Bagaimana Skinny Coconut Oil Meluncurkan Bisnis $800K dalam 30 Hari

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Matt Geddie, Presiden dan salah satu pendiri SkinnyAndCompany.com. Skinny & Company menjual minyak kelapa kurus, yang merupakan satu-satunya minyak kelapa mentah 100% di pasaran. Skinny & Company dimulai pada tahun 2013, dan berbasis di Indianapolis, Indiana. Selamat datang Mat.

Matt: Hei, terima kasih banyak Felix. Baik untuk berada di. Seperti yang kita diskusikan sebelumnya, saya suka podcast kalian. Saya pribadi telah belajar banyak hanya dari pengusaha lain dan jenis taktik dan cerita mereka, jadi senang bisa ikut.

Felix: Luar biasa, ya, senang memilikimu. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang toko Anda, dan produk apa yang paling populer yang Anda jual?

Matt: Ya, jadi kami adalah perusahaan minyak kelapa. Kami memproduksi kelapa dari Vietnam. Adikku dan aku memulai perusahaan dua tahun lalu. Kami sepenuhnya terintegrasi secara vertikal, dan kami membawa produk kami melalui tiga saluran, salah satunya adalah Shopify dan toko online kami. Kami memiliki minyak kelapa mentah, dan dengan minyak kelapa itu kami melakukan banyak peracikan menjadi kosmetik berbasis minyak kelapa. Kami memiliki minyak wajah dan mentega tubuh dan hal-hal di sepanjang garis yang bagus untuk kulit Anda. Juga semuanya bisa dimakan juga. Itu adalah jenis produk kami yang paling populer. Kami memiliki sabun, sampo batangan, beberapa hal unik lainnya yang kami tawarkan kepada pelanggan kami. Semua yang kami lakukan adalah alami, organik, dipanen secara liar dari hutan Vietnam. Merupakan hal yang menarik untuk memulai, dan rumit dan segala sesuatu seperti itu. Sejauh ini, itu baik untuk pergi.

Felix: Saya membaca sedikit di situs web Anda tentang bagaimana Anda, tidak tersandung pada ini, tetapi muncul dengan ide saat Anda berada di luar negeri, saat Anda bepergian, dan itu adalah cerita yang sangat menarik. Bisakah Anda memberi tahu kami sedikit lebih banyak tentang pengalaman Anda saat bepergian, dan bagaimana Anda menemukan produk ini, ide ini?

Matt: Ya, tentu saja. Sekitar lima atau enam tahun yang lalu, saya dan saudara lelaki saya, kami sedang backpacking keliling Asia Tenggara. Kami sebenarnya agak melihat ada beberapa peluang bisnis. Sebelum itu, kami memiliki beberapa pengalaman dengan ekspor-impor internasional dari Thailand, jadi kami benar-benar mulai memutuskan untuk memulai bisnis, perantara bahan baku dari Vietnam. Kami mulai menjadi perantara ke Amerika Serikat dan India, dan kemudian dari sana kami mulai memperantarai lebih banyak minyak kelapa. Apa yang kami ketahui adalah bahwa minyak kelapa yang saya beli, ada penurunan kualitas, konsistensi, jadi kami duduk-duduk seperti hei, Anda tahu? Jika kami dapat mengembangkan proses minyak kelapa yang akan menjadikannya minyak kelapa yang lebih sehat, Anda tidak memiliki banyak aditif, tidak ada pelarut, kami mungkin dapat membawa ini ke pasar sendiri.

Sebelum itu, sahabat saya dan saya telah memulai perusahaan lain, yang didasarkan pada Shopify, yang disebut Balls of Steel. Ini OriginalBOS.com. Berbasis Shopify, dan itu sebelumnya. Kami telah sukses dengan Shopify sebelumnya, jadi ketika kami seperti, oke, kami akan membawa minyak kelapa ke pasar sendiri, pikiran pertama saya adalah baik, mari kita lakukan Shopify. Kami telah sukses dengan mereka di masa lalu dan, dengan bagaimana Shopify tumbuh dan beradaptasi dengan aplikasi baru dan membuatnya jauh lebih ramah pengguna, itu semacam sinergi yang mudah. Ketika kami mulai, kami baru saja memulai toko e-commerce online yang ketat melalui basis Shopify.

Kami telah mengembangkan teknologi kami dengan seorang insinyur dari Lockheed Martin di Vietnam. Kami dapat mematenkannya, atau masih dalam proses paten. Kita harus mendapatkan paten di sini tahun depan. Kemudian kami meluncurkan minyak kelapa kurus. Kami meluncurkan online dan kemudian sejak itu, selama dua setengah tahun terakhir, semakin berkembang, mengembangkan produk baru untuk didorong melalui online, mencoba menemukan pengikut online. Kemudian itu cukup keren, hanya karena saya pikir ketika saya pertama kali memulai Balls of Steel empat tahun lalu, Shopify memiliki, saya tidak tahu, 10 atau 15.000 toko. Sekarang ia memiliki 200.000 toko, dan ada komunitas besar di balik itu semua, yang benar-benar luar biasa.

Itulah latar belakang cerita dan caranya… Saya rasa siapa pun yang pernah menggunakan Shopify sebelumnya pasti tahu, saya tidak bisa membayangkan memulai bisnis lain di platform lain selain Shopify.

Felix: Ya, tentu saja menghilangkan banyak pekerjaan teknis dan hambatan, dan mari Anda fokus untuk mengembangkan bisnis, jadi saya pikir itu adalah poin yang bagus untuk dibuat. Saya mencoba menyusun garis waktu di sini, karena sepertinya Anda memiliki banyak hal berbeda yang terjadi pada saat yang bersamaan. Anda sudah memiliki toko Shopify, OriginalBOS.com. Kami sedang melihatnya sekarang, yang pada dasarnya adalah cara untuk mendinginkan minuman Anda, bukan?

Matt: Ya, itu adalah minuman dingin ... Mereka pada dasarnya adalah bola baja yang membawa alkohol, atau minuman favorit Anda, ke suhu minum yang sempurna untuk melepaskan nada yang, misalnya wiski, jika terlalu dingin tidak akan terlepas, atau terlalu hangat tidak bisa dilepaskan. Kemudian dalam hasil itu memberikan kembali 15% untuk kanker testis, dan ada penyebab sosial yang besar di balik itu dan perubahan sosial yang besar. Itu teman saya Grant, dia yang menjalankannya sekarang, itu adalah bisnis pertama kami. Ya, kami memiliki Balls of Steel, dan kemudian kami memiliki bisnis ekspor-impor yang saya dan saudara saya mulai, dan kemudian dari sana mengarah ke Skinny & Company.

Kami adalah apa yang kami sebut pecandu peluang. Kami selalu ingin memiliki hal-hal yang berbeda terjadi. Kami sudah sedikit tenang sekarang, hanya dengan seberapa cepat Skinny & Company tumbuh, dan benar-benar fokus pada Skinny & Co. Ya, tetapi selama waktu itu, pada fase startup, berlarian, kami benar-benar wirausaha serial, memiliki beberapa usaha yang berbeda berjalan, hanya memanfaatkan Shopify dan jangkauan yang ada untuk membawa produk baru ke pasar.

Felix: Ya, saya ingin membicarakan ini sedikit lagi, tentang bagaimana Anda menyebut diri Anda pecandu peluang. Saya belum pernah mendengar seseorang mengatakannya seperti itu sebelumnya, tetapi itu sangat masuk akal. Bahwa banyak pengusaha memiliki karunia dan kutukan ini pada dasarnya, benar, di mana segala sesuatu tampak seperti peluang untuk dikejar. Saat Anda melakukan bisnis ekspor-impor ini, Anda mengatakan saat itulah Anda mengidentifikasi bahwa minyak kelapa masuk akal untuk dibawa ke pasar dengan cara yang lebih baik. Bagaimana Anda mengenali bahwa itu adalah peluang versus mungkin semua produk lain yang Anda impor-ekspor? Pertanyaan seperti apa yang Anda ajukan pada diri sendiri untuk menentukan apakah sesuatu sebenarnya merupakan peluang yang layak untuk dikejar, dibandingkan mengesampingkan atau setidaknya menempatkan seperti pembakar belakang?

Matt: Pertanyaan pertama yang selalu kami tanyakan adalah bootstrap. Bisakah kita mem-bootstrap ini? Apakah itu intens? Apakah ini akan menjadi startup padat modal? Apakah ini akan menjadi startup yang murah? Jika itu adalah startup yang murah, itu adalah sesuatu yang kami coba lakukan. Kami tidak ingin mencoba menginvestasikan banyak uang sebelum kami melakukan pembuktian konsep. Kami ingin memastikan bahwa kami membawa produk ke pasar semurah mungkin, dan kemudian setelah kami mulai menjual, kami berkata, oke, boom. Ini adalah barang konsumsi. Sekarang mari kita lihat bagaimana menempatkan sejumlah dana di belakangnya untuk membuatnya menjadi bisnis yang nyata.

Pertama dan terpenting, itu adalah jenis peluang dengan minyak kelapa. Kedua, bisakah kita mengganggu pasar? Apakah ada sesuatu yang bisa diperbaiki, dan kemudian bisa menjadi unik bagi kita? Jika ini adalah perbaikan yang mudah dan seseorang dapat melihatnya dan melakukannya dengan segera, biasanya itu adalah sesuatu yang tidak kita cari. Seperti yang dikatakan orang, lakukan sesuatu yang benar-benar dapat membuat perbedaan dan itu benar-benar penting. Dalam prosesnya, kami agak melihat bahwa minyak kelapa adalah hal utama, bahwa kualitas di Amerika Serikat dan di semua negara barat yang kami dapatkan, kami tidak tahu. Maksud saya, setiap merek minyak kelapa lainnya di negara ini diproduksi dengan kontrak, jadi kami adalah satu-satunya minyak kelapa pohon-ke-meja yang benar. Kami melihat itu sebagai nilai jual unik yang bisa kami bawa ke pasar.

Itu murah untuk memulai, hanya karena kita bisa mendapatkan produk ke pasar. Saya pikir kami mulai pada bulan September dengan sembilan botol minyak kelapa.

Felix: Sembilan produk yang berbeda, atau seperti sembilan toples yang sebenarnya?

Matt: Tidak, sembilan toples yang sebenarnya.

Felix: Wah, oke.

Matt: Kami meluncurkan toko dengan sembilan toples yang sebenarnya, dan kemudian, misalnya, sekarang hanya untuk skalabilitas, saya pikir kami baru saja membawa 16.000 toples.

Felix: Wah.

Matt: Hanya dalam dua tahun. Ya, jadi kami mulai super murah, super murah. Kami menyadari ada tempat di mana kami bisa membuat perbedaan. Kemudian, dalam pemasaran minyak kelapa, pada saat kami memulai, Coca-Cola baru saja membeli Eco. Mereka menghabiskan banyak uang untuk pemasaran air kelapa, jadi kami memperkirakan, oke, semua orang akan ikut-ikutan minyak kelapa, air kelapa. Kemungkinan besar, orang akan mulai berasumsi bahwa minyak kelapa baik untuk Anda. Itu semacam firasat dan kami bermain, dan juga kami baru saja melakukan beberapa analitik di Google, seperti minyak kelapa adalah salah satu istilah yang paling banyak dicari pada tahun 2013, dalam hal-hal baru yang sedang dilihat. Kami berkata, "Hei, tahukah Anda? Kami melihat bahwa kami dapat membuat produk yang lebih baik. Kami dapat melakukannya dengan cukup murah untuk memulai, dan kami pikir orang-orang sedang mencarinya, jadi mari kita mencobanya.

Di situlah kami menginginkannya, awalnya hanya e-commerce, hanya karena saya pikir memulai toko e-commerce adalah salah satu cara paling murah namun efektif untuk membawa bisnis ke pasar. Memanfaatkan Shopify dan semua aplikasi dan segala sesuatu seperti itu, kami dapat memasarkannya, mengujinya, dan kemudian segera setelah diluncurkan pada bulan September, itu mulai berjalan, dan sejak saat itu pada dasarnya mencoba untuk bermain mengejar. Memastikan bahwa pasokan yang kami produksi sendiri mencapai, sesuai dengan permintaan.

Banyak juga keberuntungannya. Maksud saya fakta bahwa seperti, oh, minyak kelapa. Oh, kami punya persediaan minyak kelapa. Oh, pasar menginginkan lebih banyak minyak kelapa, dan kemudian FDA melarang lemak trans, dan minyak kelapa adalah penggantinya, dan itu merupakan dorongan besar bagi kami juga. Ini adalah salah satu eksternalitas yang tidak Anda duga akan terjadi. Tiba-tiba Anda seperti, oh FDA baru saja mendukung minyak kelapa. Ini bagus untuk bisnis kita. Sekarang, jika Anda melihat-lihat, saya pikir, semua orang dan ibu mereka memiliki merek minyak kelapa, tetapi kami masih memiliki nilai jual yang unik karena kami adalah satu-satunya merek pohon-ke-meja di pasar.

Felix: Ya, saya sangat menyukai apa yang Anda katakan tentang bagaimana Anda melihat perusahaan lain, atau perusahaan besar, mempromosikan kelapa atau minyak kelapa, air kelapa, dan Anda baru menyadari bahwa itu hampir seperti ombak yang dapat Anda tumpangi promosi mereka. Anda tidak perlu mempromosikan manfaat. Anda mengandalkan perusahaan lain yang jauh lebih besar untuk melakukannya juga dan itu banyak membantu Anda membangun gelombang itu. Saya suka pendekatan itu.

Anda mengatakan sebagai salah satu dari tiga pertanyaan yang Anda tanyakan pada diri sendiri, sekali lagi, apakah Anda dapat mengganggu pasar? Bisakah Anda melakukannya dengan harga murah, atau dapatkah Anda mem-bootstrapnya? Ketiga, apakah ada permintaan yang meningkat untuk itu? Ketika datang ke dapat Anda melakukannya dengan murah, apakah Anda ingat berapa banyak modal yang Anda butuhkan untuk memulai ini? Saya pikir itu, saya tidak ingin mengatakan alasan, tetapi kendala yang dihadapi banyak pengusaha, di mana mereka tidak tahu mereka bisa memulai karena mereka tidak punya cukup uang untuk memulai, mereka tidak memiliki cukup waktu. Beri tahu kami berapa banyak bootstrap yang benar-benar Anda lakukan di awal.

Matt: Saat kami memulai Skinny, pembayaran bulanan Shopify adalah $14 per bulan. Mendapatkan sembilan toples di sini, mendapatkan labelnya, mungkin berharga beberapa ratus dolar. Sebelumnya, dengan pengalaman saya dengan OriginalBOS, dan kemudian saya hanya belajar sendiri bagaimana pada dasarnya membangun situs web On Shopify. Itu pada dasarnya. Saya pikir kami meluncurkan Skinny dengan $500. Saya pikir kami menghabiskan $100 untuk kartu pemasaran kecil yang kami bagikan di sekitar Indianapolis, dan hanya itu. Kami pada dasarnya, saudara laki-laki saya, orang yang memulainya dengan kami, Chris, saya sendiri, dan kemudian Eric, yang terhubung dengan Anda. Kami duduk mengelilingi meja, meluncurkannya 1 September, dan kemudian dalam satu hari itu, seseorang masuk, membeli toples di situs, jadi begitulah. Itu 500 dolar. Sejak itu, dengan skala dan pertumbuhan, kami telah berinvestasi lebih banyak dan kami telah mengumpulkan modal dari luar.

Saya pikir ada kesalahpahaman umum bahwa saya membutuhkan banyak uang untuk memulai perusahaan ini. Saya butuh banyak uang untuk membawa ini ke pasar. Saat ini, dengan banyak grosir dan dengan Alibaba dan AliExpress, maksud saya Anda benar-benar dapat membawa produk ke pasar dengan Shopify dengan beberapa ratus dolar, dan kemudian setelah Anda memiliki bukti konsep, setelah Anda menjual sepuluh, Anda sudah mendapat umpan balik bahwa sembilan dari sepuluh orang menikmati produk, Anda seperti, hei, ini adalah sesuatu yang kita mungkin bisa mendapatkan lebih banyak modal di belakang, atau saya pergi mencari teman dan keluarga untuk membantu memasangkan pasangan, bukan beberapa ratus ribu dolar, beberapa ribu dolar bagi kita untuk melakukannya.

Kami melakukannya dengan sangat murah hanya untuk menguji, dan mentalitas seperti itulah yang kami miliki saat kami tumbuh juga, apakah setiap kali kami memperkenalkan produk baru atau kami memperkenalkan ide baru, apakah, hei, Anda tahu? Berikut adalah anggaran $200 untuk meluncurkan produk ini. Jika berhasil, bagus. Pergi menjual sepuluh dari mereka dan kemudian kami akan menginvestasikan $10.000 ke dalamnya, atau sesuatu seperti itu. Itu semacam strategi. Kami dapat meluncurkan bisnis yang sekarang berkembang dan menjadi sukses dan kami memulai dengan $500.

Felix: Saya ingin membahas topik ini sedikit lebih lama, karena menurut saya sangat penting bagi pengusaha untuk mengenali apa yang Anda katakan, yaitu bahwa Anda benar-benar tidak perlu mengeluarkan uang sebanyak itu untuk memulai. Saya juga ingin menekankan berapa lama waktu yang diperlukan untuk menjalankan sesuatu, karena terkadang kami membangun semua hambatan ini, seperti yang telah kami lakukan ini, kami harus menyiapkan ini, menyiapkan itu, sebelum kami dapat meluncurkan secara resmi. Kalian pergi dengan apa yang perlu kita lakukan sekarang hanya untuk membuktikan bahwa kita harus bergerak maju dengan itu? Bisakah Anda memberi tahu kami sedikit tentang berapa banyak waktu yang dibutuhkan, atau mungkin garis waktu cepat dari hari Anda memutuskan untuk mulai mengejar ini, dan kemudian hari Anda mendapatkan penjualan pertama Anda. Berapa banyak waktu yang dibutuhkan?

Matt: Hanya karena kami melakukan manufaktur sendiri di Vietnam, seluruh rencana memakan waktu satu tahun, namun membawa produk ke pasar membutuhkan waktu sekitar satu bulan. Pada bulan Juli kami semua bertemu di Indianapolis, menjelang akhir Juli kami memutuskan nama merek, tampilannya, dan kemudian pada dasarnya dari Agustus hingga September saya menghabiskan sekitar 30 hari untuk membangun situs web, memastikan bahwa semuanya telah disiapkan. Kami masuk, pada dasarnya, hanya kotak flat rate dari USPS, mendapatkan sembilan toples kami, dan kemudian meluncurkannya. Jika kita tidak melakukan manufaktur kita sendiri, kita mungkin bisa melakukan semuanya dalam 40 sampai 30 hari, dan begitulah cara kita bergerak. Saya sangat percaya pada jangan buang waktu untuk sesuatu yang tidak akan membuat perbedaan di dunia, dan itu tidak akan menghasilkan keuntungan untuk diri Anda sendiri, jadi jika Anda dapat mencoba untuk gagal secepat mungkin, itu sukses.

Kami duduk dan berkata mari kita bawa ini ke pasar secepat mungkin, selama situs webnya terlihat bagus, meskipun tidak super fungsional, luncurkan saja. Selama seseorang dapat membeli sesuatu, itu akan terjadi. Jika itu terjadi, maka Anda tahu apa? Ini adalah sesuatu yang ingin kami habiskan lebih banyak waktu, kami ingin melihatnya.

Saya pikir itu penting bagi pengusaha karena ada begitu banyak peluang berbeda di luar sana, dan ada begitu banyak jalan berbeda untuk dikejar, sehingga dapat fokus pada satu, menghabiskan 30, 45 hari untuk mengujinya, membawanya ke pasar, memberikan itu, dan kemudian mengatakan hei ini berhasil. Itu tidak berhasil, hei, boom mari kita lanjutkan, atau tetap dengan ini, itu penilaian yang cukup bagus.

Mungkin beberapa orang di luar sana berkata, hei saya bisa melakukan ini dalam 10 hari. Fantastis, mungkin beberapa orang akan seperti, hei 90 hari lebih bagi saya. Itu luar biasa. Bisnis saya yang lain, mereka berjalan cukup otomatis, jadi saya tidak memiliki jam 9 hingga 5 ketika saya membangun situs web, dan itu jelas akan menundanya. Ya, itu sangat cepat.

Felix: Ya, dan saya pikir ketika Anda memiliki banyak waktu, atau ketika Anda menetapkan garis waktu yang begitu lama, Anda cenderung mengisi ruang itu dengan pekerjaan yang sibuk, hal-hal yang sebenarnya tidak penting, seperti yang Anda katakan . Saya pikir masuk akal untuk memiliki tenggat waktu, atau setidaknya mencoba untuk mendorong hal-hal keluar, menyelesaikannya secepat mungkin, dan tidak memikirkan membuat segalanya sempurna sebelum Anda memulai.

Sepertinya Anda menjalankan banyak tes ini, di mana Anda memiliki ide untuk bisnis, memiliki ide untuk produk, meletakkannya di sana. Lakukan beberapa tes skala kecil, beberapa toko skala kecil, dan kemudian lihat apa yang terjadi. Jika berhasil, memenuhi ambang batas Anda, maka Anda mengejar. Apakah mereka pernah gagal dalam tes ini, di mana Anda mencoba sesuatu, dan itu tidak berhasil. Produk atau bisnis yang tidak berfungsi, dan Anda menutupnya? Bisakah Anda berbicara tentang itu?

Matt: Seluruh hal t-shirt yang disesuaikan sedang terjadi, saya mulai membangun toko online. Saya pikir toko online itu sudah berdiri, namanya AmericanTees.com, jadi saya meluncurkannya dalam waktu sekitar 45 hari, dan kemudian saya pikir toko itu sudah berdiri selama hampir satu tahun, namun saya belum mencapai satu penjualan pun. Saya mengikuti praktik serupa yang kami lakukan dengan Skinny juga. Saya hanya tidak berpikir ada orang yang menginginkan produk, yang benar-benar dapat dimengerti. Maksud saya itu adalah kegagalan, kegagalan untuk cepat, biarkan terjadi, tidak ada penjualan, dan kemudian saya melanjutkan.

Saya melakukannya dengan bisnis t-shirt, dan kemudian berkaitan dengan kurus juga, kami meluncurkan beberapa produk berbeda yang tidak disukai orang, jadi jauh lebih mudah untuk menelan sesuatu yang menghabiskan biaya $500 untuk membuatnya. untuk, mungkin, sesuatu yang Anda buat dengan biaya 10 atau $50.000 karena sering ... Maksud saya, kami melakukan ini sekali, dan untungnya, tetapi kami berinvestasi banyak untuk produk baru, memiliki banyak inventaris. Untungnya itu sukses, tetapi jika produk itu adalah produk lain yang gagal, dan kita memiliki persediaan senilai $25.000, itu akan sia-sia. Sedangkan jika itu $ 500, dan Anda seperti hei, orang-orang membenci ini, Anda seperti, oh oke, itu baik-baik saja. Itu membuang-buang waktu, perasaan Anda terluka karena orang tidak menyukai apa yang Anda buat, tapi selain itu bukan masalah besar.

Felix: Apakah ada, Anda menjalankan tes ini untuk mengetahui apakah mereka bekerja atau tidak, luncurkan dengan sangat cepat. Jika seseorang ingin mengikuti jejak ini, terkadang yang menjadi perhatian adalah mungkin Anda terlalu cepat menyerah, bukan? Mungkin Anda belum mencoba apa yang perlu Anda coba, sungguh, untuk menguji apakah ini benar-benar bisnis yang layak atau tidak. Apakah itu kekhawatiran yang pernah Anda miliki, atau bagaimana Anda memastikan bahwa Anda tidak, mungkin menutup tugas, atau menutup bagian dari produk atau toko terlalu cepat?

Matt: Ya, itu saran yang bagus, sesuatu ... Saya pikir ada beberapa hal yang kita tinggalkan terlalu cepat. Hal terbesar saya, dan metrik terbesar saya, saya menilainya adalah jika orang menyukainya. Jika saya bisa, yang harus saya lakukan untuk t-shirt hanya membagikan t-shirt gratis untuk melihat apakah orang benar-benar menyukainya dan berkata, oke ini potensi.

Sama dengan minyak kelapa kami, kami biasanya ingin meninggalkan SKU sampai kami menjual seratus, dan kami mendapat umpan balik dari 100 orang itu, dan jika 75% orang menyukainya, kami seperti oke, ini adalah sesuatu yang ingin kita kejar. Saya tidak tahu, jika 25% dari orang-orang itu, dan 75% mengatakan saya tidak berpikir saya akan pernah membeli ini lagi, itu penilaian kami. Seiring waktu metrik kami telah tumbuh, sedangkan awalnya, ketika kami diluncurkan, itu adalah 10. 10 unit, maksud saya bahkan ada titik di mana kami hanya akan mengirimkan produk baru secara gratis, dengan produk yang sudah ada, beri tahu pelanggan, katakan hei, Anda akan mendapatkan mentega tubuh kita. Kami akan mengirimkan ini kepada Anda secara gratis. Jika Anda menyukainya, beri tahu kami.

Maksud saya hanya mengatur metrik kecil, maksud saya ini adalah statistik dasar yang dapat Anda ketahui apakah semuanya dapat diskalakan, semuanya dapat diukur, pada dasarnya, margin kesalahan dari tes yang Anda jalankan. Di situlah kita berada. Kami mulai dengan 10, sekarang dengan 100. Ya, jika seseorang memiliki produk baru, saya akan mendorong Anda, berikan 10 produk itu secara gratis kepada seseorang, dan minta mereka melakukan tes untuk Anda, dan biarkan mereka memberi Anda umpan balik yang jujur . Jika bahkan 6 dari 10 orang menyukainya, itu berarti Anda mungkin memiliki sesuatu yang akan disukai pasar.

Ini juga, maksud saya, sehubungan dengan minyak kelapa kami, minyak kelapa kami adalah $30 per botol. Kami bukan jenis produk pasar massal, kami adalah jenis produk yang sangat khusus, namun Anda dapat memiliki bisnis yang sangat sukses dalam jenis produk khusus. Anda memberi 6 dari 10 orang, dan hanya ada 100.000 orang di negara ini, tidak apa-apa karena itu berarti Anda memiliki modal pasar potensial 60.000 orang, dan jika Anda memiliki margin yang cukup baik, maksud saya itu adalah bisnis online yang sukses untuk Anda.

Felix: Ya, masuk akal, jadi ketika Anda memberikan produk ini, atau Anda menjual produk ini dan kemudian mencoba mendapatkan tanggapan mereka, apa sebenarnya yang Anda tanyakan kepada mereka? Apakah Anda hanya bertanya kepada mereka apakah Anda menyukai ini? Seberapa spesifik yang Anda dapatkan dengan, ketika Anda mensurvei, saya kira, pelanggan Anda?

Matt: Itu tergantung, maksud saya jika kami memberikannya secara gratis, kami memiliki harapan bahwa itu akan menjadi sangat spesifik, seperti apa yang Anda sukai? Apakah Anda menyukai aromanya? Apakah Anda suka berapa lama ... Mari kita ambil mentega tubuh misalnya, yang Anda suka konsistensi? Apakah Anda menyukai aromanya? Apakah Anda menyukai ukurannya? Apakah Anda menyukai kemasannya? Apakah Anda suka bagaimana itu tiba? Apakah Anda suka bagaimana itu tiba di paket Anda? Apakah itu terlihat bermerek? Kami biasanya mendapatkan 20 hingga 25 pertanyaan yang pada dasarnya dapat dijawab oleh orang-orang ya, tidak, ya, tidak, ya, tidak, ya, tidak, ya, tidak, dan mendapatkan umpan balik yang nyata. Jika orang-orang membelinya, mungkin kami akan mengirimkan survei lima pertanyaan yang akan kami kirimkan melalui email setelah produk tersebut selama dua minggu, mengatakan hai, apakah Anda suka rasanya, dll. dll. dll.

Seperti apa pun yang Anda berikan kepada konsumen, pada dasarnya tingkat kepedulian yang Anda berikan kepada orang yang ingin Anda lakukan survei adalah seberapa dalam kami membuat survei tersebut. Jika kami memberikan produk gratis senilai $30, dan kami berkata hei, silakan ambil 25 poin ini. Jika mereka membeli produk baru, kami akan menyapa, jawab saja tiga pertanyaan ini. Hanya karena, maksud saya, orang-orang sibuk, setiap orang mendapatkan banyak email, setiap orang mendapatkan banyak survei akhir-akhir ini. Saya pikir sering kali, jika Anda memberikan sesuatu secara gratis maka pelanggan itu akan merasa berhutang budi, mengatakan hei, Anda tahu, ya, saya benar-benar ingin membantu Anda, dan di situlah tempatnya.

Jika Anda bisa mendapatkannya sedalam mungkin, itu adalah hal terbaik karena Anda dapat membuat perubahan kecil itu, tetapi secara keseluruhan jika orang, bahkan jika Anda menyukai ini, ya atau tidak masih merupakan penilaian yang cukup bagus dari kita mungkin memiliki sesuatu di sini yang kita dapat membangun bisnis dari.

Felix: Mengerti, jadi lebih spesifik lebih baik, dan buat sespesifik mungkin berdasarkan keadaan saat mereka mendapatkan produk Anda, apakah mereka membelinya, mungkin Anda tidak ingin mengganggu mereka, begitu banyak, dengan waktu yang lama. survei, tetapi jika Anda memberi mereka sesuatu secara gratis maka mereka mungkin merasa berhutang budi kepada Anda, dan akan jauh lebih bersedia menjawab survei lebih lama, itu masuk akal.

Matt: Ya, tentu saja.

Felix: Ya Skinny and Company adalah sesuatu yang Anda jalankan. Anda memiliki bisnis ekspor impor. Anda memiliki BOS Asli, atau Balls of Steel. Apakah ada sesuatu sebelum ini yang Anda jalankan sebelumnya karena kedengarannya seperti Anda, jelas seperti yang Anda katakan sebelumnya, seorang pengusaha serial, Anda meluncurkan banyak bisnis. Apakah ada sesuatu sebelum ini, atau apakah itu tiga bisnis pertama Anda?

Matt: Satu-satunya hal sebelum itu adalah bahwa saya dan saudara saya, kami menjalankan bisnis buku teks online di mana kami benar-benar akan membeli buku teks langsung dari pabrik, buku teks universitas dari pabrik di Thailand, mengirimkannya, dan kemudian menjualnya dengan setengah harga on line. Ketika [half.com 00:22:02] diluncurkan, kami adalah penjual ebook besar pertama di sana, dan itu adalah pengalaman pertama kami, satu, dengan bisnis internasional, dan dua, dengan eCommerce. Saya kira itu tahun 2004, atau lima tahun, mungkin tahun 2006. Belum lama ini, tapi itu adalah usaha pertama, dan kemudian dari sana mengarah ke OriginalBOS.com, bisnis ekspor-impor kami, dan sekarang SkinnyAndCompany.com.

Felix: Apa tujuan awal Anda memulai ini, bisnis pertama Anda dengan, kata Anda, Saudara Anda?

Matt: Mm-hmm (afirmatif).

Felix: Apa tujuan awalnya? Anda memulai bisnis ini, dan Anda memulai banyak setelah itu, apa tujuan akhir atau impian yang ingin Anda capai dengan memulai bisnis ini?

Matt: Moto kami melalui segalanya adalah, dan moto pribadi saya pada dasarnya adalah, perubahan sosial, mengubah dunia. Maksud saya, saya pikir moto kami, sejak tumbuh dewasa, pada dasarnya adalah hei, mari pastikan bahwa kita melakukan sesuatu yang berdampak, tetapi berdampak dan bermanfaat bagi orang dengan cara yang positif. Pertama, buku pelajaran, kami memberikan diskon 50% kepada mahasiswa miskin untuk buku pelajaran mereka, Balls of Steel, mendukung kanker testis, bisnis ekspor-impor yang kami berikan kembali banyak ke Vietnam, dan kemudian sama dengan Skinny and Company. Kami melakukan banyak inisiatif dengan minyak kelapa untuk Alzheimer, Demensia, memberi makan otak anak-anak. Kami mendukung banyak desa hutan kami di Vietnam, membangun rumah, dan kamar mandi, dan hal-hal seperti itu. Ini seperti tema menyeluruh kami, atau tema menyeluruh pribadi saya, lakukan sesuatu yang penting. Lakukan sesuatu yang akan membuat perbedaan.

Saya pikir lebih mudah, di luar sana, hanya untuk pergi ... Maksud saya siapa pun dapat pergi membeli seribu t-shirt dari China, menandainya %100, menjualnya secara online, tetapi pastikan, jika ada perubahan sosial di balik itu, saya pikir yang pertama, Anda akan memiliki merek yang lebih kuat, dua, Anda akan membuat perbedaan, dan ketiga, Anda akan memiliki perusahaan yang Anda banggakan untuk melihat ke belakang, dan berkata hei, inilah yang kami lakukan, inilah yang kami bangun, dan karena kami melakukan ini, ini membantu jumlah orang ini.

Dengan minyak kelapa, itu sangat sehat. Minyak kelapa adalah salah satu produk yang dapat saya berikan kepada Anda, bahwa Anda tidak benar-benar harus mengubah seluruh gaya hidup Anda, itu akan membuat tubuh Anda secara keseluruhan lebih sehat, itu akan meningkatkan sistem kekebalan Anda, itu akan meningkatkan metabolisme Anda. Kami mencari produk utama seperti itu, mengganggu pasar, tetapi bagaimana saya bisa mengganggu kehidupan orang ini untuk membuatnya lebih baik? Itulah tema menyeluruh dari semua yang kami lakukan.

Felix: Ya, jadi ketika Anda meluncurkan Skinny and Company, Anda mengatakan bahwa Anda mendapat penjualan pada hari pertama Anda membuka toko, apakah itu benar?

Matt: Ya, dan itu adalah beberapa orang acak juga, yang saya pikir itu akan menjadi anggota keluarga karena kami telah memberi tahu semua orang, tetapi ironisnya tidak ada seorang pun di keluarga saya yang membeli pada hari itu, jadi saya sedikit pahit, tetapi itu adalah seseorang yang baru saja menyisir web. Saya kira ada sesuatu yang dia ketik ... Sebenarnya saya memanggilnya, dan saya seperti oh, hai. Dia seperti, ya saya mendengar bahwa minyak kelapa bisa membuat Anda kurus, jadi saya mengetikkan minyak kelapa bisa membuat Anda kurus. Kemudian salah satu blog kami yang telah kami muat sebelumnya adalah tentang itu, dan kata-kata tagnya cocok, dia melihat Skinny Coconut Oil, dan dia membeli sebuah toples. Sangat beruntung bahwa hari pertama kami mendapat pesanan, tetapi rasanya cukup enak.

Felix: Begitu, jadi Anda sebenarnya memiliki beberapa konten, beberapa artikel blog sudah ada di situs Anda sebelum Anda membuka bagian tokonya. Begitulah cara Anda mendapatkan, saya kira peringkat dan lalu lintas awal.

Matt: Ya, ya, ya, jadi dalam sebulan kami membangun toko, kami memasang tiga posting blog, jadi saya memiliki Eric, yang melakukan banyak analisis kami, lihat, apa kata kunci persaingan rendah yang orang akan untuk itu kita berpotensi bisa menulis blog yang super spesifik. Saya pikir ini sebelum waktu Google berubah. Saya tidak tahu apakah sistem SEO Google sekarang disebut Panda, atau Panda sebelumnya, tetapi yang mana meta-tag dan penargetan SEO masih penting. Kami menulis tiga blog, membuatnya sangat spesifik, dan hanya berkata hei, mari kita lihat apa yang terjadi. Saya rasa ada 45 orang yang mencari ini, jadi semoga salah satu dari 45 orang itu cocok dengan demografi kita, dan salah satu dari ketiga blog itu benar-benar berfungsi.

Itulah masalahnya, ketika Anda memulai bisnis dan Anda tidak memiliki banyak uang, tidak mungkin kita akan bersaing dengan orang-orang besar. Maksud saya, kami masih tidak akan bersaing dengan orang-orang besar, dan kami tidak akan pernah melakukannya. Hanya menemukan area yang tidak ada orangnya, yang tidak akan dikunjungi oleh perusahaan besar, perusahaan besar, karena itu tidak sepadan dengan waktu mereka, karena menjual 1.000 produk dari satu SKU tidak sepadan bagi mereka, sedangkan bagi kami, itu sangat besar Sepakat. Itu yang selalu kami cari. Ketika kami melihat analitik, itu seperti hei, apa yang memiliki persaingan sangat rendah yang dapat kami targetkan dengan sangat fokus, dan mudah-mudahan 10% dari orang-orang yang kami targetkan tertarik dengan produk kami.

Felix: Ya, tentu, itu masuk akal di mana jika Anda bisa fokus, Anda selalu bisa mengalahkan kompetisi, kompetisi yang lebih besar karena Anda begitu sempit fokus melayani satu pasar tertentu. Saya pikir itu poin yang bagus untuk dibuat.

Betapa suksesnya bisnis hari ini. Kedengarannya seperti memulai 2013, dapatkan penjualan segera, dan sepertinya ini adalah sebagian besar hari Anda sekarang, jadi beri tahu kami sedikit lebih banyak tentang seberapa sukses bisnis Anda hari ini, dan bagikan angka berapa pun yang Anda bisa.

Matt: Ya, ya, ya, jadi ya, kami meluncurkan pada 2013, September, jadi 2013 kami dapat melakukan sekitar 60.000 untuk tahun ini, dan kemudian 2014 kami melakukannya, saya pikir, 350.000, dan kemudian tahun ini, 2015, kami' sedang mencari untuk memecahkan sekitar 800.000, jadi kami telah tumbuh sekitar 100% per tahun, dan kami ingin tetap berada di lintasan itu. Ini menjadi pekerjaan penuh waktu bagi semua mitra dalam bisnis, dan ini adalah hari ke hari, 9 hingga 5. Kami memiliki kantor dan staf, mungkin ada 10 orang di sini, saya pikir. Aku melihat sekeliling. Di situlah kami pergi, dan pada dasarnya memastikan bahwa kami bekerja keras dalam bisnis ini. Maksud saya, kami masih bekerja 15 jam sehari, tetapi menyenangkan ketika Anda melakukan sesuatu yang Anda sukai, dan itu berdampak.

We're always trying to keep our head up, being like hey, who is trying to encroach upon us, and then where is that super fine niche that we can target? Where is nobody else going? I think if everyone looked around, like I said everyone and their mother has a coconut oil brand, but where are those coconut oil brands not targeting. Everyone, right now, is targeting the cooking, where our niche, and the fact that we're an alkaline oil, and the only alkaline oil on the market, we're able to attract more of a supplemental, regimen, doctors, dentists, wellness practitioners, also, some other big box stores as well.

Then our store, our bread and butter and where we get the highest margins, is online, and so our biggest focus is building that Shopify channel, building our customer base, building our email list to email market them, and then using everything that Shopify has been able to give us, and now we have a little retail shop as well, that we use Shopify POS, so it's great that everything links together.

Yeah, that's where the business is at. We've gone up 100% every year, in 2016 we're looking at actually, hopefully, growing 150%. Just trying to maintain that growth, and keep delivering the product, and figuring out logistical issues. There's always a million problems a day, but I think so far it's going all right.

Felix: Yeah, I mean those are some amazing growth numbers there. You were saying that each time you, once you reevaluate the direction of your company, you decide to target specific problem. Like you were saying you identified things like cooking and all that, so once you identify a particular problem that your company is either positioned to, or your product is positioned to solve, what do you do next? Do you create marking around that problem, or you create new products. I mean what's the next step?

Matt: Typically both, and so our main focus, well one, it's new products. New products, for us, are cheaper to create, cheaper to test, and so we like upselling our existing marketing base, and we get a lot of input from our existing customers of what they want to see, what they would like, and so we try to focus heavily of customer retention. It cost a lot of money to get a customer, our main focus is to keep those customers.

Then in regards to marketing, we do a lot of shows. I mean we do some Google AdWords, but it's expensive so we try to use unique ways of marketing. YouTube videos, how to use … A big thing for us is blogger collaboration, and so reaching out to bloggers, having them review our product, having them, write about us, doing co-share blogs. Have someone write a blog on our blog, we'll write a blog on their blog. That's that network, is tapping in to those existing digital footprints, and just weaving that web of everywhere that Skinny is.

Like I said, our highest margin is retail, and that's delivered through our website, so reaching out to blogger, reviewers, YouTube reviewers, and just saying hey, you know what, it's a business for a lot of people, we do not necessarily want to pay you to review our product, we actually just want you to review it if you really like it. I think a lot of times readership can actually view that and say, hey they actually seem like they genuinely like this product, that they're getting paid $1,500 to just say hey, this is coconut oil, I like it.

Yeah, so we try to be picky with that, and to make sure that we're aligning ourselves with people that love the product, and that want to tell people about it, and then the more voices we can get out there, and the more back links and everything like that, the more our digital footprint grows, and the more traffic we get to our site, and then we try to convert those people.

Felix: Yeah, that's definitely a great plan for somebody out there that doesn't have a large budget, is to do what you are saying, which is just to collaborate with other bloggers, or reviewers, YouTubers that already have an audience that you're trying to go after. First of all, how do you identify or find these collaborators that make sense for you to work with?

Matt: Honestly just Google. I'll Google coconut oil, and I will see who is writing about coconut oil. I'll Google health products, and I will see who is writing about health products. I'll Google certain things, like oil pulling, or cooking with coconut oil, and there's always people writing and reviewing. I mean there's millions of blogs out there, and basically we'll Google, we'll come up with a list, and then we'll start targeting those lists. We'll write emails, we'll send them out. We'll specifically send samples to follow, and follow back up, and say hey if you like it, we would love you to talk about us, but if not, just here's the product anyways, just building that out there.

Our big thing, too, is not blog is too small. A lot of times we'll we're like, well I don't want someone to review my product unless they have 5,000 people, but some of our biggest successes, and some of where we've ended up is because we reach out to somebody, they have 100 readers, yet one of those readers is either a celebrity, or a top influencer in a certain sphere, and it's their kid sister's blog that she just decides to read. It's like the tadpole effect. You drop a stone in a still pool and it ripples out. I mean starting small, and just getting bigger, and bigger, and bigger is how our focus has been, and it saves us a lot of money.

Just because reaching out to bloggers, you reach out to a blogger that has a million followers, they're going to say well I want $5,000 for this, and then you just choke. You're like all right, well I guess you're not for us, so sorry, but if you start with somebody smaller, and all of a sudden that top blogger sees, oh all the small blogs I follow, they're all writing about the same product, let's reach out to them, that's where you are able to get the leverage back in your hands. Saying hey, we just reviewed your product, we don't want to pay you, but here you go. Even though we're making a little money, and things like that, we always try to do everything just as cheaply as possible, and maintain that bootstrap feel. Even though it's more effort, it wins over in the long run.

Felix: Yeah, I like that idea of going after the smaller bloggers because if you look at an imaginary graphy, there's a tipping point where when you're a smaller blog, what you care most about is content, and care about getting more content to your audience. Then you get to a certain point where what you care more about is making money, monetizing that blog. If you can get those bloggers that are in those beginning stages, that care more about getting great content out there, then they're much more likely, much more primed for you to approach, and ask them to review it because then they're not looking for some monetary reward, or whatever, for writing about you. They want to produce this content, so I think that's a good point, to go after those. Once you get those, then it's a lot easier to and approach larger blogs to say hey look, I already got featured on these places, and we got a great response. Now it's a much easier pitch to go after the bigger guys, that makes sense.

Cool, so what you were saying earlier, it obviously costs a lot more money to get new customers then to retain existing ones. Can you tell us a little bit about how you, what you do to retain existing customers?

Matt: Yeah, so we utilize a couple different Shopify apps. One is just like an analytics app that we're able to see customer retention, email marketing. I mean we're making sure that we hit our customers a couple times a week, just with different recipes, touching base, letting them know what's going on. We try not to heavily discount our customers, giving them discounts, or else they're not going to buy unless there's a discount present, and then customer loyalty. Then we also will send out referral, or if you do this. We try to do, just a lot of social media campaigns as well, just customer interaction, getting those core followers.

I mean it's not everyone. Within our customer base we probably have five or 6,000 really dedicated followers, so we treat those differently than other people, and so it's just making sure that we're touching base, making sure that we're transparent, what's going on, what's happening, getting their input, and making them feel like they're a part of the business, and that they're a part of our success, because they definitely are.

I mean as a entrepreneur, you technically don't have a boss, but your boss is your customer. That's what we've done, and how we keep up the customer retention. It's also within marketing, and so when someone is buying a product, just putting in a hand written not, or hand writing a note and making a hundred copies of it, and slipping it into everything, saying hey thank you so much. This is who we are, this is how you're helping us. I mean that goes a long way. I mean now with an era that everything is digitalized, taking the time to do something that's really personalized, that's someone is going to appreciate and read.

I think anyone who receives an eCommerce package you always look it up, and whatever marketing shows us, you always give it a look over, and so writing something that's personalized has been successful for us as well, in the past.

Felix: Makes sense, you were saying before that you were sending them a lot of things, like recipes on a weekly basis. Is that through email marketing, or how are you getting in front of them on a weekly basis?

Matt: Yeah, it's email marketing, and then starting 2016 we'll be doing a lot more videos. It's more video marketing, and then video email marketing, YouTube cooking shows, etc. Just quick 15, 30 second basically hits of hey, this is how you do it, this is an update, this is who we are. Putting a face behind the product as well is big. I think eCommerce is taking over, but people still like that customer face to face interaction, and so figuring out a way to creatively give them that face to face, even though it's through a package, or through online, is a way to be successful.

Felix: Right, yeah, I'm not sure if you've heard of this concept of, I think maybe Seth Godin that says, you just need 1,000 true fans, where if you have 1,000 true fans, than you can build a business off of that. I felt you said something earlier about how you don't necessarily have a large following, you have five, 6,000 dedicated fan base, and you build a business on top of that. Do you think that's applicable for any industry where you don't necessarily need a huge fan base, you just need a dedicated fan base to grow a business, or does it only apply for certain industries?

Matt: No, I think it's across the board. I mean if you have 1,000 people who are going to buy your product, you can figure out how to build a business around that. You can upsell them, you can cut your costs, you can create a product with a higher margin. Even with 500 people, if you have 500 people who are buying your product, you can build a business off of that. That's where, even if it's an app, or technology [clearance 00:37:50], something like that, get the customer base, and then be flexible with your business model to build that around that customer base, so you could build something that profitable and sustainable.

Felix: I want to talk about your [SAS 00:38:01] year by year, so you said that you launched in September 2013, the $60,000 in sales in basically four months, how did you get traction so quickly?

Matt: It was blogs, and then we did a tonne of blog outreach. I mean we were probably reaching out to a couple hundred blogs a week, and that was basically just our sole focus, was hey let's try to build our digital footprint as organically as possible, and as quickly as possible. I mean the blogger industry has changed so much in the past three years. It's a little more difficult, I think, to do that because people are now more monetarily focused, but I think even three years ago people were like hey, would you review our product? Oh yeah, I absolutely would love to review your product. That was where that traction hit, and that was basically our sole focus was blogger reviews, product reviews, and just getting the product out there on as many digital eyes as possible.

Felix: Is that they way, a marketing channel for you, to go after these bloggers and get that press, or do you focus on something else today?

Matt: No, that is still our number one. It's nice, because we have a unique product. When people try ours you can see, smell, taste the difference of our coconut oil, and that is our number one focus, is just getting it out there. You also have to think, a lot of times if a blogger even doesn't do a review, you hopefully will have a new customer for the rest of your life, and so that's how we approach it as well. Any marketing act within that blogger's sphere is not a waste.

Felix: Right, if you did have the funds, if someone out there has the funds for something like this, or they want to spend money on it, would you ever pay for reviews? Does that make sense at any point?

Matt: Yeah, I think so. I think there are a couple commercialized, heavily commercialized, blogs out there that have PR firms, that are their own business, that basically it's a requirement. Even if they love your product, they say hey, you know what, this is our normal fee, we're going to discount it to here, however with our staff of 10, this is what we have to be making, and this is our sole income. Within that, I think, there's just sometimes you just have got to do what you've got to do. No matter how much you say, oh we don't pay, we don't pay, we don't pay, it's like okay, well listen if you want us, or not let us go. I think as long as the like the product, and they're going to be passionate about it, it's great.

In a larger sense, too, when you pay somebody you have a lot more control, you can say hey can you let us see the blog before you write it, or before you release it. Things like that that gives you a little more leverage, making sure that the piece coming out is exactly what you want, just because it is a business transaction now.

Felix: Makes sense, so that was 2013, how you got traction so quickly. Then between 2013 and 2014, you made that big jump, right from 60K to 350,000, and then again $800,000 in this year. What do you think is a key for those big jumps, going from basically 5x, and then over 2x the next year. What was the key to getting those big jumps in revenue.

Matt: So in 2014, we invested heavily in our affiliate program, so we created an affiliate program, and really went out there to a lot of top people who were getting a lot of traffic, and saying hey, you know what drive the traffic your way, and I think we were doing 15%, which was, I think, literally 10% higher than anybody else. We went out there and said hey, we're going to make sure you're making this if you send people our way. In 2014 affiliate marketing was big.

Kemudian tahun 2015, juga pada tahun 2014 kami memiliki satu blog yang sangat sukses di mana, menurut saya, Yahoo merilis minyak kelapa, dan mereka menampilkan minyak kelapa kami, dan itu adalah hari penjualan terbesar yang pernah kami alami. Ini masih merupakan hari penjualan terbesar yang pernah kami alami. Beberapa kesalahan seperti itu membuat kami sukses, dan pada tahun 2015 ini hanya mempertahankan pertumbuhan yang stabil, kami memiliki sistem ini, dan roda berputar, dan hanya memastikan bahwa kami tumbuh secara bertahap. Bagian yang bagus dengan online juga, maksud saya satu blog yang sukses dapat mendorong 700 pesanan tambahan ke situs web Anda, sedangkan itu tidak terjadi di tempat-tempat yang sulit. Ini satu untuk satu, satu untuk satu, sedangkan eCommerce dan lingkungan digital, $1 Anda bisa sama dengan $15. Saya kira sekarang ini sedikit lebih dapat dilacak, tetapi kadang-kadang seperti wow, itu sangat sukses, atau kadang-kadang Anda berpikir itu akan benar-benar sukses dan benar-benar gagal.

Ini baru saja mengubah resep penjangkauan blogger kami, pemasaran afiliasi, pemasaran email, daftar email tumbuh, dan hanya itu. 2014 adalah pemasaran afiliasi, dan 2015 telah benar-benar mengembangkan daftar email kami, dan melakukan pemasaran email.

Felix: Bagi siapa saja di luar sana yang ingin mencoba afiliasi, dan mencoba memulai program afiliasi, setelah Anda memilikinya, bagaimana Anda menemukan afiliasi? Bagaimana Anda menemukan orang-orang ini yang pada dasarnya akan mendorong produk Anda?

Matt: Satu, kami mengikat penjangkauan blogger dan pemasaran afiliasi secara bersamaan, jadi ketika kami menjangkau seorang blogger, kami seperti hei, kami ingin Anda meninjau produk kami. Setelah itu, atur tautan ini di situs Anda, dan Anda akan menghasilkan uang dari waktu ke waktu. Dua, menjangkau situs web yang lebih besar, pada dasarnya masuk ke Alexa.com, mencari tahu siapa situs web istilah pencarian teratas untuk makanan kesehatan atau minyak kelapa, pergi ke situs web mereka dan berkata hei, Anda tahu, kami ingin Anda menjadi afiliasi kami, dan itu hanya menjangkau. Ini hampir seperti teknik penjualan.

Saya menyebutnya, pada dasarnya, hanya sebagai perwakilan penjualan digital. Tim kami di sini yang melakukan itu adalah penjangkauan blogger, menemukan afiliasi yang mengarahkan lalu lintas kembali. Maksud saya, kami hanya melakukan pendekatan seperti tim penjualan biasa, tentu saja, kami ingin banyak blogger, kami ingin banyak afiliasi, mari mencari cara untuk menargetkannya, dan mari kita wujudkan.

Felix: Ya, saya suka Anda mengikat afiliasi dan penjangkauan blogger bersama-sama, karena ini adalah cara untuk memberi mereka keuntungan moneter dari fitur, dari bekerja dengan Anda, tetapi itu tidak keluar dari kantong Anda, itu datang berdasarkan kinerja mereka, pada dasarnya. Saya pikir itu cara yang bagus untuk memiliki win-win di kedua sisi.

Saya ingin berbicara tentang menjalankan toko itu sendiri. Saat pertama kali meluncurkan, Anda mengatakan bahwa Anda sekarang memiliki sekitar 10 orang di kantor yang bekerja dengan Anda. Seberapa cepat Anda meningkatkannya? Apakah Anda perlu menyewa segera? Apa karyawan pertama untuk bisnis Anda.

Matt: Maksud saya, ya, karyawan pertama untuk bisnis kami adalah seorang desainer grafis. Saya tidak memiliki pengalaman dalam hal itu, dan ketika saya melihat ke belakang sekarang, saya seharusnya mendapatkan pasangan yang bisa saya berikan ekuitas kepada yang adalah seorang desainer grafis, karena itu akan jauh lebih murah. Pekerja pertama kami adalah desain grafis, dan kemudian kami membawa, pada dasarnya, seorang penulis salinan pemasar, saya penulis yang buruk. Kami baru tahu, di dalam mitra yang kami miliki, siapa yang memulai bisnis, apa yang tidak bisa kami lakukan, dan apa yang benar-benar kami butuhkan.

Sekarang, ketika Anda mencoba menggambarkan merek Anda, pastikan semuanya terlihat cantik, dan pada dasarnya hampir sama suksesnya. Maksud saya sebagai bisnis kecil, bagian yang bagus dari situs web ini adalah Anda dapat membuat situs web yang tampak hebat, dan pada dasarnya Anda dapat duduk dengan pakaian dalam di rumah, dan tidak ada yang tahu, hanya karena mereka seperti oh wow, ini terlihat seperti organisasi profesional, dan secara realistis Anda mengemas pesanan dalam pakaian dalam Anda.

Menghadirkan desainer grafis, atau bahkan mengontrak desainer grafis melalui [Five 00:45:04] atau semacamnya, adalah perekrutan pertama kami, dan kemudian pemasaran, dan akhirnya, ketika kami mulai mendapatkan cukup banyak pesanan, kami mendatangkan seseorang untuk membantu mengemas pesanan dengan kami, dan kemudian seiring waktu itu hanya tumbuh secara bertahap. Kita sudah sampai pada intinya, dan ide saya juga, adalah jangan mempekerjakan seseorang sampai salah satu dari kita benar-benar bekerja 20 jam sehari, dan kemudian kita akan mempekerjakan seseorang yang kemudian dapat mengambil sedikit lebih banyak waktu, dan memungkinkan kita untuk melakukan sesuatu yang lain.

Sekarang sampai pada titik di mana banyak hari saya, hari keluar adalah titik strategi, memastikan bahwa produksi terjadi. Kami terintegrasi secara vertikal, dan begitu banyak waktu yang kami habiskan adalah Saudara saya tinggal di Vietnam penuh waktu, dia memproduksi minyak, kami baru saja membeli pabrik ketiga kami, dan begitu banyak mengelolanya dari hari ke hari.

Mulai dari mencari tahu apa yang tidak kita miliki, dan kemudian pada dasarnya bekerja sebanyak yang kita bisa sampai kita tidak bisa bekerja lagi, dan kemudian membawa orang lain.

Felix: Masuk akal, jadi seperti apa kamu hari ini?

Matt: Pada dasarnya, saat ini kami baru saja pindah ke gudang baru, dan menyiapkan operasi tersebut, kami sedang membangun fasilitas pengisian baru yang disetujui FDA, jadi kami ingin melakukan semuanya sendiri hanya untuk menjaga tangan Anda tetap di atasnya , jadi kami mengontrol kualitas sepenuhnya, dan banyak dari hari ke hari saya pada dasarnya bekerja dengan kepatuhan FDA, duduk bersama tim pemasaran kami, mencari tahu apa yang akan kami tuju, apa yang kami akan menyusun strategi, produk baru apa yang akan kita kembangkan, atau produk yang akan kita luncurkan, dan mencoba membangun lebih banyak bisnis yang tidak hanya reaktif. Jadilah tipe bisnis proaktif di mana kami merencanakan segala sesuatunya dua minggu dalam sebulan, dua bulan sebelumnya. Sering kali, sebagai bisnis kecil, dan sebagai pengusaha Anda seperti oh itu sesuatu yang akan kita butuhkan, mari kita lakukan sekarang.

Saat kami tumbuh dan saat kami membawa lebih banyak orang, kami mencoba untuk mempertahankan getaran kewirausahaan yang sama, tetapi kemudian menciptakan sedikit lebih banyak struktur, dan itulah, saat ini, yang sedang kami kerjakan adalah mengembangkannya.

Felix: Benar, dan sepertinya situs itu sendiri telah melalui banyak interaksi di mana Anda meletakkannya di sana, lalu Anda mulai mengerjakannya secara perlahan, dan Anda semakin meningkatkannya. Dapatkah Anda menunjukkan sesuatu yang telah Anda lakukan baru-baru ini yang berdampak besar pada penjualan Anda?

Matt: Ya, jadi saya pikir Musim Panas lalu kami memperbarui tema kami, dan kemudian hal besar lainnya yang membantu penjualan kami adalah produk [tidak terdengar 00:47:12], dan saya pikir ketika kami pertama kali ... Saya melihat situs web kami sekarang, dan beberapa produk kami tidak suka sama sekali. Ada banyak aplikasi, saya pikir Shopify bahkan memiliki aplikasi atau semacamnya, yang Anda benar-benar dapat mengirim produk Anda kepada orang-orang, mereka akan memotretnya, membuat latar belakang putih, mengirimnya kembali. Itu sangat penting, maksud saya memastikan produk terlihat bagus, dan terlihat profesional adalah hal yang besar.

Setiap kali kami meluncurkan produk, dan hal-hal seperti itu, kami memastikan produk terlihat bagus, dan juga hal yang sama dengan video. Menempatkan lebih banyak video di situs kami telah membantu banyak hal, hanya karena menurut saya dengan produk kami, kami memiliki banyak pendidikan di baliknya, dan pada dasarnya memberi tahu seseorang dalam 30 detik apa yang diperlukan untuk menulis 2.000 kata telah menjadi sukses besar bagi kami, dan sesuatu yang membutuhkan waktu lama untuk kami, untuk beberapa alasan. Maksud saya seperti, ya kita harus membuat video, ya kita harus membuat video, siapa yang benar-benar tahu? Hei, mari kita menulis posting blog 2.000 kata lagi, dan biarkan satu orang membacanya.

Sekarang tujuan kami adalah untuk merilis lebih banyak video, dan mengeluarkannya untuk memberi tahu orang-orang tentang apa yang terjadi juga. Maksud saya dunia adalah [lickity-split 00:48:15], setiap orang memiliki waktu 15 detik untuk melihat sesuatu, dan dengan demikian membuat video itu akan memungkinkan lebih banyak daya tarik bagi kami daripada hanya menulis posting blog tradisional. Meskipun posting blog tradisional masih penting, hanya untuk peringkat SEO. Ini adalah pedang bermata dua, mengapa kita tidak menulis posting blog, tidak ada yang akan membacanya, tetapi Google akan membacanya, jadi itu akan membantu saya, tetapi kemudian kita akan melakukan video yang tidak terlalu dipedulikan oleh Google, tetapi akan dipedulikan oleh orang-orang.

Felix: Benar, jadi kedengarannya seperti video, dan kemudian jelas Anda mengatakan bahwa Anda ingin memiliki lebih banyak struktur dalam perusahaan adalah rencana besar Anda untuk tahun depan. Adakah hal lain yang menanti di tahun 2016, untuk kalian?

Matt: Ya, maksud saya kami akan meluncurkan beberapa produk baru. Kami memiliki beberapa produk makanan baru yang keluar, dan kemudian kami juga memiliki garis wajah yang lengkap dan lengkap yang membuat kami sangat senang. Fokus kami di tahun 2016 adalah mengembangkan SKU produk kami, dan kemudian menciptakan beberapa produk yang benar-benar unik, dan kami akan membawa beberapa hal ke pasar yang saat ini tidak ada, jadi kami sangat senang dengan hal itu.

Felix: Luar biasa, terima kasih banyak Matt, jadi SkinnyAndCompany.com lagi-lagi adalah situs webnya, adalah tokonya. Di mana lagi yang harus diperiksa oleh para pembuat daftar jika mereka ingin mengikuti cerita Anda, dan dengan merek Anda?

Matt: Tidak, maksud saya Skinny and Company adalah saluran utama kami, dan dari sana Anda dapat melihat media sosial, posting blog, dan hal-hal seperti itu. Ya, kami mencoba memfokuskan semuanya hanya pada satu halaman web utama.

Felix: Luar biasa, terima kasih banyak Matt.

Matt: Baiklah, terima kasih Felix.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan master Shopify, podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com untuk uji coba 14 hari gratis.