7 Rahasia Pencarian Amazon untuk Membantu Anda Diperhatikan

Pos tamu oleh Paul Johnson, Co-Founder Seller Labs

Kita semua tahu omongannya: "Anda harus mengisi daftar produk Anda dengan sebanyak mungkin kata kunci sehingga dapat dicari di Amazon." Tolong beritahu saya Anda masih tidak percaya ini?

Pencarian produk telah berkembang dan ada banyak metode yang lebih efektif untuk membuat produk Anda diperhatikan dalam hasil pencarian yang tidak menyertakan isian kata kunci. Kami akan menyajikannya kepada Anda dengan contoh menyeluruh dan penjelasan logis.

Untuk sebagian besar posting ini, saya akan memparafrasekan presentasi Paul Johnson: Rahasia Pencarian Amazon .

Untuk memulai, saya ingin menjelaskan tentang apa posting ini BUKAN. Ini bukan bagian hack Amazon yang menarik perhatian. Itu tidak memberikan informasi yang akan membahayakan akun Amazon Anda. Itu tidak akan mengubah banyak hal dalam semalam.

Namun, ini akan memberi Anda peta jalan taktik yang perlu Anda terapkan ke dalam strategi penjualan Anda. Ini akan membantu Anda memperkirakan informasi dari data penjualan Anda yang diketahui dan memberi Anda ide yang lebih baik tentang bagaimana memfokuskan upaya Anda.

1. Orang-orang melakukan lebih banyak riset produk di Amazon daripada Google

Mesin pencari terbesar di dunia dan situs web paling populer telah bekerja dengan baik dalam hal orang-orang yang melakukan penelitian produk.

Tahukah Anda bahwa Amazon mendapat pencarian produk 3x lebih banyak daripada Google?

Saat mencari produk, orang lebih suka pergi ke sumber yang paling nyaman. Amazon selalu menjadi perhentian saya yang jelas ketika meneliti suatu produk. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang itu di sini dan di sini.

Amazon relevan dan cantuman Anda harus mencerminkan hal itu.

2. Amazon memiliki tim ahli pemecahan masalah

Amazon memulai anak perusahaan bernama A9, yang berbasis di Silicon Valley dan memiliki kantor di seluruh dunia. A9 mempekerjakan beberapa ilmuwan komputer algoritme pencarian terbaik dan didedikasikan untuk memecahkan masalah seputar menampilkan hasil pencarian yang paling relevan dari katalog ratusan juta item.

A9 mengembangkan produk yang disebut CloudSearch yang memungkinkan pemrogram lain untuk membangun di atas teknologi yang sama yang mendukung pencarian produk Amazon. Ini adalah alat yang sangat teknis, tetapi dengan membaca dokumentasinya dan mengutak-atiknya, kami dapat memahami cara kerjanya, dan beberapa kemungkinan titik data yang tersedia Amazon untuk menyempurnakan hasilnya.

3. Pemilihan kata kunci yang cermat daripada isian kata kunci

Kurang itu lebih. Pilih kata kunci Anda dengan bijak dan buat mereka relevan. Kata kunci yang dipilih dengan baik meningkatkan visibilitas produk, di antara sejumlah hal lainnya. Tapi mari kita fokus pada kata kunci saat ini. Jumlah tampilan halaman detail produk dapat meningkat secara signifikan dengan menambahkan hanya satu istilah pencarian. Jadi, apa artinya ini buat Anda? Kerjakan pekerjaan rumah Anda. Jadilah spesifik. Cobalah pendekatan senapan sebagai lawan dari pendekatan senapan.

4. Lebih dari satu faktor menentukan hasil pencarian produk Anda

Sama bermanfaatnya dengan pemilihan kata kunci, harga, ketersediaan, pemilihan, dan penjualan suatu produk sangat penting untuk relevansi pencariannya.

• Harga: Penulis Latin Publilius Syrus berkata, "Sesuatu hanya bernilai jika seseorang bersedia membayarnya." Dengan pengetahuan itu, Anda perlu menyadari kegunaan produk bagi konsumen jika hanya Anda yang menjualnya. Jika Anda bukan satu-satunya yang menjual barang tertentu, lihatlah harga pesaing Anda dan berapa banyak orang yang bersedia membayarnya.
• Ketersediaan: Pahami permintaan Anda dan buat prediksi. Kurangnya produk akan secara dramatis merusak peringkat pencarian Anda di Amazon.
• Pilihan: Jika produk Anda memiliki, atau dapat memiliki, beberapa variasi, maka sediakan untuk pelanggan di bawah ASIN induk tunggal. Sertakan daftar orang tua-anak dari produk Anda. Katakanlah produk Anda hadir dalam berbagai warna dan fitur, lalu buat ASIN terpisah untuk setiap variasi. Ini menunjukkan Amazon ada lebih banyak pilihan produk yang tersedia. Amazon menyukai pemilihan produk dan cenderung menyukai produk di mana pelanggan paling mungkin menemukan apa yang mereka cari.
• Penjualan: Produk dengan lebih banyak penjualan mendapat peringkat lebih tinggi dalam pencarian Amazon—sesederhana itu. Tetapi apakah itu benar-benar sesederhana itu? Agak. Semakin banyak item yang Anda jual, semakin Amazon menganggap Anda relevan bagi pembeli. Secara khusus, lebih banyak konversi untuk kata kunci tertentu akan membuat peringkat produk Anda lebih baik untuk kata kunci tersebut. Dan penjualan baru-baru ini memiliki bobot lebih dari penjualan lama.

5. Relevansi Pencarian & Tingkat Konversi

Faktor-faktor penting ikut berperan yang akan membantu relevansi penelusuran dan rasio konversi produk Anda. Paul Johnson menyusun daftar kriteria untuk membantu Anda mengukur seberapa penting faktor-faktor ini. Serta bagaimana mereka berkorelasi satu sama lain. Relevansi dan konversi dinilai pada skala ini dari lima faktor: tidak ada, rendah, sedang, tinggi, dan kritis.

• Judul
  • Relevansi pencarian: tinggi
  • Tingkat konversi: kritis

Jelas, judul yang akurat akan membantu Amazon untuk menentukan relevansi produk Anda serta konversi pelanggan di halaman. Dan jangan lupa batas 200 karakter untuk judul.

• Istilah Pencarian
  • Relevansi pencarian: tinggi
  • Tingkat konversi: tidak ada

Pembeli tidak melihat istilah penelusuran yang Anda masukkan, tetapi mereka adalah salah satu cara utama yang digunakan algoritme penelusuran untuk menentukan apakah produk Anda relevan untuk istilah penelusuran.

• Gambar-gambar
  • Relevansi pencarian: tinggi
  • Konversi: kritis

Pelanggan menyukai gambar berkualitas tinggi di halaman detail produk, dan gambar produk berkualitas tinggi sangat penting untuk membuat produk Anda menonjol di antara para pesaing. Algoritme pencarian Amazon kemungkinan mempertimbangkan kualitas gambar untuk menempatkan produk dengan konversi yang lebih tinggi lebih dekat ke bagian atas hasil pencarian.

• Harga
  • Relevansi penelusuran: sedang
  • Tingkat konversi: tinggi

Tidak perlu dikatakan lagi bahwa harga merupakan faktor penting dalam keputusan pelanggan untuk membeli. Algoritme pencarian memperhitungkan hal ini dengan menempatkan barang dengan harga lebih rendah di dekat bagian atas ketika faktor lain sama.

• Saluran pemenuhan
  • Relevansi penelusuran: sedang
  • Tingkat konversi: sedang
• Keterangan
  • Relevansi penelusuran: sedang
  • Tingkat konversi: sedang
• Poin peluru
  • Relevansi pencarian: siap untuk diperdebatkan
  • Tingkat konversi: sedang
• Ulasan
  • Relevansi pencarian: tinggi
  • Tingkat konversi: kritis

6. Taktik tambahan untuk membantu produk Anda diperhatikan

Selain memiliki produk yang hebat, konversi yang tinggi, peringkat pencarian yang luar biasa, dan ulasan yang luar biasa, ada beberapa hal kecil tambahan yang dapat Anda lakukan untuk membantu agar produk Anda diperhatikan.

• Layanan pelanggan: Ini harus jelas, tetapi kita semua membutuhkan pengingat. Layanan pelanggan Anda harus bekerja ekstra—terutama jika Anda memiliki produk yang banyak menghasilkan konversi. Pertahankan momentum dan pastikan setiap pelanggan puas sejak paket dikirimkan, tiba, dan setelah mereka mulai menggunakannya. Layanan pelanggan yang hebat akan membantu Anda mendapatkan umpan balik penjual yang lebih baik dan menghindari ulasan produk negatif karena pengalaman pelanggan yang buruk: ini pada akhirnya akan membantu Anda meningkatkan relevansi pencarian dan tingkat konversi Anda.
• Email: Anda harus mengirim email ke setiap pelanggan setidaknya sekali. Pelanggan harus merasa seperti Anda hadir dan nyata. Kami merekomendasikan pengiriman minimal tiga pesan per pesanan: pengiriman, pengiriman, dan tindak lanjut. Bahkan jika email Anda dibuang, Anda masih menyediakan saluran bagi pelanggan untuk merespons jika diperlukan.
• Tinggalkan catatan: Ini pasti akan bekerja ekstra. Catatan dapat berupa apa saja dari sesuatu yang Anda cetak untuk setiap pesanan atau sesuatu yang ditulis tangan; itu memberikan sentuhan pribadi yang bagus. Waspadalah terhadap Ketentuan Penggunaan Amazon. Catatan Anda tidak dapat digunakan untuk pemasaran atau materi promosi lainnya. Tetap sederhana dan menarik.

7. Apakah ada poin ketujuh yang perlu dibahas? Tentu.

Sekarang setelah Anda mengetahui lebih banyak tentang fakta agar produk diperhatikan di Amazon, saatnya untuk mulai bekerja. Buat rencana tindakan Amazon.

Bagaimana Anda ingin orang lain memandang perusahaan dan produk Anda? Bagaimana Anda ingin berkomunikasi dengan pelanggan Anda? Sumber daya apa lagi yang dapat Anda gunakan untuk mencapai tempat yang Anda inginkan? Dan berapa banyak sumber daya Anda yang dapat Anda investasikan untuk mendapatkan daya tarik dengan produk Anda?

Ini semua adalah pertanyaan yang harus Anda tanyakan.

Terkait: 7 Cara Mengoptimalkan Daftar Produk Amazon Anda (pada tahun 2020)