7 Cara Mempromosikan Toko Amazon Anda dan Mendorong Lebih Banyak Penjualan

Diterbitkan: 2017-01-13

Shopify baru-baru ini merilis saluran penjualan Amazon, membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk mencantumkan produk Anda di pasar terbesar di dunia dan menampilkan merek Anda di depan jutaan pembeli online.

Tambahkan saluran Amazon

Menggunakan Akun Penjual Profesional, pedagang Shopify dapat membuat daftar Amazon langsung di Shopify, menyinkronkan inventaris mereka di kedua saluran penjualan, memenuhi pesanan Amazon di Shopify, dan melacak penjualan dari kedua saluran di satu tempat.

4 alasan utama untuk menjual di Amazon

Saluran penjualan Amazon adalah berita bagus karena beberapa alasan utama.

1. Pembeli sering memulai pencarian mereka di Amazon

Pembeli memulai riset produk mereka hampir 2X lebih sering di Amazon daripada Google menurut studi terbaru oleh BloomReach.

Tren ini terus melebar dan tidak dapat dihindari bahwa pelanggan akan mencari produk Anda di Amazon, apakah Anda memutuskan untuk menjual di sana atau tidak. Hampir 9 dari 10 konsumen memeriksa Amazon bahkan jika mereka menemukan produk yang mereka inginkan di situs pengecer lain.

Saya telah melihat lusinan studi kasus secara langsung melalui konsultasi dan waktu saya di Amazon di mana pertumbuhan di saluran Amazon mengarah ke pertumbuhan di saluran penjualan lainnya. Kita semua pernah ke sana: tepat sebelum membeli barang, kita mengeluarkan ponsel untuk memeriksa ulasan di Amazon.

Daftar Bacaan Gratis: Optimasi Konversi untuk Pemula

Ubah lebih banyak pengunjung situs web menjadi pelanggan dengan mendapatkan kursus kilat dalam pengoptimalan konversi. Akses daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori di bawah ini.

2. Amazon adalah saluran penjualan tambahan yang bagus

Sementara kebijaksanaan konvensional adalah Anda harus mendiversifikasi saluran penjualan Anda dan mengurangi ketergantungan pada Amazon yang menghasilkan semua pendapatan Anda, Amazon adalah saluran penjualan yang bagus untuk digunakan selain situs Shopify Anda sendiri.

Seringkali kekhawatirannya adalah bahwa Amazon akan mencopot semua penjualan Anda, tetapi kenyataannya adalah Anda masih dapat mempertahankan situs web langsung ke konsumen yang sehat selain Amazon. Jika dilakukan dengan benar, Amazon dapat menjadi pelengkap yang bagus untuk bisnis Shopify Anda dengan sangat cepat.

3. Amazon dapat membantu pembeli menemukan merek Anda

Amazon dapat membantu membangun saluran pelanggan potensial yang pada akhirnya dapat berbelanja di situs Shopify Anda sendiri. Banyak merek sukses telah diluncurkan di Amazon dan akhirnya membuat pelanggan membeli barang yang sama atau tambahan di situs mereka sendiri.

Misalnya, Casper Mattress memiliki ulasan yang sehat di Amazon, tetapi memiliki hampir 9X lebih banyak ulasan di situs mereka sendiri. Ulasan positif di Amazon memberi Casper lebih banyak kredibilitas bagi pelanggan yang berpikir untuk membeli di situs Casper, dan juga membantu pelanggan Amazon menemukan produk Casper. Selain itu, ada beberapa produk dan layanan bernilai tambah yang ditawarkan di casper.com yang dapat memenangkan pelanggan dengan membeli di Amazon.

4. Amazon adalah pasar terbuka

Jika Anda tidak membuat daftar untuk merek Anda di Amazon, itu akan membuka pintu bagi penjual pihak ketiga lain untuk membuatnya untuk Anda.

Haruskah Anda memercayai pihak yang tidak dikenal untuk mengelola konten, harga, dan pertukaran dengan pelanggan atas nama merek Anda? Saya berasumsi sebagian besar dari Anda menggelengkan kepala sambil mengatakan "Tidak", dan dengan alasan yang bagus. Misalnya, di bawah ini adalah keluhan pelanggan tentang produk Tangki Hiu yang dijual oleh penjual pihak ketiga tanpa afiliasi dengan merek tersebut, dan dengan harga jual hampir 3X lipat dari harga di toko merek tersebut.

7 Cara untuk mempromosikan daftar Amazon Anda

Sekarang setelah kita memahami mengapa menjual di Amazon sangat berharga, mari kita bahas lebih lanjut tentang caranya . Setelah Anda aktif dan berjalan di Amazon, saatnya untuk mulai mempromosikan cantuman Anda. Seperti saluran penjualan lainnya, semakin banyak yang Anda masukkan, semakin banyak yang Anda dapatkan. Tidak cukup hanya duduk dan menunggu. Hari ini kita akan membahas tujuh cara untuk mempromosikan daftar Akun Penjual Profesional Amazon dan mendorong lebih banyak penjualan:

Jalankan Analisis Pesaing
Dapatkan Harga Anda Tepat
Optimalkan Daftar Produk Anda
Mendorong Ulasan
Jalankan Iklan Produk Bersponsor
Manfaatkan Promosi
Mendorong Lalu Lintas Eksternal

1. Jalankan analisis pesaing

Langkah pertama untuk mempromosikan daftar Amazon Anda adalah memahami apa yang Anda hadapi. Untuk sebagian besar kategori, Anda dapat mempelajari banyak hal tentang apa yang diinginkan dan tidak diinginkan pelanggan berdasarkan halaman pesaing. Selain itu, meninjau produk pelengkap secara teratur dapat mengingatkan Anda tentang praktik terbaik dan/atau peluang promosi. Secara khusus:

Baca ulasan pelanggan dan Tanya Jawab untuk halaman pesaing. Pelanggan sangat jelas tentang preferensi mereka, dan sering kali dapat mengarahkan Anda ke penyempurnaan produk atau ide di masa mendatang. Apakah pelanggan mengeluh tentang kemasan? Berapa banyak pelanggan yang menyebutkan harga dalam ulasan mereka? Produk lain apa yang mereka sebutkan mencoba dalam kategori yang sama?
Seberapa sering pesaing memperbarui konten produk, gambar, atau konten lainnya? Apakah mereka bersepeda melalui foto musiman (yaitu bertema Natal atau Halloween?) Apakah mereka memiliki pesan yang lebih jelas tentang manfaat dan penggunaan produk daripada Anda? Seberapa sering mereka mengubah harga dan apa pengaruhnya terhadap Peringkat Penjual Terbaik mereka?
Untuk kategori pelengkap (misalnya, kartu memori dan kamera), dalam bidang apa merek-merek tersebut berkinerja baik? Apakah ada peluang untuk melakukan promosi silang dengan mereka? Apakah ada wawasan tentang ulasan pelanggan mereka tentang apa yang mengarahkan mereka ke pembelian itu dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi cara mereka menelusuri produk Anda? Apakah masuk akal untuk menargetkan kata kunci kategori tersebut pada kampanye Produk Bersponsor Anda?
Akhirnya, bergerak cepat. Jika Anda melihat pesaing kehabisan stok, itu mungkin saat yang tepat bagi Anda untuk menurunkan harga dan/atau meningkatkan iklan. Jika Anda melihat ulasan pesaing meningkat lebih cepat dari Anda, coba cari tahu penyebabnya. Cari ide-ide baru dan inovatif seperti gambar atau konten produk dari kategori yang lebih luas, dan terapkan sebelum pesaing Anda.

2. Dapatkan harga Anda dengan benar

Menemukan harga yang tepat untuk produk Anda cukup sulit, tetapi tambahkan kompleksitas Amazon dan pasar terbuka bagi penjual lain untuk bersaing dengan Anda, dan Anda memiliki cukup banyak. Namun, jika Anda mengingat beberapa pertimbangan utama, semoga Anda dapat mencegah munculnya masalah lain yang lebih besar.

Perjanjian penjualan Anda dengan Amazon mencakup klausul paritas harga. Harga barang dan harga total Anda tidak boleh lebih rendah di saluran penjualan online lainnya sesuai dengan 'aturan penetapan harga umum'. Ini termasuk situs Shopify Anda sendiri. Hindari penangguhan akun potensial karena tidak mengikuti mandat ini dan pastikan Anda memberi harga Amazon serendah saluran Anda yang lain.
Karena Amazon adalah pasar, Anda mungkin akan bersaing dengan pihak ketiga lainnya untuk 'memenangkan kotak pembelian'. Ada beberapa alat penetapan harga yang tersedia di pasar, dan Amazon baru-baru ini merilis alat 'Otomatiskan Penetapan Harga' di Pusat Penjual untuk membantu Anda mengotomatiskan keputusan penetapan harga.

Misalnya, Anda dapat menetapkan aturan untuk “mengalahkan harga Terpenuhi oleh Amazon terendah sebesar $0,10”. Memastikan Anda memenangkan kotak pembelian secara teratur, dan/atau diberi tahu saat Anda kehilangan kotak pembelian, sangat penting untuk mengembangkan bisnis Amazon Anda. Perhatikan bahwa penetapan harga untuk Vendor memiliki proses yang berbeda dari Penjual Profesional.

Promosi adalah cara yang bagus untuk meningkatkan visibilitas dan mendapatkan ulasan. Penawaran Petir, diskon harga, penawaran terbaik, kupon, penawaran beli satu dapat satu, dll., semuanya merupakan peluang bagus untuk menawarkan dan menyoroti diskon sementara untuk produk Anda.

3. Optimalkan daftar produk Anda

Pembeli e-niaga, khususnya di Amazon, membuat keputusan hanya dalam hitungan detik apakah mereka ingin terlibat lebih jauh dengan halaman detail atau kembali ke hasil pencarian. Bagaimana Anda melewati rintangan awal ini sehingga pelanggan pergi ke paro bawah dan secara serius mempertimbangkan untuk membeli produk Anda? Mulailah dengan membuatnya sederhana bagi mereka.

Judul penting. Apakah judul Anda dengan jelas menjelaskan kepada pelanggan tentang barang tersebut dan apakah itu sesuai dengan kebutuhan mereka? Apakah itu menyebutkan nama merek? Apakah itu menjelaskan apa kasus penggunaan atau manfaat utama? Dan yang paling penting, apakah ia melakukan semua ini secara ringkas sehingga tidak terlalu panjang untuk dibaca?
Peluru adalah elevator pitch Anda . Pastikan untuk mencapai semua area utama yang perlu dijawab pelanggan sebelum mereka harus menggulir paro bawah di desktop atau ke bagian tambahan di seluler. Sebutkan fakta-fakta penting seperti apakah ada garansi atau layanan pelanggan yang tersedia untuk memecahkan masalah. Juga hindari peluru yang panjangnya lebih dari beberapa baris karena sebagian besar pelanggan membaca sekilas bagian ini.
Gambar itu penting . Foto utama Anda harus dengan jelas menunjukkan produk sebelum melakukan zoom/panning. Foto tambahan harus memberikan sudut tambahan pada produk, dan jika relevan dengan citra gaya hidup. Mungkin juga bermanfaat memiliki satu gambar 'bagian belakang kotak' yang menunjukkan bahan, instruksi, dll.
Deskripsi produk juga penting . Ingatlah bahwa pelanggan membaca sekilas sehingga paragraf panjang 10 baris mungkin tidak akan berhasil. Gunakan suara merek Anda di sini dan ulangi poin penjualan utama sambil menyebutkan fakta pendukung yang dapat membantu pelanggan memahami mengapa mereka perlu membeli sekarang .

Berikut adalah contoh halaman detail sebelum dan sesudah memperbarui item utama untuk memaksimalkan konversi.

Sebelum pembaruan:

Setelah pembaruan:

Berikut adalah beberapa item penting lainnya yang perlu dipertimbangkan saat menyiapkan atau memperbarui halaman detail:

Jangan memainkan permainan isian kata kunci. Dekati dari perspektif pelanggan tentang informasi yang mereka butuhkan untuk diyakinkan bahwa itu layak untuk dibeli. Amazon telah menyatakan misinya adalah "menjadi perusahaan yang paling berpusat pada pelanggan di Bumi ..." dan itu adalah cara yang bagus untuk mendekati memasukkan kata kunci ke dalam konten halaman Anda daripada mempermainkan sistem dengan kata kunci yang tidak relevan.
Periksa halaman Anda secara teratur untuk pertanyaan dan ulasan baru. Banyak pelanggan menghabiskan lebih banyak waktu untuk meninjau pertanyaan dan ulasan pelanggan daripada konten yang dipublikasikan merek, jadi pastikan untuk secara teratur memeriksa dan menanggapinya jika perlu.

4. Dorong ulasan

Bukan rahasia lagi bahwa ulasan sangat penting. Kita semua mungkin telah membeli sesuatu di Amazon, dan dalam banyak kasus tersebut, keputusan jatuh pada produk mana yang memiliki ulasan lebih baik. Selain itu, seperti yang saya sebutkan di awal, ulasan di Amazon akan berdampak pada saluran lain, termasuk situs Shopify Anda, karena pelanggan cenderung melakukan riset di Amazon terlebih dahulu.

Pada catatan itu, Amazon baru-baru ini membuat perubahan pada kebijakan ulasannya yang mungkin pernah Anda dengar. Ringkasannya adalah bahwa Amazon melarang ulasan untuk produk diskon untuk Penjual Profesional. Sebelumnya, banyak merek akan memberikan produk diskon atau gratis kepada pelanggan melalui berbagai saluran termasuk situs ulasan dengan imbalan ulasan. Sebuah studi baru-baru ini terhadap lebih dari 7 juta ulasan menunjukkan bahwa peringkat rata-rata untuk ulasan berinsentif jauh lebih tinggi daripada ulasan tanpa insentif.

Kabar baiknya adalah bahwa perubahan baru-baru ini membuat segalanya lebih setara karena merek pada dasarnya dihukum karena tidak mendapatkan ulasan insentif jika pesaing mereka mendapatkannya.

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan ulasan? Email tindak lanjut.

Penjual diizinkan untuk mengirim email tindak lanjut kepada pelanggan terkait pesanan tertentu, dan ada beberapa layanan otomatis yang tersedia yang dapat membantu Anda mengelola proses ini. Singkatnya, Anda tidak boleh:

kirim email dengan pesan pemasaran atau promosi
memiliki tautan ke situs web lain
menuntut, meminta, atau mendorong ulasan positif

Namun, Anda dapat mengirim beberapa email yang mengonfirmasi bahwa Anda telah menerima pesanan, dan juga menindaklanjuti pesanan yang meminta mereka untuk meninggalkan umpan balik.

Ada banyak praktik terbaik di luar sana, tetapi saya sarankan mengirim tidak lebih dari 2 email: satu selama konfirmasi pesanan dan satu lagi beberapa minggu setelah produk diterima. Hindari membuat email Anda terasa terlalu 'spam' atau agresif, dan berikan pelanggan saluran untuk berbagi umpan balik negatif secara langsung dengan Anda sebelum menulis ulasan negatif.

Layanan seperti FeedbackFive atau Feedback Genius dapat mengotomatiskan proses dan membuat hidup Anda jauh lebih mudah.

5. Jalankan iklan produk bersponsor

Amazon memiliki platform iklan yang kuat yang memungkinkan Anda untuk memasarkan produk Anda ke pelanggan di Amazon.

Iklan Produk Sponsor Amazon adalah model PPC (bayar per klik) yang memungkinkan Anda untuk mempromosikan produk Anda di sepanjang hasil pencarian. Penempatan di desktop dapat berada di atas, di samping, atau di bawah hasil penelusuran serta pada laman detail produk.

Penempatan di seluler muncul di bawah hasil penelusuran dan di laman detail produk.

Saya dapat menulis seluruh panduan tentang Iklan Bersponsor, tetapi berikut adalah tiga langkah penting sederhana untuk memulai dan menjalankannya dengan cepat:

Langkah 1: Mulai dengan penargetan otomatis. Ini memungkinkan Amazon menggunakan algoritme pencariannya yang kuat untuk menyarankan daftar lengkap kata kunci potensial untuk Anda. Ini mengharuskan Anda untuk memilih tawaran default tetap di semua kata kunci, tetapi sasarannya di sini adalah untuk mendapatkan data tentang kinerja berbagai kata kunci.

Langkah 2: Setelah Anda memiliki data setidaknya beberapa minggu (semakin lama semakin baik), mulailah mengevaluasi kampanye penargetan otomatis Anda untuk menentukan kata kunci mana yang berkinerja terbaik. Anda akan ingin mengalihkannya ke kampanye manual, di mana Anda sekarang dapat fokus hanya pada kata kunci paling relevan yang berkinerja baik untuk Anda. Dengan kampanye manual, Anda memiliki kemampuan untuk menyesuaikan tawaran menurut kata kunci

Langkah 3: Lanjutkan untuk mengulangi kampanye manual Anda untuk kata kunci dan tawaran. Data adalah teman terbaik Anda, tetapi jika Anda merasa sangat perlu menyertakan kata kunci tambahan yang belum berkinerja baik, uji berbagai jumlah tawaran. Jumlah tawaran yang berbeda dapat menghasilkan berbagai penempatan dan menghasilkan hasil yang berbeda-beda, jadi teruslah menguji sampai Anda menemukan sesuatu yang bekerja dengan baik.

6. Manfaatkan promosi

Promosi termasuk Penawaran Petir adalah cara yang bagus untuk menjual unit dengan kecepatan tinggi, yang pada akhirnya menghasilkan lebih banyak ulasan. Tujuannya bukan untuk selalu berpromosi atau memberikan diskon besar-besaran, tetapi jika Anda dapat memercikkannya ke awal siklus hidup produk Anda di Amazon, ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan ulasan tambahan dan membangun relevansi sehingga pelanggan lain dapat menemukan Anda.

Penjual juga dapat memilih produk mereka untuk disertakan dalam Program Tinjauan Awal. Amazon secara acak memilih pelanggan yang meninggalkan ulasan dan memberi mereka hadiah kecil (seperti Kartu Hadiah Amazon $1-$3) untuk berterima kasih kepada mereka karena telah membagikan ulasan mereka yang tidak bias. Tidak ada jaminan bahwa reviewer ini akan memberikan review yang positif, tetapi ini adalah peluang besar bagi penjual untuk dengan produk baru.

7. Mendorong lalu lintas eksternal

Banyak merek melupakan bagian ini, atau memesan semua saluran eksternal untuk menunjuk ke toko online mereka. Meskipun ada nilai yang jelas dalam mengarahkan blog lalu lintas eksternal, Iklan Facebook, Google AdWords, influencer, dll.) ke situs Anda sendiri, taktik yang sama juga akan berfungsi untuk mempromosikan daftar Amazon Anda.

Putuskan secara strategis saluran mana yang masuk akal untuk diarahkan ke Amazon. Misalnya, blogger, vlogger, dan influencer lainnya sering kali suka mengarahkan lalu lintas ke Amazon karena mereka dapat mengumpulkan komisi afiliasi untuk setiap pembelian pelanggan yang berasal dari tautan khusus mereka.

Pelajari lebih lanjut: Cara Menjadi Afiliasi Amazon dan Menjual Lebih Banyak Secara Online

Pikiran terakhir

Amazon bisa menjadi pasar yang sangat kompetitif dan kompleks, tetapi jika Anda meluangkan waktu untuk mengoptimalkan dan mempromosikan listing Anda, Anda akan berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk bersaing.

Jangan teralihkan dengan mencoba mempermainkan sistem. Alih-alih, fokuslah pada apa yang ingin Anda lihat jika Anda adalah pelanggannya: halaman yang jelas dan deskriptif, harga yang kompetitif, ulasan yang bereputasi baik dan berkualitas tinggi, serta penjual yang tepercaya dan responsif.

Jika Anda dapat fokus pada hal-hal yang penting dan melakukannya dengan sikap profesional dan kredibel, Anda sudah berada di depan banyak pesaing. Sekarang pergi menjual!