6 Metrik Pemasaran Email yang Harus Anda Lacak

Setiap pemasar di era digital memahami pentingnya data. Tanpanya, tidak mungkin menganalisis kampanye email, meninjau kemajuan, dan mengevaluasi seberapa efektif upaya pemasaran Anda dalam melibatkan audiens target Anda. Hampir tidak ada sudut dunia pemasaran digital yang tidak memiliki data kaya yang menyertainya, dan metrik pemasaran email tidak terkecuali. Terlepas dari usianya sebagai alat komunikasi, email tetap menjadi salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan konsumen dan menyampaikan informasi yang dapat memengaruhi pelanggan dan merek Anda.

Data menunjukkan bahwa email memberikan ROI sebesar 122%, di antara saluran pemasaran utama terkuat yang digunakan oleh merek e-niaga.

Jika Anda ingin menyusun pesan email dan kampanye yang efektif, sangat penting untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang poin data yang paling jelas menggambarkan kekuatan strategi email Anda. Ada lusinan metrik yang terkait dengan pemasaran email. Memahami angka yang paling penting akan membantu Anda mendapatkan tampilan kampanye yang tinggi dan menyesuaikan strategi Anda untuk meningkatkan ROI, meningkatkan keterlibatan, dan meningkatkan pendapatan.

Mari kita bahas enam metrik pemasaran email yang penting.

6 Metrik Pemasaran Email Penting untuk Diketahui

1. Tingkat konversi

Tingkat konversi adalah salah satu metrik paling umum yang akan Anda temui sebagai pemasar e-niaga. Ini berkaitan dengan hampir semua saluran — iklan bergambar, pos media sosial, dan email.

Berapa tingkat konversinya?

Ini adalah persentase pengguna yang melihat email, mengikuti tautan di email, lalu menyelesaikan tindakan email yang diinginkan. Tindakan tersebut dapat berupa pembelian dari toko e-niaga, pendaftaran acara, pengiriman formulir, atau apa pun yang Anda ingin pelanggan lakukan untuk membawa mereka lebih jauh dalam perjalanan pelanggan.

Bagaimana Anda menghitung tingkat konversi?

Bagilah jumlah pengguna yang menyelesaikan tindakan yang dimaksud dengan jumlah email yang dikirim, lalu kalikan dengan 100. Contoh: 120 konversi / 1.000 email x 100 = tingkat konversi 12%.

Mengapa itu penting?

Tingkat konversi adalah ukuran mendasar dari seberapa efektif email Anda mendorong pelanggan untuk melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan. Ini adalah evaluasi langsung dari dampak kampanye email Anda.

2. Tarif Terbuka

Yang ini cukup jelas, tapi itu tidak membuatnya tidak penting.

Berapa tarif terbukanya?

Tingkat terbuka adalah persentase email yang diklik pengguna untuk dibaca di kotak masuk mereka sebelum dihapus. Ini adalah ukuran sederhana tentang seberapa sering pemirsa terlibat dengan konten Anda.

Bagaimana Anda menghitung tarif terbuka?

Cukup bagi jumlah email yang dibuka dengan jumlah total email yang dikirim, lalu kalikan dengan 100. Contoh: 3.500 email dibuka / 20.000 email terkirim x 100 = tarif terbuka 17,5%.

Mengapa itu penting?

Anda perlu mengetahui seberapa baik strategi konten email Anda saat ini — terutama baris subjek, teks preheader, dan presentasi merek secara keseluruhan — meyakinkan pelanggan untuk melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan (dalam hal ini, membuka email Anda). Tidak ada lagi yang Anda lakukan di email Anda jika pelanggan tidak merasa terdorong untuk membuka dan membacanya.

3. Rasio Klik Tayang (RKT)

Rasio klik-tayang dapat diterapkan ke pemasaran email, situs web Anda, atau iklan berbayar Anda. Berikut relevansi metrik ini saat menerapkannya ke strategi pemasaran email.

Apa itu rasio klik-tayang?

Persentase orang yang mengeklik tautan dalam email Anda dan mengunjungi laman tujuan.

Bagaimana cara menghitung RKPT?

Anda dapat menghitung CTR Anda dengan mengambil jumlah klik dan membaginya dengan jumlah email yang terkirim kemudian dikalikan dengan 100.

RKT dalam email = (# klik / # email terkirim) x 100

Contoh: (100/1000) x 100 = 10% CTR

Mengapa itu penting?

CTR penting karena merupakan indikator keterlibatan audiens dengan konten email Anda. Belajar dari metrik ini, Anda dapat:

• Tempatkan ajakan bertindak (CTA) yang lebih baik di konten email Anda.

• Pahami jenis konten apa yang paling banyak melibatkan audiens Anda.

• Dorong lalu lintas yang terlibat ke halaman prioritas tinggi dari email.

Dengan memantau CTR Anda, Anda dapat dengan cepat membuat keputusan berbasis data yang akan mendorong lebih banyak hasil dari pemasaran email.

4. Tingkat Berhenti Berlangganan / Tingkat Pertumbuhan Daftar Email

Kedua metrik pemasaran email ini terpisah, tetapi angka terkait menggambarkan seberapa menarik email Anda dan bagaimana perasaan audiens Anda tentang konten dan irama Anda.

Berapa tingkat berhenti berlangganan dan tingkat pertumbuhan daftar email?

Tingkat berhenti berlangganan mengukur jumlah rata-rata orang yang memilih untuk berhenti berlangganan dari daftar email Anda setelah menerima email Anda. Tingkat pertumbuhan daftar email mengukur kecepatan pengguna baru mendaftar ke daftar email Anda.

Bagaimana Anda menghitung tarif berhenti berlangganan?

Tingkat berhenti berlangganan dapat dihitung sebagai rata-rata pada sebaran beberapa email atau seluruh kampanye. Cukup bagi jumlah permintaan berhenti berlangganan dengan jumlah penerima.

Bagaimana Anda menghitung tingkat pertumbuhan daftar?

Untuk yang satu ini, Anda kurangi jumlah pengguna yang berhenti berlangganan dari jumlah total pelanggan baru, lalu bagi dengan jumlah total alamat email dan kalikan dengan 100. Contoh: (1.000 pelanggan baru – 80 permintaan berhenti berlangganan) / 100.000 total email alamat x 100 = tingkat pertumbuhan daftar 9,2%.

Mengapa mereka penting?

Pada akhirnya, salah satu tujuan utama pemasaran email adalah memperluas ukuran audiens Anda dan menjangkau lebih banyak pelanggan potensial, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan keterlibatan. Metrik ini akan memberi Anda gambaran tentang kesehatan keseluruhan daftar email Anda.

5. Tingkat Pentalan

Rasio pentalan adalah metrik bagus lainnya untuk mengevaluasi kekuatan keseluruhan daftar email Anda. Ini bisa menjadi kunci untuk mengungkap masalah email Anda dan menyelesaikannya sehingga lebih banyak orang menerima pesan Anda.

Berapa rasio pentalan?

Rasio pentalan hanyalah persentase email terkirim yang tidak sampai ke kotak masuk penerima yang dimaksud.

Bagaimana cara menghitung rasio pentalan?

Bagi jumlah email yang terpental dengan jumlah total email yang terkirim, lalu kalikan dengan 100. Contoh: 200 email terpental / 5.000 email terkirim x 100 = rasio pentalan 4%.

Mengapa itu penting?

Sederhananya, Anda tidak dapat meyakinkan pelanggan untuk mengklik CTA email, menjelajahi situs web Anda, dan melakukan pembelian jika mereka tidak menerima email Anda. Hal ini dapat terjadi karena berbagai alasan, mulai dari kotak masuk penuh hingga filter spam hingga alamat email palsu hingga kesalahan ketik pada alamat email. Menghapus alamat ini dari daftar pelanggan Anda akan membantu Anda mengembangkan strategi email yang lebih bersih dan akan membantu membuat metrik Anda yang lain menjadi lebih akurat.

6. ROI keseluruhan

Salah satu metrik pemasaran email yang paling penting adalah laba atas investasi (ROI) strategi email Anda secara keseluruhan. Ini, bersama dengan tingkat konversi dan tingkat pertumbuhan daftar, harus menjadi metrik dasar yang perlu diingat saat mengembangkan email dan kampanye.

Apa itu ROI keseluruhan?

ROI dalam pemasaran email mengukur keuntungan yang Anda peroleh langsung dari investasi Anda dalam pemasaran email. Persamaan ini mengharuskan Anda mengetahui pendapatan dari upaya email dan biaya yang terkait dengan menjalankan kampanye email tersebut. Memahami angka ini akan membantu Anda menentukan apakah Anda mendapatkan pengembalian yang cukup atas investasi Anda dalam pemasaran email untuk membenarkan pengeluaran Anda.

Bagaimana Anda menghitung ROI keseluruhan?

(Laba Bersih / Biaya Investasi) x 100

Untuk mendapatkan Laba Bersih Anda, ambil Total Pendapatan yang diperoleh dari pemasaran email dan kurangi total pengeluaran untuk aktivitas pemasaran tersebut (Total Pendapatan – Biaya Pemasaran Email = Laba Bersih). Untuk mendapatkan ROI Anda, bagi Laba Bersih dengan Biaya investasi Anda (Laba Bersih / Biaya Investasi) dan kalikan jumlah tersebut dengan 100.

Contoh:

1. Pendapatan Terkait Email $3000 – Investasi Email $500 = $2500 Laba Bersih

2. Laba Bersih $2500 / Investasi Email $500 = 5

3. 5 x 100 = 500% ROI

Dengan kata lain, investasi $500 dalam pemasaran email menghasilkan pengembalian 500% atas investasi tersebut, sebesar $2500 dalam laba bersih.

Mengapa itu penting?

Pemasaran selalu turun ke ROI karena membantu menentukan keberhasilan atau kegagalan upaya pemasaran dan memprioritaskan pengeluaran Anda. Perusahaan membutuhkan pengukuran yang akurat tentang berapa banyak pengembalian yang mereka peroleh dari setiap saluran pemasaran dan seluruh strategi pemasaran mereka. ROI yang rendah mungkin menunjukkan bahwa Anda perlu mengubah taktik email atau mengalokasikan ulang pengeluaran ke saluran pemasaran yang lebih bermanfaat dan hemat biaya.

Mulai Mendapatkan Hasil

Ada lusinan metrik pemasaran email yang penting untuk dipahami oleh penjual e-niaga, tetapi pemahaman yang kuat terhadap enam metrik ini akan membantu Anda memulai membentuk strategi email yang sesuai dengan audiens Anda.

Platform pemasaran seperti AdRoll akan membantu Anda melacak metrik ini dan banyak lainnya, memungkinkan Anda melacak kampanye, mengukur hasil, dan melakukan peningkatan dengan cepat untuk mengoptimalkan investasi Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang praktik terbaik pemasaran email di sumber daya dan panduan kami di bawah ini.