Tren Email: Merefleksikan 5 Triliun Email yang Diproses

Twilio SendGrid mencapai tonggak pengiriman utama: 5 triliun email! Mari kita tulis (hanya karena):

5.000.000.000.000.000 email.

Skala itu sulit untuk dipahami. Kami mengerti. Rasanya baru kemarin kita mencapai 3 triliun email . Lebih gila lagi membayangkan bahwa kami mencapai triliun email pertama kami pada tahun 2017—8 tahun setelah Isaac Saldana, Tim Jenkins, dan Jose Lopez mendirikan perusahaan .

Untuk merayakan tanda 5T besar kami pada tahun 2021, kami ingin merayakan 5 pembelajaran besar dari tahun ini. Ayo langsung masuk!

5 pembelajaran email teratas dari tahun 2021 (dan artinya untuk tahun 2022)

Kami telah belajar banyak dari pakar email dan pelanggan kami pada tahun 2021, dan pengetahuan itu akan berguna sepanjang tahun 2022 (dan seterusnya). Berikut adalah 5 pembelajaran email teratas kami dari tahun 2021 dan bagaimana masing-masing akan dimainkan pada tahun 2022.

1. Penempatan kotak masuk adalah yang utama

Keterkiriman email masih (dan mungkin selalu) menjadi prioritas utama. Itu sebabnya pengirim akan melakukan apa pun untuk menghindari folder spam dan masuk ke kotak masuk, dan mereka menggunakan data pengiriman untuk mewujudkannya.

Bosan berakhir di folder spam? Berikan 10 Tips untuk Menghentikan Email Anda Dari Pergi ke Spam untuk dibaca. Kami telah memperbarui bagian ini secara berkala (setiap kali pembaruan bergulir) selama hampir 5 tahun, dan itu masih merupakan karya dengan kinerja terbaik dari tahun ke tahun. Jika Anda bosan masuk ke folder spam yang ditakuti dan lebih suka menikmati kenyamanan kotak masuk yang nyaman, ini adalah pos untuk Anda.

Ingin lebih banyak wawasan tentang pengiriman Anda? Dasbor Deliverability Insights kami yang baru (sekarang dalam versi beta publik!) membantu Anda lebih memahami data pihak pertama yang kaya tentang keterlibatan email pelanggan Anda. Gunakan pembelajaran ini untuk mengoptimalkan kampanye Anda, meningkatkan rasio kotak masuk, dan meningkatkan keterlibatan. Lihat Memulai Dengan Deliverability Insights untuk mempelajari lebih lanjut.

Shopify mempertahankan tingkat pengiriman rata-rata 99,5% dan tingkat penempatan kotak masuk 91,3% sambil memberikan layanan kepada lebih dari 1,7 juta pedagang. Pelajari bagaimana Shopify menggunakan tim Layanan Pakar Twilio SendGrid untuk membangun infrastruktur email yang andal dan mendidik pedagang tentang cara meningkatkan program email mereka.

2. Otentikasi sangat penting untuk perlindungan merek

Otentikasi jauh dari bagian terseksi dalam membangun program email, tetapi ini adalah aspek yang tidak dapat dinegosiasikan jika Anda menginginkan lebih banyak perhatian. Itu terutama terjadi dengan Indikator Merek untuk Identifikasi Pesan (BIMI) datang ke Gmail, yang berarti merek tidak mampu lagi mendorong autentikasi.

BIMI menampilkan logo merek Anda di sebelah email Anda di kotak masuk, meningkatkan kepercayaan konsumen dalam sebuah pesan dan membantu membangun kesadaran merek. Dan meskipun BIMI telah menjadi topik hangat selama beberapa tahun terakhir, sekarang Gmail telah mengumumkan akan meluncurkan dukungan umum untuk standar industri baru. Lindungi merek Anda sambil menonjol di kotak masuk dengan BIMI! Inilah yang perlu Anda lakukan sekarang untuk memanfaatkan ini .

Otentikasi email memberi penyedia kotak surat (seperti Gmail atau Outlook) keyakinan bahwa email dari pengirim sah dan bukan pesan yang dikirim dari pelaku jahat. Untungnya, mengautentikasi program email Anda relatif cepat dan mudah— cukup ikuti 5 langkah ini .

Klaviyo membantu bisnis dan pengusaha membangun tumpukan pemasaran terpadu untuk lebih terhubung dengan pelanggan, dan email hanyalah salah satu bagian dari persamaan. Bekerja dengan Twilio SendGrid membantu mereka fokus dalam membangun solusi inovatif tanpa harus khawatir tentang pengiriman email—dengan kata lain, bisnis dapat terus mengirimkan kampanye email yang hebat tanpa mengkhawatirkan semua yang terjadi di bawah tenda.

3. Meningkatnya masalah privasi penerima membuat pelacakan email menjadi rumit

Perlindungan Privasi Surat Apple (MPP) diluncurkan pada 20 September 2021, sebagai bagian dari inisiatif yang lebih besar untuk melindungi data pengguna. Namun, itu membuat segalanya sedikit rumit bagi pengirim email. Kami telah membuatnya lebih mudah dengan Apple Open Indicator , tetapi Anda dapat mengharapkan untuk melihat penyedia kotak surat lain membuat perubahan untuk melindungi data pengguna pada tahun 2022 dan seterusnya.

Pelajari bagaimana MPP memengaruhi Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya di artikel terbaru kami: Perlindungan Privasi Apple Mail pada tahun 2022: Panduan untuk Pengirim Gmail .

4. Email (masih) belum mati. Maaf, Zuck

Email masih hidup dan aktif, meskipun prediksi sebelumnya akan mati. Itu juga masih saluran komunikasi paling populer secara global, diikuti oleh SMS. Dan melihat data pengiriman email kami (5 triliun dan terus bertambah!), jelas bahwa email tidak akan kemana-mana dalam waktu dekat. Lihat Laporan Keterlibatan Pesan Global kami untuk mempelajari bagaimana konsumen dari seluruh dunia berinteraksi dengan email dan SMS.

Spotify memahami pentingnya email, itulah sebabnya Spotify mengirim sekitar 2 miliar email setiap bulan. Pelajari cara mengelola skala ini sambil mempertahankan kemampuan pengiriman terbaik dan pengalaman pelanggan terdepan di industri (Spotify Wrapped, siapa saja?).

5. Personalisasi bukanlah hal yang baik untuk dimiliki—ini adalah kebutuhan untuk dimiliki

Personalisasi sangat penting untuk meningkatkan pengalaman dan keterlibatan pelanggan. Template dinamis membantu pengirim mempersonalisasi email dalam skala besar berdasarkan lokasi, bahasa, citra, dan lainnya. Selain itu, pelanggan memanfaatkan platform data pelanggan seperti Segment untuk mengumpulkan dan menggunakan data agar lebih efektif mengirim kampanye email yang sangat dipersonalisasi.

Vacasa memimpin dalam hal personalisasi dengan kampanye email yang didukung data. Menggabungkan kekuatan Twilio SendGrid dan Segment, Vacasa telah membangun program email cerdas yang memungkinkan komunikasi yang lebih personal dan real-time dengan pelanggan.

5 triliun dan terus bertambah…

Pencapaian baru kami sebesar 5 triliun bukanlah tujuan—itu hanya batu loncatan di sepanjang jalan. Dan kami tidak dapat melakukannya tanpa pelanggan kami. Andalah yang menggunakan email untuk membantu pelanggan, memberikan perhatian, mengatur ulang kata sandi, mengirim konfirmasi pesanan, dan menjadikan kotak masuk tempat yang lebih baik.

Baik Anda pelanggan lama, pengguna baru, atau calon pembeli, Twilio SendGrid hadir untuk membantu Anda tetap terdepan dalam tren email dan membuat program email kelas dunia. Pelajari bagaimana keahlian dan infrastruktur keterkiriman kami yang andal menjadikan kami pilihan nomor 1 untuk mengirim email Anda.