Menentukan Sumber Prospek: 6 Cara Menggunakannya untuk Mengembangkan Bisnis Anda

Tren pemasaran cenderung berubah dengan cepat. Strategi yang berhasil beberapa tahun lalu mungkin tidak efektif saat ini karena kebutuhan dan preferensi konsumen berkembang. Pemasar dan pemilik bisnis harus terus-menerus mengerjakan rencana tindakan mereka untuk mengetahui dari mana prospek mereka berasal. Pengumpulan dan penargetan data harus dilakukan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara mendapatkan pelanggan yang berharga.

Mengetahui bagaimana klien Anda mengenal merek Anda sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Dengan cara ini, Anda akan tahu saluran apa yang digunakan dan strategi apa yang harus dijalankan. Yang terbaik adalah mulai menentukan sumber prospek Anda bahkan sebelum meluncurkan merek, tetapi Anda juga dapat menggunakan taktik ini untuk mengembangkan bisnis Anda lebih jauh.

Apa itu Sumber Prospek?

Sumber prospek didefinisikan sebagai titik awal di mana prospek Anda menemukan bisnis Anda. Ini adalah proses menentukan platform atau saluran mana yang digunakan konsumen Anda yang mengarahkan mereka ke situs web Anda. Setelah Anda tahu bagaimana mereka dapat menemukan merek Anda, Anda dapat mengarahkan upaya penjualan dan pemasaran Anda sesuai dengan itu.

Berikut adalah beberapa sumber utama yang paling umum dalam pemasaran:

Tautan Eksternal

Tautan dari situs web lain yang mengarah ke situs Anda sendiri adalah salah satu dari banyak cara untuk menjangkau pelanggan Anda. Namun, Anda harus mencatat bahwa Anda perlu bekerja pada strategi SEO Anda untuk tampil cukup tinggi di mesin pencari. Semakin tinggi peringkat Anda, semakin terlihat bisnis Anda. Ini akan mengakibatkan perusahaan lain merujuk pada artikel Anda sebagai sumber, yang dapat mengekspos merek Anda ke target pasar yang tepat.

Panggilan Dingin

Panggilan dingin mengacu pada metode menghubungi calon pelanggan potensial Anda untuk mendorong mereka membeli dari merek Anda. Tim penjualan Anda dapat memperoleh daftar kemungkinan prospek, lalu menjangkau mereka satu per satu untuk mempresentasikan produk dan/atau layanan Anda.

SERPs (Pencarian Organik dan Berbayar)

Pencarian organik adalah proses di mana orang menemukan situs web Anda melalui mesin pencari. Bisnis mengeluarkan konten yang relevan dengan minat dan pertanyaan kunci persona target mereka; pastikan untuk mengikuti tren dan pembaruan SEO terbaru agar tetap relevan di industri dan mendatangkan prospek baru yang berharga.
Pencarian berbayar juga dapat diterapkan ketika mencoba untuk mendapatkan lebih banyak prospek. Ini cenderung melihat hasil lebih cepat karena iklan yang dimonetisasi dapat ditempatkan di berbagai platform seperti mesin pencari, pemasaran email, dan media sosial. Iklan berbayar juga dapat membantu perusahaan meningkatkan visibilitas mereka secara online, mendapatkan lalu lintas yang lebih baik, menarik prospek yang berharga, dan mendapatkan data berharga yang dapat digunakan dalam strategi pemasaran mereka.

Surat Langsung

Beberapa orang mungkin berpikir bahwa surat langsung adalah teknik penjangkauan yang sudah ketinggalan zaman, tetapi metode ini masih bisa sangat bermanfaat bagi bisnis Anda. Namun, mengukur prospek yang telah Anda kumpulkan berdasarkan itu terkadang sulit dibandingkan dengan teknik lainnya. Salah satu cara untuk melacak prospek yang masuk adalah dengan memasukkan pesan ajakan bertindak dalam surat Anda Cara lain adalah dengan memberikan survei yang menanyakan konsumen Anda dari mana mereka mendengar bisnis Anda.

Rujukan Pelanggan

Referensi pelanggan biasanya datang dalam bentuk pemasaran dari mulut ke mulut. Klien Anda yang puas kemungkinan besar akan merekomendasikan bisnis Anda kepada teman dan keluarga mereka. Namun, Anda perlu berupaya memuaskan kebutuhan mereka agar mereka mempertimbangkan untuk mendukung produk dan layanan Anda.

Berikut adalah beberapa cara untuk melakukan rujukan pelanggan:

1. Buat klien Anda senang sehingga mereka bersedia merekomendasikan merek Anda kepada orang lain.
2. Buat program hadiah untuk mendorong orang mendukung merek Anda.
3. Jangkau konsumen Anda saat ini melalui alamat email mereka. Gunakan templat email rujukan pelanggan untuk membuatnya lebih cepat dan mudah bagi Anda.
4. Berikan klien Anda cara berbeda untuk memberikan referensi.

Platform Media Sosial

Media sosial adalah salah satu cara yang paling banyak digunakan dan disukai untuk mendapatkan pelanggan baru. Facebook, misalnya, memiliki lebih dari 2,7 miliar pengguna aktif hingga saat ini. Hal ini memudahkan bisnis untuk menjangkau berbagai khalayak. Selain itu, pelacakan dan pengukuran data jauh lebih mudah dengan platform media sosial. Keterlibatan, jangkauan, tayangan, lalu lintas rujukan, dan retensi dapat dengan mudah dilihat menggunakan Pengelola Iklan Facebook.

Selanjutnya, perusahaan B2B dapat menggunakan platform seperti LinkedIn untuk menargetkan demografis mereka. Anda dapat menemukan profesional yang berpikiran sama sehingga mengoptimalkan kinerja halaman Anda, membuat konten yang berharga, mengunggah video pendek namun informatif, dan menyiapkan jadwal posting tertentu.

Bagi perusahaan B2C, Instagram jelas merupakan saluran yang ingin mereka gunakan. Platform sosial ini dapat membantu perusahaan mendapatkan prospek selama mereka mengumpulkan data persaingan, melakukan sosialisasi, menggunakan tagar yang tepat, mengaktifkan penandaan lokasi, dan terhubung dengan influencer industri.

Semuanya bermuara pada jenis bisnis apa yang Anda miliki atau ceruk apa yang menjadi spesialisasi Anda. Menentukan platform yang tepat untuk digunakan dan diisi dapat membantu Anda mendapatkan prospek yang tak ternilai.

Email Pemasaran

Email adalah salah satu cara termudah untuk berkomunikasi dengan klien, itulah sebabnya ini adalah salah satu saluran yang paling disukai bagi pemasar. Menurut Campaign Monitor, tingkat terbuka untuk email pada tahun 2020 adalah 18%. Karena mengirim buletin email dapat dilakukan untuk pelanggan baru dan pelanggan tetap, ini adalah cara yang bagus untuk memperbarui prospek Anda tentang promosi, kontes, dan diskon khusus yang akan datang.

Acara

Acara mungkin merupakan salah satu cara paling mahal untuk mendapatkan prospek, tetapi ini adalah cara yang bagus untuk berbaur dengan audiens Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk meningkatkan kesadaran merek dalam target pasar Anda, menanggapinya secara real-time, dan memberikan demo khusus produk dan layanan Anda.

Periklanan Tradisional

Periklanan tradisional mengacu pada strategi yang diterapkan secara offline. Ini termasuk iklan televisi, penempatan iklan radio, spanduk, papan reklame, kartu pos, brosur, majalah, surat kabar, dan banyak lagi. Sekali lagi, Anda dapat memberikan survei pelanggan sehingga Anda dapat dengan mudah melacak apakah prospek Anda berasal dari salah satu saluran ini.

Ada beberapa cara Anda dapat menerapkan strategi pemasaran di atas dan menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Ukur dan Cari Tahu Saluran Mana yang Harus Difokuskan

Pantau terus setiap saluran yang Anda gunakan sehingga Anda tahu dari mana Anda mendapatkan sebagian besar prospek. Karena mengukur data bukanlah hal satu kali – Anda harus melakukannya secara teratur, karena tren berubah seiring waktu.
Melacak angka-angka ini akan membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda dengan lebih baik. Perhatikan di mana mereka ingin terhubung dan fokuskan upaya Anda pada hal itu. Melakukannya akan membantu Anda mengubah prospek menjadi konsumen yang sebenarnya.
Menerapkan perangkat lunak CRM dapat membantu Anda melacak statistik Anda. Misalnya, sistem CRM Penjualan menyimpan aktivitas pelanggan penting yang memungkinkan Anda membuat daftar yang dapat disesuaikan yang mengidentifikasi sumber prospek Anda.

Alat CRM menyediakan manajemen data yang lebih baik, laporan intuitif, dan kemampuan untuk membuat profil individual untuk setiap prospek.

Lacak Semua CTA Anda

Semua posting Anda harus berisi ajakan bertindak, karena ini akan membantu Anda melacak upaya pembuatan prospek Anda. Jika Anda memiliki beberapa kampanye, Anda dapat menggunakan parameter UTM untuk mendapatkan laporan yang lebih akurat tentang angka-angka ini.

Parameter UTM didefinisikan sebagai kode teks pendek yang dapat Anda tambahkan ke tautan untuk membantu melacak kampanye Anda. Parameter ini dapat diterapkan ke Google Analytics untuk membantu Anda mengukur laba atas investasi, rasio konversi, dan sumber lalu lintas. Itu juga dapat memandu Anda dengan menguji posting Anda dengan menggunakan pengujian A/B.

Bereksperimenlah dengan Mencoba Berbagai Platform

Anda tidak harus hanya berpegang pada satu atau dua saluran saat mendapatkan sumber prospek Anda. Anda dapat bereksperimen dengan yang berbeda untuk melihat mana yang dapat terus Anda gunakan untuk kampanye Anda. Ingat: selalu ada pilihan yang lebih besar dan lebih baik di luar sana, dan Anda harus memaksimalkan platform ini sehingga Anda bisa mendapatkan nilai uang Anda.
Audiens Anda mungkin mulai menggunakan platform yang berbeda dari waktu ke waktu, dan Anda harus mengikuti untuk terus membawa prospek ini. Dapat diterima, untuk memulai, satu atau dua platform saat Anda baru memulai, tetapi Anda harus mempertimbangkan untuk bercabang setelah beberapa waktu. Selain itu, Anda selalu dapat menggunakan sistem dan alat pelacakan untuk membantu Anda memahami data.

Terus-menerus Periksa Skoring Prospek dan Aktivitas Sumber Anda

Setelah Anda memeriksa sumber prospek mana yang menghasilkan tingkat konversi tertinggi, Anda harus selalu menindaklanjutinya dengan memperbarui proses penilaian prospek Anda. Ini akan membantu Anda menjaga agar data tetap teratur dan mutakhir sehingga Anda tahu saluran mana yang mendatangkan prospek berharga. Sekali lagi, Anda dapat menggunakan perangkat lunak CRM untuk terus memperbarui nomor Anda.

Pastikan Konsistensi

Setelah Anda menentukan dari mana prospek Anda berasal, upaya Anda harus tetap konsisten pada platform tersebut. Adalah kebijaksanaan klien Anda apakah mereka ingin mengganti saluran atau tidak, oleh karena itu terserah Anda untuk tetap berhubungan dengan mereka.
Perhatikan bagaimana seseorang berinteraksi dengan bisnis Anda. Jika mereka memilih untuk berkomunikasi dengan Anda dengan cara tertentu, maka jangan mengubah keadaan. Ini juga merupakan ide yang baik untuk mencatat bagaimana mereka mengenal merek Anda dan apakah mereka cenderung berpindah saluran dari waktu ke waktu.

Validasi Persona Target Anda

Tidak peduli apa industri Anda, Anda tidak dapat menyangkal bahwa pasar berubah secara dinamis. Apa yang menarik bagi prospek Anda beberapa bulan yang lalu mungkin tidak semenarik mereka hari ini. Pastikan untuk tetap up to date dengan persona target dan sumber prospek Anda sehingga Anda tahu apakah Anda masih menargetkan pasar yang tepat.

Kesimpulan

Menentukan sumber prospek akan membantu Anda meningkatkan perjalanan pembelian pelanggan, karena ini tidak hanya untuk perusahaan baru dan bisnis kecil. Bahkan perusahaan yang telah berkecimpung dalam industri ini selama bertahun-tahun harus melakukan pemeriksaan rutin untuk melihat apakah prospek mereka masih datang dari tempat yang sama.
Anda bahkan mungkin harus meninggalkan beberapa platform dan saluran saat tren berubah. Sekali lagi, mengumpulkan banyak data dapat membantu Anda menentukan apa yang masih berfungsi atau tidak. Saatnya menerapkan praktik terbaik sumber prospek ini untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang dari mana klien Anda berasal.