Bagaimana Campuran Hidrasi HDX Menjual Minuman kepada Seseorang Sebelum Mereka Tahu Seperti Apa Rasanya

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Vipe Desai dari HDX di hdxmix.com. Itu hdxmix.com. HDX menjual campuran minuman hidrasi yang sehat dengan perpaduan sempurna antara mineral dan nutrisi penting yang dibutuhkan tubuh Anda untuk tetap terhidrasi. Ini dimulai pada tahun 2011, dan berbasis di Huntington Beach California. Selamat datang, Vipe.

Vipe: Selamat pagi, Felix. Terima kasih telah menerimaku.

Felix: Keren, jadi ceritakan sedikit lebih banyak tentang toko Anda, dan produk apa yang paling populer yang Anda jual?

Vipe: Ya, seperti yang Anda katakan, kami meluncurkannya pada tahun 2011. Tujuan kami adalah menciptakan campuran hidrasi. Saya telah bekerja dengan banyak atlet di masa lalu dan banyak dari mereka berbicara tentang hidrasi yang kritis. Para atlet ini juga bepergian, jadi saya ingin membuat sesuatu yang bermanfaat bagi mereka, tetapi juga sesuatu yang dapat mereka bawa ke mana pun mereka pergi. Jelas, kami tidak menemukan bedak. Minuman bubuk sudah ada sejak lama, namun yang kami lakukan adalah memperhatikan bahan-bahan yang ada di dalamnya. Kami ingin menciptakan sesuatu yang rasanya enak, sehat bagi orang-orang, tetapi mereka dapat membawanya ke mana pun mereka bepergian. Anda bisa naik pesawat dengan botol air yang dapat digunakan kembali, melewati keamanan, dan tetap terhidrasi ke mana pun Anda pergi.

Itu adalah rencana awalnya. Kami juga ingin membuat merek juga, jadi kami mencurahkan banyak waktu dan energi untuk desain, logo, kemasan, produk itu sendiri saat kami keluar. Rendah dan lihatlah, sedikit lebih dari lima tahun kemudian, kami masih di sini menendang. Banyak hal menarik telah terjadi selama ini.

Felix: Luar biasa. Ya, jadi beri tahu kami sedikit lebih banyak tentang latar belakang Anda, karena sepertinya Anda mengatakan bahwa Anda pernah bekerja dengan atlet sebelumnya. Bagaimana Anda bekerja dengan mereka? Apakah Anda memiliki pengalaman dalam menciptakan produk-produk ini, seperti campuran minuman, atau jenis produk makanan yang saya kira sebelumnya?

Vip: Ya, ya. Wow, Felix, saya tidak tahu apakah podcast berdurasi satu jam ini akan cukup panjang untuk latar belakang saya, sayangnya. Untuk memberikan pandangan sekilas kepada penonton dan pendengar, saya dibesarkan di industri olahraga aksi. Saya sudah menjadi peselancar seumur hidup. Setelah saya lulus dari perguruan tinggi saya mendapat kesempatan untuk membuka toko selancar, dan saya melakukannya dengan beberapa teman saya. Saya tidak punya bisnis untuk membuka toko ritel, tetapi saya tahu bahwa saya tidak ingin bekerja untuk seseorang. Saya ingin mencoba sesuatu sendiri. Saya telah bekerja di toko-toko selancar yang tumbuh dewasa juga, jadi saya tahu sedikit tentang bisnis ini. Man, itu cerita yang berbeda ketika Anda memulai bisnis Anda sendiri dan Anda benar-benar bertanggung jawab untuk semua kegiatan sehari-hari.

Saya belajar banyak di ritel. Di situlah saya mulai mengasah kemampuan pemasaran dan branding saya. Saya hanya memiliki bakat alami untuk itu, tetapi memasarkan toko ritel saya, kami membuat acara. Acara-acara itu ditayangkan di TV dengan ESPN. Acara itu membantu menginspirasi apa yang sekarang diketahui semua orang di X Games, tetapi juga Warped Tour. Toko ritel kecil kami baru saja menyebabkan semua hal menarik yang hebat ini terjadi dan saya mengasah keterampilan pemasaran saya. Setelah waktu ritel saya, saya sedikit kelelahan tetapi saya membantu memulai agen pemasaran. Salah satu klien pertama kami adalah perusahaan kecil di luar Austria, bernama Red Bull. Kami ditugaskan untuk membantu meluncurkannya di sini di Amerika Serikat, pada tahun 1998. Itu adalah tugas pertama saya di dunia minuman. Itu sangat menyenangkan.

Kami bekerja dengan mereka selama beberapa tahun dengan strategi pemasaran mereka, dan menyebarkan hubungan mereka dengan atlet. Bekerja dengan sejumlah merek melalui agensi di sepanjang jalan. Kemudian, menjelang akhir waktu saya di agensi, saya benar-benar mencari sesuatu yang sedikit berbeda. Saya mendapat kesempatan untuk bekerja di Monster Energy. Saya menjadi Direktur Pemasaran Global mereka dan mengelola semua atlet, acara, platform digital, apa pun yang berkaitan dengan pemasaran dan branding di Monster Energy. Itu benar-benar pekerjaan pertama saya setelah lulus kuliah. Itu benar-benar bukan untukku. Saya benar-benar tidak menikmati bekerja untuk orang lain, jadi saya mundur selangkah, meninggalkan merek, dan memulai perusahaan saya sendiri.

Pada saat itu saya telah membuat begitu banyak kontak hebat dengan para atlet dari seluruh dunia, di hampir setiap olahraga dan kategori, sehingga saya memiliki pengetahuan yang baik tentang orang-orang di sekitar saya, membantu memandu ke mana arah evolusi HDX ini. Itulah yang membawa saya ke sini hari ini, hanya pengalaman pemasaran, dan merek, dan ritel, dan konsultasi untuk merek di sepanjang jalan, di semua kategori yang berbeda.

Felix: Itu luar biasa. Saya pikir banyak pendengar di luar sana, atau setidaknya banyak pendengar di luar sana, juga menjual produk atau merek berbasis makanan atau minuman. Jika Anda dapat menunjukkan dengan tepat satu kunci sukses untuk memasarkan produk berbasis makanan atau minuman, seperti berdasarkan pengalaman Anda di Red Bull, Monster Energy, dan sekarang HDX, menurut Anda apa kunci untuk benar-benar berhasil memasarkan produk seperti itu?

Vipe: Dengar, itu pertanyaan yang bagus, Felix. Saya pikir makanan dan minuman adalah produk yang sangat sulit untuk dipasarkan. Karena memang itu berdasarkan selera. Bagaimana Anda memiliki platform eCommerce ketika orang harus mencoba sesuatu? Rasa adalah faktor yang sangat penting. Ketika Anda adalah apa yang mereka sebut produk siap minum yang tersedia dalam kaleng, atau botol, atau makanan kemasan, Anda pergi ke acara dan Anda mencicipi produk Anda dan segalanya, dan Anda membuat orang mencoba. Anda berharap mereka menyukainya. Jika mereka cukup menyukainya, mereka akan menemukan tempat yang dekat dengan mereka seperti pom bensin, atau toko kelontong, atau toko serba ada, di mana mereka dapat dengan mudah mengaksesnya.

Itu juga menghabiskan banyak uang, Felix. Saya pikir itu adalah penghalang. Itu adalah salah satu hal pertama yang saya pahami tentang menciptakan merek minuman, adalah bahwa dengan HDX saya tahu bahwa dengan bedak, itu akan menghilangkan penghalang untuk membawa produk kami ke pasar. Karena kita tidak perlu bergantung pada distributor, atau toko kelontong, atau pendinginan, pengambilan sampel berat untuk mengeluarkan produk. Karena kalau sudah kering seperti kami, mudah untuk dikirim. Itu yang menjadi faktor terbesar bagi kami, adalah kenyamanan dan kemudahan untuk mendapatkannya ke tangan konsumen. Salah satunya adalah pemahaman bahwa rasa merupakan faktor penting dalam sebuah produk makanan dan minuman. Bagaimana Anda mendapatkannya di luar sana? Bagaimana Anda mendapatkan produk Anda di luar sana dan bagaimana Anda menjatuhkan penghalang?

Bagi kami pengambilan sampel itu penting. Salah satu hal yang kami lakukan adalah kami mulai memposting di situs web kami dan melalui Facebook kami. Jika Anda ingin mencoba sampel, Anda dapat mengirimkan tiga dolar, dan kami akan mengirimkan beberapa sampel. Sungguh, itu hanya membayar ongkos kirim. Kami mendapatkan cukup banyak orang yang tertarik, karena kami juga memasang banyak informasi di situs web kami untuk membuat orang merasa nyaman dengan produk tersebut. Menurut saya yang sangat penting adalah melukis gambarnya, seperti apa rasanya dan rasanya. Anda harus melakukannya dengan fotografi, Anda harus melakukannya dengan citra, dan juga permainan kata. Maksud saya permainan kata dengan cara yang baik. Bukannya menipu atau apa, tapi Anda harus punya cerita yang bagus agar orang mau terjun ke brand Anda.

Hal lainnya adalah kita juga dituntut untuk kreatif. Karena kami tidak mengejar ritel tradisional nanti, nanti kami tidak mengejar ritel tradisional, tetapi kami harus mengeluarkan produk di luar sana. Kami mulai mencari merek lain yang bisa bekerja sama dengan kami. Salah satu brand misalnya adalah brand yang bernama Clean Bottle. Mereka membuat botol olahraga yang sangat keren yang dapat dibuka dari bawah sehingga Anda dapat membersihkan bagian bawah dengan apa pun yang Anda masukkan ke dalamnya. Kami menghubungi mereka dan berkata, “Hei, kami menyukai botol Anda. Bisakah kami mengirimkan beberapa sampel kepada Anda dan dapatkah Anda menggunakan sampel tersebut untuk dimasukkan ke dalam setiap pesanan online Anda dengan kartu pos?” Mereka menyukai ide itu, karena itu merupakan nilai tambah bagi pelanggan mereka. Seketika, kami dapat mencicipi sen dolar kepada konsumen yang membeli produk di mana produk kami akan berjalan beriringan.

Felix: Wow, itu banyak informasi bagus yang ingin saya selami sedikit. Saya suka bagaimana Anda mengatakan bahwa dengan produk yang membutuhkan rasa, atau bahkan produk yang membutuhkan sentuhan, atau bahkan untuk dapat melihatnya dari dekat, Anda harus memudahkan pelanggan untuk mencobanya dengan risiko rendah. untuk mereka, atau membuatnya sangat mudah bagi mereka untuk mendapatkan sampel, seperti yang akhirnya Anda lakukan dengan hanya menagih tiga dolar untuk sampel. Kemudian, ketika Anda membuat sendiri masalah distribusi, Anda meminimalkannya dengan menjual campuran. Ini semakin memudahkan Anda untuk kembali menawarkan cara berisiko rendah kepada pelanggan untuk mencoba produk Anda untuk pertama kalinya.

Saya sangat suka Anda mengambil pendekatan itu dan melihat bahwa itu adalah cara untuk menjangkau pelanggan Anda, untuk mencoba menawarkan pertama kalinya ketika Anda memiliki produk yang sangat bergantung pada rasa. Ketika Anda mengatakan bahwa Anda menemukan perusahaan untuk bermitra, dapatkah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang itu? Bagaimana Anda memulai proses bermitra dengan produk yang masuk akal untuk bisnis Anda, dan bagaimana rasanya mulai menempuh rute menemukan kemitraan itu?

Vipe: Iya. Anda tahu, saya pikir latar belakang saya dalam pemasaran dan branding telah memberikan kemampuan itu untuk pemecahan masalah yang sebenarnya. Itulah yang saya benar-benar ingin lakukan, adalah memecahkan masalah. Itu seperti, oke. Berikut adalah hambatan saya. Saya menguraikan semuanya di papan tulis. Apa hambatan bagi kita untuk mendapatkan pelanggan, dan apa yang akan membantu kita mendapatkan pelanggan? Dalam berbicara dengan orang, Anda mulai mengidentifikasi beberapa hal tentang bagaimana keluar dari sana, Anda harus menjadi kreatif. Anda tidak perlu takut untuk menjangkau orang-orang dan hanya memperkenalkan produk kepada mereka. Jika berhasil, itu berhasil. Jika tidak, semoga Anda belajar sesuatu darinya, mencoba sesuatu yang berbeda untuk mencapai tujuan yang Anda perlukan.

Bagi kami, itu selalu tentang pemecahan masalah. Setiap hari, pola pikir yang saya bangun adalah bagaimana saya memecahkan masalah agar produk saya sampai ke tangan konsumen secepat, dan mudah, dan seefisien mungkin untuk menciptakan kemitraan seumur hidup dengan individu itu? Hal lain yang kami lakukan juga, dan menggunakan Shopify, kami memulai platform ini tahun lalu, jadi ini adalah kurva pembelajaran cepat bagi kami, tetapi platformnya sangat bagus. Ini sangat mudah digunakan. Saya menyukai semua aplikasi dan plug in, dan hanya sumber daya yang tersedia untuk bisnis kecil. Saya pikir satu-satunya aplikasi terpenting yang saya temukan adalah YOPO. Itu adalah aplikasi ulasan. Saya tidak begitu memahami pentingnya ulasan sampai kami mulai menerapkannya. Itu masuk akal. Kami pikir kami memiliki informasi yang cukup di situs web kami, tetapi kami benar-benar membutuhkan ulasan.

Segera setelah kami memasangnya dan mendapat ulasan, kami langsung melihat lalu lintas dan penjualan kami meningkat. Lebih penting lagi, penjualan kami meningkat karena orang-orang sekarang mendengar kesaksian dari orang lain. Kami tidak perlu memberi tahu orang-orang betapa hebatnya produk kami karena pelanggan hanya seperti, "Oh, perusahaan ini meniupkan asap ke pantatku," tetapi ketika mereka mendengarnya dari pelanggan lain, mereka membaca ulasan berbeda dari orang-orang yang datang. lapisan masyarakat yang berbeda menggunakan produk dengan cara yang berbeda, dan bahwa pembeli telah diverifikasi, itulah yang benar-benar kami lihat merupakan perbedaan besar bagi kami.

Felix: Saya pikir itu kembali ke apa yang Anda katakan sebelumnya, tentang bagaimana produk itu membutuhkan rasa, bukan? Jika Anda adalah perusahaannya, mereka jelas, seperti yang Anda katakan, mereka tidak akan dapat dipercaya seperti pelanggan yang telah membelinya, dan telah mencicipinya, dan dapat berbicara tentang betapa enak rasanya, dan betapa hebatnya itu membantu mereka dengan kinerja mereka. Saya setuju. Saya mengerti mengapa Anda mengatakan bahwa ulasan benar-benar mengubah banyak hal untuk Anda.

Kembali ke keseluruhan gagasan kemitraan, bagaimana Anda memposisikan diri agar perusahaan lain mau bekerja sama dengan Anda, bukan? Karena jika Anda menjangkau perusahaan lain ini untuk bermitra dengan mereka, mereka memiliki semua masalah mereka sendiri, dan semua rencana mereka sendiri, dan segalanya. Terkadang sulit untuk masuk ke sana, karena sedikit mengganggu kan bagi perusahaan untuk tiba-tiba mengambil proyek, atau mengambil ide yang Anda miliki, dan semua potensi masalah yang mungkin muncul darinya. Bagaimana Anda bekerja dengan sebuah perusahaan mungkin untuk pertama kalinya, ketika Anda mulai berbicara dengan mereka untuk membuat mereka setidaknya menyetujui ide tersebut pada awalnya? Apa yang Anda katakan kepada mereka? Bagaimana Anda memposisikannya?

Vipe: Sebelum saya menjawab pertanyaan, izinkan saya memberikan sedikit latar belakang tentang suatu pendekatan. Salah satu hal yang saya temukan adalah semakin besar perusahaan, semakin sulit bagi mereka untuk didekati. Karena mereka terjebak dalam hal-hal kecil mereka, dan operasi dan aktivitas sehari-hari mereka, dan kesibukan. Saya menemukan bahwa semakin besar perusahaan, semakin sulit untuk masuk ke percakapan itu. Ketika saya menemukan perusahaan kecil dan pengusaha lain, mereka lapar untuk sukses. Mereka menyukai kenyataan bahwa seseorang menjangkau mereka dan tertarik untuk bekerja sama. Saya pikir kemitraan itulah yang membantu kedua perusahaan. Apa yang kami lakukan dengan Botol Bersih adalah dua kali lipat. Satu, saya suka produk mereka. Saya memberi tahu mereka betapa saya menyukai produk mereka, dan bagaimana produk kami membuat botol mereka layak dan berharga. Yang juga ingin kami lakukan adalah melihat apakah kami dapat membuat botol merek bersama, yang kemudian dapat kami jual di situs web kami.

Seketika, ada saling menguntungkan. Kami ingin memperkenalkan produk mereka kepada pelanggan kami, dan kami ingin memperkenalkan produk kami kepada pelanggan mereka. Mereka melihat nilainya, mereka ingin bekerja dengan kami, kami ingin bekerja dengan mereka. Ini adalah hal-hal semacam itu. Anda harus menemukan orang-orang di mana produk Anda sesuai dengan tujuan dan sasaran mereka. Dengan Botol Bersih, mereka memecahkan masalah. Itu adalah botol yang dapat digunakan kembali yang digunakan pengendara sepeda di sepeda mereka. Kebanyakan pengendara sepeda memasukkan semacam suplemen ke dalam botol mereka, tetapi yang terjadi adalah setelah satu atau dua hari mereka melupakan suplemen tersebut, atau membersihkan botolnya. Semua kotoran ini bersarang dan terjepit ke bawah. Tidak mungkin untuk membersihkan. Mereka memecahkannya dengan membuat bagian bawah yang dapat dibuka sehingga Anda dapat membersihkan bagian bawahnya. Sungguh cara yang sempurna bagi kami untuk menyambungkan. Selain itu, ini juga menyenangkan pelanggan dan segalanya. Sekarang bagi mereka mereka seperti, “Wow. Seseorang membeli botol kami, dan mereka mendapatkan sesuatu di dalamnya sebagai keuntungan tambahan yang tidak membebani kami apa pun.” Kami memberi atlet kami Botol Bersih, jadi atlet kami menggunakannya.

Ketika berbicara tentang kemitraan, yang harus Anda lakukan adalah menemukan merek yang berpikiran sama yang akan cocok dengan produk Anda, yang saling melengkapi, tetapi juga apa yang dapat Anda balas untuk mereka? Beberapa merek baik-baik saja hanya mempromosikan Anda, tetapi merek lain, jika Anda datang kepada mereka dengan situasi menang-menang di mana mereka dapat memperoleh keuntungan, saya pikir pengusaha kecil akan menemukan lebih banyak kesuksesan. Itu cara yang lebih baik untuk menjangkau lebih banyak orang secara organik daripada hanya mengandalkan SEO, atau iklan, atau promosi, atau apa pun. Jika Anda memiliki produk yang bagus, Anda akan menemukan orang-orangnya, dan kelompoknya, dan perusahaannya, yang akan selaras dengan merek Anda. Angkat telepon, hubungi mereka, berkomunikasi dengan mereka dan lihat apakah Anda dapat membuat semacam kemitraan. Di situlah seperti dolar pemasaran Anda digabungkan dengan upaya pemasaran dan dolar mereka. Sekarang, itu tidak masalah. Ini seperti jika saya meletakkan satu dolar di atas meja dan mereka meletakkan satu dolar di atas meja, itu berarti pemasaran saya baru saja digandakan dua dolar dan mereka juga digandakan dua dolar.

Felix: Ya, itu luar biasa. Saya sering mengatakan ini kepada pengusaha lain, Anda tidak ingin membangun basis pelanggan, atau audiens, atau basis pelanggan potensial dari awal, bukan? Anda ingin dapat bermitra dengan seseorang yang sudah memiliki basis pelanggan. Anda juga dapat membawa milik Anda. Itu hanya mengurangi semua waktu yang diperlukan untuk membangun dan tentu saja semua uang, seperti yang Anda katakan, yang masuk ke semua iklan yang biasanya harus Anda bayar jika Anda tidak bermitra. Saya pikir itu poin yang sangat bagus untuk dibuat. Anda mengatakan bahwa Anda mencari perusahaan yang cukup kecil di mana Anda mungkin dapat berbicara langsung dengan CEO, atau pendiri, daripada melalui seseorang seperti perusahaan besar daripada melalui, mulai dari bawah dan naik ke atas. Saya pikir itu adalah poin penting yang Anda buat di sana juga.

Satu hal yang Anda katakan tentang bagaimana ketika Anda mendekati kemitraan, cara saya mengajukan pertanyaan agak mundur, karena cara Anda mendekati kemitraan bukanlah bagaimana mereka dapat membantu saya, tetapi bagaimana saya dapat membantu Anda? Itu membuka percakapan untuk memulai. Kemudian Anda dapat mulai menemukan cara bersama untuk saling membantu. Saya pikir itu poin yang bagus untuk dibuat. Saya ingin melanjutkan untuk kembali ke awal HDX, dan bagaimana Anda mendapatkan ide dan segalanya. Anda mengatakan bahwa Anda sudah bekerja dengan banyak atlet, jadi Anda sudah memiliki sekelompok orang yang mungkin bisa Anda gunakan untuk menguji produk Anda. Apa yang Anda lakukan untuk mengetahui bahwa itu adalah produk yang tepat untuk dijual? Bagaimana Anda menguji pasar untuk memastikan bahwa Anda tidak akan menginvestasikan banyak uang untuk memproduksi campuran, dan tidak ada orang yang membelinya?

Vipe: Iya. Saya melihatnya dalam arti bahwa saya adalah konsumen yang mencari produk baru. Saya melihat semua yang ada di luar sana dan saya berkata, "Tidak ada yang menarik bagi saya di pasar." Entah itu sarat dengan gula, sarat dengan kafein, tidak ramah lingkungan, atau tidak mencerminkan gaya hidup yang ingin saya gambarkan. Saya benar-benar melihatnya dalam arti bahwa tidak ada apa pun di luar sana yang benar-benar berbicara kepada saya dan orang-orang yang saya kenal juga, karena saya juga mendengar tantangan mereka. Aku seperti, oke. Mengapa orang-orang ini memberi tahu saya sesuatu? Apakah benar-benar ada lubang sebesar itu di ruang hidrasi?

Ketika saya melihat ke dalamnya, saya melihat ada. Dengar, kita dapat mengatakan bahwa minuman olahraga terkemuka ada di luar sana, yang kita sudah tahu siapa mereka, tapi bukan itu yang diinginkan orang. Banyak atlet yang saya ajak bicara dan bekerja dengan tidak meminum produk tersebut. Aku melihatnya dan pergi, oke. Nah, apa yang harus saya lakukan? Baiklah, mari saya mulai melihatnya. Saya mulai menghancurkan semuanya, oke. Produk siap minum bukanlah tujuan yang saya inginkan. Saya mulai melihat semua penghalang dan saya pergi, memasukkan produk, cairan, ke dalam botol atau kaleng akan sangat, sangat mahal. Ini akan memakan waktu. Ini akan benar-benar hanya menantang saya tanpa akhir. Apa yang dapat saya lakukan? Saat itulah saya melihat apa yang saya lakukan. Saya selalu membawa botol air yang dapat digunakan kembali. Saya selalu mengisinya dengan air. Saya selalu mencari untuk menambahkan beberapa rasa untuk itu. Hal-hal yang bisa saya tambahkan ke dalamnya benar-benar hanya bubuk rasa manis. Tidak ada yang benar-benar bermerek. Itu terlihat sangat kiddie, atau feminin, atau terlihat seperti farmasi. Saya seperti, itu bukan siapa saya. Bukan itu yang dicari oleh orang-orang yang bergaul dengan saya.

Saya bekerja dengan beberapa orang dari San Diego, mereka adalah insinyur minuman. Saya mendekati mereka dan saya berkata, “Hei, inilah yang ingin saya lakukan. Apakah ini mungkin?” Mereka berkata, "Tentu saja." Kami mulai mengerjakan formulanya, dan sembilan bulan kemudian kami telah menyelesaikan produk dan bedak kami. Kami memutuskan bahwa bedak kami dengan kantong kecil, nyaman, itulah caranya. Kami memiliki beberapa sampel yang dibangun. Kami membagikannya kepada orang-orang dan orang-orang terpesona. Begitu keluar dari gerbang, orang tidak bisa percaya betapa enak rasanya, betapa nyamannya untuk dibawa dan digunakan dalam botol yang dapat digunakan kembali. Bahkan hanya air kemasan. Kami langsung melihat bahwa begitu kami menempatkan produk sampel di luar sana, orang-orang langsung menggunakannya.

Felix: Saat pertama kali membuat resep awal, atau bahan-bahan untuk campuran aslinya, apakah harus bolak-balik? Apakah ada pengujian rasa, atau apa proses di balik itu untuk menyempurnakan campuran menjadi sesuatu yang Anda tahu bahwa pelanggan Anda ingin membeli?

Vipe: Ya, saya pikir itu tergantung pada pengalaman di dunia itu. Karena saya sudah memiliki sedikit pengalaman, saya tahu apa yang saya cari. Aku pergi ke orang-orang ini tahu persis apa yang saya inginkan. Saya juga telah melakukan penelitian tentang beberapa bahan. Saya telah berbicara dengan beberapa atlet dan beberapa pelatih. Saya pergi ke toko nutrisi untuk melihat apa yang ada di rak. Saya melakukan penelitian saya sendiri, juga. Saya berbicara dengan para ahli. Dengan berbicara dengan sejumlah ahli, saya menemukan daftar bahan yang akan bermanfaat, yang tidak tersedia di produk lain, terutama dalam kombinasi. Ketika saya mendekati para insinyur minuman, saya sudah memiliki gagasan tentang manfaat apa yang saya inginkan. Saya memberi mereka aturan, dan pedoman di mana mereka harus tinggal di dalam, dan mereka harus bekerja di dalamnya.

Rasanya harus enak. Itu harus rendah gula. Rendah kalori, tanpa kafein. Harus menjadi produk hidrasi terbaik di pasaran, dan mereka mendapatkannya. Mereka tahu persis apa yang saya lihat. Saya memberi mereka beberapa bahan. Mereka mulai mengerjakannya dan berkata, “Berdasarkan apa yang Anda minta, inilah yang kami rekomendasikan. Tidak ada produk lain di pasar seperti ini dan Anda akan menyukainya.” Itu berhasil dengan baik. Saya akan mengatakan bahwa kami mungkin memotong waktu pengembangan kami menjadi dua. Biasanya, dibutuhkan dua tahun untuk mengembangkan produk hanya karena ada begitu banyak bolak-balik. Bersama kami, kami menyelesaikannya dalam waktu kurang dari sembilan bulan. Kami sangat senang dengan sampel pertama yang kami dapatkan dalam waktu tiga bulan benar-benar bagus, dan yang kami lakukan hanyalah memperbaikinya.

Felix: Ya, jadi Anda jelas sudah memiliki banyak pengalaman di industri ini, dan banyak intuisi. Mungkin hanya berdasarkan apa yang Anda lihat di pasar, Anda tahu apa yang Anda inginkan pada dasarnya, apa yang juga diinginkan pasar massal. Untuk seseorang di luar sana yang mungkin tidak memiliki pengalaman dan ingin, atau sedang dalam proses menciptakan produk makanan atau minuman, bagaimana mereka harus mulai memastikan bahwa rasanya enak, dan benar-benar memberikan manfaat yang mereka rasakan? ingin menargetkan?

Vipe: Iya. Hal pertama yang saya rekomendasikan adalah memahami lanskap persaingan kategori produk yang ingin Anda masuki. Anda harus memahami seperti apa persaingan di ruang itu. Itu yang pertama dan terpenting. Jika Anda menemukan bahwa dalam ruang kompetisi itu ada beberapa titik perbedaan untuk apa yang Anda pikirkan, maka itu adalah langkah pertama. Tidak mungkin lima persen lebih baik. Itu harus mengganggu. Saya tidak percaya bahwa produk yang lima persen lebih baik atau berbeda melakukan apa pun. Saya pikir Anda benar-benar harus mengganggu. Anda harus melihat apa kompetisinya, dan apakah produk Anda benar-benar jauh lebih baik dan berbeda dari yang ada di luar sana?

Setelah Anda mengetahui apa pembedanya dan jika itu masalahnya, maka Anda harus mulai menyusun bagian-bagiannya, dan aturannya, dan pedoman tentang apa produk Anda dan bukan, jadi ketika Anda mendekati produsen, Anda dapat beri tahu mereka di mana Anda ingin mereka tinggal. Pabrikan akan membuat apa pun yang Anda inginkan, tetapi yang ingin Anda lakukan adalah benar-benar memberi tahu mereka apa yang Anda inginkan. Anda tidak ingin mereka memberi tahu Anda apa yang bisa mereka buat. Anda ingin memberi tahu mereka apa yang Anda inginkan karena itulah yang membedakan Anda, tetapi Anda harus memahami persaingan. Itu harus jauh lebih baik daripada yang ada di luar sana.

Saya pikir hal lain juga adalah Anda harus terbuka untuk melihat produk lain. Saya juga terinspirasi oleh kategori lain. Saya melihat dan melihat apa yang terjadi di dunia teknologi, dan hanya di dunia merek, ketika saya membuat produk kami. Bukan hanya lensa minuman yang saya lihat. Saya melihat semuanya berjalan, “Ini seperti, ya. Saat ini kami memiliki campuran minuman minuman, tetapi di masa depan, siapa yang tahu apa yang akan kami buat? Apakah cerita dan produk kami memungkinkan kami untuk berkembang ke kategori lain?” Saya pikir itu satu hal yang terkadang dilewatkan oleh pengusaha, adalah mereka hanya mendapatkan visi terowongan ini dan mereka terpaku pada satu hal. Sulit bagi mereka untuk benar-benar melihat apa yang terjadi di luar kategori.

Felix: Saya pikir itu poin bagus yang Anda buat, karena jika Anda melihat di luar industri Anda, di situlah Anda akan benar-benar menemukan diferensiasi. Karena semua orang, seperti yang Anda katakan, sangat fokus pada industri sehingga mereka hampir meniru atau menggemakan apa yang sudah ada. Begitu Anda melangkah keluar, itulah kesempatan bagi Anda untuk mengetahui apa yang dilakukan industri lain, dan kemudian membawanya ke dalam industri Anda. Saya suka titik itu.

Vipe: Satu hal yang saya lakukan Felix, saya akan menambahkannya, ada di 12 kotak paket kami, ketika kami mendengarkan orang-orang tentang produk kami, ketika kami menyerahkannya kepada mereka, kami akan mendengarkan pertanyaannya. Pertanyaan apa yang orang-orang ajukan kepada kita? Jika Anda mengantre 12 orang di sebuah ruangan dan Anda memberi mereka produk kami, masing-masing akan kembali dengan pertanyaan pertama yang berbeda tentang apa yang menjadi perhatian mereka. Orang pertama mungkin berkata, berapa banyak gula di dalamnya? Orang kedua, berapa kalori? Orang ketiga, apakah ada kafein? Orang keempat, apa gunanya bagi saya? Anda harus benar-benar melihat bagaimana Anda dengan mudah mengomunikasikan apa yang dilakukan produk Anda dengan cara yang menghibur dan informatif.

Salah satu hal yang kami lakukan Felix adalah mendengarkan apa yang ditanyakan orang. Kami seperti, oke. Nah, bagaimana kita membuat ini seintuitif mungkin? Kami membuat ikon kecil yang terlihat seperti ikon aplikasi. Setiap orang memiliki smartphone yang memiliki aplikasi di dalamnya. Mereka dapat melihat ikon aplikasi kecil itu dan langsung tahu aplikasi apa yang akan mereka buka. Kami menempatkan diagram aplikasi kecil di samping kotak 12 paket kami yang berwarna-warni, cerah, menyenangkan, dan menarik. Dengan cepat bagi orang untuk melihat mereka dan pergi, lima gram gula. 25 kalori. Enam gram karbohidrat. Oh, itu hidrasi. Oh, itu untuk atlet. Kami mendapat begitu banyak pujian dari orang-orang yang seperti, "Itu adalah cara yang lebih mudah bagi saya untuk membaca tentang produk Anda," daripada mencoba melalui bagan fakta suplemen di bagian belakang produk.

Felix: Ya, itu luar biasa. Saya melihat kemasannya sekarang. Ini pada dasarnya terlihat seperti layar iPhone tepat di samping kemasan Anda, yang memecah semuanya. Saya suka strategi itu, di mana Anda membiarkan calon pelanggan, atau pelanggan, mencoba produk Anda untuk pertama kalinya. Kemudian, Anda bertanya kepada mereka apa pertanyaan pertama yang mereka miliki. Anda mengambil pertanyaan-pertanyaan itu dan Anda menjawabnya di kemasan, atau di situs web. Saya sangat menyukai pendekatan itu. Apakah itu sesuatu yang dapat Anda lakukan dengan cukup banyak produk atau industri apa pun, atau apakah itu sangat spesifik untuk industri Anda?

Vipe: Tidak, saya pikir Anda bisa melakukannya di industri apa pun. Saya pikir tantangannya terkadang adalah apa yang harus Anda lakukan adalah Anda harus memiliki titik awal. Bagi kami, kami memiliki produk yang bagus. Kami tahu rasanya enak. Kami tahu apa yang bisa dilakukannya. Kami memiliki keseluruhan cara dasar untuk mengomunikasikan produk kami, tetapi sampai Anda menyerahkannya ke tangan pengguna akhir, Anda benar-benar tidak tahu apa yang akan menjadi pertanyaan mereka, atau kekhawatiran mereka, atau apa. Apakah akan ada penghalang yang berbeda? Bagaimana cara menggunakan ini? Kapan saya menggunakannya? Untuk apa? Begitu Anda mulai mendengar pertanyaan-pertanyaan itu, saat itulah Anda menjadi lebih baik dalam memperbarui komunikasi di situs web Anda.

Situs web kami telah melalui banyak pembaruan. Karena ketika Anda mendengar sebuah pertanyaan, Anda ingin memastikan bahwa Anda mengomunikasikannya. Contoh sempurna, dan saya bahkan malu untuk mengatakan ini dan mengeluarkan ini, tapi kami benar-benar melakukan sesuatu yang salah. Dibutuhkan survei dari pelanggan kami untuk memberi tahu kami apa yang kami lakukan salah, dan itu sangat jelas bahwa kami benar-benar gagal. Kami tidak mengomunikasikan rasa produk kami dengan benar di situs web kami. Bisakah Anda bayangkan itu? Saya tidak percaya bahwa kami tidak melakukan itu. Kami pikir ada cukup informasi di sana tetapi orang-orang berkata, “Saya benar-benar tidak tahu apa rasa produk ini. Apakah ada cara untuk memberi tahu saya apa rasanya? ” Saya bahkan tidak menyadarinya, jadi sekali lagi kami harus membuat sedikit penyisipan di situs web kami dengan jelas bahwa itu adalah campuran anggur/berry. Hanya sesuatu yang kecil, tapi kami tidak menyadarinya. Karena terkadang Anda begitu dekat dengan penceritaan dan pemasaran sehingga kelalaian kecil itu bisa diabaikan begitu saja.

Mendengarkan pelanggan Anda adalah hal terpenting yang dapat Anda lakukan. Anda harus mendengarkan mereka. Hal lain yang menurut saya juga menarik adalah ketika saya memberikan produk kepada orang yang saya kenal, saya merasa selalu mendapat jawaban yang baik. Itu selalu seperti, “Hei, terima kasih. Saya menghargai Anda mengatakan kepada saya bahwa Anda menyukai produk saya, bahwa Anda menyukai kemasannya dan Anda menyukai semua yang kami lakukan, tetapi saya sangat membutuhkan kritik yang membangun. Apa yang kita lakukan salah? Apa yang bisa kita lakukan lebih baik?” Orang-orang yang saya kenal, mungkin mereka menyukai produk kami tanpa pertanyaan, mungkin mereka hanya ingin bersikap baik dan tidak mengatakan sesuatu yang buruk atau yang lainnya, tetapi saat Anda menyerahkan produk Anda ke tangan orang yang tidak mengenal Anda adalah saat Anda mendapatkannya hal-hal yang benar-benar baik.

Felix: Itu poin yang bagus. Karena setiap kali ada orang yang datang kepada Anda yang adalah teman, atau keluarga Anda, dan menanyakan sesuatu tentang sesuatu yang mereka buat atau sesuatu yang mereka kerjakan, Anda hampir tidak akan pernah memberi mereka kritik membangun, seperti yang Anda katakan , bahwa Anda tidak akan pernah mengatakan hal buruk tentang itu. Ketika Anda pergi dan mendekati teman dan keluarga Anda, dan meminta mereka untuk mengkritik produk atau toko Anda, Anda tidak akan mendapatkan jawaban yang benar, tetapi Anda akan mendengar hal-hal baik dan bukan hal-hal buruk yang Anda perlu meningkatkan. Seperti yang Anda katakan, umpan balik semacam itu hanya datang dari orang-orang yang tidak mengenal Anda, dan bahkan idealnya orang-orang yang memberi Anda uang untuk itu. Karena dengan demikian mereka benar-benar terdorong untuk benar-benar memberi Anda pemikiran mereka yang benar, tentang produk Anda.

Vipe: Tentu saja.

Felix: Anda mengatakan sesuatu yang belum pernah saya dengar sebelumnya. Anda mengatakan bahwa Anda bekerja dengan insinyur minuman. Saya tidak tahu bahwa pekerjaan ini, atau peran semacam ini ada. Jika Anda dapat memberi tahu kami sedikit lebih banyak tentang apa itu insinyur minuman? Bagaimana Anda bekerja dengan satu? Ya, kita akan mulai dari sana. Bagaimana Anda menemukannya? Bagaimana Anda bekerja dengan insinyur minuman?

Vipe: Ya, lihatlah. Insinyur minuman sudah tersedia. Saya mungkin akan mengatakan bahwa mungkin saya mengarang istilah itu. Saya tidak tahu apakah mereka disebut insinyur minuman.

Felix: Tapi aku menyukainya.

Vipe: Mereka adalah produsen. Their job is to make beverages, whether it's a powder, or some sort of supplement, or a ready to drink product; a tea, an energy drink, a soda. Apa pun. I like to call our guys beverage engineers because they really, really were great to work with. They are still working with us today. Really great guys. I just consider them to be engineers, because they went to town on our product. They're readily available across the country. You can Google anybody. If you want to start a food or a beverage product, you can look online. That's how I started. I just Googled stuff online just to find people all across the country.

I started talking to them, started learning about how to go about getting it going and everything, and who I might want to talk with. We talked to people all across the Midwest and northern California. Luckily for us we found a great group of people here in southern California, right in our backyard. We hit it off the bat right with them, right out of the gate. Finding that right engineer in, I would say, beverage or food engineer, whatever product you're making, I think is really important to a brand. Because this is a person that is going to help make your product taste good and be beneficial to people. You want to have the right team together. I'm glad that we have the right team. We've got the same team that we've been working with since we started.

Felix: Itu luar biasa. I think that a concern that a lot of entrepreneurs have in other industries, but maybe in particularly in your industry, is the competition. Are you ever worried about competitors coming in and offering the exact same product as yours? Because something like taste right, I feel this way I'm not sure if this is true across the board, but it feels like it's a little bit harder to differentiate something, a product, based on taste. You really have to make a huge shift. Like you were saying, you can't be five percent. It has to be disruptive. I think that's particularly the case with food or drinks. Because as a consumer it's a little bit harder to tell the difference between Product A and Product B. I guess, what are your thoughts about the competition coming in, and how to you deal with competitors coming into the space?

Vipe: Yeah, wow. Competition, it is very competitive in this space. I believe almost every industry is competitive, in some way shape or form. The thing about competition is that it's always going to be there. What you want to do is understand what your competitions, strengths, and weaknesses are and where they might be headed, and make sure that you stay the hell out of their way. You don't want to get in the crosshairs of your competition in all honesty, especially the big guys. It's just something you don't want to worry yourself with. We refused from the get go to compete with the big guys. You can't beat the big guys. There's such a big engine, you cannot deal with it. The idea is to really just compete with yourself. It's you and the customer. Your job is to win more customers, that's it. There's a scoreboard up. On one side is customers won, on the other side is customers lost. You want to make sure that the customers won is where the numbers are going.

Here's what's happened over the last five years, Felix. Competition within our product category has grown immensely. I did not see it growing as fast as it has. We are getting so many copycat products coming out copying our product, but also trying to copy the way that we communicate our product. One of the things is is people can copy products. Anything is copyable. Really, it's your story telling and your branding that is a differentiation to everything. I'll give you an example. What we have done is, regardless of how many competitive products enter our market, my role is to help ensure that we have a different product and brand story that differentiates us from everybody else. It's like you could put three products on a table. You could say, “Yeah, they might taste the same.” They might be similar or whatnot. Some may have a preference over one or the other, because of taste, or price, or friendship or whatnot, but you really have to add a lot more depth to the brand to differentiate it. If it's just that one product, I think you're in for trouble. You cannot rely on one product to be your only differentiator in competitive product.

What we've done Felix, is we've looked at ourselves as a brand first, and a hydration mix second. We just happen to make a hydration mix, because that is our core product. Now what's happening is, because of our wanting to become a brand, we are looking at other ways of telling our story. One, we also do custom branded reusable water bottles. Something that we didn't do before, but having a drink mix like ours with a custom reusable bottle like ours, is a differentiator. People tell us all the time they love our bottles. We didn't invent the reusable bottle, all we're doing is putting our logo on the bottle. It's a matte black bottle with a blue flame on it, with our HDX lettering in silver. People love the bottle. That's one other thing.

The biggest thing that I think that we have done is, two years ago one of our retailers approached us with an idea. They were doing great with our products, selling a boatload of it out of their gyms. They own three gyms here in Orange Country. One in Long Beach, Huntington, and Santa Ana. They approached us one day and they said, “You know, we really like your brand. Would you guys ever license your name and logo to us to rename our gyms?” Baik. Think about that for a second. We're a beverage company with a drink mix, but we also have reusable bottles. Now somebody wants to license our name and logo to rename their gym?

We loved the idea. We instantly gained 450 new ambassadors out of these gyms. Our gyms are growing. There's three of them, but they're called HDX Fit now. They use our flame. If you go on our website you'll see a link that takes you to the gym page. That's been a huge differentiator for us. How many other products like ours can claim that they have gyms?

Felix: Yeah, that's definitely a testament to your branding effort. I really like that. Saya setuju denganmu. I think what you're saying is basically that when someone buys from you, they're buying more than just a product, right? They're buying the brand story behind it, like you were saying. Then, almost like the right to claim that lifestyle that you represent within the brand. For someone out there that has a brand, or beginning a brand, or trying to build one, or they have a store already but they don't have a way to really tie it all together, other than just some kind of story like you have, how do they start to create one? How do you start creating a brand story?

Vipe: Yeah, you know that's always the toughest thing because stories take a long time to develop. What you have to do is you have to start with your values. You have to understand what do you stand for and what do you stand against? It's not just our product is better for price or whatever. It's like you really have to open up to people and tell them what you stand for and what you stand against. If you look at our website, you'll see that my values are rampant through the website. I have a deep care for health and the environment and this isn't something that just started overnight when I started the brand. This is something that I've been doing for 15 to 20 years. It's part of the DNA of what I'm building in to the brand.

Everybody that's an entrepreneur should add that to their mix. You can't just say, "Hey I'm launching a new food product or a new beverage product or a new apparel collection or whatever you're going to launch. You have to understand what is going to differentiate you from your competition? That story is the most important thing. Understand what your values are. Once you understand what your values are and what values you want to integrate into your brand, then think of what other brands integrate within your brands story. For us, we have a healthy product that's also environmentally friendly. We would not align with a brand that did not at least touch on one of those two points. It would not make sense to us. If there was a brand that believed in either or both of those two values, then that would work for us.

The values I think is where you have to start with your story, you have to integrate it, and you have to find ways to tell it by example. I think entrepreneurs, sometimes when I see some websites out there, they become very vague. What I mean by vague is there's no personality behind them. They feel as if this is just the Dilbert Mission Statement Generator 'About Us' page. I don't really need that. What I want to know is that is there a human being behind this product, that I think I like. Because it's not just the product that I want to fall in love with. If the founder has a story, or the people behind it have a story, it might make me fall in love with this brand even more, and actually become more fired up to want to support them and share it with other people.

Felix: I can see that on your site, where the very first link in navigation is about your story, the founder's story. I definitely see the emphasis on making sure that people not just recognize that there's a story, but recognize that there are people that run this business, that are behind it, and that are building this brand. I think that's an important point to make. You even show your face, right? The very first picture that you see when you click on 'Our Founder's Stories' is you with and, I believe, your son. It just shows them, hey, this is a real life person behind here. You started this in 2011. It looks like you're about into your fifth year soon. How successful is the business today? How much have you grown? Give us an idea of where you started, and where you've come to now over the last four or five years.

Vipe: Yeah. You know, I wish we were little bit further along. One of the challenges that we face is that we've had to pivot a couple of times. When we first started out, we were focused on opening up retail stores. We were really heads down on building relationships with retailers. Getting our product into the retail stores, and servicing them and just expanding, but we found that retailers are challenged, as well. It's challenging for small brands. We've talked to retailers that would order very little of our product. They'd want terms and we wouldn't get paid for 30, 60, 90 days. For a small business, that's very difficult. We'd spend a lot of time trying to chase down the retailer, trying to chase down the order, and then try to chase down the reorder, and then try and chase down the money.

After a while it was just like, you know, we need to put more focus on our online business. Because it's doing good, but it could do better if we put more effort into it. 18, maybe 24 months ago I decided that we were going to put less focus on retail, and put more focus on eComm. We took about six months to try to figure out which eComm platform we were going to go on. Talked to a lot of small entrepreneurs that I knew; all of them said Shopify was the way to go. We got on Shopify, played with it, loved it, and last year we launched on Shopify. I believe it was last September, or October.

Since then we transitioned away from retail and focused more on eComm. It's been slowly growing. I would say over the course of our existence, we've done about 500 grand in sales since we started. Which isn't a lot, but we haven't been focused too much on sales growth, but more on margin. Margin is really an important way to win the eComm business. It's not always about volume, because volume requires a lot of funding, but also you might miss out on margin. For us, it's always been about maintaining good, healthy margins. We're hovering at about 80 percent margins right now, so that's a pretty good place for us to be.

Felix: Yeah, that's great. I think that's an important point to make, that you make, that I haven't heard that on this podcast yet. Which is that you're not focused on volume, you're focused on margin. Can you tell us what you do on a day to day basis, or maybe when you plan out your month, or your year, to make sure that the focus is on margin and not on volume?

Vipe: Yeah, yeah. You know, for us it's always about the product. What is our product going to cost, and how much are we going to sell? It's a bit of a dance, and managing it on a weekly, and monthly, and quarterly basis. It's not rocket science, but you want to watch your margins. Making sure that your costs are remaining low, but that you're margins are also remaining high. You're not overly discounting your product, but you're also getting the sales, as well. The other thing too is complementing your overall sales plan, too. For us, we introduce other products to sell, as well. Whether it's our reusable bottles, where we get healthy margins to add to our overall revenue growth, but also the margins overall.

The new thing is that we're starting to introduce apparel, as well. We're starting to do t shirts, sweatshirts, and hats, and maintaining the margins on that as well. Making sure that product is good, quality is good, costs are in line, but that the margins are in line too. Sometimes I think people miss out on that. Because they're chasing volume, and they're having to discount their product, or they're not taking into account the free shipping or other added costs. That could really erode the margin quickly. It's like, “Oh. It looks like they did a lot of sales, but the margins weren't there at the end of the year.”

I talked to brands that do two, three million dollars a year in business online. Great that the volume is great, but their margins are horrible. It's like they're barely surviving. Looking at the margins, and what you need to maintain for your particular product or category, is really important to look at. If you can't make the margins work online and provide sustainability, you have to figure out how you can increase those margins through other products.

Felix: Yeah, I was going to ask that next. If a store owner out there is looking at the margins and they're starting to slip, what do you recommend that he start looking first to improve? Is it cutting cost or is it, like you were saying, expanding into new product lines? What would you recommend as the first step?

Vipe: I think you got to look at, are there ways internally to reduce costs? I'm also not a fan of just reducing cost to reduce cost. I think that's the initial thing to do. If you're an entrepreneur, hopefully you're already being efficient with your spending and not just spending money recklessly. I think that's one of the most important things to look at, is hopefully you're in line with your spending. If you can cut some costs, try and find where you can do that to keep your margins healthy. Other than that, try and find other products that might be complimentary that can help increase those products. I would do that second. I would look at internally first, what you can do. Second, what can you do with other product categories? Also, the other thing is is there something you can do with your own product, that can help you to increase those margins, as well?

Sometimes those extra percentage points are right under our nose. They may not be completely visible, because we're looking for the obvious. It might just be as simple as changing one or two steps within the life cycle of your product, before it's ready to go out the door. We found that several times, where it was easier for us to increase our margin by packaging our product ourselves when the order was placed, rather than having all the product prepackaged before it got to us.

Felix: That sounds like a pretty big discovery. Did you go through some kind of exercise to identify this, or you noticed it out of the blue? What did you do to recognize that you change the way that you guys handled the supply chain and improved your margins?

Vipe: Ya, Anda tahu itu hanya benar-benar memperhatikan segalanya. Saya pikir bagi kami itu hanya meneliti segala sesuatu yang mungkin kami bisa pada tahap awal. Apa yang bisa kita lakukan untuk mempertahankan margin terbaik? Alih-alih hanya mengatakan, “Oke. Itulah biayanya, dan ini adalah biaya akhirnya. Inilah yang harus kami jual, itulah yang harus kami tangani.” Seluruh hal kami adalah, Anda tahu apa? Itu tidak cukup baik. Mau bagaimana lagi? Mari kita benar-benar memikirkan apa yang bisa kita lakukan.

Itu hanya penemuan biasa ketika kami pergi ke produsen kami dan kami melihat rincian harga dari biaya pembuatan produk kami setiap langkah di sepanjang jalan. Kami berkata, “Anda tahu, ini adalah area kecil yang mungkin bisa kami lakukan di rumah.” Kami memainkannya dan berkata, "Bisakah kami melakukan ini di rumah tanpa menambahkan biaya tambahan, atau biaya, atau kesedihan, atau apa pun?" Kami menyadari bahwa kami bisa. Kami seperti, “Tahukah Anda? Ini sedikit lebih banyak pekerjaan, tetapi itu menghemat uang kami. ” Bukan pekerjaan yang akan membuat kami bangkrut, jadi kami mengambil langkah itu. Kami selalu melihat di mana kami bisa meningkatkan, dan kami melihat segalanya. Semuanya ada di atas meja pada saat itu.

Felix: Luar biasa, jadi terima kasih banyak Vipe. Hdxmix.com adalah situs webnya. Sekali lagi, ini hdxmix.com. Di mana lagi Anda merekomendasikan pendengar untuk mengikuti merek Anda, dan hanya perjalanan Anda?

Vipe: Iya. Anda tahu, lihat. Saya online di hdxmix.com, tapi saya juga sering ngetweet. Saya di @VipeDesai. Saya bekerja dengan banyak pengusaha muda. Saya suka mendengar cerita pengusaha muda, jadi saya mencoba dan blog sedikit dan memberikan beberapa wawasan melalui Twitter, dan juga melalui profil LinkedIn saya. Jika ada pengusaha muda di luar sana yang ingin terhubung, saya akan dengan senang hati. Saya ingin mendengar cerita Anda, dan berbagi wawasan yang mungkin saya miliki.

Felix: Keren, dan itu Vipe Desai, sertakan juga di catatan acara agar pendengar dapat memeriksanya ketika mereka ingin mengikuti Anda, keren sekali. Sekali lagi, terima kasih banyak Vipe.

Vipe: Terima kasih, Felix. Hargai kehadiran Anda di acara Anda.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com untuk uji coba 14 hari gratis.