8 Tips untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan Melalui Pemasaran Email

Keterlibatan pelanggan adalah elemen kunci untuk sukses dalam bisnis apa pun. Kampanye email Anda harus mempromosikan merek Anda dan melibatkan pelanggan Anda. Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin tidak punya banyak waktu untuk khawatir tentang pemasaran email. Tetapi jika pelanggan Anda tidak membuka email Anda, Anda kehilangan salah satu yang paling kuat alat pemasaran sekitar. Mengikuti beberapa tips pemasaran email dapat membantu memastikan pelanggan Anda membaca email Anda dan kembali ke merek Anda berulang kali.

Jika Anda berpikir untuk memulai kampanye email atau berharap untuk mencapai tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, kami memiliki beberapa ide. Berikut adalah 8 tips pemasaran email untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

1. Promosikan Merek Anda

Sasaran nomor satu dari kampanye email adalah promosi merek. Pikirkan pesan yang ingin Anda sampaikan tentang bisnis Anda dan bagaimana Anda dapat menjadikan pelanggan Anda bagian dari merek Anda.

Pertimbangkan emosi yang Anda ingin pelanggan Anda rasakan. Anda ingin tampil sebagai merek tepercaya yang menghargai pelanggan Anda.

Ketika pelanggan Anda menerima produk atau layanan hebat dan merasa bahwa Anda menghargai bisnis mereka, mereka akan kembali ke merek Anda. Berusahalah untuk mengenal pelanggan Anda.

Jangkau mereka dengan berita tentang perusahaan Anda, konten menarik, dan promosi menarik. Tetap konsisten dalam pesan Anda menginspirasi kepercayaan dan loyalitas pada merek Anda.

2. Personalisasi Pesan Anda

Pelanggan Anda tidak ingin menerima email umum untuk massa. Jika dimulai dengan, "Pelanggan yang Terhormat," mereka mungkin tidak membaca salam.

Konsumen saat ini mengharapkan lebih. Pelanggan ingin merasa seperti Anda melihat mereka dan tahu siapa mereka. Mereka ingin hubungan pribadi dengan merek Anda.

Manfaatkan kesempatan untuk berbicara langsung dengan pelanggan Anda. Buat pesan pribadi yang menarik perhatian mereka.

Mereka akan memperhatikan. Anda akan melihat tingkat pembukaan yang lebih tinggi yang berarti lebih banyak interaksi pelanggan dan lebih banyak penjualan untuk Anda.

3. Temukan Pemirsa Anda

Satu ukuran tidak cocok untuk semua dalam hal pemasaran email. Anda ingin menemukan audiens spesifik untuk produk atau layanan Anda.

Pesan yang tepat adalah pesan yang membahas kebutuhan spesifik pelanggan. Langkah pertama yang baik untuk pemasaran email adalah mengelompokkan daftar email Anda.

Anda dapat melakukan ini dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti demografi pelanggan, riwayat pembelian, tanggapan email sebelumnya, dan banyak lagi. Dengan menggunakan data ini, Anda dapat memfokuskan upaya Anda untuk menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat.

Ini akan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menghasilkan lebih banyak konversi. Mengirim konten yang relevan dan tepat waktu akan memperkuat merek Anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

4. Gunakan Bahasa yang Sopan

Pikirkan tentang bagaimana iklan yang mengganggu dapat membuat Anda menjauh dari produk tertentu. Email yang mengganggu atau memaksa dapat memiliki efek yang sama.

Tidak apa-apa menggunakan nada santai untuk menyapa pelanggan Anda, tetapi jangan terlalu berlebihan. Pastikan komunikasi Anda sopan dan menghormati audiens Anda.

Ini sangat penting untuk layanan dan dukungan pelanggan. Selalu awali email dengan salam pribadi dan akhiri dengan ucapan terima kasih atau penghargaan.

Komunikasi yang sopan menunjukkan profesionalisme dan membantu membangun loyalitas dan kepercayaan pelanggan. Ketika pelanggan merasa bahwa Anda menghargai mereka dan menghargai bisnis mereka, mereka akan kembali ke merek Anda dan produk atau layanan yang Anda tawarkan.

5. Pertahankan Suara yang Konsisten

Mengembangkan citra merek yang jelas membutuhkan konsistensi. Cobalah untuk mempertahankan suara yang konsisten di seluruh komunikasi Anda.

Apakah Anda menggunakan nada profesional atau nada yang lebih ringan, tujuannya adalah untuk mempertahankan suara itu melalui email dan semua saluran komunikasi Anda. Pelanggan menjadi akrab dengan gaya dan nada Anda dan mengharapkan persona yang sama dari waktu ke waktu.

Aturan praktis yang baik adalah mengupayakan keseimbangan antara profesionalisme dan keramahan dengan sentuhan humor. Anda ingin merek Anda terlihat mudah didekati namun berwibawa di industri khusus Anda.

6. Coba Pemasaran Baris Subjek

Membuka kotak masuk Anda untuk menemukan email pemasaran yang tak ada habisnya bisa sangat melelahkan bagi siapa saja. Beberapa orang mengabaikan pesan ini, jadi email Anda harus menonjol dari lautan orang lain.

Salah satu cara untuk membuat orang membaca email Anda adalah dengan menggunakan baris subjek yang dapat ditindaklanjuti. Ini membantu memperjelas pesan Anda.

Menggunakan kata kerja tindakan, mengajukan pertanyaan, atau mengumumkan promosi khusus di baris subjek dapat membantu email Anda menonjol. Intinya adalah untuk memberi tahu pelanggan tentang apa yang bisa mereka peroleh dengan membaca lebih lanjut.

Anda mungkin memiliki pesan yang bagus untuk dikirim, tetapi jika pelanggan tidak mau membacanya, mereka tidak akan pernah tahu. Dan Anda telah melewatkan kesempatan berharga.

Jika baris subjek menarik minat mereka, mereka cenderung membukanya dan melihat apa yang Anda tawarkan.

7. Minta Umpan Balik

Salah satu cara terbaik untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan adalah dengan bertanya kepada mereka. Mintalah umpan balik tentang email yang Anda kirim.

Cari tahu apa yang mereka sukai, apa yang tidak mereka sukai, dan apa yang ingin mereka lihat. Pelanggan mungkin akan mengejutkan Anda dengan kejujuran mereka.

Karena konsumen dibombardir dengan email sampah setiap hari, mereka cenderung tidak membaca apa yang masuk. Jadi, memberi mereka apa yang mereka inginkan lebih penting daripada sebelumnya.

Salah satu alat yang efektif adalah menggunakan survei online. Bagian yang sulit adalah menemukan pertanyaan yang tepat untuk diajukan.

Pertimbangkan untuk menanyakan jenis email apa yang mereka inginkan dan seberapa sering mereka ingin mereka menerimanya. Tambahkan kotak untuk komentar sehingga mereka dapat berbagi pemikiran mereka.

Jaga agar survei tetap singkat dan manis. Pelanggan akan berpaling dari apa pun yang lama dan memakan waktu.

Mengikuti petunjuk pelanggan Anda adalah salah satu cara terbaik untuk mempertahankan mereka membuka email Anda dan terlibat dengan bisnis Anda.

8. Identifikasi Alasan Pemutusan Hubungan

Ketika pelanggan kehilangan minat atau berhenti berlangganan email Anda, mereka punya alasan. Dan penting untuk mengetahui alasannya.

Sebelum Anda dapat memulai upaya untuk terlibat kembali, Anda harus bertanya kepada mereka apa yang salah. Beberapa alasan pemutusan hubungan kerja antara lain:

• Terlalu banyak email
• Konten yang tidak relevan
• Kurang minat

Ketika Anda mengetahui masalahnya, bekerjalah untuk menyelesaikannya. Email re-engagement mencoba untuk menyalakan kembali minat pelanggan dan memelihara hubungan mereka dengan merek Anda.

Menawarkan kupon atau diskon khusus terkadang bisa membantu. Tujuannya adalah untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dan ingin mendapatkan bisnis mereka.

Kiat Pemasaran Email yang Berhasil

Jika Anda ingin memulai pemasaran email atau meningkatkan keterlibatan dengan strategi Anda saat ini, tips pemasaran email sederhana ini akan membantu.

Menawarkan konten berkualitas yang dipersonalisasi dengan mempertimbangkan pelanggan adalah strategi kemenangan. Pastikan untuk melihat situs web kami serta produk dan layanan pemasaran dinamis kami.

Hubungi kami hari ini dan biarkan kami membantu Anda mengembangkan strategi email yang unggul untuk bisnis Anda