7 pertanyaan yang harus ditanyakan merek saat menilai agensi afiliasi

Afiliasi telah mendapatkan momentum serius dalam portofolio pemasaran merek selama beberapa tahun terakhir.

Ini sangat panas di ekonomi yang bergejolak berkat sifatnya yang berisiko rendah yang memungkinkan merek hanya membelanjakan untuk hasil yang terjamin.

Dengan banyaknya pemasar merek yang tiba-tiba ingin tahu tentang afiliasi, sepertinya saat yang tepat untuk mengajukan beberapa pertanyaan kritis yang harus ditanyakan oleh merek tersebut (terutama yang berinvestasi besar dalam pencarian berbayar dan organik) untuk menilai kecocokan mitra agen afiliasi potensial.

Mari gali pertanyaan – dan bagaimana menginterpretasikan beberapa jawaban umum.

Pertanyaan 1: Bagaimana struktur penagihan Anda?

Hampir semua agen afiliasi bekerja dengan model insentif, tetapi hanya mitra saja tagihan berdasarkan bagi hasil harus menaikkan beberapa bendera.

Di permukaan, bagi hasil terdengar cerdas – hanya membayar ketika Anda yakin mendapatkan sesuatu memiliki daya tarik dalam ekonomi yang sulit.

Namun biro iklan yang hanya berfokus pada mendorong pendapatan dapat mendorong angka terlepas dari apakah taktik mereka baik untuk merek.

Misalnya, jika Anda menjual pakaian kelas atas, Anda harus berpikir dua kali sebelum memberi wewenang kepada agen afiliasi untuk bekerja sama dengan berbagai situs kupon.

Anda akan mendapatkan banyak pendapatan dalam jangka pendek, tetapi efeknya pada branding dan positioning bisa merugikan dalam jangka panjang.

Sementara itu, agensi yang mengerjakan model insentif hanya sebagai bagian dari struktur kemitraan yang lebih besar secara alami akan lebih memperhatikan kesetiaan pada kepentingan terbaik merek. Jangkauan kemitraan mereka akan mencerminkan hal itu.

Jika branding itu penting, cari agensi yang bekerja sesuai dengan insentif kinerja jangka panjang. Ini melindungi merek dan membantu Anda mengidentifikasi agensi yang yakin bahwa mereka dapat mendorong kesuksesan dalam jangka panjang.

Pertanyaan 2: Berapa lama kontrak minimum Anda?

Ini terkait erat dengan pertanyaan sebelumnya: kesuksesan afiliasi jangka panjang bergantung pada hubungan dan branding.

Tertarik dengan penempatan corong atas yang mendorong kesadaran dengan mitra seperti Conde Nast dan Hearst? Maka Anda harus menyelaraskan dengan kalender editorial tahunan publikasi tersebut – sesuatu yang tidak dapat diakomodasi oleh kontrak afiliasi jangka pendek.

Program afiliasi yang lebih matang membutuhkan banyak perencanaan dan pengembangan mitra untuk mempertimbangkan perjalanan pembelian penuh.

Di sisi merek, keputusan harus dibuat berdasarkan waktu, anggaran, dan data yang memadai – satu bulan tidak akan memberikan wawasan yang cukup untuk membantu Anda menilai kinerja agensi.

Jika Anda ingin terjun ke afiliasi untuk mengukur potensinya, pertimbangkan kesuksesan apa yang seharusnya benar-benar terlihat seperti.

Agen dengan kontrak jangka pendek akan bekerja dengan situs kupon dan kesepakatan untuk menghasilkan pendapatan cepat.

Tapi itu hanya memetik ceri dari corong bawah yang akan memakan margin Anda tanpa memberikan manfaat corong atas.

Pertanyaan 3: Bagaimana cara kerja afiliasi dengan saluran Anda yang lain?

Agensi yang berfokus pada pemasaran afiliasi akan melakukan hal yang sama dengan menilai pekerjaan rumah mereka sendiri terkait dengan atribusi saluran. Mereka hampir selalu memberi kredit berlebihan pada afiliasi.

Agensi multi-saluran akan lebih mempertimbangkan peran saluran lain dalam perjalanan pembelian dan umumnya akan mendekati pengukuran secara lebih objektif.

Jika Anda serius mempertimbangkan untuk bekerja dengan biro iklan yang berfokus pada afiliasi, mintalah studi kasus dan kesaksian dari mitra lintas saluran agen.

Ini memastikan mereka dapat bermain dengan baik dengan saluran lain. (Misalnya, pastikan tim afiliasi memiliki rekam jejak membangun kemitraan tepercaya dengan tim pencari) sebelum Anda membuat komitmen apa pun.

Ajukan banyak pertanyaan kritis untuk menilai perspektif mereka tentang atribusi dan pengukuran holistik.

Dapatkan buletin pencarian harian yang diandalkan pemasar.

Memproses ... tunggu sebentar.

LANGGANAN

Lihat persyaratan.

Pertanyaan 4: Bagaimana Anda mengukur nilai yang Anda dorong melalui afiliasi?

Tidak peduli berapa banyak saluran yang ditawarkan agensi, tanyakan bagaimana mereka menilai nilai program afiliasi mereka, terutama jika Anda ingin mengukur hubungan afiliasi dengan pencarian.

Metrik linier seperti pendapatan tidak memiliki nuansa yang cukup untuk membantu merek memahami peningkatan afiliasi.

Cari area pengukuran yang lebih spesifik seperti:

• Pelanggan baru.
• LTV konsumen yang berasal dari afiliasi.
• Poin kontak rata-rata dalam perjalanan menuju akuisisi.
• Dll.

Catatan penting di sini: bersikaplah sangat skeptis terhadap agensi yang menawarkan perkiraan potensi pendapatan afiliasi selama proses penjualan.

Agensi tidak memiliki gambaran utuh tanpa mengetahui faktor-faktor seperti inventaris, kalender promosi, investasi di saluran pemasaran lain, dan model atribusi yang ada.

Dalam hal ini, ramalan mungkin merupakan janji berlebihan yang dibuat semata-mata untuk menutup penjualan.

Pertanyaan 5: Apa tumpukan mitra afiliasi Anda?

Sebagian besar merek yang saya ajak bicara akhir-akhir ini sedang mencari kemitraan corong atas.

Kemitraan tingkat Conde Nast, Hearst, dan New York Times sangat didambakan. Banyak agensi dengan bersemangat akan mengutipnya sebagai bagian dari penawaran mereka.

Untuk benar-benar menilai pengaturan mitra agensi, tanyakan bagaimana mereka mengoptimalkan kemitraan tersebut. Misalnya, dapatkan contoh promosi dan tanyakan apa struktur manajemennya.

Pertanyaan lanjutan lainnya untuk disandarkan di sini adalah kategori mitra baru yang ingin ditawarkan oleh agensi.

Jika mereka tidak menawarkan apa pun di luar kupon dan mitra loyalitas dan penerbit heboh, mereka mungkin tidak memiliki kelincahan untuk memanfaatkan beberapa ceruk afiliasi yang sedang berkembang.

Pertanyaan 6: Apa pengaturan Anda untuk bekerja dengan penerbit?

Agensi yang meminta manajer akun klien untuk menangani penjangkauan penerbitan adalah hal biasa – tetapi tidak ideal untuk penerbit.

Penyiapan ini mengarah ke titik kontak yang berbeda untuk setiap merek dalam portofolio afiliasi agensi untuk penerbit yang sama, dengan banyak pekerjaan duplikat dan komunikasi ad hoc serta sedikit kedalaman strategis.

Tim mitra yang berdedikasi adalah pendekatan yang jauh lebih baik untuk membangun hubungan penerbit. Titik kontak tunggal dapat menggunakan pendekatan holistik dan strategis dan masuk ke wilayah yang lebih kaya seperti pengujian beta dan penyelarasan tematik.

Merek tidak sering memiliki hubungan langsung dengan penerbit – itu adalah bagian dari nilai agen afiliasi. Jika ya, ada baiknya bertanya kepada penerbit jenis pengaturan agensi apa yang mengarah pada hubungan mereka yang paling efektif.

Pertanyaan 7: Bagian mana dari perjalanan pembelian yang menjadi spesialisasi Anda dalam pengoptimalan?

Sebagian besar agen afiliasi akan mengklaim bekerja secara efektif pada setiap fase perjalanan (jika tidak, itu harus menjadi non-starter).

Kuncinya adalah meminta tindak lanjut tentang bagaimana mereka menilai nilai tersebut dari setiap tahap, mulai dari penemuan hingga pertimbangan hingga pengaruh hingga perbandingan hingga mendekati retensi.

Agensi harus memahami setiap fase dan memiliki perspektif tentang apa yang paling penting (paling sering penemuan atau konversi). Tetap saja, mereka harus terbuka untuk percakapan yang sehat tentang apa yang paling dihargai merek dan bagaimana mereka mengukurnya saat ini.

Ajukan pertanyaan yang tepat untuk menemukan mitra agensi terbaik

Apa pun jawaban yang Anda dapatkan untuk pertanyaan di atas, lakukan apa yang Anda bisa untuk memvalidasi kandidat Anda melalui referensi dan situs pihak ketiga seperti Clutch, G2, dan bahkan Glassdoor.

Afiliasi jelas jauh dari lanskap barat yang liar seperti bertahun-tahun yang lalu. Namun, beberapa pertanyaan dan referensi tambahan dapat membantu Anda mengidentifikasi serangkaian pertimbangan dari opsi yang benar-benar selaras.