai maksimum dengan harga minimum.

Untuk memastikan bisnis Anda dapat menghasilkan jumlah keuntungan yang baik dan memiliki strategi eCommerce yang kuat, penting untuk menerapkan strategi penetapan harga yang tepat.

Bagaimana Memilih Strategi Penetapan Harga eCommerce yang Tepat?

Tidak peduli seberapa besar perusahaan Anda, ada tiga faktor yang akan selalu mempengaruhi bagaimana Anda menentukan harga produk Anda – biaya, harga wajar (harga minimum yang dapat Anda tetapkan sambil menutupi biaya Anda), dan harga relatif (harga yang wajar dibandingkan dengan produk serupa lainnya. produk).

Setelah Anda menghitungnya, Anda perlu mengevaluasi opsi penetapan harga yang berbeda dan memilih salah satu yang paling sesuai dengan model bisnis Anda.

Berikut adalah tujuh kategori untuk dijelajahi:

• Penetapan Harga Berbasis Biaya. Tambahkan semua biaya Anda dan tetapkan margin keuntungan Anda.
• Penetapan Harga Berbasis Pesaing. Hitung harga jual rata-rata produk pesaing Anda, dan tetapkan margin keuntungan Anda berdasarkan itu.
• Penetapan Harga Berbasis Nilai. Tetapkan harga Anda berdasarkan nilai produk yang dirasakan pelanggan dan lingkungan persaingan.
• Harga Dinamis. Dasarkan strategi penetapan harga Anda pada permintaan, waktu, dan fluktuasi harga pesaing.
• Harga Paket. Kelompokkan produk serupa bersama-sama untuk mendapatkan harga diskon.
• Harga Pemimpin Rugi. Menawarkan produk dengan harga lebih rendah dari Harga Eceran yang Direkomendasikan (RRP) untuk meningkatkan minat pelanggan.
• Harga-Skimming. Meluncurkan produk baru dengan harga tinggi untuk menciptakan rasa eksklusivitas dan menarik pembeli yang memiliki keinginan kuat untuk membeli, kemudian menurunkan harga seiring waktu untuk menarik lapisan pasar berikutnya dan selanjutnya.

Membungkus

Menyiapkan toko online dan memastikan semuanya berjalan sesuai rencana lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Ada begitu banyak hal yang perlu dipertimbangkan yang bisa salah. Dari menargetkan pasar yang terlalu luas hingga memilih model bisnis dengan strategi penetapan harga yang off. ,
Untungnya, kami dapat membantu Anda mengetahui kemungkinan alasan mengapa strategi eCommerce Anda mungkin tidak berhasil dan membuat Anda berada di jalur menuju kesuksesan.