Cara Menemukan Audiens Target Anda: 7 Strategi

Mengetahui demografi target merek Anda dapat membantu Anda membuat profil audiens yang lebih baik dan menjangkau pelanggan potensial di platform dan di tempat yang paling sering mereka kunjungi.

Kelompok orang ini, yang dikenal sebagai audiens target, seringkali menjadi titik fokus kampanye pemasaran. Memahami pentingnya audiens target dapat mengurangi biaya, menginspirasi keputusan yang meyakinkan, dan mendorong hasil. Ini berarti merek Anda perlu mengetahui tidak hanya siapa yang harus ditargetkan, tetapi juga bagaimana menemukan audiens target Anda.

Apa itu Audiens yang Ditargetkan?

Audiens target menggambarkan sekelompok konsumen atau orang yang ingin Anda pengaruhi dengan pemasaran Anda. Audiens target serupa (dan terkait) dengan pasar target, tetapi keduanya bukanlah konsep yang identik. Pasar sasaran adalah seluruh kelompok konsumen yang diinginkan perusahaan untuk membeli produk atau layanannya. Audiens target adalah subkelompok kecil dari pasar target yang sering berbagi sifat, nilai, atau kualitas demografis lainnya.

Seperti apa praktiknya? Misalnya, target pasar mungkin adalah “profesional pemasaran digital berusia 25-35”. Contoh audiens target yang dipersempit dapat berupa “pemasar digital berusia 25-35 tahun yang tinggal di San Francisco”.

Bagaimana Menargetkan Audiens Anda

Langkah pertama dalam menargetkan audiens Anda adalah mengidentifikasi karakteristik pelanggan yang Anda inginkan. Sebuah perusahaan dapat mensegmentasi audiens target melalui berbagai faktor, tetapi beberapa di antaranya lebih umum daripada yang lain. Jenis segmentasi audiens target yang paling populer cenderung berasal dari tempat-tempat berikut:

• Niat membeli, seperti mencari produk tertentu

• Minat yang sama, termasuk hobi

• Subkultur, termasuk jenis konten/hiburan yang mereka konsumsi

Bentuk lain dari segmentasi termasuk usia, jenis kelamin, dan lokasi.

Cara Anda menargetkan pemirsa mungkin berbeda bergantung pada informasi mereka dan sasaran kampanye Anda. Misalnya, beberapa audiens target mungkin merespons kampanye email atau iklan media sosial dengan lebih baik. Penonton lain mungkin lebih suka acara tatap muka.

7 Strategi Menemukan Audiens Target Anda

Bagaimana merek dapat menemukan audiens target mereka? Ada banyak cara untuk menggali demografi pengunjung Anda saat ini dan audiens target Anda. Bahkan, Anda mungkin sudah menginstal alat untuk mulai menambang data ini untuk wawasan yang berharga.

Berikut adalah tujuh alat yang dapat Anda gunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengunjung, pelanggan, dan audiens Anda saat ini yang ingin Anda tarik.

1. Analisis media sosial

Jika Anda telah membuat pengikut media sosial, alat Pengelola Bisnis Meta menawarkan alat untuk melihat wawasan tentang audiens Anda di Facebook dan — jika ditautkan — Instagram.

Jika Anda memilih untuk melihat metrik tersebut secara terpisah, Anda masih memiliki opsi tersebut.

Di Facebook, Anda dapat membuka halaman bisnis Anda, dan di bawah menu tarik-turun "Lainnya", klik "Wawasan". Kemudian klik "Orang" di sisi kiri halaman, dan Anda dapat melihat informasi demografis dasar seperti kelompok usia, jenis kelamin, dan lokasi untuk penggemar, pengikut, orang yang Anda jangkau, dan orang yang berinteraksi dengan Anda.

Di Instagram, buka halaman profil Anda dan klik tiga bilah di pojok kanan atas layar. Kemudian klik "Wawasan". Jika Anda membuka tab "Pemirsa", Anda dapat melihat informasi lokasi, rentang usia, dan jenis kelamin pengikut Anda.

Informasi demografis ini memberi tahu Anda pemirsa seperti apa yang Anda tarik dengan konten Anda — dan Anda mungkin akan terkejut dengan hasilnya. Misalnya, beberapa merek mungkin menganggap audiens utama mereka adalah Baby Boomers, tetapi mengetahui bahwa kebanyakan Gen X-ers yang mengikuti halaman Facebook atau feed Instagram mereka.

Informasi ini dapat membantu Anda mengubah perpesanan agar menarik bagi profil pelanggan ideal (atau ICP) Anda dan menjadikan pemasaran Anda lebih efektif. Menggabungkan pengetahuan ini dengan alat lain seperti Connected Social Ads dapat meningkatkan ROI Anda secara eksponensial.

2. Analisis situs web

Analitik situs web Anda juga dapat memberikan informasi berharga tentang audiens Anda saat ini, yang dapat Anda gunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang target demografis merek Anda.

Misalnya, Google Analytics memiliki seluruh tab pemirsa yang memberikan dasar-dasar, seperti lokasi geografis dan bahasa pengunjung Anda. Di bagian “Demografi”, Anda dapat melihat rentang usia dan jenis kelamin pengunjung Anda.

Tapi itu menjadi lebih baik. Tab "Minat" menyediakan data tentang minat pengunjung Anda:

• Kategori afinitas seperti pembeli/pembeli nilai dan teknologi/penggemar teknologi

• Segmen dalam pasar seperti dekorasi rumah & taman/rumah dan pakaian & aksesori/pakaian wanita

• Kategori lain seperti makanan & minuman/memasak & resep

Anda dapat menyelami lebih dalam kategori ini untuk memahami pelanggan ideal Anda dengan lebih baik: apa yang mereka sukai, apa yang mereka beli, dan di mana mereka berbelanja, misalnya. Informasi ini juga dapat membantu menginformasikan penawaran produk atau layanan baru dan di mana menjualnya.

Seperti informasi demografis, minat pengguna Anda mungkin mengejutkan dan menghadirkan peluang untuk meningkatkan pemasaran Anda. Misalnya, jika Anda menjual perlengkapan berkemah, Anda mungkin mengetahui bahwa 30 persen pengunjung Anda adalah pecinta teknologi.

Mengetahui bahwa pengunjung tersebut kemungkinan besar akan membeli gadget terbaru, Anda dapat menayangkan iklan kompor perkemahan yang juga mengisi daya perangkat atau penguat sinyal ponsel melalui iklan penargetan ulang.

3. Platform CRM Anda sendiri

Menyimpan informasi tentang pelanggan Anda dalam platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) menawarkan titik awal yang sangat baik untuk menganalisis data mereka.

Merek langsung-ke-konsumen sering unggul dalam persaingan karena mereka memiliki semua data pelanggan dan tidak harus bergantung pada perantara seperti pengecer. Bahkan jika Anda tidak menggunakan platform CRM, Anda dapat memanfaatkan data pelanggan yang tersimpan di platform e-niaga Anda. Daftar keinginan pelanggan Anda, kereta belanja yang ditinggalkan, data program loyalitas, dan skor promotor bersih (NPS) membantu Anda mengidentifikasi perilaku dan kepuasan pelanggan. Anda dapat menggabungkan informasi ini dengan data cookie atau wawasan pemasaran pihak ketiga untuk mempelajari tentang jenis lingkungan tempat tinggal mereka, cara mereka menemukan merek Anda, dan cara mereka berinteraksi dengan situs web Anda.

Misalnya, sebagai peritel barang rumah tangga, Anda mungkin mengetahui bahwa banyak pelanggan bernilai tertinggi Anda tinggal di lingkungan pinggiran kota dengan pendapatan tahunan rata-rata sebesar $70.000. Berdasarkan informasi ini, Anda dapat menargetkan audiens di lokasi serupa.

Anda juga dapat mengetahui bahwa pelanggan Anda cenderung menempatkan barang yang bernilai lebih kecil, seperti pembuka toples atau pemeras bawang putih, pada daftar keinginan mereka saat mereka berbelanja barang yang lebih mahal seperti slow cooker atau mesin pembuat roti. Jenis data ini dapat membantu Anda saat membuat promosi , seperti kesepakatan "beli stand mixer, dapatkan diskon 25 persen untuk spatula".

Dengan alat pemasaran yang terintegrasi dengan CRM atau platform e-niaga Anda, seperti Shopify, Anda dapat dengan mudah mengubah wawasan pelanggan menjadi kampanye pemasaran bertarget.

4. Survei

Cara lain untuk mendapatkan lebih banyak informasi demografis di platform CRM Anda adalah dengan melakukan survei terhadap pelanggan bernilai tertinggi Anda.

Perusahaan kecantikan luar biasa dalam pengumpulan data semacam ini. Mereka bertanya tentang warna rambut, warna mata, dan jenis kulit sehingga mereka dapat merekomendasikan warna dan produk kosmetik tertentu, misalnya. Survei yang mengumpulkan informasi khusus untuk merek Anda dapat memberikan lebih banyak wawasan tentang target demografis Anda yang dapat membantu Anda merekomendasikan produk dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Jika Anda mensurvei pelanggan Anda secara teratur atau mendorong mereka untuk memperbarui informasi mereka, Anda juga dapat menjadi yang terdepan dalam tren pasar apa pun. Misalnya, pelanggan barang rumah tangga Anda mungkin mulai menunjukkan bahwa preferensi mereka untuk dekorasi ruangan berubah dari warna tanah menjadi warna permata yang berani. Memiliki data survei semacam ini memungkinkan Anda memprioritaskan kembali produk yang Anda promosikan.

5. Alat mirip platform periklanan

Jika Anda menggunakan platform periklanan, cari alat yang menyediakan cara untuk menemukan pelanggan dengan fitur “mirip”. Alat-alat ini menganalisis pelanggan Anda saat ini untuk menargetkan orang-orang yang mirip tetapi belum mengenal merek/produk Anda. Beberapa akan menawarkan penargetan berbasis minat yang memungkinkan Anda menggunakan informasi yang telah Anda kumpulkan tentang pemirsa yang ada untuk menemukan pengunjung baru yang kemungkinan besar akan menjadi pelanggan.

Alat penargetan serupa menghilangkan sebagian besar tebakan saat menemukan pelanggan baru. Alih-alih harus memberikan informasi demografis untuk audiens ideal Anda, alat tersebut dapat menggunakan data Anda yang ada untuk menayangkan iklan Anda kepada pengunjung yang paling mirip dengan pelanggan Anda saat ini. Alat mirip AdRoll, misalnya, juga menampilkan teknologi mirip tindakan yang melihat perilaku pengunjung online, termasuk produk apa yang mereka lihat, untuk membantu Anda menargetkan dan menyesuaikan pesan Anda kepada mereka.

Wawasan pelanggan dan informasi demografis Anda dapat membantu Anda melayani pelanggan dengan lebih baik dan memberikan apa yang mereka inginkan, meningkatkan pendapatan Anda. Mulailah menggunakan informasi yang sudah Anda miliki untuk mempelajari lebih lanjut tentang demografi target Anda. Ini dapat membantu Anda menyempurnakan perpesanan dan pemasaran untuk menjangkau audiens, mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Jika Anda tidak menggunakan salah satu alat ini, mungkin sudah waktunya untuk melihat lagi.

6. Sosial mendengarkan

Sosial mendengarkan adalah alat yang berharga untuk membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang target pasar Anda. Ini berbeda dari pelacakan media sosial karena memberi tahu Anda mengapa audiens Anda mengatakan hal-hal tertentu tentang merek Anda atau bisnis terkait di media sosial.

Melalui mendengarkan sosial, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang topik yang sedang tren yang diikuti pelanggan Anda, merek yang paling sering berinteraksi dengan mereka dan mengapa, dan di mana mereka menghabiskan waktu untuk terlibat. Dengan informasi ini, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda dan menyusun pesan kampanye pemasaran Anda untuk menjangkau dan melibatkan mereka dengan lebih baik.

Alat pendengar sosial memungkinkan Anda memantau beberapa platform sosial dari satu dasbor, tempat Anda dapat memeriksa penyebutan merek, pencarian kata kunci, tag, dan DM.

7. Kompetisi Anda

Terakhir, riset pasar sangat berharga untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda. Identifikasi pesaing industri dengan audiens target yang sama seperti Anda dan luangkan waktu untuk meneliti strategi mereka. Mulai di halaman media sosial mereka dan evaluasi teknik dan metode mereka. Apa nada dan pesan merek mereka? Jenis iklan apa yang mereka layani untuk audiens mereka? Yang terpenting, apakah yang mereka lakukan berhasil?

Misalkan audiens ideal Anda terlibat dengan merek tertentu. Dalam hal ini, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda — demografi, minat, dan perilaku mereka — dengan meneliti bagaimana dan mengapa mereka terlibat dengan pesaing Anda. Di sisi lain, jika pesaing Anda tidak melihat kesuksesan, lakukan riset untuk mencari tahu alasannya dan sesuaikan pemasaran Anda untuk melakukan yang sebaliknya.

Media sosial bukan satu-satunya tempat untuk mempelajari lebih lanjut tentang target pasar Anda melalui persaingan industri. Ambil riset pasar Anda selangkah lebih maju dan selami studi kasus, analisis psikologis oleh pemasar di ceruk pasar Anda, dan contoh dari bisnis sukses seperti milik Anda. Informasi ini dapat memberi Anda pemahaman luas tentang wawasan audiens Anda, yang kemudian dapat Anda gunakan saat mempelajari detail data pelanggan tertentu.

Manfaat dari Audiens Sasaran yang Didefinisikan dengan Baik

Meluangkan waktu terlebih dahulu untuk menentukan audiens target untuk kampanye pemasaran Anda adalah investasi berharga yang dapat memberikan keuntungan besar. Sebelum Anda memulai kampanye, pertimbangkan manfaat berikut untuk menetapkan audiens target:

1. Maksimalkan waktu dan sumber daya Anda

Menargetkan audiens tertentu membantu bisnis memaksimalkan waktu dan sumber daya mereka dengan memfokuskan upaya pemasaran mereka pada orang-orang yang paling mungkin tertarik dengan produk atau layanan mereka. Ini menghemat uang dan meningkatkan dampak periklanan dan penjangkauan mereka.

Selain itu, memahami perilaku, preferensi, dan kelemahan audiens target memungkinkan bisnis merancang produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan target secara lebih efektif, sehingga memaksimalkan laba atas investasi mereka.

2. Jangkau audiens yang tepat

Pemasaran digital menawarkan keuntungan signifikan dibandingkan model tradisional, dan menjangkau audiens yang tepat adalah salah satunya. Dengan menargetkan audiens yang tepat, konten atau kampanye Anda ditampilkan kepada orang-orang yang paling membutuhkannya. Bandingkan dengan pendekatan billboard yang lebih mahal untuk menjangkau pelanggan tanpa memperhatikan demografi atau niat pembeli.

3. Pengambilan keputusan yang percaya diri

Dengan audiens target yang tersedia, Anda akan dapat membuat pilihan yang meyakinkan tentang jenis kampanye yang akan dijalankan dan pesan yang Anda perlukan untuk berhasil. Segmentasi audiens target bergantung pada data yang mungkin sudah Anda miliki.

Bagaimana AdRoll Dapat Membantu Anda Menemukan Pemirsa dan Segmentasi yang Tepat

Mengetahui audiens target Anda sangat penting. Banyak pemilik bisnis dengan pengalaman pemasaran yang terbatas mungkin bergumul dengannya. AdRoll dapat menggunakan data Anda untuk membantu memahami audiens target Anda dan cara menyegmentasikannya. Jika Anda kesulitan memaksimalkan anggaran pemasaran, pelajari lebih lanjut tentang alat kami dan cara menjangkau orang yang tepat untuk produk atau layanan Anda.

FAQ Audiens Sasaran

Bagaimana Anda menjangkau audiens target?

Ada berbagai cara untuk menjangkau pemirsa target Anda, bergantung pada siapa mereka dan saluran apa yang sering mereka kunjungi. Kampanye pemasaran yang efektif sering kali menggunakan banyak saluran untuk memastikan pesan mereka menjangkau orang yang tepat.

Saluran ini mungkin mencakup metode digital seperti email, media sosial, atau pengoptimalan mesin telusur (SEO), atau taktik luring tradisional seperti iklan cetak atau surat langsung. Selain itu, terlibat dalam penjangkauan influencer yang ditargetkan atau mensponsori acara atau konferensi yang relevan dapat membantu dalam menjangkau audiens target Anda.

Apa saja kategori audiens target yang berbeda?

Target audiens umumnya dapat dibagi menjadi dua kategori - demografis dan psikografis. Kategori audiens target demografis mencakup usia, jenis kelamin, lokasi, status keluarga, pekerjaan, dan tingkat pendapatan.

Kategori audiens target psikografis lebih fokus pada ciri-ciri perilaku seperti minat, sikap, dan pilihan gaya hidup. Mengidentifikasi karakteristik mana yang paling tepat mendefinisikan pelanggan ideal Anda adalah kunci untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.

Bagaimana Anda mengidentifikasi audiens target?

Gunakan data dan alat yang tersedia, termasuk CRM Anda, wawasan media sosial, data analitik situs web, survei, dan program mendengarkan sosial untuk mendapatkan wawasan tentang persona pelanggan. Sumber informasi ini dapat memunculkan detail penting tentang basis pelanggan Anda yang mungkin belum pernah Anda pertimbangkan sebelumnya.