7 Cara Luar Biasa untuk Meningkatkan Keterlibatan Email di 2022

Jika Anda adalah pemilik bisnis atau pemasar yang mencari taktik proaktif untuk meningkatkan pendapatan Anda, email adalah tempat yang tepat untuk memulai. Namun, untuk memastikan upaya Anda tidak sia-sia, Anda perlu melacak tingkat keterlibatan email Anda, dan mencari cara untuk meningkatkannya.

Pemasaran email adalah salah satu strategi pemasaran digital paling efektif untuk menjangkau pelanggan dan prospek baru secara langsung. Ini telah banyak digunakan oleh bisnis selama bertahun-tahun karena memungkinkan pemasar dan tenaga penjualan untuk terhubung dengan audiens target mereka, memberi tahu mereka tentang merek mereka, dan memupuk hubungan klien.

Tetapi bagaimana memastikan bahwa Anda akan mencapai tujuan email Anda?

Kunci strategi pemasaran email yang sukses adalah memahami audiens Anda dan membuatnya tetap terlibat. Pelanggan Anda adalah inti dari semua upaya pemasaran Anda, dan memberi mereka pengalaman hebat yang terus menyenangkan mereka dari waktu ke waktu adalah suatu keharusan. Untuk itu, penting bagi Anda untuk mengirimi mereka konten berkualitas tinggi yang relevan yang memberikan nilai dan menjaga merek Anda tetap terdepan di benak mereka.

Namun, menemukan cara terbaik untuk membuat pelanggan email Anda tetap terlibat bisa jadi rumit. Jadi, dalam artikel ini, kami akan membagikan kepada Anda tujuh cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan email Anda di tahun 2022.

Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut!

1. Segmentasikan Audiens Anda Dengan Baik

Langkah pertama untuk meningkatkan tingkat keterlibatan pemasaran email Anda adalah dengan mengelompokkan daftar audiens Anda dengan benar. Ini sangat penting karena akan memberi Anda wawasan yang kuat tentang jenis konten apa yang perlu Anda buat, kepada siapa mengirimnya, dan mengapa. Selain itu, ini akan membantu Anda memastikan bahwa email Anda menarik minat orang dan tidak hanya membanjiri kotak masuk mereka.

Menurut sebuah studi oleh Cornell University, pemasar yang mengelompokkan daftar email mereka dapat memperoleh manfaat dari lebih banyak transaksi, peningkatan perolehan prospek, dan peningkatan penjualan. Jadi, jika Anda belum melakukannya, sekarang adalah waktu yang tepat untuk memulai.

Karakteristik yang paling populer, berdasarkan segmen adalah demografi, jabatan, riwayat pembelian, aktivitas situs web, dan aktivitas email sebelumnya. Namun, dalam hal tingkat keterlibatan email, Anda mungkin ingin mempertimbangkan metrik berikut juga:

• Buka dan Rasio Klik-tayang . Ini akan membantu Anda mengelompokkan daftar Anda menjadi pengguna aktif atau tidak aktif – misalnya, mereka yang membuka email Anda setiap minggu vs mereka yang belum pernah membuka satu email pun selama lebih dari tiga bulan. Anda kemudian dapat menggunakan wawasan ini untuk mengirim kampanye khusus untuk keterlibatan kembali dan ke pelanggan setia.
• Konversi . Memiliki banyak pengguna yang membuka dan membaca email Anda adalah hal yang bagus, tetapi yang lebih baik adalah pengguna yang benar-benar membeli dari Anda, meminta demo, atau memesan panggilan.
• Jumlah Berhenti Berlangganan . Tinjau dan distribusikan survei untuk memahami mengapa dan berapa banyak pengguna yang berhenti berlangganan email Anda. Pertimbangkan umpan balik mereka untuk menyesuaikan strategi Anda sehingga Anda dapat mengurangi jumlah berhenti berlangganan. Terkait: Tingkatkan Bisnis Anda Dengan Analisis Perilaku Pelanggan [+ Contoh]

Setelah Anda tahu siapa yang harus mengirim email Anda, langkah selanjutnya adalah mempersonalisasi konten Anda untuk menargetkan kebutuhan individu. Lagi pula, jika penawaran Anda berbicara kepada penerima, ada kemungkinan lebih tinggi bahwa mereka akan memanfaatkannya, daripada menandai pesan Anda sebagai spam.

2. Personalisasi Satu-ke-Satu untuk Menang

Taktik jitu berikutnya adalah mempersonalisasi email Anda. Menurut Deloitte, hanya dengan memasukkan nama pelanggan Anda di email Anda dapat meningkatkan tarif terbuka sebesar 5,2%, dan dengan personalisasi lebih lanjut Anda dapat mencapai peningkatan tarif terbuka sebanyak 55%.

Personalisasi, dalam konteks pemasaran email, berarti menggunakan data yang Anda miliki tentang pelanggan tertentu saat menargetkan kampanye email Anda. Anda dapat memanfaatkan informasi seperti nama lengkap mereka, produk terakhir yang mereka lihat atau beli, industri tempat mereka bekerja atau minati, dan titik data serupa lainnya.

Terkait: Bagaimana Menyeimbangkan Personalisasi dan Privasi dalam Pemasaran Digital

Setelah Anda memproses dan menganalisis data Anda, ada berbagai cara untuk menggunakannya. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, berikut adalah beberapa ide:

• Tambahkan Informasi Internal. Gunakan bidang dinamis untuk memasukkan informasi pribadi yang Anda miliki tentang pelanggan Anda (nama, lokasi, nama perusahaan, dll.) sehingga Anda dapat membuat konten Anda tampak sesuai dengan mereka.
• Memanfaatkan Informasi Eksternal . Hubungkan data internal dan eksternal tentang pelanggan Anda untuk membuat penawaran yang sangat terspesialisasi. Misalnya, Anda dapat menggunakan data lokasi yang Anda miliki untuk mengarahkan klien ke toko/kantor/layanan lokal Anda yang dapat mereka kunjungi.
• Lihat Data Perilaku . Perhatikan konten dan produk yang paling banyak digunakan pelanggan Anda dan tampilkan di email Anda. Anda dapat memasukkan informasi seperti produk yang disukai, halaman yang terakhir dikunjungi di situs Anda, whitepaper yang diunduh sebelumnya, panduan, template, dll., dan membuat saran konten serupa.
• Buat Konten Dinamis . Ubah konten email Anda berdasarkan profil pengguna. Misalnya, Anda dapat menyesuaikan gambar, teks, dan tautan, berdasarkan kelompok usia penerima, atau mengoptimalkan tautan berdasarkan apakah mereka menggunakan perangkat Apple atau Android. Anda bahkan dapat melangkah lebih jauh dan membuat desain email yang sama sekali berbeda untuk pembaca yang terlibat lebih baik dengan informasi tertulis dan visual.

3. Jangan Meremehkan Kekuatan Email Selamat Datang

Email sambutan adalah titik kontak pertama dan terpenting antara merek Anda dan audiens yang baru Anda peroleh. Mereka sangat berharga karena mereka mengatur nada bagaimana pengguna akan terlibat dan mengalami merek Anda.

Menurut Pushwoosh, efektivitas orientasi pelanggan tergantung pada interaksi pertama klien dengan perusahaan, yang semuanya dimulai dengan email selamat datang. Faktanya, Invesp telah menemukan bahwa orang empat kali lebih mungkin membuka email selamat datang dan lima kali lebih cenderung mengklik tautan di dalamnya, dibandingkan dengan pesan promosi lainnya.

Selain itu, tingkat terbuka rata-rata dari jenis email ini adalah 50%, yang menjadikannya 86% lebih efektif daripada buletin. Juga, 74% orang berharap menerima email selamat datang begitu mereka berlangganan daftar Anda.

Singkatnya, jika Anda ingin membuat kesan pertama yang kuat, Anda sebaiknya memanfaatkan email sambutan Anda sebaik mungkin.

Terkait: 9 Cara Menggunakan Email Percakapan untuk Meningkatkan Kampanye Email Anda

4. Paksakan Dengan Baris Subjek Anda

Baris subjek Anda benar-benar dapat membuat atau menghancurkan upaya Anda untuk meningkatkan keterlibatan. Sebuah survei oleh OpinionMonster menemukan bahwa 47% penerima menilai apakah akan membuka email atau tidak berdasarkan baris subjek, dan 69% menggunakannya untuk menentukan apakah itu spam atau tidak.

Jadi bagaimana cara menulis baris subjek yang begitu menarik sehingga orang tidak bisa menahan diri untuk tidak mengkliknya?

Cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan mengandalkan keterlibatan emosional – humor, FOMO (takut ketinggalan), rasa ingin tahu, poin rasa sakit, kesombongan, dll. Idenya di sini adalah menggunakan kata-kata yang dapat menunjukkan penawaran khusus satu kali saja. , dan menyarankan apa yang dapat diharapkan penerima selanjutnya. Beberapa kata terbaik untuk disertakan dalam baris subjek Anda untuk meningkatkan tarif terbuka adalah: Terbatas, Peluang Terakhir, Stok, Tersedia, Gratis, Kedaluwarsa.

Terkait: Bagaimana Menerapkan Keterlibatan Emosional dalam Strategi Pemasaran Anda

Namun, untuk tahun 2022, ada satu trik lagi yang bisa dimanfaatkan – emoji. Jika Anda berada di B2B dan berpikir bahwa emoji tidak akan melakukannya untuk Anda, kami sangat menyarankan Anda untuk mempertimbangkan kembali, karena, menurut WeidertGroup, emoji dapat meningkatkan tingkat keterlibatan email dalam komunikasi bisnis hingga 31%.

Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan peretasan berikut:

• Daftar. Jelaskan manfaat utama dari penawaran Anda dalam bentuk daftar misalnya 10 Alasan Memilih WordPress.
• Elipsis. Buat ketegangan dalam pengantar email Anda dengan menambahkan elipsis atau seperti yang kebanyakan orang kenal sebagai "tiga titik kecil" (...), misalnya Untuk Pengembang Saja...
• Sebuah Momen Ups. Bangkitkan rasa ingin tahu dengan menyertakan fakta yang mengejutkan, misalnya Ups! Apakah Anda melewatkan pembicaraan terbaru kami?
• Melawan. Sertakan perbandingan untuk pembenaran produk dan layanan yang lebih baik, misalnya Managed vs Cloud Hosting.
• Simbol. Termasuk tanda bintang, tanda kurung, garis miring, dll. untuk menarik perhatian ke informasi penting misalnya [CONFIRMED] Pendaftaran Anda berhasil.

5. Kata-kata Penting, Jadi Atur Teks Anda dengan Cerdas

Setelah Anda menarik perhatian klien dengan baris subjek Anda, Anda perlu memastikan bahwa kontennya tersampaikan. Semakin banyak nilai yang Anda berikan kepada audiens target Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk membuka email masa depan Anda, dan bahkan menantikannya.

Aturan ini berlaku untuk kampanye pemasaran apa pun, dan email tidak terkecuali. Lagi pula, pelanggan Anda ikut serta karena mereka menganggap konten Anda penting dan relevan dengan kebutuhan mereka.

Untuk memastikan bahwa pesan Anda tidak menyimpang dari tujuan kampanye, tetaplah pada intinya dan sertakan hanya informasi yang relevan – pertama, jelas, lalu menarik. Berikut adalah beberapa peretasan email untuk dicoba:

• Baris Subjek dan Badan Email Harus Terkait . Persyaratan penting untuk menjaga pelanggan email Anda tetap terlibat adalah untuk menyampaikan dalam tubuh apa yang Anda janjikan di baris subjek. Ini akan membantu Anda memberikan nilai kepada pembaca Anda, dan membangun reputasi perusahaan Anda.
• Jauhkan Informasi yang Relevan. Relevansi sangat penting untuk keterlibatan email. Jadi saat menyiapkan konten email Anda, pastikan untuk fokus pada topik saat ini, dan berikan solusi baru atau sudut pandang baru.
• Sertakan Kata Ganti Orang Kedua. Mengirim email ke prospek seperti berbicara dengan mereka secara langsung, maka suara terbaik untuk digunakan adalah orang kedua. Ini akan membantu pembaca berhubungan dan terhubung dengan konten Anda dengan lebih baik, yang pada gilirannya akan meningkatkan kemungkinan mereka membuka email Anda lagi.
• Manfaat Hadir, Bukan Sekedar Fitur. Ini sangat penting saat membuat penawaran melalui email, karena ini akan memberikan prospek ide yang lebih baik tentang produk/layanan Anda, dan membantu mereka memahami apa yang diharapkan darinya.
• Tetap pada intinya. Email bukanlah tempat untuk konten yang bertele-tele. Jika Anda ingin membuat audiens Anda tetap terlibat, Anda sebaiknya membuat teks yang pendek dan manis.
• Biarkan Kepribadian (Merek) Anda Bersinar. Meskipun pemasaran email sering kali membutuhkan nada formal atau semi formal, itu tidak berarti Anda tidak boleh memamerkan kepribadian merek Anda. Biarkan kekuatan Anda bersinar melalui salinan Anda dan perhatikan apa yang dilakukannya untuk pertunangan Anda.

Selanjutnya, pastikan untuk hanya mengirim email ketika Anda memiliki sesuatu yang berharga untuk dikatakan. Mempersiapkan kalender email dan membuat alur kerja untuk memasukkan konten ke dalamnya secara teratur, akan membantu Anda tetap konsisten dalam upaya Anda, dan memungkinkan Anda memberikan nilai, bukan spam.

Terkait: 9 Cara Menggunakan Email Percakapan untuk Meningkatkan Kampanye Email Anda

6. Buat Ajakan Bertindak Anda Sulit Dilewatkan

Hal penting berikutnya yang perlu Anda pertimbangkan untuk meningkatkan keterlibatan email adalah membuat ajakan bertindak (CTA) Anda sulit untuk dilewatkan. Penerima Anda harus dapat dengan mudah membedakan apa yang Anda ingin mereka lakukan. Baik Anda ingin mendorong orang untuk berlangganan buletin VIP Anda, atau menguji demo produk baru Anda, CTA Anda harus jelas dan mudah dikenali.

Cara terbaik untuk membuat CTA Anda cukup jelas agar pembaca tidak melewatkannya, adalah dengan menggunakan isyarat visual. Ini bisa dalam bentuk tombol, atau kotak info dengan tautan dan teks sederhana.

Selain itu, pastikan untuk membuat hierarki visual yang jelas untuk UX yang disempurnakan. Bahkan jika Anda memiliki tautan, visual, dan tombol lain, penting agar CTA utama Anda menonjol. Ini dapat dicapai dengan menggunakan warna-warna cerah untuk ajakan bertindak utama, dan warna-warna netral untuk yang sekunder.

Berikut adalah lima tip untuk hasil yang luar biasa:

• Tambahkan Teks Berorientasi Tindakan. Misalnya, Kirim, Dapatkan Penawaran, Simpan Tempat, Berlangganan, dll.
• Buat Teks Besar dan Terbaca. Pastikan CTA Anda cukup besar untuk dilihat oleh penerima Anda, tetapi tidak terlalu besar sehingga mengganggu.
• Tetap Singkat. Mengingat bahwa CTA biasanya dalam bentuk tombol, semakin pendek teksnya, semakin besar kemungkinan mereka untuk mengkliknya.
• Gunakan Kata Ganti Pribadi. Tingkatkan strategi personalisasi Anda dan sertakan dalam CTA. Misalnya, alih-alih Mulai uji coba gratis , tulis Mulai uji coba gratis Anda .
• Buat Urgensi . Semakin mendesak dan tak tertahankan tawaran yang Anda miliki, semakin tinggi rasio klik-tayang dan keterlibatan Anda. Cukup sertakan kata-kata seperti sekarang, hari ini, kesempatan terakhir, dll .

7. Kirim Jumlah Email yang Tepat pada Waktu yang Tepat

Menentukan frekuensi yang tepat sangat penting untuk keterlibatan email yang baik. Mengirim terlalu banyak email dapat mengganggu, sementara mengirim terlalu sedikit dapat menyebabkan pengabaian.

Jadi bagaimana Anda tahu berapa jumlah yang tepat?

Nah, ini akan tergantung pada preferensi pelanggan Anda dan apa yang ingin Anda capai dengan strategi pemasaran email Anda. Oleh karena itu, jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan email, tujuannya adalah mengirim lebih sedikit email yang menghasilkan rasio buka yang lebih baik.

Uji berbagai jadwal dan kampanye tetes untuk melihat mana yang paling ditanggapi oleh audiens Anda. Sebagai alternatif, Anda dapat mengizinkan pelanggan Anda untuk memilih opsi pilihan mereka jika layanan email Anda mendukungnya, serta menawarkan mereka tautan opt-out untuk berhenti berlangganan kapan saja.

Kapan waktu terbaik hari dan minggu untuk mengirim email juga tergantung pada audiens Anda. Menurut Influencers Marketing Hub, momen terbaik adalah antara pukul 10 pagi hingga 1 siang, dan hari terbaik dalam seminggu adalah Kamis. Namun, jangan menganggap ini sebagai slot waktu pamungkas. Sebaliknya, pertimbangkan gaya hidup, perilaku, dan kebutuhan audiens Anda.

Membungkus

Melibatkan pelanggan Anda melalui email dan menciptakan strategi pemasaran email yang sempurna bukanlah tugas yang mudah, tetapi tentu saja sepadan dengan usaha. Dan menerapkan tujuh tips yang kita bahas di atas adalah tempat yang baik untuk memulai.

Saat Anda mengoptimalkan email untuk keterlibatan yang lebih baik, selalu lakukan dengan mempertimbangkan audiens Anda. Ini berarti mengenal mereka dengan baik dan menggunakan informasi ini untuk membuat konten yang sangat personal dan berharga.