5 Cara Keterlibatan Langsung di Media Sosial Baik Untuk Bisnis Anda

Dalam hal strategi pemasaran media sosial Anda, penting untuk tetap berada di depan kurva dalam hal tren, perkembangan, dan fitur baru. Fitur yang relatif baru di dunia media sosial adalah siaran langsung. Siaran langsung adalah video yang disiarkan ke pemirsa secara real-time, memungkinkan mereka untuk berkomentar, menyukai, dan terlibat dengan konten saat itu terjadi.

Sekarang kita tahu apa itu siaran langsung, mari kita bicara tentang keterlibatan. Pemasar media sosial dan bisnis tempat mereka bekerja menyukai siaran langsung karena mereka adalah pendorong keterlibatan yang sangat baik. Faktanya, mereka bisa dibilang kekuatan terbaik untuk keterlibatan di luar sana saat ini.

Tentu saja, segala jenis keterlibatan baik untuk kehadiran media sosial Anda. Namun, keterlibatan yang didorong oleh siaran langsung bisa sangat berpengaruh untuk bisnis Anda, dan kami telah menulis artikel ini untuk menunjukkan alasannya.

Sebagai peringatan, kami akan fokus pada Facebook dan Instagram di sini, karena mereka adalah dua platform media sosial paling populer yang digunakan di seluruh dunia untuk pemasaran, dan mereka juga memiliki kemampuan siaran langsung yang kuat.

1. Kembangkan hubungan Anda dengan pelanggan Anda

Salah satu hal terbaik tentang keterlibatan langsung di media sosial adalah memungkinkan Anda untuk berinvestasi dalam hubungan Anda dengan pelanggan Anda. Ketika datang ke akun media sosial bisnis, posting sering kali terasa berat sebelah dan terlalu fokus pada penjualan. Ini dapat mengasingkan pelanggan potensial. Faktanya, laporan Gallup menunjukkan bahwa perusahaan yang membina hubungan emosional dengan pelanggan mengungguli pesaing mereka dalam pertumbuhan penjualan sebesar 85%.

Keterlibatan langsung sangat bagus karena membuka percakapan dengan audiens Anda dan memungkinkan komunikasi pribadi yang lebih autentik. Baik Anda menggunakan Facebook live atau Instagram live, Anda dapat memperdalam hubungan pelanggan dengan:

• Membaca dan menjawab pertanyaan secara langsung.
• Menyukai atau menanggapi komentar orang secara langsung.
• Menyesuaikan siaran Anda tergantung pada umpan balik orang.
• Mengajukan pertanyaan kepada audiens Anda.

Dengan cara ini, pelanggan merasa seperti mereka terlibat dan dihargai dalam bisnis Anda dan bahwa suara mereka didengar. Sebelumnya, bisnis berfokus pada memperdalam hubungan pelanggan mereka melalui saluran pemasaran email, interaksi layanan pelanggan, dan posting media sosial sederhana. Siaran langsung menyediakan cara lain (dan yang paling penting, interaktif) untuk melakukan hal itu.

Yang terbaik dari semuanya, siaran langsung memiliki visibilitas yang jauh lebih baik daripada posting biasa, memberi Anda kemungkinan terbaik bahwa audiens Anda akan benar-benar melihat konten Anda, serta terlibat dengannya. Menggunakan Instagram misalnya, visibilitas Anda meningkat saat Anda melakukan siaran langsung karena Anda mendapatkan tempat pertama di umpan Instagram audiens Anda dan secara otomatis mengirim pemberitahuan push ke pengikut Anda untuk memberi tahu mereka tentang siaran Anda.

2. Pacu lebih banyak komunikasi & interaksi

Di media sosial, tidak ada yang memacu komunikasi dan interaksi seperti komunikasi dan interaksi. Menariknya, postingan dengan banyak keterlibatan dan visibilitas jauh lebih mungkin diprioritaskan di feed daripada yang tidak.

Lebih baik lagi, Instagram memprioritaskan konten dari akun yang pernah berinteraksi dengan pengguna sebelumnya. Itu berarti bahwa setelah Anda memulai percakapan dengan pengguna, mereka kemungkinan besar akan melihat (dan karena itu terlibat dengan) konten Anda di masa mendatang.

Siaran langsung di media sosial juga mendorong lebih banyak komunikasi dan interaksi dengan audiens Anda karena memberi orang cara baru untuk terhubung dengan bisnis Anda. Anda mungkin meminta orang untuk menjawab pertanyaan atau memberikan pendapat di komentar posting Anda, tetapi meminta mereka dalam format video langsung jauh lebih mungkin untuk meminta tanggapan. Ini menambahkan wajah dan suara manusia ke pertanyaan, bukan hanya blok teks.

Faktanya, konten video menjadi semakin populer (dan dalam beberapa kasus bahkan perlahan menggantikan) konten foto dan teks di media sosial. Laporan tahun 2020 dari Oberlo menunjukkan bahwa 54% konsumen ingin melihat lebih banyak konten video dari band atau bisnis yang mereka dukung dan melaporkan bahwa video adalah jenis konten favorit pengguna untuk dilihat di media sosial.

Last but not least, orang lebih termotivasi untuk terlibat ketika mereka melihat keterlibatan lain. Laporan FiveThirtyEight menunjukkan bahwa 18% pengguna media sosial termotivasi untuk berkomentar karena ingin menambahkan diskusi, dan 10% karena ingin menambahkan perspektif pribadi ke dalam percakapan.

3. Tingkatkan jangkauan media sosial Anda

Ketika kita berbicara tentang jangkauan, kita mengacu pada jumlah pemirsa unik di pos media sosial. Tentu saja, ketika bisnis meletakkan sesuatu di media sosial (baik itu postingan, video, siaran langsung, atau cerita), mereka ingin sebanyak mungkin orang melihatnya dan berinteraksi dengannya.

Frustrasi, ini bisa sulit untuk dicapai. Rata-rata, bisnis biasanya melihat keterlibatan dari sekitar 4% pengikut mereka di postingan Instagram, dan bahkan lebih sedikit di Facebook.

Dalam berita yang lebih baik, cara yang bagus untuk meningkatkan jangkauan media sosial Anda adalah dengan mencoba tangan Anda di siaran langsung (dan karena itu mendorong keterlibatan langsung). Facebook live telah terbukti secara signifikan mengungguli posting video Facebook biasa dalam hal jangkauan organik, serta faktor-faktor lain seperti durasi menonton, keterlibatan, dan tampilan keseluruhan.

Jika Anda benar-benar ingin mendapatkan jangkauan terbaik dari video langsung Anda, ada baiknya untuk membuat siaran yang lebih panjang. Dibutuhkan waktu bagi orang-orang untuk mulai menonton dan terlibat dengan konten langsung Anda, jadi disarankan untuk membuat mereka berdurasi setidaknya sepuluh menit, dan idealnya tiga puluh dan enam puluh menit.

Siaran langsung juga merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan jangkauan organik Anda di Instagram. Saat Anda melakukan siaran langsung di Instagram, itu muncul tepat di bagian atas umpan pengikut Anda. Ini membuatnya jauh lebih mungkin bagi mereka untuk melihat kehidupan Instagram Anda daripada posting Anda. Juga ditemukan bahwa jika Anda melakukan siaran langsung di Instagram secara teratur, konten tidak langsung Anda juga mendapat lebih banyak eksposur.

4. Amankan lebih banyak prospek (dan akhirnya penjualan)

Siaran langsung di media sosial juga merupakan cara yang bagus untuk menghasilkan prospek untuk bisnis Anda, dan pada akhirnya mengubah prospek tersebut menjadi penjualan.

Ada beberapa cara berbeda yang dapat Anda lakukan di Facebook dan Instagram. Pertama-tama, Anda dapat menyimpan siaran langsung Anda dan mempromosikannya sebagai iklan untuk prospek baru setelahnya. Ini terutama berhasil jika Anda memilih untuk meningkatkan kehidupan Anda yang paling sukses. Manfaat yang sangat menarik dari ini adalah fakta bahwa video langsung Anda yang disimpan akan muncul dengan komentar dan suka yang sama dengan yang Anda kumpulkan selama siaran, bertindak sebagai bentuk bukti sosial.

Penting juga untuk menunjukkan bahwa jika Anda ingin memanfaatkan momentum yang Anda peroleh selama siaran langsung dan mengarahkan arahan ke saluran pemasaran email Anda, ingatlah untuk menyertakan magnet utama pada posting Anda atau di komentar.

Siaran langsung juga berguna untuk menghasilkan prospek dan penjualan karena Anda dapat bermain-main dengan berbagai jenis konten yang akan menarik perhatian pemirsa Anda. Beberapa ide yang dapat Anda coba meliputi:

• Umumkan kode obral, promosi, atau diskon khusus dalam siaran langsung Anda (sebaiknya lakukan ini di akhir video langsung Anda untuk memotivasi pemirsa agar menontonnya sampai selesai).
• Promosikan video langsung Anda dengan topik atau judul yang menarik.
• Pamerkan produk atau layanan Anda dari perspektif yang berbeda, seperti dengan video petunjuk atau cuplikan di balik layar.
• Bermitra dengan merek lain atau tokoh berpengaruh dalam video langsung Anda.
• Sejajarkan video langsung Anda dengan hari libur, musim tertentu, atau acara penting dunia.

5. Perkaya identitas & suara merek Anda

Last but not least, siaran langsung di media sosial membantu Anda memperkuat identitas dan suara merek Anda. Mereka melakukannya karena mereka memberi bisnis Anda cara lain untuk menampilkan dirinya kepada audiens Anda, dan cara ini jauh lebih langsung dan pribadi.

Banyak bisnis terintimidasi dengan melakukan siaran langsung di media sosial karena terasa rentan dan sulit untuk direncanakan, tetapi justru inilah yang membuatnya begitu hebat. Ini menempatkan wajah (atau wajah) manusia pada merek Anda dan memberi audiens Anda kesan jujur ​​dan tidak diedit tentang identitas Anda sebagai sebuah perusahaan. Pemirsa merasa seperti mereka benar-benar mengenal dan didengar oleh merek Anda, bukan hanya melihat logo kosong.

Cara Anda mengekspresikan diri, nada yang Anda gunakan, latar belakang yang Anda pilih, pertanyaan yang Anda ajukan, jawaban yang Anda berikan, konten yang Anda tampilkan, dan sikap yang Anda tunjukkan pada siaran langsung Anda, semuanya akan memperkuat identitas merek Anda saat Anda pergi. hidup di media sosial.

Di atas segalanya, jangan takut untuk menampilkan representasi merek Anda yang tidak difilter dan tidak diedit di siaran langsung media sosial. Ini adalah jenis yang ingin dilihat oleh audiens pemasaran yang jujur ​​pada tahun 2021.

Keterlibatan langsung adalah masa depan pemasaran media sosial

Tanpa ragu, siaran langsung adalah masa depan pemasaran media sosial. Pertama, ada postingan, lalu video, dan sekarang streaming langsung. Jumlahnya masuk, dan itu menunjukkan bahwa pemirsa media sosial suka terlibat dengan video langsung. Menariknya, TechJury menemukan bahwa 82% responden survei mereka melaporkan bahwa mereka lebih suka melihat streaming langsung merek daripada posting media sosial mereka.

Seperti yang Anda lihat di artikel ini, keterlibatan langsung di media sosial dapat membawa banyak manfaat bagi bisnis Anda. Ini membantu mengembangkan hubungan pelanggan, memacu komunikasi dan interaksi, meningkatkan jangkauan organik Anda, mengamankan lebih banyak prospek, dan memperdalam identitas dan suara merek Anda.

Siaran langsung akan tetap ada, dan dengan semua manfaat itu, Anda tidak akan rugi apa-apa. Cobalah tangan Anda di beberapa konten video langsung dan bisnis Anda pasti akan menuai keuntungan.

biodata penulis

Sydney Triggs adalah seorang penulis, editor, penerjemah, dan pendidik dari Vancouver, Kanada yang saat ini menetap di Barcelona, ​​​​Spanyol. Dia bekerja di dunia konten selama 6 tahun, dan hasrat terbesarnya adalah bekerja dengan kata-kata dalam semua jenis kapasitas.

Dia menulis ratusan artikel tentang pemasaran, perjalanan & rekreasi, mode, keberlanjutan, teknologi, keuangan & investasi, kerja jarak jauh, dan sumber daya manusia, serta lebih banyak fiksi dan pemikiran pribadi.