Bagaimana Seorang Petugas Pemadam Kebakaran Mengubah Peralatan Daur Ulang Menjadi Bisnis 6 Angka Menggunakan Instagram

Eksperimen adalah nama permainan dalam hal pemasaran. Tetapi ketika Anda akhirnya menemukan saluran, ceruk, atau taktik sukses yang berhasil—maka Anda tahu persis di mana harus mulai menelusuri hasil.

Bagi Jake Starr, Pendiri Pemadam Kebakaran Daur Ulang, memanfaatkan ceruk yang tepat adalah kunci untuk mengubah peralatan pemadam kebakaran daur ulang menjadi bisnis 6-angka yang menjual dompet dan perlengkapan jinjing sehari-hari.

Dalam episode ini, Anda akan belajar:

• Mengapa Jake memutuskan untuk pindah dari Etsy ke Shopify.
• Bagaimana dia mengetahui tagar mana yang akan ditambahkan ke foto Instagram-nya untuk menjangkau orang yang tepat.
• Bagaimana dia menggunakan Instagram untuk menguji lini produk baru sebelum diproduksi.

Dengarkan Shopify Masters di bawah ini…

Tampilkan catatan:

• Pemadam Kebakaran Daur Ulang
• Facebook | Twitter r | Instagram
• Nilai dan Tinjau Master Shopify di iTunes

Felix: Ini adalah Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Ini didukung oleh Shopify, cara termudah untuk menjual online, secara langsung, dan di mana pun di antaranya.

Hai pengusaha, nama saya Felix, dan saya pembawa acara Podcast Master Shopify. Setiap minggu, kami mengadakan wawancara podcast dengan pengusaha atau pakar e-niaga yang sukses untuk memberi Anda inspirasi, motivasi, dan kiat nyata untuk meningkatkan lalu lintas dan penjualan Anda sehingga toko Anda dapat menghasilkan penjualan yang Anda butuhkan untuk menjalani kehidupan yang Anda inginkan. Di podcast hari ini, Anda akan belajar dari seorang pengusaha yang mengembangkan bisnisnya menjadi enam digit dengan memasarkan di Instagram dan menggunakan hadiah. Dalam episode ini, Anda akan belajar mengapa dia memutuskan untuk pindah dari Etsy ke Shopify, bagaimana dia mengetahui tagar mana yang Anda gunakan di foto Instagram-nya, dan bagaimana dia menggunakan Instagram untuk menguji produk baru sebelum memproduksinya.

Hari ini, saya bergabung dengan Jake Starr dari RecycledFirefighter.com. Pemadam Kebakaran Daur Ulang menjual dompet dan perlengkapan jinjing sehari-hari yang terbuat dari pengikat spesifikasi militer kualitas tertinggi, anyaman dan elastis seperti selang kebakaran. Dan dimulai pada tahun 2013 dan berbasis di Louisville, Kentucky. Selamat datang Jaka.

Jake: Senang berada di sini.

Felix: Jadi, ceritakan lebih banyak tentang kisah Anda dan produk apa yang paling populer yang Anda jual?

Jaka: Ya. Saya telah menjadi petugas pemadam kebakaran penuh waktu sekarang selama 12 tahun, dan saya telah menjual terutama di situs web saya. Saya sebenarnya memulai di Etsy tetapi saya menjual di situs web saya hanya melalui e-commerce online, dan saya membuat dompet kecil yang ramping ini menjadi buku terlaris saya, yang disebut Dompet Sersan Slim ini. Dan saya membuatnya dari selang pemadam kebakaran, dan saya benar-benar menggunakan beberapa bahan lain seperti kulit boot tempur AS. Dan saya telah menjual Sersan selama beberapa tahun sekarang dan itu benar-benar baru saja dilepas tahun lalu.

Felix: Itu luar biasa. Jadi 12 tahun sebagai petugas pemadam kebakaran, Anda memutuskan untuk membuka toko. Bisakah Anda berbicara dengan kami melalui proses berpikir itu? Bagaimana Anda memutuskan untuk menghabiskan waktu di luar pekerjaan untuk meluncurkan bisnis?

Jaka: Ya. Beberapa tahun yang lalu, saya berada di pemadam kebakaran dan kepala kami sedang membuang beberapa selang pemadam kebakaran tua, jadi saya pergi kepadanya dan berkata, "Bolehkah saya mendapatkan selang pemadam kebakaran ini dari tempat sampah?" Dan dia berkata, "Tentu." Dia tidak peduli bahwa saya mengambilnya. Saya sebenarnya mulai membuat kasing iPad yang memiliki selang pertama yang saya beli. Maaf, tidak dibeli, saya mengeluarkannya dari tempat sampah. Dan saya memulai toko Etsy. Jadi saya mulai di Etsy dan saya mungkin menghasilkan beberapa ribu dolar sebulan di Etsy, yang pada saat itu sangat bagus. Dan dari sana, itu baru saja lepas landas. Saya melakukan Etsy selama mungkin enam atau tujuh bulan sampai saya tumbuh lebih besar dan saya memulai toko Shopify saya setelah itu, dan sekarang saya telah menjual hanya dari toko Shopify saya.

Felix: Oke. Ya. Mari kita bicara sedikit lebih banyak tentang Etsy. Kedengarannya seperti Anda mulai, Anda hanya di sana selama enam bulan, dan Anda sudah menghasilkan beberapa ribu dolar sebulan. Bisakah Anda memberi tahu kami sedikit tentang pengalaman Anda dan mungkin ada kiat tentang bagaimana Anda mendapatkan sampah itu begitu cepat dan dapat memasarkan toko Anda melalui Etsy?

Jaka: Tentu. Ya. Dengan Etsy, saya sebenarnya mulai menjual tas ransel perlengkapan bunker khusus ini. Jadi itu adalah seragam yang dipakai petugas pemadam kebakaran di dalam api, pakaian tahan api dengan trim reflektif. Jadi saya mulai Etsy hanya menerima pesanan khusus dengan tas wol ini. Saya akan membukanya dan hanya menerima pesanan sebanyak yang saya bisa dan kemudian menutup toko saya atau apa pun, berhenti menerima pesanan khusus dan hanya membuat tas duffle sebanyak yang telah terjual. Jadi suatu hari ketika saya pertama kali mulai, saya membuka tas duffle custom, saya kira pesanan khusus dan saya menjual 30 di antaranya saya pikir dalam sehari, karena butuh waktu lama untuk membuatnya, saya menghabiskan bulan berikutnya membuatnya dan Saya menyadari itu adalah $3.000 pertama saya sebulan, yang pada saat itu sangat bagus.

Jake: Jadi saya menyadari bahwa tas perlengkapan bunker ini sangat laris. Jadi saya benar-benar baru mulai memasarkannya. Saya menjualnya sebagai barang khusus, dan saya juga menjual beberapa barang lainnya. Tapi lebih dari segalanya, saya pikir itu memiliki barang unik yang membuatnya berjalan dengan sangat baik, tidak ada orang lain pada saat itu yang membuat tas ransel dari perlengkapan bunker, beberapa perusahaan lain menjual seperti ransel dan barang dari perlengkapan bunker, tapi Saya adalah satu-satunya orang yang menjual barang itu, jadi saya pikir itu berkontribusi pada kesuksesan awal itu.

Felix : Iya. Dan saya pikir dengan Etsy, mereka mengharuskan Anda untuk membuat produk ini sendiri, bukan? Jadi Anda benar-benar harus membuat semua ini di dalam rumah Anda dan segalanya. Bagaimana Anda menemukan waktu untuk menyusun daftar dan saya kira jawaban pertanyaan, apakah layanan pelanggan dan memasarkan toko Anda kemudian juga membuat produk? Bagaimana Anda bisa melakukan semua itu dengan pekerjaan penuh waktu Anda?

Jake: Ya, itu masalah utamanya, kawan. Karena di pemadam kebakaran Anda bekerja shift 24 jam dan kemudian Anda libur selama 48 jam. Jadi ada beberapa minggu saya bekerja 72 jam dan masih mencoba membuat tas duffle ini dan beberapa barang lainnya juga. Jadi ada minggu dimana saya bekerja 100, 120 jam seminggu. Jadi menyeimbangkan itu, saya baru saja benar-benar pandai menjahit. Saya baru saja mulai menjahit secepat yang saya bisa. Saya mengambil semua bidikan produk saya sendiri, dan itulah salah satu batasan Etsy, mereka hanya mengizinkan sejumlah foto tertentu. Mereka tidak mengizinkan video apa pun pada saat itu, saya tidak tahu apakah ini telah berubah, tetapi itu adalah salah satu alasan utama, itu hanya membatasi dibandingkan dengan Shopify.

Jake: Sama dengan sistem review yang kamu pakai, terutama dengan item custom, karena aku tidak bisa mengambil gambar sebelumnya, orang mungkin mendapatkan tas dan mereka seperti, "Yah, ini tidak terlihat seperti foto," dan tentu saja, karena ini adalah item khusus, setiap tas ransel bunker gear berbeda. Jadi sangat membatasi dan menegangkan karena keinginan para pengulas di Etsy, karena banyak toko benar-benar bergantung pada peringkat yang sangat tinggi dan itulah salah satu alasan mengapa saya beralih dari Etsy ke Shopify awalnya.

Felix: Masuk akal. Dan setelah beberapa dari $3.000 pertama Anda sebulan, tahukah Anda saat itu bahwa ini bisa menjadi bisnis yang sah? Bisakah Anda berbicara dengan kami tentang kapan Anda membuat, saya kira kesadaran bahwa ini bisa menjadi sesuatu yang besar dan berpotensi menjadi hal penuh waktu?

Jaka: Ya. Jadi itu adalah proses yang lambat. Ada bulan-bulan di mana saya menghasilkan tiga, empat lima, bahkan $10.000 ketika saya pertama kali membuka toko Shopify saya. Jadi itu bukan seperti booming, ini adalah bisnis yang besar, itu adalah pertumbuhan yang lambat selama mungkin satu tahun sampai saya meluncurkan Dompet Sargent ini, dan itu Desember lalu, yang merupakan dompet kartu kredit kecil kecil dengan uang tunai elastis tali di bagian belakang. Dan ketika saya meluncurkan dompet itu, itu seperti momen aha, seperti, "Whoa." Karena penjualannya datang seperti ribuan dolar per menit. Dan saya menyadari bahwa ini adalah semacam home run.

Jake: Jadi begitu saya meluncurkan Sersan Wallet itu benar-benar lepas landas.

Felix: Dan Dompet Sersan ini, itu adalah sesuatu yang Anda luncurkan di Etsy saat itu, atau apakah ini di toko Shopify Anda?

Jaka: Saya tidak ingat. Itu memiliki beberapa revisi, edisi pertama tidak memiliki tali kas itu. Jadi saya pikir yang pertama, edisi pertama yang saya luncurkan di Etsy, tapi sejak itu, semua versi lainnya, seperti versi kedua dan ketiga saya luncurkan di Shopify.

Felix: Masuk akal. Jadi mari kita bicara tentang transisi ini. Jadi Anda berada di Etsy. Apakah itu seperti beberapa batasan yang tidak Anda sukai atau apa yang sebenarnya tidak Anda sukai dari pengalaman Anda atau mungkin tidak apa yang tidak Anda sukai, tetapi apa yang Anda cari ketika Anda memutuskan untuk pindah dan memiliki toko sendiri di Shopify?

Jake: Ya, jadi saya pikir Pemadam Kebakaran Daur Ulang, ada banyak hal yang menceritakan kisahnya sendiri. Dan saya pikir Etsy benar-benar membatasi kemampuan untuk bercerita. Anda memiliki beberapa foto dan kemudian toko Anda menuju hanya dalam teks atau apa pun, jadi saya benar-benar menginginkan platform tempat saya dapat memiliki beberapa video, saya dapat memiliki beberapa fotografi produk yang sangat bagus, dan hanya perasaan pelanggan yang baik saat mereka menjelajah situs. Dan saya pikir Shopify sangat sesuai dengan tagihan dan sangat murah. Saya pikir itu bahkan seperti uji coba 30 hari gratis yang saya mulai.

Jake: Jadi karena bisa khawatir tentang menceritakan kisah daripada harus menangkap nomor kartu kredit dan semua hal itu dengan platform lain, saya hanya bisa fokus menceritakan kisah yang sah tentang selang kebakaran ini.

Felix : Iya. Anda sudah sukses di Etsy, dan saya melihat profil Anda sekarang di sana, Anda memiliki lebih dari 300 penjualan dan lebih dari 70 ulasan, yang jelas merupakan awal yang baik yang saya pikir banyak orang akan ragu untuk menyerah. Bukan menyerah, tapi berhentilah dari itu dan mulailah sesuatu yang baru. Jadi sekarang Anda harus memulai dari awal dengan beralih ke Shopify, dapatkah Anda memberi tahu kami sedikit tentang pengalaman itu dan bagaimana Anda dapat mentransfer merek atau bahkan lalu lintas dari Etsy, yang merupakan pasar sekarang ke toko Anda sendiri ?

Jake: Ya, jadi awalnya mencoba membuat orang mengunjungi situs web, saya beriklan di Facebook, hanya mendapatkan tampilan dan orang-orang ke situs web saya. Dan saya tidak memiliki banyak tampilan di toko Etsy saya, tetapi mereka memilikinya pada saat itu, Anda cukup membayar di dalam platform untuk membuat orang melihat barang-barang Anda. Jadi lalu lintas awal hanya berasal dari beberapa media sosial di Facebook, dan kemudian saya mulai beriklan di Instagram. Jadi benar-benar Instagram, saya mulai mendorong sangat keras terakhir saya kira pada tahun 2014, akhir 2014, dan begitulah cara saya mendapatkan banyak lalu lintas yang mendorong ke toko Shopify saya.

Felix: Saya mengerti. Jadi Anda menelusuri saluran pemasaran ini, apakah itu melalui iklan berbayar atau melalui Instagram. Anda baru mulai melakukan itu setelah Anda pindah dari pasar dan masuk ke toko Anda sendiri?

Jaka: Ya. Saya tidak melakukan iklan berbayar saat saya melakukan Etsy dan saya tidak melakukan iklan berbayar di Instagram, pada saat itu, tidak ada iklan berbayar, saya baru saja mulai memasarkan sendiri secara gratis di Instagram.

Felix: Ya, itu benar-benar masuk akal sekarang karena Anda jelas bagaimana mengarahkan lalu lintas Anda sendiri, Anda harus benar-benar keluar dan mencari dari mana mendapatkannya. Jadi mari kita bicara sedikit tentang media sosial Anda. Dan Anda melakukannya dengan cukup baik, Anda memiliki sekitar 24.000 Suka di Facebook dan Instagram, 56.000 Pengikut. Kita bisa bicara hanya tentang awal, bagaimana Anda membangun berikut ini? Karena ketika seseorang yang mendengarkan bahkan melihat seperti 56.000 Pengikut, itu tampak seperti sangat jauh, tetapi Anda hanya membangunnya selama beberapa tahun terakhir. Belum lama ini Anda mengerjakan ini atau memulai profil Instagram Anda. Bisakah Anda berbicara dengan kami tentang bagaimana Anda menumbuhkan pengikut itu?

Jaka: Ya. Saya pikir itu menghasilkan sekitar 1.000 pengikut seminggu untuk sementara waktu, saya telah mendorongnya selama sekitar 15 bulan atau lebih sekarang, jadi rata-rata kurang dari 1.000 pengikut per minggu. Pada saat saya pertama kali memulai, saya akan membaca semua blog dan segala sesuatu tentang cara meledakkan Instagram Anda dan hanya semua peretasan yang berbeda dan peretasan pertumbuhan dan segalanya. Dan benar-benar apa yang saya temukan adalah dibutuhkan banyak pekerjaan dan membutuhkan fotografi yang sangat bagus, dan tidak seperti fotografi yang sangat luar biasa, tetapi Anda hanya perlu tahu cara mengambil gambar yang bagus bahkan jika Anda melakukan hal-hal dengan iPhone Anda.

Jake: Apa yang saya lakukan adalah mengebor ke pelanggan saya dan itu akhirnya menjadi apa yang mereka sebut komunitas carry sehari-hari, jadi orang-orang yang membawa pisau dan senjata dan barang-barang lainnya. Itu berkembang seperti kombinasi sempurna, jadi seperti dompet, pisau, senter, tas telepon. Dan karena saya telah menemukan ceruk bahwa orang-orang itu adalah orang-orang yang membeli dompet saya, saya benar-benar mencoba memasarkan foto saya dan mengedit foto saya dengan gaya itu. Jadi saya baru mulai mencari, saya akan mencari beberapa tagar di Instagram, seperti misalnya mereka menyebutnya #pocketdump. Kedengarannya agak lucu tapi itu seperti orang-orang yang mengeluarkan dompet dan ponsel mereka dari saku mereka dan membuangnya ke tanah atau apa pun, seperti meja dan memotretnya.

Jake: Jadi saya akan mencarinya dan saya akan melihat apa yang dilakukan orang-orang ini atau saya akan melihat akun Instagram besar lainnya dan membuat gaya saya sendiri tetapi melihat apa yang mereka lakukan dan mengambil beberapa petunjuk dari mereka.

Felix: Itu masuk akal. Jadi, Anda mengetahui hampir seperti gaya hidup pelanggan Anda bahwa mereka menyukai ide memposting foto barang bawaan sehari-hari mereka, seperti apa yang mereka bawa setiap hari. Dan Anda mengatakan bahwa Anda terjun ke pelanggan Anda, hampir seperti pikiran untuk mencari tahu ini. Bisakah Anda memberi tahu kami bagaimana Anda melakukan ini? Saya pikir pelajaran yang sangat penting, saya kira, bagi siapa pun di luar sana yang ingin membangun merek, adalah memahami apa yang menjadi pelanggan mereka, tentu saja. Jadi, beri tahu kami bagaimana Anda mengetahui bahwa pelanggan Anda termasuk dalam komunitas sehari-hari ini?

Jaka: Ya. Saya menemukan pada awalnya ada begitu banyak hal yang berbeda yang saya bisa membuat, bahwa saya bisa menjual selang pemadam kebakaran karena saya otodidak, saya belajar sendiri bagaimana menjahit dari YouTube sebenarnya. Dan saya menyadari bahwa saya cukup kreatif sehingga saya dapat membuat banyak item yang berbeda, tetapi saya menyadari bahwa itu akan terlalu luas untuk dijangkau... Saya tidak dapat menjangkau semua orang dengan produk, jadi saya pikir itu adalah jauh lebih baik untuk menelusuri dan menjadi sangat spesifik. Dan karena dompet ini sudah terjual dengan baik dan cocok dengan komunitas sehari-hari itu, saya benar-benar menelusuri dan membahasnya secara spesifik, karena tidak banyak pria yang tahu bahwa daily carry, ini adalah komunitas yang berkembang di Instagram dan mereka menghabiskan banyak uang uang, mereka membeli berton-ton pisau dan berton-ton dompet.

Jake: Dan saya tidak melihat mereka dari sudut pandang sapi perah, tetapi saya melihatnya seperti, "Saya benar-benar dapat membantu orang-orang ini karena mereka membawa dompet besar ini dan jika saya membuat dompet kecil ini, ada lebih banyak ruang untuk lebih banyak roda gigi sehingga mereka dapat membeli lebih banyak pisau dan lebih banyak apa pun dan memasukkannya ke dalam saku mereka," jadi saya menelusurinya. Dan itu pasti butuh beberapa pengujian. Awalnya saya pikir itu adalah petugas pemadam kebakaran karena itu adalah selang kebakaran, dan saya memiliki banyak orang yang menjadi petugas pemadam kebakaran, tetapi banyak dari mereka yang selalu membawa kerumunan, pasti.

Felix : Iya. Saya sedang melihat Instagram Anda sekarang dan setiap posting yang Anda taruh di sana, mungkin ada sekitar 15, 20 hashtag yang Anda sertakan untuk setiap posting. Bagaimana Anda mengetahui tagar apa yang harus Anda tambahkan untuk foto Anda?

Jake: Saya tidak ingat apa, saya pikir itu mungkin hanya Instagram. Saya mencoba memikirkan kembali situs web yang menunjukkan kepada Anda berapa banyak hashtag yang telah digunakan. Jadi saya akan mencari hanya hashtag dan melihat berapa kali telah digunakan hanya untuk melihat seberapa populer itu. Jadi saya memilih yang teratas, saya pikir 15 atau mungkin 19 tagar, yang paling populer yang sesuai dengan merek saya sesuai dengan gambar saya, dan cukup salin dan tempel di setiap foto.

Felix : Iya. Salah satu situs populer untuk itu adalah Icono Square. Saya tidak yakin apakah itu yang Anda gunakan, tetapi ICONO SQUARE .com seperti situs di mana Anda dapat mencari hashtag dan melihat seperti jumlah posting per hashtag, jadi itu cara yang baik untuk mengetahui mana yang harus Anda sertakan di foto Anda. Jadi itu masuk akal. Jadi, Anda mengetahui bahwa ada komunitas yang dapat Anda ikuti, Anda mengetahui konten apa yang mereka sukai dalam hal foto di Instagram. Anda mulai mengambil foto dan Anda mulai mempostingnya dan memberi tagar. Saya membayangkan bahwa Anda tidak mendapatkan seperti 1.000 pengikut baru per minggu tepat di awal melakukan itu. Apakah Anda ingat seperti apa periode awal itu? Bagaimana Anda meningkatkan hingga mendapatkan 1.000 pengikut seminggu?

Jaka: Ya. Awalnya, saya melakukan giveaway. Hadiah besar di Instagram dan banyak pria melakukannya secara acak. Mereka hanya memposting gambar dan itu benar-benar tidak profesional. Jadi yang saya lakukan adalah mendaftar ke situs web bernama Gleam.io. Ini adalah layanan hosting situs web giveaway atau hadiah dan mereka dapat menautkan ke semua media sosial. Jadi katakan seseorang ingin masuk... Awalnya, hadiah pertama saya adalah tas ransel, tas ransel perlengkapan bunker, jadi saya memposting di Instagram dan saya berkata, "Suka Facebook saya atau ikuti saya, atau suka foto ini di Instagram Dan untuk masing-masing dari mereka Anda mendapatkan satu tiket atau satu," Saya tidak tahu apa yang Anda sebut itu, "Satu kesempatan untuk memenangkan ini."

Jake: Dan kemudian setelah seminggu, program itu hanya secara acak menarik pemenang, dan kemudian saya mengumumkannya di Instagram, jadi saya pikir ini adalah akhir tahun 2014 saya melakukan giveaway pertama dan saya pikir saya mendapat sekitar 3.000 email dalam seminggu. Dan kemudian saya pikir saya mendapat sekitar 5.000 pengikut dalam seminggu di Instagram hanya dari perlengkapan bunker itu, pemberian tas ransel.

Felix: Luar biasa, 3.000 email, 5.000 pengikut. Berapa banyak pengikut yang Anda miliki saat itu? Saya kira itu membuat perbedaan, bukan? Anda perlu memulai sesuatu dengan semacam fondasi, jika tidak, tidak ada yang akan benar-benar membantu Anda menyebarkan kontes ini. Jadi, apakah Anda ingat berapa banyak pengikut yang Anda miliki saat itu?

Jake: Itu di bawah 10.000, saya tidak yakin karena sudah lama sekali, saya tidak berhenti sejak itu. Saya pikir itu saya pikir itu hanya sekitar 2.000 ketika saya mulai itu. Aku tidak yakin.

Felix: Itu masuk akal. Hanya untuk memastikan bahwa penonton mendapatkan pemahaman yang baik tentang bagaimana Gleam terlibat dalam hal ini, apakah mereka hanya melacak semua Suka dan Komentar untuk foto tertentu? Katakanlah Anda mendaftar ke Gleam dan ingin meluncurkan hadiah, bagaimana Gleam terlibat dalam prosesnya?

Jaka: Ya. Ini mengarahkan ke situs web Gleam, jadi Anda menyalin dan menempelkan, saya kira tautan giveaway ke tautan profil Anda dan kemudian orang-orang yang ingin mengikuti Anda dan masuk ke giveaway klik itu dan itu mengarahkan Anda ke Facebook. Seperti Anda bisa langsung menyukai foto itu dari halaman pengalihan Gleam itu, jadi semuanya ada di satu halaman itu. Dan kemudian mereka menyimpan email tersebut dan kemudian mengirim email kepada pemenang secara langsung, atau apa pun.

Felix: Oke. Jadi Anda memiliki tautan di area bio Instagram Anda dan kemudian sepanjang minggu atau apa pun, Anda memposting foto yang mengatakan, "Ada hadiah untuk tas ini," atau apa pun yang Anda berikan. "Pergi periksa tautan di bio kami untuk menjawab." Apakah itu cara kerjanya?

Jake: Anda bisa melakukannya dengan cara itu. Apa yang akan saya lakukan adalah membuat halaman di Shopify dan kemudian menyematkan tautan itu di halaman Shopify, atau setidaknya ada orang yang mengunjungi situs web saya karena saya mendapatkan banyak lalu lintas hanya dari tautan bio itu. Jadi saya tidak mau menyerah hanya untuk link giveaway. Saya belum melakukan giveaway dalam beberapa saat, jadi saya mencoba untuk menghilangkan ingatan saya di sini, tetapi saya pikir Anda dapat menyematkannya di halaman di Shopify dan kemudian memasukkannya ke tautan bio Anda sehingga setidaknya Anda mendapatkan orang menjelajahi situs web Anda saat mereka mencari hadiah atau apa pun.

Felix: Saya mengerti. Ini sangat masuk akal. Dingin. Jadi mari kita bicara tentang pembuatan dan produksi sebenarnya dari ini. Jadi Anda jelas membuat ini dengan tangan pada satu titik. Apakah itu yang masih Anda lakukan saat ini?

Jake: Jadi saya menyadari bahwa meningkatkan produksi, meskipun saya dapat membuat banyak dari ini dengan sangat cepat, hanya karena saya telah belajar sendiri cara menjahit dan saya bisa menjahit dengan cukup cepat sekarang, saya menyadari bahkan saya, saya hanya bisa' t mengikuti permintaan. Saya masih melakukan banyak pekerjaan, tetapi saya bekerja dengan produsen di sini di AS yang melakukan beberapa pekerjaan, pemotongan dan hanya banyak hal lain yang terlibat yang tidak hanya menjahit lurus.

Felix: Dan seperti apa pengalaman itu karena sekarang Anda jelas harus mulai mengalihdayakan beberapa pekerjaan yang telah Anda lakukan sendiri? Apakah Anda memiliki semacam, saya kira ketakutan tentang, "Saya tidak yakin mereka akan melakukannya dengan cara yang saya lakukan." Karena jelas, Andalah yang menempatkan lebih banyak dari Anda, saya kira hati dan usaha Anda ke dalamnya karena itu adalah merek Anda, tetapi sekarang Anda menyerahkannya kepada orang lain atau setidaknya sebagian darinya kepada orang lain. Apakah Anda punya, saya kira ragu-ragu tentang itu?

Jake: Ya ampun, itu mungkin hal tersulit tahun lalu, hanya bagian yang paling menegangkan adalah menemukan produsen, terutama di AS karena itu adalah hal besar dengan perusahaan saya, hanya perusahaan AS dan manufaktur AS, menemukan perusahaan yang dapat membantu saya dengan barang ini yang tahu cara menjahit selang kebakaran. Tidak ada yang menjahit selang kebakaran, Anda tahu maksud saya? Sangat sulit untuk menemukan seseorang untuk melakukan itu. Jadi saya sebenarnya, saya pergi ke lokal, mungkin butuh satu tahun untuk menemukan pabrikan yang benar-benar bagus. Saya pergi ke lokal di Louisville, Kentucky terlebih dahulu dan kualitasnya tidak ada di sana, dan kapasitasnya juga tidak ada dalam jangka panjang.

Jake: Dan kemudian saya pergi ke pabrikan lain di sini di Midwest dan saya bekerja dengan mereka selama mungkin empat atau lima bulan sampai saya menyadari bahwa itu tidak akan berhasil secara keseluruhan... Saya kira beberapa jahitannya tidak bagus. tidak begitu bagus. Jadi baru-baru ini, saya pergi dengan produsen lain di sini di Midwest dan seluruh proses mungkin memakan waktu sekitar 12 bulan untuk menemukan seseorang dan mendapatkan sampel kepada mereka dan mendapatkan semuanya disetujui. Tapi sekarang setelah saya memilikinya, untuk membawa produk baru ke pasar, itu mungkin masih proses dua sampai tiga bulan, yang tidak terlalu lama karena di sini di AS, tapi ya, itu pasti stres, man, itu untuk Tentu.

Felix : Iya. Bagaimana Anda menemukan pabrikan ini, seperti apakah Anda baru saja mencari di Google atau bagaimana Anda menemukannya dan bagaimana Anda menentukan apakah itu pabrikan yang tepat untuk diajak bekerja sama? Karena saya terdengar seperti Anda mengatakan bahwa pada dasarnya butuh satu tahun untuk mengetahui semuanya. Dan saya pikir itu adalah tempat umum banyak pendengar di mana mereka ingin menemukan manufaktur, tapi itu seperti dalam bisnis Anda... Karena ketika Anda hanya Anda sendiri mengerjakan bisnis Anda, Anda membuat diri Anda sendiri, Anda 'memasarkan diri Anda dan segalanya, tidak ada pertanyaan tentang, apakah saya percaya diri, tentu saja, tetapi sekarang setelah Anda berkembang dan Anda mulai melakukan outsourcing, Anda harus mencari tahu, bagaimana Anda bisa belajar mempercayai orang dan bagaimana Anda bisa, hampir seperti menguji hubungan. Apakah Anda harus melalui itu? Bagaimana Anda mengetahui bahwa mereka adalah orang yang tepat untuk diajak bekerja sama?

Jake: Saya pikir Anda mendengar nasihat tentang orang-orang yang menyuruh Anda untuk pergi dengan naluri Anda, dan saya pikir banyak dari itu benar dengan beberapa produsen, terutama sejak awal, memulai, saya hanya memiliki keraguan yang mengganggu seperti, "Oh, apakah ini orang yang tepat?" atau, "Produknya tidak seperti yang saya inginkan." Dan saya pikir sering kali Anda mengabaikannya dan kemudian Anda membayarnya nanti, Anda tahu maksud saya? Seperti yang saya lakukan. Jadi saya pikir sesuai dengan insting Anda, bagaimana saya menemukan orang-orang ini, saya sebenarnya baru saja memulai Googling kontrak menjahit di AS, itu adalah kata kunci yang benar-benar memungkinkan saya menemukan beberapa produsen yang baik. Jadi jahit kontrak. Industri menjahit mendapat pukulan besar, banyak orang pergi ke China untuk barang-barang itu, jadi produsen menyebutnya menjahit kontrak, apakah itu melalui militer atau hanya usaha kecil lain seperti saya.

Felix: Masuk akal. Saya ingin berbicara tentang hal keren lainnya yang telah Anda lakukan dengan situs Anda, yaitu dengan blogging Anda, Anda memiliki blog yang cukup aktif, saya pikir Anda memiliki pembaruan mingguan di dalamnya. Bisakah Anda memberi tahu kami audiens yang mungkin belum melihat ini, apa format blog Anda dan bagaimana Anda membuatnya?

Jaka: Ya. Tahun lalu saya punya ide ini karena saya telah mengembangkan keterampilan saya dengan menjual dan hal-hal yang saya bisa membuat item kustom setiap minggu dan mempostingnya di saluran YouTube saya, jadi saya punya ide ini, hanya mengambil saran di Instagram. Jadi saya akan mengatakan, karena saya memiliki lebih dari 50.000 pengikut, saya akan berkata, "Oke, beri saya beberapa ide, semuanya untuk item khusus minggu depan." Jadi saya akan menerima saran dan kemudian saya akan merasa diri saya membuat saran itu, seperti saya telah membuat kotak pisau dan beberapa tas dan beberapa dompet lainnya dan seperti kasus iPhone antara lain. Dan saya akan memfilmkannya dan kemudian saya akan mempostingnya di YouTube dan kemudian mengumumkan pemenangnya di Instagram dan saya hanya akan mengirimkan orang yang menyarankan item itu secara gratis.

Jake: Dan saya pikir di Instagram, itu sangat bagus untuk interaksi orang-orang yang mencari sesuatu yang keren, yang mereka cari, tidak harus sesuatu yang gratis, tetapi sesuatu yang bisa mereka dapatkan dengan tangan atau apa pun. Di YouTube, tetapi tidak mendapatkan banyak lalu lintas, tetapi selalu menyenangkan bagi saya untuk membuat sesuatu yang keren. Dan banyak saran, banyak di antaranya sangat buruk dan cukup lucu, tetapi beberapa di antaranya cukup bagus. Sudah menyenangkan pasti.

Felix : Iya. Saya pikir saya adalah penggemar berat siapa pun yang banyak menggunakan video, terutama untuk menunjukkan hampir seperti... Ini tidak persis seperti foto di balik layar, tetapi masih menunjukkan sisi, saya kira merek itu hanya Anda. Ini tidak seperti, "Hei, lihat perusahaan ini, perusahaan tanpa wajah," Anda sebenarnya menunjukkan kepada Anda dan studio Anda dan membuat hal-hal ini dari awal, produk buatan tangan pada dasarnya. Jadi saya pikir itu keren bahwa Anda melakukan itu, dan saya pikir ini hampir seperti ... Saya kira hal yang dapat diambil dari ini adalah jika Anda dapat menemukan cara untuk menunjukkan kepada audiens Anda, tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda adalah seorang orang yang nyata dan bukan hanya beberapa perusahaan tak berwajah, Anda harus selalu mengambil kesempatan itu. Saya pikir video adalah cara yang bagus untuk melakukan itu.

Felix: Jadi sekarang saya ingin beralih ke produk sebenarnya yang Anda buat. Anda memulai, saya kira sebagian besar produk yang Anda katakan adalah Dompet Sersan yang keluar, dan Anda telah merilis banyak hal lain, sejak saat itu, atau sejak awal perusahaan seperti sampul buku catatan, ikat pinggang, tas dan t-shirt, tali, band, gantungan kunci, banyak hal yang berbeda, apa proses pengembangan Anda sebelumnya? Bagaimana Anda memutuskan barang baru apa yang harus Anda jual selanjutnya?

Jake: Mencari tahu apa yang bisa saya jual selanjutnya sebenarnya cukup sulit karena mungkin ada 20 atau 30 item yang menunggu untuk dirilis. Ada begitu banyak hal yang saya temukan dan saya menyadari bahwa saya benar-benar tidak ingin menjenuhkan sisi situs web, menjenuhkan pasar. Jadi apa yang saya lakukan, tahun lalu, saya punya rencana ini, "Oke, saya akan merilis item baru setiap bulan." Dan ketika saya merilis ini pertama kali, saya memiliki dompet lipat dua yang saya rilis terakhir, saya pikir Februari, yang saya sadari itu melakukannya dengan sangat baik, saya hanya tidak punya cukup waktu untuk membuat produk baru setiap bulan. Jadi saya telah mendorongnya kembali ke mungkin setiap tiga bulan atau lebih, dan benar-benar tidak ada alasan atau alasan untuk itu, hanya saja, "Oke, ini adalah item baru yang benar-benar luar biasa yang ingin saya keluarkan."

Jake: Sesuatu yang saya lakukan baru-baru ini di Instagram adalah, saya akan mulai mengambil beberapa praorder untuk dompet baru yang baru saja saya rancang ini. Jadi biasanya, saya hanya akan membuat sekelompok satu item, tebak berapa banyak orang yang menginginkannya. Dan kemudian itu seperti bidikan dalam kegelapan, dan saya akan melepaskannya dan terkadang saya akan membuat terlalu banyak satu warna atau tidak cukup untuk warna lain, atau akan terjual habis, atau membutuhkan waktu dua minggu untuk terjual atau apa pun. Jadi kali ini saya benar-benar akan melakukan pre-order pada dompet bifold baru yang bernama Captain. Jadi ini adalah dompet lipat dua standar yang bisa Anda gunakan untuk memasukkan uang tunai. Jadi kita lihat saja bagaimana kelanjutannya, saya belum pernah melakukan pemesanan di muka seperti ini sebelumnya, jadi saya mengujinya di sini.

Felix: Itu keren. Jadi Anda datang dengan produk baru, Anda menghabiskan waktu mencoba mencari tahu apa yang ingin Anda buat selanjutnya dan Anda datang dengan ide atau setidaknya datang dengan produk atau benar-benar datang dengan produk itu sendiri, bagaimana Anda memperkenalkan ini kepada pelanggan Anda dan kemudian bagaimana Anda menyampaikan ini ke perusahaan jahit kontrak Anda?

Jake: Itulah salah satu hal hebat yang saya temukan dengan Instagram sehingga saya dapat menguji apa yang berhasil dan apa yang tidak dengan audiens saya, dan itu membuat mereka tetap terlibat juga. Jadi seperti saya akan membuat dompet misalnya, maka itu akan memiliki warna tertentu, seperti kombinasi warna di atasnya, dan saya akan memposting gambarnya dan saya akan mendapatkan umpan balik. Dan orang-orang akan seperti, "Oh wow, itu mengerikan." Atau, "Bung, bagus sekali, saya ingin membelinya sekarang," semacamnya. Jadi saya dapat mengukur keseluruhan penjualan dengan cantik, tidak seperti tingkat spesifik yang sebenarnya tetapi tingkat yang cukup umum tentang berapa banyak komentar dan berapa banyak suka yang didapat foto di Instagram.

Jake: Dan juga banyak pengikut yang memandu saya di Instagram tentang, "Kamu harus melakukan ini dengan lebih baik, kamu harus membuatnya seperti ini," semacamnya. Dan tentu saja, beberapa orang tidak tahu apa yang mereka bicarakan tetapi terkadang ada beberapa komentar bagus yang saya ambil dan saya terapkan. Dan itu memberi orang-orang yang mengikuti saya, itu membuat mereka menerima merek, pasti rasanya mereka adalah bagian dari proses karena mereka, mereka pasti bagian dari proses desain.

Felix : Iya. Saya suka Anda melibatkan mereka sejak dini sehingga mereka menjadi bagian dari proses dan menjadi bagian dari merek Anda. Jadi saya pikir salah satu hal yang Anda lakukan dan itu luar biasa, adalah Anda dengan bebas membuat hal-hal baru dan kemudian menunjukkan kepada audiens Anda, menunjukkan 50.000 orang sekaligus, dan sebagai penjual, apakah Anda memiliki keraguan dari ini, bahkan meskipun ada saat-saat di mana seseorang akan mengatakan hal-hal seperti, "Itu mengerikan." Apakah Anda menumbuhkan kulit yang tebal dari itu atau apakah Anda selalu memiliki kulit yang tebal? Pernahkah Anda khawatir tentang apa yang akan dikatakan orang ketika Anda mengeluarkan barang-barang buatan sendiri ini?

Jake: Selalu sulit menempatkan diri Anda di luar sana karena Anda terutama memasarkan diri sendiri, tetapi Anda harus membiarkan hal ini masuk satu telinga dan keluar dari telinga yang lain. Dan Anda mendengar orang-orang yang memiliki kulit tebal, tetapi benar-benar bekerja 12 tahun dengan petugas pemadam kebakaran penuh waktu, begitulah cara Anda mengembangkan kulit tebal. Kamu tahu apa maksudku? Guys rib Anda sangat buruk, jika Anda melakukan beberapa terbelakang di pemadam kebakaran atau hanya bodoh di api, seperti mereka tidak akan membiarkannya pasti. Jadi saya pikir itu memberi saya kulit yang tebal. Bukan itu yang saya khawatirkan terutama, saya khawatir tentang peniru yang berasal dari Instagram karena saya menaruh banyak hal di luar sana, dan saya menyadari bahwa Anda tidak akan pernah menghentikan peniru.

Jake: Jadi saya lebih banyak membangun merek sehingga orang bisa berhubungan dengan saya dan berhubungan dengan merek yang akan membuat mereka datang kembali. Jadi itulah kekhawatiran utama, hanya peniru secara umum, dan saya memiliki beberapa paten yang tertunda saat ini, karena ada begitu banyak bisnis lain di Instagram yang meniru orang lain, dan ini adalah cara orang bekerja berkali-kali. Jadi itu adalah kekhawatiran utama pada awalnya.

Felix : Iya. Itu bukan pertama kalinya saya mendengar di mana alih-alih mengkhawatirkan peniru, mereka khawatir tentang kompetisi alih-alih mencoba mendapatkan surat-surat resmi ini atau rencana untuk mencegah mereka menyalin Anda, jelas Anda harus melakukan hal-hal itu juga ., but the most effective way is just to build a brand to make it, your name, Recycled Firefighter, the brand that people think about when they think about these kinds of products and not thinking about some other knock-off or competitors you use . I think that's an important point that you're making, that as long as you're focused on building a brand that sticks in people's heads, then you don't have to worry about the copycats nearly as much.

Felix: So let's say that you put a photo up of a new product that you're thinking about selling on Instagram, get great reception, decide to go ahead and manufacture it, what's that process like with the contracts sewing companies or how do you get them started on this new batch of products?

Jake: Typically how that process works, especially in the US it can go a lot faster, so you make a sample, and I benefit from the fact that I can actually show this stuff myself, so I don't have to have somebody else make a sample for me. So I can make the product in my garage like the final sample, and then I'll ship it to them. They'll take a look at it and they do what they call costing. So they'll basically just reverse engineer it and figure out how long it takes and then they'll make it there and then they'll ship their first copy or whatever you want to call it, say it's a wallet, their first copy of the wallet, they'll ship it back to me, I'll take a look at it and if it needs revised, I can send it back, if it doesn't, I'll just approve it.

Jake: And that process probably takes about six weeks to two months, depending on how busy they are, and then you put in an order. So the way that it works, a lot of times that order can take depending on how many you get, and they do have minimums, but say, you do like 2000 or 1,000 wallets, sometimes it can take four weeks, sometimes it can take two months. So if you start to finish that's anywhere from three months to four months getting that product out.

Felix: Great. So you're outsourcing parts of your business, which obviously would free up a lot of your time to work on the business, you have 50,000 at least followers on Instagram, you're in your third year of business. How success was business today? You've been growing this for a while now, can you tell us a little bit about how you're doing today?

Jake: Yeah. Sales are in the highest six figures and we're definitely looking to do all that better than that in 2016. It's grown by about 600%, every year from 2014 to 2015, Phil, it has been this explosive growth, just trying to catch up. And it has been this wild wave that I've just been writing, just trying to stay on top, but it has been super successful. And now we have we more of a team than just me, and it's definitely... I use a lot of the money and put it back in the business so it's not like I have this lifestyle that I'm spending extravagantly, I'm definitely in it for the long haul, so a lot of the profits and stuff we're putting back into the business.

Felix: That's a great move that you're reinvesting into the business. What are you finding... You don't have to give too specific about this, how are you reinvesting in the business? How do you decide where you should put the reinvestments?

Jake: At first it was a lot of tools because I had to figure out how to cut a lot of this fire hose and how to sell a lot of the fire hose since I've bought like 10 or whatever sewing machines and I've maxed that out. I think a lot of the money is actually going into marketing on Facebook and Adwords and some other stuff, as well as just having enough money to buy more inventory, because the way the manufacturing stuff works, you have to pay half upfront and then you pay the other half when they shift the items. So a lot of times placing a large order, you need to have a large cash reserve and we're all cash, we don't have any debt or any credit or anything. So a lot of the money is just sitting and waiting for more inventory orders so that we don't have to delay anything.

Felix : Iya. How has the paid ads have been going for you? What have been the results of the Facebook ads or the Adwords ads?

Jake: The Facebook was a huge wind for Recycled Firefighter, last year, the retargeting, I have a Cart Abandoned Retargeting Ad, and it doesn't have any 10% off coupon or anything, it's just a blank retargeting ad. And last year, I spent, let's see, $2,700 on that and it made $46,000. So that was a pretty big win. Besides that, since a lot of my market is firefighters, Facebook allows you the different things to push some ads at different Facebook pages and there's a lot of firefighter pages and stuff that was a no-brainer to throw some ads at them. So that was a real low hanging fruit win for us last year as well.

Felix: Yeah, I think retargeting is one of the... I think is obviously the best return on your investment because these are people that are already familiar with your brand and even interested in buying. How did you set all that up with and then the actual ads on Facebook?

Jake: I actually had a company do that, his name is Kurt, and he works at Ethercycle, and he set all that stuff up for me. He actually did a lot of other stuff for my website as well as just fixing the friction points as far as the purchase, guys go into purchase stuff. And he set all my retargeting and Facebook pixel and stuff up as part of that package.

Felix: Luar biasa. Yeah, a great guy, and he definitely knows his stuff. Anyone else that's listening out there, checkout Ethercycle and Kurt Elster's stuff he puts together, like you're saying, a lot of the CRO or Conversion Rate Optimization things for sites. I think before, I'm not sure you mentioned it on a podcast, but I think at least before podcasts you're telling me that you are working on this full time. Can you tell us a little bit about what your day to day is like, when you wake up, what are you focusing your time on?

Jake: Yeah. A lot of the time I realized I need a market some more, so getting myself out there and that's when a lot of the blogging stuff came about. So basically, I'm doing a lot of photography and product videos and some other stuff for my blog. Since it is this solopreneur thing, I'm doing all the Facebook ads and Adwords, there's always something to do for sure. When I was taking a lot of this sewing away from me, when I realized I couldn't keep up, because a lot of times I was sewing 16 hours a day, and I realized now that I'm not doing that, there's still enough work to do 16 hours a day. So it's trying to balance just the marketing, and I have a kid and a wife too, so a lot of the time is spent with them. So that's where my day's taken up.

Felix: Yeah, that's cool that you're able to now, focus on a full time. And it's funny though, if you have more time, you just tend to fill it up with more things to do, it doesn't feel like you actually getting freed up at all. That makes a lot of sense. In terms of the store itself, do you use any apps or tools that you rely on, for the Shopify Store or any other apps outside of Shopify to help you run the business?

Jake: Yeah. The main app, probably one of the best apps that I've really enjoyed using is Klaviyo, just email marketing, and that's with Shopify. Other than that, an app for Instagram is called Snapseed, I don't know if you're familiar with that. It's just like a photo editing app that's really easy to use, I use that for a lot of my filters and stuff that I use on Instagram.

Felix: Got you, very cool. Can you pinpoint to anything specific that you've done to your store in maybe in the last year or maybe even just in the holiday season that have had a big impact on your sales?

Jake: Yeah. The biggest impact this last Christmas season was email marketing, and I think just automatic email flows through Klaviyo has done extremely well. And I wasn't super into it, and I didn't know a whole lot about email marketing, so I just didn't send a lot of emails in early 2015. So in late 2015, I really took a stab at it and started sending out probably one email a week, probably in the last quarter. And I think that was one of the biggest wins, not even really selling a lot in each email or sending out coupons, just letting people know what I'm doing and behind the scenes, look at the shop or the Fire Hose or telling stories where the fire hose came from. And I think that really helped with sales and it's super easy to track that stuff through Klaviyo.

Felix: Yeah, I think that's a great move. You don't always have to be selling. And a matter of fact, you shouldn't always be selling through email. And I think it provide this content that you're talking about, behind the scene content or just educational content to educate your subscribers and your customers more about the product, how it's made, the brand itself, I think goes a very long way. So cool. So you started 2016, what's in store for this year or what do you want to focus on and what kind of goals do you have for your store for this year?

Jake: I'm actually getting in to Amazon, I think that's the next thing that I'm going to do. I think I did a search on Amazon and Recycled Firefighters, one of the auto-fill ins for Amazon. So people are there looking for me, so I'm going to try and dabble in Amazon. We'll see how that goes. And I have a ton of really awesome products coming, actually have, it's a fireproof handkerchief and a lot of guys of the everyday carry community carry handkerchiefs. And so I've been developing that for a while, and that's hopefully going to come out in the next few months. And then I have this pre-order, Captain Bi-fold Wallet coming out in probably a couple of weeks. So I think just continue to grow week by week, I think is the goal and continue to ride the wave.

Felix: It makes sense. Luar biasa. Thanks so much Jake. So recycledfirefighter.com is the website, anywhere else that you recommend the listeners check out if they want to follow along with your brand.

Jake:

Ya. Check on my Instagram is just @recycledfirefighter.

Felix: Luar biasa. Thanks so much, Jake.

Jake: Yeah. Nice to meet you. Thanks, man.