800.com Review 2022: Apakah Layak? (Pro kontra)

Produk yang Ditawarkan oleh 800.com

Berikut daftar Produk yang Ditawarkan oleh 800.com:

1. Pemasaran SMS –

Pemasaran SMS menyediakan metode yang sama sekali baru untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Dengan tujuh kali tingkat respons pemasaran email tradisional, Anda dapat menghubungi lebih banyak konsumen dan mendapatkan lebih banyak umpan balik daripada saluran konvensional. Pemasaran SMS memudahkan konsumen untuk menjawab pada waktu mereka sendiri.

Pesan SMS dapat digunakan sepanjang siklus penjualan, baik mencoba memperluas basis pelanggan Anda, mengatur janji temu, mengonfirmasi pembelian, mendorong penjualan, atau meningkatkan pengunjung. Anda dapat menempatkan perusahaan Anda segera di depan klien melalui perangkat seluler.

• Cari, Arsipkan, dan Filter: Cari pesan di kotak masuk Anda, arsipkan pesan yang tidak lagi relevan, dan gunakan filter untuk menemukan komunikasi secara efektif.
• Nomor Bebas Pulsa & Lokal: Cari dan tambahkan berbagai nomor telepon bebas pulsa atau lokal dengan cepat ke kampanye pesan teks untuk meningkatkan relevansinya.
• Pengguna: Tambahkan beberapa pengguna untuk bereaksi terhadap pesan teks konsumen dan terlibat langsung dengan mereka.
• Bidang Kustom: Untuk menyesuaikan pesan dengan cepat, gunakan bidang dinamis seperti nama, referensi produk, dan nomor telepon.
• Pesan Terjadwal: Tulis pesan Anda untuk pengingat tagihan, janji temu, dan prosedur lainnya, lalu pilih waktu dan hari untuk pengirimannya.
• Kata kunci: Memanfaatkan Kata Kunci untuk membuat daftar SMS opt-in, melakukan promosi, dan menjawab pertanyaan yang sering diajukan. Buat Kata Kunci “DIJUAL” untuk memicu balasan otomatis dengan penawaran setiap kali konsumen mengirim pesan teks yang berisi kata “DIJUAL”.
• Balasan Otomatis: Aktifkan balasan otomatis untuk bereaksi terhadap semua pesan pelanggan secara otomatis. Konfigurasikan balasan otomatis untuk dikirim selama jam kerja, istirahat makan siang, atau di luar jam kerja.
• Lacak Hasil: Manfaatkan analitik untuk menilai pengiriman, pertumbuhan langganan, dan keterlibatan dengan segera.
• Personalisasi Pesan: Gunakan bidang khusus untuk membuat kampanye pemasaran teks setiap pelanggan berbeda.
• Daftar & Segmen: Memanfaatkan segmentasi daftar untuk membuat daftar kontak dan meningkatkan kampanye dengan pesan teks yang lebih relevan.
• SMS Massal: Kirim pesan atau pemberitahuan secara massal ke semua kontak Anda.

2. Penerusan Panggilan –

Meneruskan panggilan akan menjamin bahwa tidak ada panggilan yang terlewatkan. Tidak ada klien yang harus meninggalkan pesan yang mungkin tidak akan pernah didengarkan, terlepas dari apakah panggilan tersebut ditransfer ke perangkat seluler atau lokasi pusat di mana staf dukungan pelanggan Anda berada.

Fitur tambahan seperti perutean terencana dan tertimbang memastikan bahwa panggilan Anda selalu dikirim ke staf yang paling mudah diakses dan kompeten.

Penerusan panggilan dengan saluran lokal dan bebas pulsa Anda juga dapat meningkatkan persepsi kehadiran bisnis Anda.

• Salam Bisik: Sebelum menyambungkan panggilan, putar audio singkat ke penerima untuk segera mengidentifikasi sumber panggilan.
• Ekstensi: Siapkan ekstensi dengan kebijakan penerusan panggilan untuk setiap departemen di organisasi Anda.
• Perutean Berbobot: Meneruskan panggilan masuk secara merata ke beberapa telepon, atau memberi bobot lebih kepada tim yang berkinerja lebih tinggi.
• Perutean Terjadwal: Meneruskan panggilan masuk tergantung pada waktu hari atau minggu untuk meningkatkan ketersediaan klien.
• Analisis Panggilan: Gunakan Analisis Panggilan yang canggih untuk mengidentifikasi panggilan tak terjawab, penelepon unik, lama panggilan, dan waktu kontak untuk membuat pilihan perutean yang lebih tepat.
• Transkripsi Panggilan: Gunakan transkripsi panggilan dari semua panggilan yang direkam untuk mencari dan menentukan nada semua panggilan yang diteruskan secara efisien.
• Perekaman Panggilan: Aktifkan perekaman panggilan untuk semua panggilan yang dialihkan untuk memastikan kualitas
• Pesan suara: Panggilan dikirim langsung ke pesan suara.
• Berurutan: Meneruskan panggilan masuk dalam urutan prioritas atau ketersediaan ke beberapa telepon.
• Simultan: Meneruskan panggilan masuk ke beberapa telepon secara bersamaan untuk menjamin bahwa setiap panggilan dijawab.
• Standar: Panggilan masuk langsung ke ponsel Anda atau satu saluran telepon.

3. Analisis Panggilan –

Analisis panggilan memungkinkan identifikasi pola dan peluang di dalam panggilan konsumen. Kecerdasan percakapan memberikan pengetahuan yang lebih baik tentang percakapan Anda dan dapat membantu dalam mengidentifikasi peluang untuk peningkatan produk, layanan pelanggan, dan pemasaran.

Analisis panggilan dapat meningkatkan komunikasi Anda dan menghemat waktu Anda dan tim Anda dengan merekam, menyalin, dan menganalisis emosi panggilan secara otomatis.

Statistik ini memfasilitasi hubungan antara data panggilan Anda dan taktik pemasaran

• Nilai: Memberikan nilai uang kepada konsumen berdasarkan transkripsi panggilan, rekaman, atau kata kunci.
• Skor: Tentukan apakah panggilan memenuhi syarat atau tidak berdasarkan daftar kata kunci.
• Sorotan: Kembangkan rencana kata kunci untuk kampanye pemasaran Anda.
• Pelaporan: Ekspor laporan nomor pelacakan lengkap.
• Transkripsi Panggilan: Transkripsi panggilan tertulis menyediakan pemantauan kata kunci dan pertukaran yang signifikan.
• Rekaman Panggilan: Mendengarkan panggilan pelanggan dapat meningkatkan layanan pelanggan dan tingkat konversi di masa mendatang.
• Berdasarkan Durasi: Optimalkan iklan dengan melacak nomor dengan waktu panggilan terlama.
• Menurut Geografi: Tentukan lokasi penelepon berdasarkan nomor pelacakan untuk mengalihkan panggilan ke zona waktu yang optimal.
• Menurut Hari & Waktu: Tentukan hari dan waktu dengan volume panggilan paling signifikan dengan memantau nomor untuk merutekan panggilan secara tepat.

4. Pelacakan Panggilan –

Pemantauan panggilan memungkinkan organisasi untuk memantau iklan, kata kunci, dan kampanye mana yang menghasilkan panggilan dengan aman dan tepat. Data pemantauan panggilan dapat membantu organisasi dalam menentukan inisiatif mana yang perlu ditingkatkan dan mana yang dapat diperluas untuk kinerja yang lebih baik.

Selain menggunakan pelacakan panggilan dengan kampanye SMS komersial mereka, bisnis juga dapat menggunakan pelacakan panggilan. Anda dapat terus memantau hasil untuk peningkatan di masa mendatang jika Anda melibatkan kembali daftar klien yang ada atau berusaha untuk mendapatkan kembali peluang yang hilang.

• Lacak Hasil: Manfaatkan analitik untuk menilai pengiriman, pertumbuhan langganan, dan keterlibatan dengan segera.
• Personalisasi Pesan: Gunakan bidang khusus untuk membuat kampanye pemasaran teks setiap pelanggan berbeda.
• Daftar & Segmen: Memanfaatkan segmentasi daftar, membuat daftar kontak, dan meningkatkan kampanye dengan pesan teks yang lebih relevan.
• SMS Massal: Kirim pesan atau pemberitahuan secara massal ke semua prospek yang hilang atau klien saat ini.
• Analisis Sentimen: Mengevaluasi sentimen percakapan, Anda dapat mengidentifikasi potensi masalah dengan konsumen atau agen sebelum terjadi.
• Peluang yang Hilang: Tentukan diskusi dengan konsumen yang mungkin mengarah pada penjualan.
• Laporan: Identifikasi nomor pelacakan yang telah menerima panggilan berdasarkan hari dan waktu, lokasi, lama panggilan, panggilan tak terjawab, dan panggilan unik dalam sekejap.
• Pencarian Percakapan: Tingkatkan saluran pemasaran dan periklanan dengan menganalisis semua panggilan Anda untuk kata kunci.
• Sorotan: Tingkatkan jaminan kualitas dengan menyorot panggilan yang lebih signifikan menggunakan kata kunci.
• Statistik Agen vs Pelanggan: Tentukan dengan cepat berapa banyak waktu yang dihabiskan staf Anda untuk berbicara dibandingkan dengan klien.
• Tag: Tandai setiap panggilan sebagai prospek, spam, atau konversi untuk memastikan ROA yang sebenarnya.
• Penyisipan Nomor Dinamis: Buat dan tetapkan nomor telepon unik ke saluran pemasaran dengan mudah.

5. API-

Manfaatkan 800 SMS API untuk menambahkan pesan ke saluran lokal dan bebas pulsa bisnis Anda dan untuk membuat kampanye pemasaran SMS baru.

API kami memungkinkan interaksi terprogram antara pengembang dan akun 800.com mereka. Jika Anda ingin mengotomatiskan SMS bisnis atau membuat pemicu balasan otomatis, API kami berupaya menyederhanakan operasi untuk tim Anda.

800.com API menawarkan atribusi panggilan multi-saluran untuk kampanye, memungkinkan pengembang memantau statistik panggilan dan mengevaluasi keberhasilan. Mereka membutuhkan informasi ini untuk meningkatkan dan mengoptimalkan strategi pemasaran digital mereka saat ini.

• Ketenangan Pikiran: Kepatuhan SOC 2 menunjukkan keamanan yang dapat diandalkan.
• Perlindungan Spam & Penipuan: Teks ditransmisikan dan disimpan dengan aman menggunakan tindakan anti-spam yang terdepan di industri.
• Pesan Gambar: MMS dapat dikirim dan diterima antar operator.
• Konfirmasi Pengiriman: Tanda terima pengiriman dengan pengiriman terverifikasi ke perangkat.
• Semua Set Karakter: Mereka mendukung semua emoji dan bahasa.
• Teks Bentuk Panjang: Teks dapat berisi hingga 600 karakter.
• Kemudahan Penggunaan: API sederhana dengan dokumentasi ekstensif untuk semua kasus penggunaan SMS.
• Throughput Tinggi: Kirim 10.000 atau 1.000.000 email dengan mudah.
• Teks Dua Arah: Menerima dan mengirim pesan teks.