5 Tanda Mengganggu Proses Email Rusak

Dari ide kampanye pertama hingga pengiriman, mendapatkan email dari pintu melibatkan banyak langkah, alat, dan pemangku kepentingan. Tapi apa rahasia untuk menyatukan bagian-bagian yang bergerak untuk membentuk mesin pemasaran email yang diminyaki dengan baik? Ini membangun proses antipeluru!

Sangat mudah untuk meremehkan kekuatan proses. Tentu, "pengoptimalan proses" tidak terdengar begitu menarik. Tetapi setiap minggu, kami berbicara dengan lusinan merek tentang bagaimana mereka meluncurkan kampanye dan bekerja sebagai tim, dan jika ada satu hal yang kami pelajari dari semua percakapan itu, inilah: Jika Anda ingin meningkatkan program email Anda, mendapatkan proses yang benar sangat penting.

Proses email yang kedap air membuat proyek terus berjalan dengan cepat, membantu para pemangku kepentingan tetap terhubung, dan memastikan keluaran berkualitas tinggi. Proses yang rusak, di sisi lain, dapat merusak program Anda—dan tim Anda.

Bagaimana Anda tahu jika alur kerja Anda perlu ditingkatkan? Berikut adalah beberapa tanda yang menunjukkan bahwa proses email Anda membutuhkan cinta.

1. Anda menemukan kesalahan dalam email Anda—setelah pengiriman.

Kesalahan terjadi. Email sangat kompleks, waktu penyelesaiannya sangat singkat, dan frekuensinya sangat tinggi sehingga tidak mungkin untuk menghindari kesalahan sepenuhnya. Bagaimanapun, kita semua adalah manusia. Namun, jika itu sering terjadi, itu merupakan indikator bahwa proses email Anda mengecewakan Anda.

Konsistensi dan kualitas sangat membantu dalam mempertahankan reputasi merek Anda dan membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Proses email yang dirancang dengan baik memiliki pemeriksaan dan keseimbangan untuk menangkap kesalahan sebelum dikirim dan mencakup langkah QA yang memastikan setiap email yang masuk ke kotak masuk pelanggan memenuhi standar kualitas merek Anda. Dalam kebanyakan kasus, sejumlah besar kesalahan berarti bahwa proses QA suatu merek cacat—atau tidak ada sama sekali. Ini tidak hanya membuka ruang untuk kesalahan tetapi dapat merusak hubungan yang Anda bangun dengan pelanggan Anda.

Tangkap masalah sebelum Anda mengirim dengan Litmus Daftar Periksa Litmus memberi Anda pemeriksaan terpandu dari elemen penting yang memengaruhi kinerja email. Pratinjau email Anda di aplikasi dan perangkat populer, validasi tautan, gambar, dan pelacakan berfungsi, dan ciptakan pengalaman email yang luar biasa setiap saat. Pelajari lebih lanjut →

2. Proses persetujuan Anda memperlambat tim Anda.

Pemasaran email adalah olahraga tim, dan mendapatkan umpan balik dan persetujuan dari semua pemangku kepentingan sangat penting untuk memastikan semua kebutuhan dan tujuan terpenuhi. Tetapi terlalu sering, proses ini menyakitkan dan memakan banyak waktu. Penelitian kami menunjukkan bahwa pemasar menghabiskan rata-rata 3,9 jam untuk mendapatkan email yang ditinjau dan mengumpulkan persetujuan. Itu lebih banyak waktu daripada yang dihabiskan tim untuk copywriting email, pengembangan, atau komponen lain dari produksi email.

Kebanyakan tim hanya memiliki banyak orang yang terlibat dalam proses. 61% pemasar memerlukan persetujuan dari tiga orang atau lebih sebelum mengirim, 15% memerlukan persetujuan dari lebih dari lima pengulas. Dalam pengaturan agensi, menyulap umpan balik dari tim internal dan klien Anda menambah lapisan kerumitan tambahan.

Tapi bukan hanya jumlah orang yang terlibat yang membuat pengumpulan ulasan dan persetujuan menjadi sulit. Ini juga pertanyaan tentang bagaimana Anda melakukannya. Jika proses peninjauan dan persetujuan Anda melibatkan pelacakan perubahan, kemajuan, dan persetujuan melalui badai email, pesan grup, maket kertas, dan pesan suara—umumnya tanpa wawasan tentang apa yang telah disarankan, diubah, atau dikomentari orang lain—Anda mungkin membuang terlalu banyak waktu dalam langkah proses ini.

Sederhanakan proses peninjauan email Anda dengan Litmus Proof Dengan Bukti sebagai alat terpusat untuk mengumpulkan umpan balik, Anda dapat meningkatkan kolaborasi, mendapatkan visibilitas yang lebih baik, dan memotong siklus peninjauan. Pelajari lebih lanjut →

3. Anda melakukan banyak pekerjaan salin dan tempel manual.

Tugas yang biasa dan berulang memperlambat tim Anda dan menimbulkan ruang untuk kesalahan. Jadi jika Anda dan tim Anda melakukan banyak pekerjaan manual pada tugas yang berulang, itu pertanda bahwa proses email Anda perlu ditingkatkan. Merek yang melakukan email dengan benar menemukan cara untuk menggantikan pekerjaan manual sedapat mungkin—yang meningkatkan produktivitas, menyisakan lebih sedikit ruang untuk kesalahan, dan menghemat waktu dan uang.

Kode tim Anda setiap email dari awal atau kode inline dengan tangan? Anda melakukan banyak pekerjaan salin dan tempel untuk mendapatkan kode Anda dari editor kode ke penyedia layanan email Anda ke alat pengujian Anda? Ini berarti ada ruang untuk perbaikan.

Litmus terintegrasi dengan mulus dengan alat yang paling sering Anda gunakan Litmus bekerja tanpa hambatan dengan penyedia layanan email Anda dan alat kolaborasi yang diandalkan oleh tim Anda—sehingga Anda dapat menyelesaikan lebih banyak hal dengan lebih cepat. Pelajari lebih lanjut →

4. Anda tidak tahu bagaimana email Anda ditampilkan di perangkat pelanggan Anda.

Render email rumit dan berubah tanpa peringatan. Tidak seperti pengembangan web, di mana beberapa browser memengaruhi rendering, lanskap email yang sangat terfragmentasi menyebabkan setiap email memiliki lebih dari 15.000 potensi rendering yang berbeda . Tantangannya adalah mengelola dan mengendalikan variabilitas itu melalui pengkodean dan desain yang cerdas. Dan Anda tidak dapat melakukannya jika Anda tidak menguji rendering dan fungsionalitas setiap email yang Anda buat.

Memastikan kompatibilitas di seluruh klien dan perangkat adalah salah satu tantangan utama bagi pemasar email—dan proses email Anda harus disiapkan untuk membantu tim Anda mengatasi tantangan ini. Jika Anda tidak tahu bagaimana email Anda ditampilkan di seluruh platform atau jika Anda hanya memiliki wawasan terbatas ke beberapa kotak masuk yang Anda uji secara manual, Anda membuat merek Anda berisiko memberikan pengalaman pelanggan di bawah standar ke sebagian pelanggan Anda. Email yang tidak ditampilkan dengan baik dan terlihat rusak tidak akan berfungsi—dan semua waktu yang dihabiskan tim Anda untuk copywriting, desain, dan pengembangan akan sia-sia.

Lihat apa yang dilihat pelanggan Anda Lihat tangkapan layar email Anda di 90+ ​​aplikasi dan perangkat untuk memastikan kompatibilitas di semua lingkungan dengan Pratinjau Email Litmus. Pelajari lebih lanjut →

5. Tidak ada waktu dan sumber daya untuk kreativitas, eksperimen, dan inovasi.

Tim email ramping dapat menyelesaikan banyak hal jika prosesnya benar. Jika tidak, bahkan tim yang memiliki staf yang baik dapat dengan cepat terjebak dalam kesulitan untuk mendapatkan email berikutnya, berjalan mondar-mandir untuk mencapai tenggat waktu berikutnya. Sebuah tim yang terus berjuang untuk menjaga kepala mereka di atas air tidak akan bahagia dalam jangka panjang. Plus, itu menjaga tim Anda dari salah satu aspek pemasaran email yang paling menarik: eksperimen.

Melakukan proses Anda dengan benar berarti memberi tim Anda ruang bernapas untuk mencampur tugas sehari-hari dengan proyek yang melanggar rutinitas. Ini bisa berupa serangkaian pengujian A/B, eksperimen dengan teknik pengkodean atau desain baru, atau kesempatan untuk mendesain email satu kali yang berbeda dari template standar Anda. Setiap eksperimen—berhasil atau tidak—memberikan kesempatan bagi tim Anda untuk belajar dan ditantang.

Proses email saya rusak. Apa sekarang?

Anda telah menganggukkan kepala Anda ya untuk salah satu tanda peringatan di atas? Kabar baiknya adalah bahwa mengenali proses email Anda tidak sempurna adalah langkah penting pertama untuk membuatnya lebih baik. Dan kami di sini untuk membantu. Hubungi pakar Litmus dan pelajari bagaimana Litmus dapat membantu Anda merampingkan alur kerja email Anda sehingga Anda bisa mendapatkan email yang lebih baik, lebih cepat.

Bicaralah dengan ahlinya →