Pemasaran Snapchat: Kunci untuk Menemukan dan Melibatkan Penggemar Paling Loyal Anda

Diterbitkan: 2016-02-01

Berbicara tentang kasus penggunaan bisnis untuk Snapchat pasti akan menimbulkan beberapa pertanyaan—baik dalam skeptisisme atau minat yang besar.

Bukti sosial publik yang Anda dapatkan dari memiliki puluhan ribu Suka di Halaman Facebook, atau Pengikut di Twitter, dapat berkontribusi banyak pada kredibilitas Anda dan membuat merek Anda terlihat lebih sah.

Tapi Snapchat, secara alami, tidak terlalu bagus dalam hal itu.

Alih-alih membangun jumlah Pengikut yang besar, Snapchat memungkinkan Anda melibatkan komunitas yang lebih kecil dari penggemar terbesar Anda—orang-orang yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda lakukan.

Penggemar ini lebih berharga, bukan hanya karena pelanggan yang sudah ada 60-70% lebih mungkin untuk membeli daripada yang baru, tetapi karena orang-orang ini lebih cenderung menjadi pendukung merek Anda.

Tetapi potensi pemasaran di Snapchat mungkin merupakan gambaran yang paling baik dilukis dengan angka:

Ada lebih dari 100 juta pengguna harian di platform.
Lebih dari 5 miliar tayangan video terjadi setiap hari di Snapchat.
Menurut ComScore, 11% dari Total populasi Digital AS dapat dijangkau di Snapchat.
71% pengguna Snapchat berusia di bawah 34 tahun (itu banyak milenial).
30% pengguna Internet Milenial AS menggunakan Snapchat secara teratur.

Jika Anda tidak terbiasa dengannya, Snapchat adalah platform untuk berbagi foto dan video otentik yang "menghancurkan diri sendiri" segera setelah dikonsumsi, di saluran yang semakin populer di kalangan milenium saat ini.

Pemasaran Snapchat: Apa yang Harus Dipertimbangkan

Snapchat bukanlah jejaring sosial dan bukan hanya aplikasi perpesanan. Tampaknya juga tidak cocok untuk pemasaran, setidaknya pada pandangan pertama.

Oleh karena itu, banyak orang yang “tidak mengerti” atau percaya bahwa itu “hanya untuk anak muda yang tidak memiliki daya beli”.

Tetapi kekurangan Snapchat yang nyata—konten berumur pendek yang dibagikan dalam skala yang relatif terbatas—juga merupakan kekuatan terbesarnya.

"Taman bertembok" Snapchat hanya menarik pengikut Anda yang paling terlibat, memprovokasi rasa takut mereka untuk ketinggalan , dan menciptakan hubungan otentik yang tidak dapat dilakukan platform lain.

Gary Vaynerchuk, pendukung besar Snapchat, menjelaskannya dengan baik:

Bukan berapa banyak pengikut yang Anda miliki, tetapi berapa banyak yang peduli. Ini bukan lebar, itu kedalaman. Bukan seberapa banyak kesan yang kamu dapatkan, tapi seberapa banyak perhatian yang kamu dapatkan.

Jika Anda masih ragu, mari kita lihat beberapa kisah sukses Snapchat sebelum kita membahas bagaimana Anda dapat memanfaatkan platform untuk membangun merek dan basis penggemar Anda sendiri.

Daftar Bacaan Gratis: Taktik Pemasaran Media Sosial

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana media sosial dapat membantu mendorong penjualan? Unduh daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori.

Kasus Penasaran Kesuksesan Pemasaran Konten DJ Khaled

Menjelang akhir tahun 2015, ikon hip hop dan pengusaha DJ Khaled membuktikan bahwa kehadiran Snapchat yang aktif dapat sangat membantu dalam membangun hubungan baik dengan penggemar terdekat Anda.

Snaps-nya menghibur, provokatif, dan menawarkan tampilan di balik layar gaya hidupnya.

Tapi itu tidak berhenti di situ.

Saat para pengikutnya semakin berbicara tentang semua hal keren yang terjadi di @DJKhaled305, semakin banyak penggemar mengikutinya ke sana untuk mengikuti "perjalanan lebih sukses" filsuf Snapchat itu.

Google Trends mengungkapkan korelasi antara pengenalan kehadiran Snapchat DJ Khaled dan peningkatan popularitasnya. Lonjakan terbesar menunjukkan periode waktu ketika dia benar-benar menjadi viral.

Dengan sorotan padanya, DJ Khaled mulai membagikan produk dari lini modenya sendiri dan mempromosikan toko WeTheBest Shopify miliknya. Dia bahkan mengambil kesempatan untuk meng-endorse produk yang ditawarkan oleh teman dan orang lain di jaringannya.

Melihat produk Khaled disajikan dalam konteks sehari-hari yang begitu otentik memberi mereka daya tarik yang seharusnya hilang dalam posting Facebook atau iklan Google.

Dan Khaled bukan satu-satunya yang melihat kesuksesan di platform. Taco Bell adalah merek lain yang menjangkau banyak kalangan milenial yang sangat terlibat dengan konten kreatif.

Taco Bell Capai Generasi Milenial Dengan "Snapsterpieces" Kreatif

Taco Bell adalah salah satu pengadopsi awal Snapchat, menurut AdWeek, dan telah berhasil mengumpulkan lebih dari 200.000 pengikut sejak itu.

Platform ini sangat masuk akal untuk merek—meskipun "pemasaran dalam kegelapan"—karena memberi mereka kemampuan untuk menjangkau audiens yang sangat relevan dengan berbagai konten berukuran kecil yang kreatif.

Di bawah ini adalah contoh Snap dari Taco Bell Story yang meminta pengikut untuk mewarnai gambar menggunakan fitur corat-coret Snapchat. Pengguna mengambil tangkapan layar, menyelesaikan aktivitas, dan bahkan mungkin membagikan produk akhir di saluran lain.

Sifat konten yang sekilas pada platform ini mendorong pengikut untuk terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak, dan karena nilai produksi yang tinggi tidak diharapkan, dan Snaps membutuhkan sedikit waktu untuk membuatnya, Anda dapat membuat konten setiap hari tanpa berkeringat.

Memulai Snapchat

Snapchat tidak ramah bagi pendatang baru seperti aplikasi lain, yang mungkin mengapa banyak orang menyerah pada Snapchat sebelum mereka memberi diri mereka kesempatan untuk sepenuhnya memahami fitur-fiturnya.

Lagi pula, apa gunanya menempatkan diri Anda di saluran yang sangat mirip dengan Instagram? Karena tidak seperti Instagram:

Konten di Snapchat kedaluwarsa , jadi Anda tidak memiliki "umpan" tradisional yang menampilkan riwayat Snapchat Anda, yang menambahkan rasa urgensi pada konsumsi konten.
Snapchat memiliki opsi pengeditan kreatif yang memungkinkan Anda tidak hanya menambahkan filter berbasis lokasi, kecepatan, dan waktu serta "lensa" pengenal wajah untuk video, tetapi juga menggambar di Snap Anda, menambahkan emoji, teks, dan banyak lagi.
Geofilter Khusus memungkinkan Anda memberi merek "konten buatan pengguna" dengan membiarkan penggemar Anda menambahkan filter bermerek saat mereka berada di toko fisik Anda atau tempat lain. Kirimkan filter khusus Anda dan, setelah disetujui, dorong penggemar Anda untuk menggunakannya.
Anda dapat mengirim Snap ke pengikut tertentu atau membuat "Kisah" dari beberapa foto/video yang dapat dilihat pengikut Anda sebelum habis masa berlakunya dalam 24 jam.
Anda dapat berkomunikasi 1-on-1 melalui messenger dengan teks atau obrolan video langsung yang lebih intuitif, dan lebih intim daripada Instagram Direct.
Ambang batas rendah yang melekat untuk kualitas membuat Snapchat tetap otentik , lebih fokus pada berbagi ide dan momen kreatif daripada mencoba menjadi "layak Instagram" setiap saat.

Snapchat memberi Anda kesempatan untuk berbagi Snaps eksklusif dan kreatif hanya dengan penggemar Anda yang paling setia, seperti:

Konten "sehari-hari" seperti foto lucu, selfie, momen menghibur, melihat budaya perusahaan Anda, atau bagaimana produk Anda dibuat.
Konten "How-to" yang mengajarkan sesuatu yang baru kepada audiens sekaligus memamerkan apa yang Anda ketahui.
Teaser untuk produk yang akan datang untuk membangun kegembiraan dan membuat pengikut merasa seperti mereka "tahu".
Penempatan produk yang memungkinkan mereka melihat inventaris Anda di dunia nyata. (Anda bisa mendapatkan influencer Snapchat untuk berpartisipasi dalam ini juga)
Liputan acara yang dapat diunggah sebagai Cerita.
Kode promo eksklusif yang dapat Anda bagikan dengan pengikut Anda sendiri atau kirim ke influencer Snapchat untuk dibagikan dengan audiens mereka.
Detail kontes untuk menarik kiriman yang dibuat pengguna dari Snapchatter lain.
Daftarnya terus...

Tetapi sebelum Anda bersemangat untuk menembakkan banyak Snaps, Anda harus mengatasi rintangan pertama dan terbesar saat menggunakan platform.

Membangun Pengikut di Snapchat

Saya tidak akan menutupinya: Menarik pengikut di Snapchat lebih sulit daripada di jejaring sosial biasa Anda.

Anda pada dasarnya mengorbankan kesadaran merek dan kemampuan untuk dengan cepat membangun banyak pengikut demi audiens yang lebih aktif dan terlibat.

Bayangkan sebuah dinding di sekitar platform. Ini tidak akan sangat mengundang pada awalnya.

Tetapi kemudian Anda mendengar bahwa ada banyak hal keren yang terjadi di sisi lain, dan satu-satunya cara untuk terlibat dalam aksi tersebut adalah dengan melompati tembok.

Beberapa mungkin tidak peduli, tetapi mereka yang bersedia bergabung dengan Anda di sisi lain akan menjadi penggemar Anda yang paling tertarik. Ini adalah pengikut paling berharga yang dapat Anda harapkan untuk menarik.

Karena tidak ada cara mudah bagi audiens Anda untuk "retweet" atau "berbagi" konten Anda, Anda perlu berkreasi dengan cara Anda menyebarkan berita dan membangun pengikut Anda.

Anda perlu mempromosikan kehadiran Snapchat Anda di luar Snapchat .

Tampilkan Snapcode atau nama pengguna Anda di profil media sosial Anda

Seperti Twitter atau Instagram, orang dapat mengikuti Anda setelah mereka mengetahui nama unik Anda, jadi bagikan nama Anda di media sosial atau tambahkan ke bio Anda.

Lebih baik lagi, setiap akun Snapchat memiliki "Snapcode" unik yang memungkinkan orang lain menambahkan Anda hanya dengan "menjepret" itu. Anda dapat menjadikan Snapcode sebagai gambar profil Anda untuk waktu yang singkat untuk menarik perhatian pada kehadiran Snapchat Anda. Atau Anda dapat membagikannya sebagai pos gambar dengan panggilan agar Snapchatter lain mengikuti Anda.

Unduh Snapcode Anda di sini dan letakkan di tempat yang mungkin dilihat oleh audiens Anda.

Tambahkan kontak dari ponsel Anda atau "Tambahkan Terdekat" di acara

Jika salah satu kontak di buku alamat Anda ada di Snapchat, Anda dapat memulai dengan menambahkannya, seperti yang mungkin Anda lakukan dengan Twitter. Ini kemungkinan besar adalah orang-orang yang mengenal Anda atau pernah berinteraksi dengan Anda secara pribadi.

Jika Anda pernah menghadiri acara, konferensi, atau kebetulan berada di dekat audiens potensial, Anda dapat mendorong orang untuk menambahkan Anda di Snapchat melalui Wi-Fi.

Anda dapat menemukan kedua opsi ini di bawah bagian "Tambah Teman" di profil Anda, yang dapat Anda buka dengan mengetuk ikon hantu saat pertama kali membuka aplikasi.

Unduh dan sebarkan Snaps Anda

Ini adalah suatu keharusan jika Anda memiliki kehadiran online yang mapan di tempat lain yang dapat Anda manfaatkan.

Ini tidak hanya membantu Anda mempromosikan kehadiran Snapchat Anda, tetapi memungkinkan Anda secara permanen meng-host beberapa Snap Anda di saluran lain untuk memberi Snapchat lebih banyak daya tahan dalam bauran pemasaran konten Anda.

Karena konten Snapchat mudah dikenali oleh Snapchatter lain, bahkan di saluran lain, ini adalah cara yang baik untuk memberi orang rasa apa yang diharapkan jika mereka mengikuti Anda.

Simpan dan bagikan Snap terbaik Anda di Twitter, Facebook, Instagram—di mana pun Anda bisa. Hanya karena konten tidak bertahan lama di Snapchat, bukan berarti konten tidak dapat hidup selamanya di tempat lain.

Jangkau influencer Snapchat

Seperti kebanyakan saluran, Snapchat juga merupakan rumah bagi Influencer yang telah mengumpulkan banyak pengikut.

Bintang Vine, vlogger YouTube, dan selebritas Internet lainnya mengadopsi Snapchat sebagai cara untuk melengkapi mesin konten utama mereka, memberi penggemar cara yang lebih intim untuk mengikuti.

Jangkau influencer ini karena mereka terkait dengan merek Anda dan ikuti taktik yang sama seperti yang Anda lakukan untuk saluran lain. Selain mengirimkan sampel produk kepada mereka untuk dicoba dan mungkin ditampilkan dalam Kisah Snapchat, lihat apakah Anda dapat membujuk mereka untuk membagikan kode promo eksklusif atau merekomendasikan agar pengikut mereka juga mengikuti Anda.

Mengukur Kesuksesan Anda di Snapchat

Sebenarnya Anda agak terbatas dalam mengukur kesuksesan Anda di Snapchat.

Snapchat memiliki tiga "metrik" utama yang tidak memberi Anda jenis wawasan yang mungkin Anda gunakan di saluran lain:

Penayangan lebih aktif di sini daripada di sebagian besar saluran lainnya, dan karenanya lebih berharga sebagai metrik.
Tangkapan layar memberi tahu Anda ketika seseorang telah menyimpan Snap Anda untuk nanti
Pemutaran ulang memberi tahu Anda ketika seseorang telah memainkan Snap Anda lagi, baik karena mereka ingin menikmatinya sekali lagi atau karena mereka melewatkannya untuk pertama kali.

Anda dapat melihat secara spesifik siapa di antara pengikut Anda yang melihat setiap Snap di Cerita Anda, yang menawarkan beberapa wawasan bagus tentang siapa penggemar sejati Anda.

Dan meskipun Anda tidak dapat menghasilkan klik keluar melalui Snapchat, Anda dapat mencoba menyertakan URL yang dipersingkat dalam teks yang dapat Anda lacak melalui bit.ly dan layanan lainnya, atau gunakan kode promo khusus Snapchat untuk hasil yang lebih terukur.

Tapi itu cukup banyak. Untuk sebagian besar Anda akan masuk dengan beberapa sinyal keberhasilan.

Namun, tingkat keterlibatan konsisten yang dapat Anda capai tidak nyata ketika Pengikut "mengklik" untuk melihat Snap Anda dan menikmati Stories Anda.

DJ Khaled membagikan gambar jumlah penayangan dan tangkapan layar yang gila-gilaan yang diperoleh Snaps-nya.

Snapchat Dj Khaled!! ????
Sebuah foto diposting oleh We The Best Music Group (@wethebestmusic) di 11 Des 2015 pukul 12:20 PST

Bahkan jika Anda tidak pernah melihat angka seperti itu, ingatlah bahwa 200 tampilan di Snapchat jauh lebih berharga daripada di YouTube dalam hal perhatian aktif yang didapat konten Anda.

Snapchat: Tempat Keaslian Berkembang

Pemasaran konten dalam segala bentuknya biasanya merupakan permainan panjang, dan menjadi otentik adalah cara Anda memenangkannya.

Anda dapat memulai blog atau memposting foto di Tumblr atau melakukan sejumlah hal untuk menumbuhkan banyak pengikut di tempat lain. Tetapi jika Anda tahu Anda memiliki orang-orang yang menjadi penggemar merek Anda, pertimbangkan untuk membawanya ke tingkat berikutnya di Snapchat.

Karena siapa pun yang bersedia memanjat tembok dan bergabung dengan Anda di sisi lain Snapchat dengan mudah berkali-kali lebih terlibat daripada seseorang yang mengikuti Anda dengan harapan akan diikuti kembali.

Dan perlu diingat: Snapchat masih dalam tahap percobaan, mencari tahu konten bersponsor di bagian Temukan dan iklan Snapchat untuk membantu merek memasarkan diri mereka sendiri di jaringannya tanpa mengorbankan integritas platform. Masih banyak potensi yang bisa digali untuk pemasaran di sini.

Tapi mari kita berikan mic untuk Anda. Apa pendapat Anda tentang peluang pemasaran di Snapchat? Apakah menurut Anda aplikasi perpesanan ini akan mendapat tempat di masa depan pemasaran?

Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah!