Awal baru untuk 2017: 8 langkah untuk meningkatkan kampanye email Anda
Diterbitkan: 2017-01-24Apakah kampanye pemasaran email Anda menemui jalan buntu? Mungkin rasio buka atau klik-tayang Anda menurun, konten Anda kurang menarik, atau baris subjek Anda terdengar lebih klise daripada pintar.
Anda tidak sendirian jika kampanye Anda membutuhkan penyegaran dari waktu ke waktu. Tidak hanya tema dan teknik pemasaran Anda yang terikat untuk berkembang seiring dengan perubahan dalam bisnis dan industri Anda, tetapi terus-menerus melakukan hal-hal dengan cara yang sama membuat pembaca berpuas diri.
Para ilmuwan berteori bahwa otak manusia melepaskan dopamin ketika berhasil memilih pola dalam informasi yang diterimanya. Tapi begitu pola itu menjadi terlalu akrab, dopamin berkurang, mendorong kita untuk mencari masukan yang kurang akrab.
“Otak kita sebenarnya membutuhkan stimulasi, dan mereka terutama membutuhkan hal-hal baru,” jelas Adam Sinicki dari Healthguidance.org. “Inilah yang memungkinkan otak kita mempertahankan plastisitas dan fleksibilitasnya, mendorong neurogenesis (kelahiran sel-sel otak baru), dan tanpanya atrofi akan meningkat.”
Pola tersebut menjelaskan mengapa penting untuk mengevaluasi kualitas kampanye secara teratur. Pemasaran email adalah kesempatan yang terlalu berharga untuk disia-siakan dengan strategi biasa-biasa saja; itu tetap menjadi salah satu bentuk pemasaran termudah dan paling efektif yang tersedia, dan terus menawarkan ROI yang sangat baik dibandingkan dengan media lain. Jika dibandingkan dengan pemasaran Facebook dan Twitter, misalnya, hampir 40 kali lebih berguna untuk mendapatkan pelanggan.
Untuk melihat lebih segar berbagai elemen kampanye Anda, pertimbangkan bagaimana Anda dapat meningkatkan hal berikut:
- Baris subjek dengan strategi yang lebih baik. Beberapa baris ini bisa sangat kuat, dan ada banyak aliran pemikiran yang dikhususkan untuk teknik mana yang paling menarik bagi pelanggan. Faktanya, penelitian terbaru menunjukkan 47 persen penerima email dengan cepat memutuskan apakah akan membuka atau mengabaikan email Anda berdasarkan baris subjek saja. Dengan demikian, judul yang Anda buat harus kreatif, jelas, mendesak, dan dioptimalkan sedemikian rupa sehingga pelanggan didorong untuk segera membukanya. Pastikan untuk mengoptimalkan baris subjek Anda untuk dunia seluler, karena 68 persen email sekarang dibuka melalui smartphone. Baris yang melebihi 50 karakter akan terpotong di ponsel, jadi pastikan informasi terpenting ada di awal. Untuk mendapatkan inspirasi untuk baris subjek baru, gulir melalui kotak masuk Anda sendiri dan perhatikan strategi mana yang dapat memotivasi Anda untuk mengklik — dan mana yang mungkin dimasukkan ke dalam kampanye Anda sendiri. Beberapa ide untuk garis pintar juga tercantum di sini.
- Templat yang berbeda. Jika Anda membuat kontrak dengan penyedia layanan email seperti VerticalResponse, Anda memiliki akses langsung ke berbagai macam templat untuk dipilih, memungkinkan Anda untuk mengganti skema warna dan elemen desain lainnya dengan mudah. Daripada menghabiskan waktu berjam-jam untuk memperdebatkan font dan kombinasi warna mana yang paling tepat untuk mengesankan, Anda cukup memilih salah satu dari banyak kombinasi yang dirakit oleh desainer kami yang berpengalaman dan berbakat. Terkadang hanya perubahan pemandangan saja yang diperlukan untuk menarik perhatian pembaca lagi.
- Tata letak alternatif. Jika mengubah template tampak terlalu drastis, coba sesuaikan tata letaknya. Template VerticalResponse dapat disesuaikan, memungkinkan Anda memilih perubahan halus dalam tata letak alih-alih perombakan desain lengkap.
- Penggunaan pengujian split A/B yang lebih baik. Cara lain untuk menyegarkan kampanye Anda adalah dengan menyempurnakan preferensi audiens melalui pengujian cepat dan mudah yang membandingkan satu versi prospektif dengan versi lainnya. Konsumen dan budaya terus berubah, dan pemasaran email adalah ilmu yang tidak pasti; itulah mengapa disarankan untuk terus mengukur apakah audiens Anda paling responsif terhadap humor atau nada serius, pertanyaan versus pernyataan, simbol versus teks langsung, penjualan keras versus lembut, dan sebagainya.
- Penggunaan survei yang lebih baik. Kuesioner pelanggan adalah cara lain untuk mengukur perubahan mana yang mungkin ingin dilihat audiens Anda dalam kampanye Anda. Pertanyaan dapat mencakup konten mana yang ingin mereka terima, produk dan layanan mana yang paling menarik, dan/atau seberapa sering mereka ingin menerima email. Layanan gratis seperti VerticalResponse dapat membuat survei DIY menjadi cepat dan mudah. Buat pertanyaan Anda singkat, dan beri tahu audiens Anda tentang hasil dan apa yang Anda rencanakan untuk dilakukan dengan mereka.
- Keramahan seluler yang ditingkatkan. Penggunaan smartphone yang meningkat menunjukkan pentingnya memeriksa ulang semua elemen kampanye email Anda untuk memastikannya dioptimalkan untuk desain responsif, memungkinkan pengunduhan gambar dengan cepat dan tampilan yang jelas dari setiap bagian konten terlepas dari ukuran layarnya. Di dunia yang sempurna, email Anda akan menarik minat pelanggan saat mereka dalam perjalanan, mendorong mereka untuk segera membeli atau segera setelah mereka mencapai laptop atau desktop mereka. Font serif direkomendasikan untuk headline, font sans serif untuk teks lainnya. Judul harus 22pt, sedangkan font tambahan di email harus 12pt atau lebih besar.
- Pengukuran yang lebih baik. Mungkin kampanye email Anda tampaknya mengalami kesulitan, tetapi Anda tidak mengukur efektivitasnya secara kuantitatif. Sekarang mungkin saat yang tepat untuk meningkatkan pengukuran Anda melalui alat terbaru yang dibuat untuk tujuan itu. Minimal, Anda harus memiliki pegangan yang baik pada rasio konversi, rasio pentalan, rasio terbuka, dan rasio berhenti berlangganan dibandingkan dengan standar industri sehingga Anda dapat menentukan bagian kampanye yang paling dan paling tidak efektif.
- Konten yang dipahami lebih baik. Saat kampanye Anda tidak lagi menerima respons luar biasa yang Anda cari, salah satu penyebab utama mungkin adalah konten Anda. Merancang konten yang relevan, jelas, singkat, dan sangat ditargetkan untuk audiens utama Anda bisa menjadi seni tersendiri, sebagian karena ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan dalam proses pembuatannya. Beberapa pertanyaan kunci untuk ditanyakan pada diri sendiri dalam proses itu:
- Apakah saya sudah cukup melakukan segmentasi daftar email saya? Semakin banyak data yang dapat Anda kumpulkan tentang orang-orang di daftar Anda, semakin efisien Anda dapat menyesuaikan pesan Anda untuk memudahkan mereka lebih jauh ke saluran penjualan. Gunakan alat analitik yang Anda inginkan untuk mempelajari semua yang Anda bisa tentang demografi utama dan perilaku pembelian audiens Anda, lalu gunakan kecerdasan itu untuk membuat pesan yang kemungkinan besar akan mereka tanggapi. Banyak penelitian yang dikutip secara online diarahkan untuk memahami dan melayani audiens individu.
- Sudahkah saya membangun suara untuk merek saya? Bergantung pada usia, tingkat pendapatan, latar belakang budaya, lokasi geografis, dan tingkat konservatisme audiens utama Anda, Anda pasti ingin memposisikan merek Anda dengan cara tertentu yang mungkin menarik. Jika Anda menjual pakaian kepada remaja, misalnya, kata-kata yang Anda gunakan dalam email Anda harus benar-benar berbeda dari nada yang Anda gunakan untuk menjual suku cadang mobil. Pastikan setiap kampanye selaras dengan suara yang Anda coba bangun.
- Apakah pesan saya singkat, jelas, dan mudah dimengerti? Pemirsa email terbiasa dengan cepat memindai kotak masuk yang ramai untuk mencari sesuatu yang berharga. Itulah mengapa Anda harus langsung ke intinya dan menjaga agar pesan tetap singkat dan mudah dicerna, baik Anda menyampaikan maksud itu melalui gambar yang dirender dengan tajam atau hanya dengan teks yang dinyatakan. Jika kontennya lebih panjang karena kebutuhan (misalnya, Anda menawarkan buletin, kertas putih, atau e-book), jangan ragu untuk menempatkan sinopsis singkat di bagian atas email, sertakan subjudul dan poin-poin yang sering digunakan untuk membuatnya lebih mudah untuk membaca, dan/atau mengganti sebagian besar konten dengan tautan yang memandu pembaca yang tertarik ke bagian lengkapnya.
- Apakah konten saya kurang bervariasi? Tidak ada alasan untuk mengulangi tiga jenis pesan yang sama selama kampanye, dan Anda tidak perlu menemukan kembali roda untuk memunculkannya sendiri. Untuk satu hal, Anda dapat mempertimbangkan untuk memasukkan posting blog, video, atau gambar yang dibuat untuk elemen lain dari pemasaran perusahaan Anda, terutama jika mereka telah menerima banyak hits, suka, atau perhatian. Namun, jangan sertakan seluruh artikel di email Anda; menampilkan penggoda yang menautkan ke sisa artikel di situs web atau blog Anda. Daftar ini mungkin memberi Anda ide lain untuk menambahkan variasi ke konten Anda.
- Apakah ajakan bertindak saya efektif? Anda harus singkat dan jelas tentang apa yang Anda ingin pelanggan lakukan setelah email dibuka: Melakukan pembelian? Unduh panduan? Baca artikel? Setiap email harus menyertakan tidak lebih dari dua permintaan seperti itu, dan setiap CTA harus sangat mudah ditanggapi melalui tautan atau tombol yang diposisikan secara menarik. Tambahkan dan sesuaikan tombol CTA dalam hitungan detik dengan editor email VerticalResponse atau lihat pembuat tombol kami untuk merancang tombol asli dan profesional untuk email Anda berikutnya.
- Sudahkah saya mengoptimalkan tombol media sosial? Jangan buang kesempatan untuk terhubung dengan pelanggan. Setiap email harus menyertakan tombol yang mudah diklik yang menghubungkan pemirsa ke situs media sosial Anda, memungkinkan pemasaran silang dan lebih banyak pilihan untuk menjangkau pemirsa.
Bahkan kampanye email terbaik pun bisa salah jika tidak dievaluasi dengan mata segar dari waktu ke waktu. Jangan ragu untuk melakukan penyesuaian terus-menerus pada konten, desain, dan pengukuran selama bertahun-tahun untuk memastikan rencana Anda mempromosikan merek Anda dengan efek penuh.
Buat, kirim, dan lacak email yang terlihat bagus di perangkat apa pun
MULAI UJI COBA GRATIS ANDACatatan editor: Posting blog ini awalnya diterbitkan pada Juni 2014 dan telah diubah dan diperbarui untuk akurasi dan relevansi.