8 pendekatan untuk membuat konten digital untuk meningkatkan CX

Pemasaran konten adalah industri yang sangat besar, diproyeksikan bernilai sekitar $ 413 miliar pada tahun 2021. Salah satu alasan pertumbuhannya, terutama di ruang B2B, adalah lebih murah untuk dibuat dan diterapkan daripada iklan berbayar.

Hal ini telah menyebabkan proliferasi konten dari semua jenis dan gaya di setiap platform, perangkat, dan pengalaman digital yang melibatkan konsumen.

Dalam lingkungan yang sangat jenuh dengan informasi, membuat konten statis saja tidak cukup. Saat ini, bisnis perlu membawa aset mereka ke tingkat berikutnya agar menonjol.

Itu berarti konten Anda harus menarik, interaktif, dipersonalisasi, dan relevan. Ini mungkin sulit untuk membuat aset Anda menonjol mengingat banyaknya konten berkualitas tinggi yang tersedia di berbagai platform digital.

Faktanya, sebuah studi CMI 2019 menemukan bahwa tantangan terbesar bagi pemasar bukanlah menghasilkan konten yang menarik, tetapi bagaimana mengikuti lanskap pencarian yang berubah.

Pada tahun 2010, tahun ketika CMI merilis laporan tolok ukur pertama mereka, 36% responden menyatakan bahwa memproduksi konten yang menarik sebagai tantangan utama. Pada tahun 2019, 61% pemasar mengindikasikan tantangan terbesar mereka adalah perubahan pada algoritma SEO/pencarian diikuti oleh perubahan pada algoritma media sosial sebesar 45%.

Jelas bahwa standar telah dinaikkan dalam hal konten yang memberi lebih banyak tekanan pada bisnis untuk menciptakan aset yang unik, menarik, dan interaktif yang membantu mereka menonjol dari pesaing mereka.

Untuk menjawab kebutuhan industri ini, Ceros, platform berbasis cloud yang memungkinkan desainer dan pemasar membuat aset interaktif tanpa memerlukan kode, menerbitkan panduan yang berfokus pada peningkatan pengalaman digital melalui konten yang lebih baik.

Panduan ini mencantumkan delapan pendekatan untuk membuat konten yang efektif yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman dan keterlibatan pelanggan.

Artikel diproduksi dalam kemitraan dengan Ceros .

Beberapa latar belakang tentang Ceros

Didirikan di London pada tahun 2012, Ceros memungkinkan pemasar dan desainer untuk merancang dan menerbitkan konten tanpa memerlukan seorang programmer.

Ceros bekerja dengan merek seperti VICE, Bloomberg, dan Getty Images untuk menciptakan pengalaman digital transformatif yang menonjol dalam lanskap digital yang kacau dan jenuh saat ini.

Di situs web mereka, Ceros menulis, “Ceros menyembuhkan kelumpuhan digital. Dengan platform desain kelas dunia, pasukan ahli, dan pengalaman sepuluh tahun, Ceros siap membantu merek Anda untuk membebaskan diri dan menciptakan pengalaman digital yang melibatkan, mengonversi, dan menonjol.”

Buat konten multidimensi

Pakar Cero membuat panduan yang mencakup delapan pendekatan yang dapat dilakukan bisnis untuk membuat konten yang menarik — yang menceritakan kisah yang menarik.

Panduan, 8 Taktik untuk Meningkatkan Setiap Pengalaman Digital , membahas kesalahan umum yang dilakukan merek saat membuat konten seperti menggunakan terlalu banyak jargon, masalah keterbacaan (misalnya, blok teks yang besar), dan banyak lagi.

Berikut ini ikhtisar tema yang disentuh Cero:

• Jadilah manusia : Terlalu sering bisnis menulis konten dengan tujuan mendapatkan peringkat teratas di Google untuk kata kunci atau frasa tertentu. Tetapi aset yang ditulis untuk mesin pencari bisa sangat membosankan bagi manusia yang sebenarnya. Cero memberikan tips berguna tentang cara memanusiakannya, termasuk informasi tentang pentingnya personalisasi untuk menghasilkan penjualan.
• Bertujuan : Ada beberapa tips dalam panduan yang berfokus pada pentingnya memiliki tujuan saat mengembangkan aset. Tanpa niat, hal itu dapat membawa Anda ke mana-mana dalam hal memenuhi tujuan pertumbuhan dan pendapatan Anda. Panduan ini juga membahas peninjauan, revisi, dan pengoptimalan konten seperti yang Anda lakukan dengan media berbayar. Tujuan akhirnya adalah untuk memastikan bahwa waktu berharga yang Anda habiskan untuk membuat dan mendistribusikannya diterjemahkan menjadi kesuksesan bisnis.
• Jadilah interaktif : Ceros mendefinisikan konten interaktif sebagai “aset yang membutuhkan keterlibatan aktif dari konsumennya.” Contohnya termasuk infografis interaktif, studi kasus, kuis, presentasi, eBook, dan halaman arahan.
• Jadilah imersif : Menambahkan elemen visual ke aset Anda menciptakan pengalaman yang lebih imersif. Konten imersif mencakup hal-hal seperti isyarat visual, animasi, dan gerakan untuk menarik pembaca lebih dalam ke dalam pengalaman. Ini membantu mengurangi keletihan yang mungkin dialami pengguna karena mengonsumsi blok teks yang besar (mis., konten yang berlebihan.)

Ceros menulis, “Dengan meningkatkan pengalaman di setiap titik kontak digital, Anda akan lebih menarik, melibatkan, mengonversi, dan mempertahankan audiens Anda.”

Panduan Cero membahas masalah umum dengan fokus membuat konten lebih menarik, menarik, dan unik. Anda dapat mengunduh panduan gratis dari sini .