Deskripsi Produk Contoh dan Tip untuk Menginformasikan dan Membujuk Pelanggan Anda

Sebagian besar deskripsi produk sangat buruk.

Siapa yang benar-benar membaca salinan di halaman produk Anda? Ada begitu banyak hal lain yang harus dilakukan di situs web dalam hal pengoptimalan tingkat konversi sehingga deskripsi produk tidak dapat benar-benar berdampak pada penjualan, bukan?

Salah. Faktanya, bukti dari studi e-niaga yang dilakukan oleh Nielsen Norman Group menunjukkan bahwa 20% pembelian yang gagal disebabkan oleh kurangnya informasi produk.

Pemilik bisnis e-niaga dan pemasar sama-sama rentan terhadap kesalahan copywriting umum (bahkan copywriter profesional terkadang melakukannya): menulis deskripsi produk yang hanya menggambarkan produk Anda.

Mengapa itu salah? Karena deskripsi produk yang hebat perlu menambah halaman produk Anda dengan menjual produk Anda kepada orang-orang nyata, tidak hanya bertindak sebagai pemberi informasi yang tidak biasa untuk mesin telusur (walaupun SEO tidak bisa menjadi renungan, tentu saja).

Mari kita lihat bagaimana menulis deskripsi produk untuk membujuk pengunjung di toko online Anda untuk membeli.

Daftar Bacaan Gratis: Taktik Copywriting untuk Pengusaha

Apakah konten situs web Anda membebani penjualan Anda? Pelajari cara meningkatkan salinan situs web Anda dengan daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori.

Dapatkan daftar bacaan gratis

Dapatkan daftar bacaan Taktik Copywriting kami dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Apa itu deskripsi produk?

Deskripsi produk adalah salinan pemasaran yang menjelaskan apa itu produk dan mengapa produk itu layak dibeli. Tujuan deskripsi produk adalah untuk memberikan informasi penting kepada pelanggan tentang fitur dan manfaat produk sehingga mereka terdorong untuk membeli.

Deskripsi produk yang dibuat dengan baik menggerakkan pembeli melalui corong konversi Anda. Jika Anda menambahkan sedikit kreativitas, halaman produk Anda langsung menjadi lebih menarik, menghasilkan lebih banyak konversi dari pembeli biasa.

Agar berhasil dalam menulis deskripsi produk, Anda perlu menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk Anda:

• Masalah apa yang dipecahkan produk Anda?
• Apa yang diperoleh pelanggan dari produk Anda?
• Apa yang membuatnya lebih baik dari kompetisi?

Deskripsi produk harus menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan cara yang menyenangkan dan menarik.

Cara menulis deskripsi produk yang laris

Pengusaha sering membuat kesalahan dengan mencantumkan fitur produk saat menulis deskripsi produk. Hal ini kemungkinan menghasilkan konversi yang lebih rendah karena orang tidak memahami bagaimana produk membantu mereka.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat membuat deskripsi produk yang sempurna yang menjual untuk Anda:

1. Fokus pada pembeli ideal Anda
2. Pikat dengan manfaat
3. Hindari frasa "ya, ya"
4. Pembenaran menggunakan superlatif
5. Menarik imajinasi pembaca Anda
6. Memotong hambatan rasional dengan cerita mini
7. Merayu dengan kata-kata sensorik
8. Godaan dengan bukti sosial
9. Jadikan deskripsi Anda dapat dipindai
10. Tetapkan tujuan dan KPI

1. Fokus pada pembeli ideal Anda

Memahami cara menulis deskripsi produk mengharuskan Anda menempatkan diri Anda pada posisi audiens Anda. Saat Anda menulis deskripsi produk dengan mempertimbangkan banyak pembeli, deskripsi Anda menjadi plin-plan dan Anda akhirnya tidak membahas siapa pun sama sekali.

Deskripsi produk terbaik ditujukan kepada audiens target Anda secara langsung dan pribadi. Anda bertanya dan menjawab pertanyaan seolah-olah Anda sedang berbicara dengan mereka. Anda memilih kata-kata yang digunakan pembeli ideal Anda. Anda menggunakan kata "Anda".

Beginilah cara pengecer The Oodie memulai deskripsi produk untuk I Love Plants Oodie dalam contoh deskripsi produk pertama kami.

Saat menulis deskripsi produk Anda sendiri, mulailah dengan membayangkan pembeli ideal Anda. Jenis humor apa yang mereka hargai (jika ada)? Kata-kata apa yang mereka gunakan? Kata-kata apa yang mereka benci? Apakah mereka setuju dengan kata-kata seperti "menyebalkan" dan "jelek"? Pertanyaan apa yang mereka tanyakan yang harus Anda jawab?

Pertimbangkan bagaimana Anda akan berbicara dengan pembeli ideal Anda jika Anda menjual produk Anda di dalam toko, tatap muka. Sekarang coba dan gabungkan bahasa itu ke dalam situs e-niaga Anda sehingga Anda dapat melakukan percakapan online serupa yang beresonansi lebih dalam.

2. Pikat dengan manfaat

Ketika kami menjual produk kami sendiri, kami merasa senang dengan fitur dan spesifikasi produk individual. Kami hidup dan bernafas di perusahaan kami, situs web kami, dan produk kami.

Masalahnya adalah pembeli potensial kami tidak begitu tertarik dengan fitur dan spesifikasi biasa. Mereka ingin tahu apa untungnya bagi mereka—bagaimana hal itu akan mengatasi masalah terbesar mereka. Berhasil menjalankan cara menulis deskripsi produk mengharuskan Anda untuk menyoroti manfaat masing-masing fitur tersebut.

Contoh deskripsi produk yang bagus datang dari Dr. Squatch.

Dr. Squatch menyarankan bahwa manfaat sabunnya bukan hanya akan membersihkan Anda saat mandi, tetapi sabun itu sebenarnya cukup kuat untuk menghilangkan bau busuk. Seberat apapun harimu. Itu juga menyelinap dalam beberapa manfaat produk termasuk "bahan alami" dan "oatmeal pengelupasan" untuk menarik persona pembeli yang ideal.

Pertimbangkan manfaat dari setiap fitur Anda. Bagaimana produk Anda membuat pelanggan Anda merasa lebih bahagia, lebih sehat, atau lebih produktif? Masalah, gangguan, dan kerumitan apa yang dapat dipecahkan oleh produk Anda?

Jangan hanya menjual produk, jual pengalaman.

3. Hindari frasa “ya, ya”

Saat kita kehabisan kata-kata dan tidak tahu harus menambahkan apa lagi ke deskripsi produk, kita sering menambahkan sesuatu yang hambar seperti “kualitas produk yang sangat baik”.

Itu adalah ungkapan "ya, ya". Begitu calon pembeli membaca “kualitas produk yang sangat baik” dia berpikir, “Ya, ya, tentu saja. Itulah yang dikatakan semua orang . ”Pernah mendengar seseorang menggambarkan kualitas produknya rata-rata, tidak begitu baik, atau bahkan buruk?

Anda menjadi kurang persuasif ketika calon pembeli Anda membaca deskripsi produk Anda dan mulai berkata “ya, ya” pada diri mereka sendiri. Untuk menghindari reaksi ini, buatlah sespesifik mungkin.

Seorang pembelanja dalam sebuah penelitian baru-baru ini tidak dapat menemukan informasi yang dia butuhkan dalam deskripsi produk, jadi dia meninggalkan situs tersebut untuk mencari informasi produk lainnya di Google. Dalam pencariannya, ia menemukan situs lain dengan produk yang sama, deskripsi yang lebih lengkap, dan harga yang lebih rendah.

Beardbrand, misalnya, tidak menggambarkan kualitas balsem stylingnya sebagai yang terbaik. Sebaliknya mereka menggambarkan setiap detail ditambah manfaatnya.

Detail produk menambah kredibilitas. Detail produk menjual produk Anda. Anda tidak akan pernah bisa memasukkan terlalu banyak detail teknis dalam deskripsi produk Anda. Jadilah spesifik.

4. Justifikasi menggunakan superlatif

Superlatif terdengar tidak tulus kecuali Anda membuktikan dengan jelas mengapa produk Anda adalah yang terbaik, termudah, atau tercanggih.

Amazon menjelaskan mengapa Kindle Paperwhite adalah e-reader tertipis dan teringan di dunia.

Kata tanda tangan memberi kesan kepada pembaca bahwa ini adalah sesuatu yang istimewa. Amazon melanjutkan dengan mengutip kepadatan piksel (300 ppi) dan bagaimana pembaca memiliki tampilan bebas silau dan dua kali jumlah penyimpanan seperti generasi sebelumnya.

Jika produk Anda benar-benar yang terbaik di kategorinya, berikan bukti spesifik mengapa hal ini terjadi. Jika tidak, nada salinan produk Anda atau kutip pelanggan yang mengatakan produk Anda adalah yang paling indah yang pernah mereka gunakan.

5. Menarik imajinasi pembaca Anda

Penelitian ilmiah telah membuktikan bahwa jika orang memegang produk di tangan mereka, keinginan mereka untuk memilikinya meningkat.

Anda menjual secara online, sehingga pengunjung web Anda tidak dapat menyimpan produk Anda. Gambar atau video besar dan sebening kristal dapat membantu, tetapi ada juga trik copywriting untuk meningkatkan keinginan: biarkan pembaca Anda membayangkan bagaimana rasanya memiliki produk Anda.

Inilah cara Firebox menggerakkan imajinasi Anda dengan deskripsi Fizzics DraftPour-nya. Ini menunjukkan bagaimana produk memecahkan masalah umum dengan pergi ke pub untuk minum bir.

Untuk melatih teknik copywriting ini, mulailah sebuah kalimat dengan kata “bayangkan”, dan akhiri kalimat (atau paragraf) Anda dengan menjelaskan bagaimana perasaan pembaca Anda saat memiliki dan menggunakan produk Anda.

6. Memotong hambatan rasional dengan cerita mini

Menyertakan cerita mini dalam deskripsi produk Anda akan menurunkan hambatan rasional terhadap teknik persuasi. Dengan kata lain, kita lupa bahwa kita sedang dijual.

Penjual anggur seperti Laithwaites yang berbasis di Inggris sering memasukkan cerita pendek tentang pembuat anggur.

Saat menceritakan kisah tentang produk Anda, tanyakan pada diri Anda:

• Siapa yang membuat produk?
• Apa yang menginspirasi pembuatan produk?
• Hambatan apa yang perlu Anda atasi untuk mengembangkan produk?
• Bagaimana produk diuji?

7. Merayu dengan kata-kata indrawi

Restoran telah mengetahuinya sejak lama: kata-kata sensorik meningkatkan penjualan karena melibatkan lebih banyak kekuatan pemrosesan otak. Berikut adalah contoh dari pembuat cokelat Green & Blacks.

Kata sifat sensorik Green & Black tidak hanya mengacu pada rasa, tetapi juga suara dan sentuhan: “renyah” dan “lembut.”

Kata sifat adalah kata-kata yang rumit. Seringkali mereka tidak menambahkan makna pada kalimat Anda, dan lebih baik Anda menghapusnya. Namun, kata sifat sensorik adalah kata-kata yang kuat karena membuat pembaca Anda mengalami salinannya saat membaca.

Buat pembaca Anda terpesona dengan deskripsi produk yang jelas. Pikirkan kata-kata seperti "beludru", "halus", "renyah", dan "terang" jika Anda menjual produk makanan.

8. Godaan dengan bukti sosial

Ketika pengunjung web Anda tidak yakin tentang produk mana yang akan dibeli, mereka mencari saran tentang apa yang harus dibeli. Mereka sering terbujuk untuk membeli produk dengan jumlah review dan testimonial positif terbanyak.

Salah satu penjual pakaian olahraga, Gymshark, mencantumkan ulasan pelanggan di setiap halaman produk. Ini juga menampilkan sistem peringkat sehingga pembeli bisa mendapatkan informasi produk dengan cepat dan mudah.

Coba sertakan gambar pelanggan untuk menambahkan kredibilitas pada penawaran. Itu juga membuat bisnis online Anda lebih mudah didekati dan berhubungan. Anda bahkan dapat mengintegrasikan umpan media sosial yang diisi dengan konten buatan pengguna yang menunjukkan orang-orang nyata menggunakan produk Anda.

Kutipan di atas membawa dampak ekstra karena menggambarkan produk sebagai populer. Klaim popularitas lebih lanjut didukung dengan pemotongan dari pers dan frasa "favorit pers."

Kebanyakan pembeli tertarik untuk membeli sesuatu yang populer. Ketika datang ke situs web e-niaga Anda, sorot produk yang menjadi favorit pelanggan.

9. Jadikan deskripsi Anda dapat dipindai

Apakah desain web Anda mendorong pengunjung web untuk membaca deskripsi produk Anda?

Berikut adalah contoh deskripsi produk yang bagus dari Kettle & Fire. Merek menggunakan daftar peluru untuk mengomunikasikan manfaat yang cepat dan dapat dipindai. Ini juga menggantikan judul standar “manfaat” dengan “Mengapa Anda Akan Menyukainya”, yang mempersonalisasi pengalaman pembeli di halaman produk.

Mengemas deskripsi produk Anda dengan desain yang jelas dan dapat dipindai membuatnya lebih mudah dibaca dan lebih menarik bagi calon pelanggan.

Membiarkan pertanyaan pembeli tidak terjawab dapat menggagalkan penjualan atau bahkan lebih buruk, membuat pembeli mengabaikan tidak hanya pembelian, tetapi juga situs.

Berikut adalah beberapa area yang harus difokuskan saat mendesain milik Anda:

• Pikat pengunjung web Anda dengan headline.
• Gunakan poin-poin yang mudah dipindai.
• Sertakan banyak ruang putih.
• Tingkatkan ukuran font Anda untuk meningkatkan keterbacaan.
• Gunakan gambar produk berkualitas tinggi.

10. Tetapkan tujuan dan KPI

Tujuan dari deskripsi produk adalah untuk menggerakkan pembelanja ke arah pembelian. Tapi bagaimana Anda tahu jika deskripsi Anda bekerja atau tidak?

Anda sebaiknya memutuskan sekumpulan metrik untuk dilacak pada halaman produk Anda. Menentukan metrik ini akan membantu Anda memahami deskripsi produk apa yang berfungsi paling baik dan meningkatkan deskripsi produk yang berkinerja buruk.

KPI umum untuk dipantau meliputi:

• Tingkat konversi
• Pengabaian keranjang
• Tingkat pengembalian
• Dukungan pertanyaan
• Peringkat pencarian organik

Anda kemudian dapat menjalankan pengujian A/B yang berbeda menggunakan alat seperti Pengujian A/B yang Rapi, menghasilkan konversi yang lebih tinggi dan lebih banyak penjualan untuk toko e-niaga Anda.

Webinar Gratis:

Pemasaran 101

Berjuang untuk meningkatkan penjualan? Pelajari cara memulai dari hari pertama hingga penjualan pertama dalam kursus pelatihan gratis ini.

Daftar sekarang

Templat deskripsi produk

Sayangnya, tidak ada satu template yang dapat menulis deskripsi produk untuk Anda. Setiap produk dan audiens berbeda dan memiliki pemicu pembelian yang berbeda. Dan tidak apa-apa, karena Anda ingin deskripsi produk menjadi merek Anda yang unik.

Jika Anda kesulitan menulis deskripsi produk, berikut adalah beberapa panduan untuk membantu Anda memulai.

Pertama, jawab pertanyaan berikut:

• Siapa pelanggan yang ideal? Mengetahui siapa produk Anda adalah dasar untuk menulis deskripsi yang baik.

• Apa fitur dasar produk Anda? Tuliskan dimensi, bahan, fungsi, petunjuk perawatan, dan detail tentang ukuran (jika Anda menjual pakaian).

• Kapan produk paling baik digunakan? Apakah selimut nyaman Anda sempurna untuk malam musim dingin dengan secangkir cokelat panas di dekat perapian? Atau lebih untuk malam musim gugur yang cerah saat matahari terbenam? Soroti skenario ideal kapan pelanggan harus menggunakan produk Anda.

• Apa yang membuat produk Anda istimewa? Pikirkan tentang manfaat unik produk Anda dan mengapa produk tersebut lebih baik daripada produk pesaing Anda.

Setelah Anda memiliki informasi ini dalam dokumen, gunakan template berikut untuk menuliskan deskripsi produk Anda.

• Tulis judul spesifik yang menarik perhatian pelanggan target Anda. Buat ide Anda tetap sederhana sambil menunjukkan manfaat instan. Misalnya, jika Anda menjual kaos yoga bermotif, sebut saja Fleck Studio Shirt.

• Buat paragraf pendek berdasarkan fitur dasar dan informasi yang paling sering digunakan di atas. Lihat contoh di atas untuk mendapatkan inspirasi menulis deskripsi yang menghibur.

• Sertakan daftar peluru fitur dan manfaat produk. Tambahkan detail teknis yang diperlukan.

• Tambahkan bukti sosial . Anda dapat menggunakan aplikasi ulasan pelanggan untuk menangkap ulasan produk di situs web Anda dan mengintegrasikan yang lain dari situs pihak ketiga seperti Google atau Facebook.

Sekarang Anda siap untuk menambahkan produk (atau menyesuaikan yang sudah ada) di toko Anda!

Deskripsi produk yang menarik akan selalu membayar Anda kembali

Bagikan pengetahuan Anda tentang produk Anda. Ceritakan kisah dan jelaskan bahkan detail terkecil. Berusahalah untuk tidak membosankan dan sebagai gantinya menyenangkan pengunjung web Anda dengan deskripsi yang menggoda. Yang terpenting, tulislah dengan antusias, karena hasrat Anda terhadap produk Anda menular.

Ilustrasi oleh Eugenia Mello