7 Cara Menggunakan Otomatisasi Pemasaran untuk Mengembangkan Bisnis Anda [GUIDE]

Kami tahu bahwa pemilik usaha kecil tidak kekurangan tugas dalam daftar tugas harian mereka, dan kami di sini untuk membantu Anda lebih mempersingkatnya.

Menerapkan fitur otomatis membuat menarik dan mempertahankan pelanggan menjadi mudah. Dalam panduan ini, kami akan membahas langkah-langkah otomatis khusus yang dapat Anda terapkan untuk email dan pemasaran media sosial. Sebelum kita mulai, mari kita bicara tentang empat manfaat utama otomatisasi sehingga Anda memahami mengapa itu sangat berharga:

1. Hemat waktu

Salah satu manfaat terbesar dari otomatisasi adalah memungkinkan Anda menghemat banyak waktu. Dengan menyetel beberapa email pemasaran pada pengiriman otomatis, Anda tidak perlu membuat dan mengirim email satu per satu setiap kali Anda perlu berkomunikasi dengan daftar Anda. Jika Anda menggunakan platform otomatis untuk pembaruan media sosial, Anda dapat menjadwalkan serangkaian posting sekaligus.

2. Jangkau pelanggan tepat waktu

Dengan menggunakan fitur otomatis, Anda akan menjangkau pelanggan dengan cepat. Misalnya, Anda dapat mengotomatiskan email selamat datang yang dikirim 24 jam setelah kontak baru ditambahkan ke daftar Anda. Ini menjamin bahwa kontak baru mendapatkan informasi berharga tentang bisnis Anda secara tepat waktu, bahkan saat Anda tidur.

3. Kemampuan untuk bekerja ke depan

Sebagai pemilik usaha kecil, sangat penting untuk 'bekerja ke depan' sebanyak mungkin. Dengan otomatisasi, Anda dapat mengatur email dan posting media sosial terlebih dahulu.

4. Ubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar

Mengotomatiskan beberapa tugas pemasaran Anda dapat membantu Anda mengubah pelanggan yang tertarik menjadi pelanggan yang membayar. Faktanya, sebuah laporan yang diterbitkan oleh Regalix menunjukkan bahwa hampir 86 persen bisnis percaya bahwa otomatisasi pemasaran adalah salah satu cara paling efisien untuk memelihara dan mengelola prospek baru.

Apakah Anda yakin belum? Bagus sekali! Sekarang mari kita ke mur dan baut dari itu semua. Berikut adalah tujuh cara Anda dapat memanfaatkan otomatisasi pemasaran dengan benar:

1. Tangkap email melalui formulir pendaftaran

Sebelum menyiapkan otomatisasi, sebaiknya siapkan formulir pendaftaran email di situs web bisnis Anda. Formulir sederhana ini membantu Anda mengumpulkan nama dan alamat email dari pelanggan atau klien yang tertarik.

Aliran kontak baru yang stabil yang masuk melalui formulir ini akan memberi Anda daftar alamat email asli yang dapat digunakan untuk mengirim email. Upaya Anda untuk membangun daftar email Anda harus berkelanjutan, dan formulir pendaftaran adalah cara yang mudah untuk membuat nama tetap masuk dengan sedikit usaha di pihak Anda.

VerticalResponse memiliki formulir pendaftaran email yang dapat Anda gunakan. Mudah disiapkan dan diaktifkan, dan semua kontak baru Anda langsung masuk ke akun VR Anda. Dari sana Anda dapat mengotomatiskan email untuk dikirim ke kontak baru dan yang sudah ada.

Jika mau, Anda juga dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk membuat formulir pendaftaran yang berfungsi sebagai munculan, bilah samping, atau penggeser di situs Anda.

• Pertimbangkan untuk mencoba OptinMonster. Jika Anda menggunakan WordPress, ThriveThemes memiliki plugin yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan informasi pelanggan. Kedua situs ini memudahkan pemilik usaha kecil untuk membuat "titik pengumpulan informasi" di situs web mereka. Ada biaya untuk menggunakan layanan ini, tetapi Anda tidak memerlukan pengalaman situs web atau pengkodean apa pun untuk memulai.

2. Otomatiskan email selamat datang

Dengan formulir pendaftaran, salah satu item pemasaran pertama yang ingin Anda otomatisasi adalah email selamat datang Anda. Karena setiap kontak baru menerima email selamat datang, masuk akal untuk mengotomatiskannya.

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan formulir pendaftaran VerticalResponse untuk mengumpulkan alamat email, kontak baru secara otomatis ditambahkan ke daftar Anda. Anda dapat masuk ke akun Anda, membuat email selamat datang dan mengaturnya untuk menyampaikan salam hangat dalam waktu 48 jam. Anda ingin memastikan bahwa kontak baru menerima email selamat datang segera setelah mereka mendaftar ke daftar email Anda, sementara minat mereka masih memuncak.

Email selamat datang harus menguraikan manfaat menerima pesan dari perusahaan Anda dan menyertakan tautan yang mengarahkan pelanggan kembali ke situs web Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk membuat email selamat datang, kami memiliki beberapa sumber untuk dilihat:

• 10 Contoh Email yang Sangat Efektif
• 7 Tips untuk Email Selamat Datang Stellar
• 7 Alasan Bisnis Anda Membutuhkan Email Selamat Datang

3. Kirim serangkaian pengingat acara

Katakanlah Anda memiliki acara yang akan datang atau promosi besar. Anda dapat menggunakan otomatisasi untuk menyiapkan serangkaian email yang mengingatkan audiens Anda tentang hal itu.

Misalnya, ketika broker asuransi mengadakan konsultasi gratis, pemilik harus menyiapkan tiga email untuk dikirim secara otomatis ke pelanggan. Email pertama menjelaskan acara secara lengkap; email kedua adalah pengingat untuk mendaftar pada slot waktu tertentu sebelum hari konsultasi dipesan. Sehari sebelum acara, email ketiga mendorong orang untuk memanfaatkan beberapa bukaan yang tersisa dan menambahkan insentif kopi dan donat gratis.

Ketiga email ini dapat dibuat sebelumnya dan dikirim selama dua minggu. Semua email harus menyertakan tautan kembali ke situs web Anda tempat pelanggan dapat menemukan informasi lebih lanjut.

Anda dapat menerapkan konsep yang sama pada obral mendatang, acara amal, acara apresiasi pelanggan, atau penampilan di pameran dagang lokal. Idenya adalah untuk membuat serangkaian email yang mengingatkan audiens Anda tentang acara tertentu.

4. Perlakukan pelanggan setia Anda

Segmentasikan daftar Anda dengan mengeluarkan nama-nama pelanggan Anda yang paling setia dan kembangkan kampanye email otomatis yang berfokus pada pemberian penghargaan kepada mereka. Pertimbangkan untuk menulis email yang 'Mengucapkan Terima Kasih' kepada pelanggan tetap Anda atas kesetiaan mereka dan menawarkan sesuatu sebagai balasannya. Mungkin itu kupon diskon 10%, voucher untuk layanan gratis, kesempatan untuk menjadi yang pertama mencoba produk baru, pengiriman diskon, atau jenis hadiah lainnya. Anda dapat mengatur email ini untuk keluar setiap bulan selama enam bulan untuk mendorong pelanggan setia Anda untuk terus membeli.

Untuk inspirasi, lihat email ini dari Ghurka, toko aksesori kulit, yang menghormati pelanggan setia.

5. Dorong pelanggan aktif untuk membeli lagi

Anda juga dapat mengotomatiskan serangkaian email untuk menarik pembeli baru agar membeli lagi. Jika pelanggan telah melakukan pembelian atau mendaftar untuk layanan dalam 2-3 minggu terakhir, tempatkan mereka di grup mereka sendiri dan bersiaplah untuk membuat rangkaian email otomatis khusus untuk mereka.

Misalnya, di email pertama Anda dapat berterima kasih kepada mereka atas pembelian dan memamerkan barang dagangan tambahan yang Anda miliki. Berikut ini contoh dari Crate&Barrel:

Email kedua dapat menawarkan diskon untuk produk serupa atau mengumumkan kedatangan aksesori baru. Email kedua juga bisa menjadi panduan hadiah yang menyoroti beberapa item terpanas Anda.

6. Bawa kembali pelanggan lama

Serupa dengan mendorong pelanggan baru untuk membeli lagi, Anda juga harus memikirkan cara untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif juga.

Lihat daftar email Anda dan keluarkan nama pelanggan yang belum membeli apa pun dari bisnis Anda dalam 6-8 bulan terakhir. Buat serangkaian email yang dirancang untuk mengembalikan mereka ke kereta musik Anda.

Email pertama hanya bisa mengatakan, "Kami merindukanmu" dan menyertakan penawaran khusus. Email kedua, yang harus Anda kirim seminggu kemudian, dapat berisi survei yang menanyakan mengapa pelanggan tersesat. Hasil survei juga dapat menawarkan wawasan berharga yang dapat Anda gunakan untuk mempertahankan pelanggan di masa mendatang.

7. Otomatiskan postingan sosial Anda

Dengan otomatisasi email Anda sedang berlangsung, Anda sekarang dapat beralih persneling ke otomatisasi media sosial. Jika bisnis Anda menggunakan lebih dari satu situs sosial, Anda dapat menggunakan alat manajemen media sosial untuk mengotomatiskan prosesnya.

Alat manajemen memungkinkan Anda menjadwalkan posting sebelumnya, yang secara drastis mengurangi berapa kali Anda harus masuk, membuat pesan, dan mempostingnya. Dengan alat otomatis, Anda dapat menyisihkan satu jam per minggu dan menjadwalkan posting untuk seluruh minggu yang akan datang.

Untuk pemilik bisnis yang kekurangan waktu, otomatisasi mencegah pengabaian sosial. Lagi pula, Anda tidak ingin pelanggan Anda terbiasa dengan halaman Facebook yang sedikit diperbarui atau tweet yang jarang diposting.

Jadi, alat otomatisasi media sosial mana yang terbaik? Ada beberapa pilihan. Penting untuk dicatat bahwa semua aplikasi ini menawarkan paket gratis, jadi bawalah mereka untuk uji coba dan lihat mana yang sesuai dengan bisnis Anda sebelum melakukan jangka panjang.

• HootSuite. Aplikasi ini disinkronkan dengan beberapa platform media sosial termasuk Facebook dan Twitter. Anda dapat mengakses semua akun sosial Anda dari satu dasbor.
• TweetDeck. Jika Anda pengguna Twitter yang rajin, TweetDeck dapat membantu Anda menjadwalkan kiriman dan memantau umpan.
• IFTTT (Jika Ini Maka Itu). Untuk pengguna media sosial yang lebih mahir, IFTTT adalah pilihan yang bagus hanya karena ada lebih banyak fitur otomatisasi untuk dipilih dengan yang satu ini. Sebagai contoh, Anda dapat dengan mudah menautkannya ke blog bisnis Anda, dan ketika posting baru ditambahkan, tweet akan secara otomatis keluar untuk mengiklankan konten baru.

Anda juga dapat beralih ke platform kurasi konten. Alat-alat ini memberi Anda daftar konten yang relevan dengan pembaca Anda dan memungkinkan Anda untuk membagikannya dengan sedikit keributan. Dengan cara ini Anda tidak perlu menjelajahi feed Anda untuk mencari konten berharga untuk dibagikan; pencarian sudah dilakukan untuk Anda.

• Swayy dan Pocket adalah aplikasi kurasi konten yang bagus untuk memulai. Yang perlu Anda lakukan adalah memasukkan daftar topik umum yang ingin Anda lihat di feed Anda dan Anda akan segera mendapatkan lusinan opsi konten dalam temuan pencarian Anda. Saat Anda membagikan konten ini, setiap platform mengasah preferensi Anda dan memberi Anda konten yang lebih spesifik yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda dari waktu ke waktu.

Sebuah kata hati-hati

Pemasaran otomatis adalah alat yang fantastis untuk pemilik usaha kecil, tetapi Anda ingin menggunakannya dalam jumlah sedang. Tidak semuanya bisa, atau harus dijadwalkan terlebih dahulu. Misalnya, saat terjadi berita terkini yang relevan dengan industri Anda, Anda pasti ingin membuat pos dan email media sosial sehari-hari. Ketika seorang karyawan baru bergabung, atau Anda telah memutuskan untuk menjalankan penjualan menit terakhir, Anda juga tidak akan dapat mengandalkan otomatisasi. Ingat saja, seperti sumber daya lainnya, otomatisasi adalah alat lain yang dapat Anda simpan di papan pasak dan menggunakannya sesuai kebutuhan.

Bagikan dengan kami di sosial bagian pemasaran mana yang saat ini Anda otomatisasi dan cara kerjanya untuk Anda.

Ingin lebih banyak tips pemasaran seperti ini? Daftar ke VR Buzz – buletin mingguan kami yang memberi Anda saran tentang semua hal pemasaran untuk usaha kecil dan menengah.