9 Tren Media Sosial Baru untuk Meningkatkan Strategi Bisnis Anda di 2022

Apakah Anda cepat menerima tren media sosial baru?

Tidak? Yah, bahkan jika Anda tidak terlalu peduli tentang mereka dalam kehidupan online pribadi Anda, sebagai pemasar, Anda harus selalu berada di atas gelombang.

Baik atau buruk, selama dekade terakhir, platform media sosial telah menjadi bagian integral dari kehidupan kita. Kami menghabiskan berjam-jam menelusuri feed kami, bersosialisasi dengan teman, meneliti merek, dan, yah, hanya nongkrong.

Terlebih lagi, hidup di era transformasi pandemi, media sosial telah berubah dari kebiasaan menjadi kebutuhan. Akibatnya, hari ini, lebih dari setengah populasi dunia ada di media sosial!

Ini berarti, apakah Anda memanfaatkan platform sosial atau tidak, audiens Anda sudah ada di sana dan bersenang-senang (atau, setidaknya membuatnya tampak begitu).

Merek yang mempelopori dan mengadopsi tren media sosial saat ini dapat memanfaatkannya dalam strategi digital mereka untuk menciptakan kesadaran, mendapatkan popularitas, membangun hubungan dengan pelanggan mereka, dan bahkan bersenang-senang saat melakukannya.

Jejaring sosial pernah menjadi tempat untuk tetap berhubungan dengan teman dan bertemu orang baru. Tapi sekarang mereka jauh lebih banyak! Mereka telah menjadi mesin pencari, platform belanja, ruang iklan, dan, umumnya, tempat bagi merek untuk bersinar dan memamerkan identitas merek mereka yang menawan dan mengagumkan.

Mari kita lihat apa yang sedang tren di tahun 2022, dan bagaimana perusahaan Anda bisa ikut bersenang-senang. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut!

1. Transaksi Cepat dan Mudah dengan Social Commerce

Perdagangan sosial adalah salah satu tren terpanas tahun 2021 dan tampaknya hanya mendapatkan lebih banyak popularitas tahun ini dengan lebih banyak platform yang memungkinkannya dan lebih banyak merek yang memanfaatkannya dalam strategi media sosial mereka.

Singkatnya, perdagangan sosial memungkinkan belanja dan pembayaran dalam aplikasi. Ini berarti bahwa pelanggan dapat menemukan produk, dan menyelesaikan transaksi sepenuhnya dalam aplikasi jejaring sosial atau versi browser, tanpa harus mengunjungi toko eCommerce.

Ini tidak hanya nyaman bagi pengguna, tetapi juga menguntungkan bagi merek. Semakin cepat, mudah, dan tanpa gesekan pembelian, semakin sedikit kemungkinan pelanggan harus mempertimbangkan kembali. Hal ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan keterlibatan pengikut mereka dan memanfaatkan kekuatan pembelian impulsif.

Selain itu, dikombinasikan dengan produk hebat dan pengalaman pasca-pembelian yang menyenangkan, perdagangan sosial dapat dengan cepat meningkatkan tidak hanya penjualan tetapi juga advokasi merek. Pelanggan yang berbelanja di media sosial lebih cenderung menggunakan platform tersebut untuk membagikan berita positif dari mulut ke mulut dan membuat konten buatan pengguna.

Platform paling menonjol untuk menguji perdagangan sosial untuk merek Anda adalah Instagram, TikTok, dan Facebook. Namun, pastikan untuk mengikuti bagaimana rencana Twitter berkembang saat mereka kembali bermain dan ingin mencoba tren lagi.

Kedua, kami berfokus pada klik situs web, yang mengarahkan orang ke situs web pengiklan sehingga mereka dapat mempelajari tentang produk atau layanan mereka, atau membeli atau mengunduh apa pun produk atau layanan itu. $TWTR

— Hubungan Investor Twitter (@TwitterIR) 3 Maret 2021

2. Belanja Langsung Tanpa Kerepotan

Sementara belanja streaming langsung tidak terbatas pada platform media sosial, itu pasti berkembang pesat di sana. Seperti banyak tren sosial lainnya, yang satu ini juga berasal dari China dan menggemparkan seluruh dunia.

Merek menyelenggarakan acara belanja streaming langsung untuk memamerkan produk mereka, mengujinya di depan audiens, menjawab pertanyaan, dan memamerkannya. Formatnya menyerupai teleshopping, tetapi membawanya ke tingkat berikutnya karena audiens tidak hanya dapat berkomunikasi dengan presenter, tetapi juga di antara mereka sendiri.

Pembawa acara biasanya adalah seorang selebriti, ahli di bidangnya, influencer, atau bahkan pemilik bisnis. Tujuan mereka adalah untuk mensimulasikan pengalaman belanja kehidupan nyata di mana pelanggan berinteraksi dengan penjual dan dapat melihat produk beraksi. Dengan cara ini, mereka dapat lebih memahami bagaimana produk terlihat dan terasa dan membuat keputusan yang tepat.

Namun, pengalaman belanja streaming langsung dapat melakukan lebih dari itu – dapat meningkatkan pengalaman merek, membantu membangun hubungan dengan pelanggan, dan menciptakan komunitas yang setia.

Secara keseluruhan, apa yang membuat tren ini begitu populer adalah karena hal itu menarik dan memungkinkan orang untuk berbagi emosi kehidupan nyata dan waktu nyata dengan orang lain. Dan itu adalah sesuatu yang dibutuhkan semua orang di seluruh dunia saat ini.

3. Ikatan dengan Pelanggan melalui Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna (UGC) adalah salah satu bentuk pemasaran online paling berharga yang dapat Anda harapkan. Pada dasarnya, pelanggan secara tidak langsung merekomendasikan Anda kepada pelanggan lain dengan menunjukkan betapa senangnya mereka dengan merek Anda dan produknya. Ini menjadikan platform media sosial salah satu saluran digital dari mulut ke mulut teratas.

Meskipun UGC bukanlah tren baru, itu adalah salah satu yang, tidak diragukan lagi, akan bertahan di tahun-tahun mendatang. Merek yang menemukan cara untuk mengembangkan dan memanfaatkan potensi penuhnya akan selalu selangkah lebih maju dari pesaing yang menciptakan duta merek, menciptakan duta merek, kesadaran, kredibilitas, dan kepercayaan di antara pengikut dan pelanggan setia mereka.

Karena format video sepopuler biasanya di platform ini, Anda dapat mempertimbangkan berbagai cara yang dapat menguntungkan pencitraan merek media sosial Anda. Dorong pelanggan Anda untuk merekam video pendek unboxing, tunjukkan bagaimana mereka menggunakan produk Anda, bagikan testimonial, atau pikirkan cara kreatif untuk menampilkan produk.

Selanjutnya, undang mereka secara teratur untuk menandai merek Anda, menyebut Anda, dan menggunakan tagar khusus Anda saat memposting konten yang relevan.

Untuk memastikan bahwa Anda tidak melewatkan percakapan menarik tentang diri Anda, pertimbangkan untuk menggunakan alat mendengarkan sosial. Dengan cara ini Anda tidak hanya akan terus mengikuti perkembangan dan dapat bergabung dalam percakapan tentang merek Anda, tetapi juga akan meningkatkan visibilitas UGC pelanggan Anda dan memastikan bahwa itu memiliki dampak yang lebih besar.

4. Siap atau Tidak, Ini Dia TikTok

Meski mayoritas brand dewasa tidak menganggap serius TikTok, faktanya platform media sosial adalah tempatnya saat ini, terutama jika Anda menyasar kaum milenial dan Gen Z. Dan jika Anda tidak – ingat generasi ini adalah kekuatan konsumen yang harus diperhitungkan dan Anda harus mempertimbangkan untuk menambahkan mereka ke audiens Anda.

Video mode potret pendek yang menjadi lambang TikTok, telah menjadi sangat populer sehingga platform lain mengintegrasikannya agar tidak ketinggalan. Pikirkan Cerita Facebook dan Reel Instagram. Mereka lepas landas, tetapi TikTok tetap menjadi tempat di mana video-video ini terasa paling asli.

Alasan mengapa generasi muda menyukai pengalaman TikTok adalah karena hal itu tidak hanya memberi mereka panggung untuk memamerkan keterampilan dan hasrat mereka, tetapi juga untuk mengintip dunia orang lain. Itu tidak memiliki kepura-puraan ruang pribadi (semacam palsu) Facebook, itu dilucuti dari kilau palsu Instagram, dan itu tidak kontemplatif seperti Twitter – itu hanya menyenangkan.

Untuk bisnis, ini memberikan kesempatan berharga untuk membiarkan kepribadian merek mereka bersinar, dan menjalin ikatan dengan pelanggan mereka di tingkat yang lebih dalam. Anda bisa menjadi kreatif, santai, tulus, dan terjebak dalam sekejap. Ini memungkinkan orang untuk berhubungan dengan merek Anda dan merasa terlibat.

Selain itu, TikTok tidak asing dengan perdagangan sosial, yang membuatnya lebih baik, karena bukan hanya koneksi Anda dengan audiens yang dapat memperoleh manfaat, tetapi juga keuntungan langsung Anda!

Jika Anda belum yakin, ingatlah bahwa saat ini ada lebih dari 1 miliar pengguna aktif di TikTok, dan jumlahnya berkembang pesat.

5. Menjelajahi Metaverse

Metaverse sosial menyediakan taman bermain baru bagi merek untuk menyebarkan pengaruh mereka dan terhubung ke pelanggan mereka.

Meskipun jenis realitas buatan ini belum umum digunakan, Meta Platforms (sebelumnya dikenal sebagai Facebook) sangat ingin memanfaatkan potensinya dan menjanjikan, yah, dunia baru dengan peluang baru.

Jika Metaverse memenuhi janjinya, merek akan dapat secara virtual bertemu pelanggan mereka secara langsung dan menciptakan pengalaman kehidupan nyata yang menyeluruh. Ini berarti cara baru untuk melibatkan pelanggan, mengiklankan dan mempresentasikan produk Anda, dan bahkan, mungkin, membuat produk yang sama sekali baru.

Namun, karena Metaverse, secara teknis, bukan satu ruang virtual terpadu (belum), tetapi sekelompok realitas buatan yang berdiri sendiri oleh perusahaan yang berbeda, merek harus memilih yang mana untuk bergabung. Selain itu, jika mereka memiliki sumber daya, mereka dapat mempertimbangkan untuk membuat metaspace mereka sendiri yang didedikasikan sepenuhnya untuk audiens mereka.

Peluangnya tidak terbatas, dan seperti halnya teknologi baru, pionir dan pengguna awal memiliki risiko paling besar, tetapi, jika dilakukan dengan benar, mereka juga akan menjadi orang-orang yang namanya mungkin menjadi terkenal dan, bahkan mungkin, merek dagang generik.

6. Mendorong Augmented Reality

Mirip dengan realitas buatan, augmented reality besar di jejaring sosial. Dan mengapa tidak? Kehidupan yang ditampilkan orang-orang di platform media sosial, lebih sering daripada tidak, tidak lebih dari augmented reality itu sendiri. Saat platform menyediakan alat untuk membantu hal ini, orang-orang dengan cepat masuk.

Instagram telah menjadi pemimpin dalam tren ini dengan segudang filter yang memungkinkan orang mengubah penampilan mereka tanpa bisa dikenali, atau sekadar menambahkan sentuhan di sana-sini.

Namun, platform lain tidak jauh di belakang.

Pinterest baru-baru ini menambahkan fungsi augmented reality yang memungkinkan pengguna menempatkan furnitur di rumah mereka secara virtual untuk melihat apakah furnitur tersebut cocok dengan interior lainnya atau tidak. Alat itu tampak hebat, dan, jika berhasil, orang mungkin akan menggunakannya untuk lebih dari sekadar furnitur.

Merek dapat memanfaatkan teknologi untuk secara virtual memasuki kehidupan dan ruang keluarga pelanggan mereka. Baik itu dengan menambahkan produk Anda ke daftar augmented reality, atau membuat filter kamera yang dipersonalisasi yang relevan dengan bisnis Anda, tren ini patut dicoba.

Dan meskipun sudah ada untuk sementara waktu, itu masih terasa seperti hal baru, dan ini membuatnya menarik. Akibatnya, Anda dapat menggunakannya untuk membuat buzz seputar merek dan produk Anda, dan mendorong konten yang sangat mudah dibagikan.

7. Bangkitnya Komunitas Bermerek

Komunitas media sosial adalah cara yang bagus bagi perusahaan untuk menyatukan pengikut mereka dan memperkaya pengalaman merek. Masyarakat online ini memungkinkan orang untuk bertukar informasi, mendiskusikan produk dan cara menggunakannya, serta berbagi ide.

Pada saat yang sama, merek dapat merampingkan pesan pemasaran mereka, mengkonsolidasikan identitas merek mereka, dan memiliki komunikasi yang berkualitas dengan pelanggan mereka.

Komunitas mengizinkan prospek yang berada pada tahap pertimbangan perjalanan mereka untuk merasakan bagaimana rasanya menjadi bagian dari lingkaran dalam. Pada saat yang sama, mereka memungkinkan merek untuk memberikan pengalaman pasca-pembelian berkualitas tinggi kepada pelanggan mereka yang sudah ada dan menawarkan mereka informasi eksklusif seperti tutorial, video dan posting petunjuk, penawaran terbatas, dan sebagainya.

Selain itu, merek dapat memperoleh wawasan tentang bagaimana orang berinteraksi dengan produk mereka, bagaimana mereka menggunakannya, masalah apa yang mereka hadapi, dan apa yang mereka suka dan tidak suka. Mereka juga dapat memposting jajak pendapat dan survei dan mengumpulkan umpan balik yang tak ternilai dari pelanggan mereka.

Menganalisis data ini dan aspek lain dari perilaku pelanggan memungkinkan mereka meningkatkan produk dan pesan pemasaran mereka, menemukan nilai jual baru, menyesuaikan kanvas proposisi nilai mereka, dan menentukan kecocokan pasar produk terbaik.

8. Komunikasi Layanan Pelanggan Santai

Selama bertahun-tahun, aplikasi perpesanan instan telah menjadi metode komunikasi yang paling disukai komunitas digital. Mereka lebih cepat, kurang pribadi dan menarik daripada panggilan telepon, kurang formal daripada email, dan menyediakan cara santai untuk tetap berhubungan dengan teman dan keluarga Anda.

Kenyamanan ini, dikombinasikan dengan kehadiran dan aktivitas merek yang berkembang di platform media sosial, menjadikan pesan instan sebagai metode pilihan pelanggan saat menghubungi bisnis.

Merek yang menganggap pesan mereka serius dan tidak cepat mentransfer klien ke saluran yang berbeda, tidak hanya dapat terhubung dengan klien mereka pada tingkat yang lebih pribadi, tetapi juga menyediakan layanan pelanggan tanpa kerumitan.

Sumber

Generasi yang lebih muda cemas tentang sebagian besar bentuk komunikasi, tetapi, dengan pesan instan, mereka ada dalam elemen mereka. Platform ini memungkinkan merek untuk memberikan Q&A cepat, menyelesaikan masalah, dan memotong jarak antara mereka dan audiens.

Jika Anda tidak mampu menugaskan orang yang berdedikasi untuk bertanggung jawab atas layanan pelanggan IM, dan manajer media sosial Anda merasa tidak bisa melakukannya, Anda dapat mempertimbangkan untuk menerapkan chatbot untuk menangani komunikasi yang tidak terlalu rumit, dan terlibat rekan Anda hanya jika tindakan lebih lanjut diperlukan.

9. "Mata Uang" Sosial Menjadi Benda

Tren pembuatan bir ini adalah tren baru, dan favorit pribadi kami, karena menunjukkan kecerdikan dan pendekatan kreatif yang diprakarsai oleh merek dan bukan platform media sosial.

Posting media sosial sekarang… tunggu… mata uang! Merek membagikan produk mereka secara gratis kepada orang-orang yang kemudian, semoga, menulis ulasan atau posting positif tentang produk dan menandai merek tersebut. Dan kita tidak berbicara tentang influencer dengan ribuan pengikut di sini – ini hanya orang biasa seperti Anda dan saya.

https://www.tiktok.com/@aisha.4164/video/7027426944874499329?referer_video_id=7027426944874499329&refer=embed

Tujuannya, tentu saja, jelas. Bisnis menyediakan sampel produk dan pelanggan menyebarkan berita tentang betapa hebatnya produk itu. Fakta bahwa mereka mendapatkannya secara gratis berkontribusi pada sikap positif dan menginspirasi orang tersebut untuk keluar dari jalan mereka untuk mengatakan sesuatu yang baik. Ini menciptakan kesadaran dan berita positif dari mulut ke mulut, dan, jika dikelola dengan baik oleh merek, juga dapat menghasilkan UGC yang berharga dalam bentuk video, foto, dan tagar cinta.

Ini bagus dan kami menyukainya!

Sayangnya, pendekatan ini tidak cocok untuk semua produk, karena tidak ada yang akan memberikan mobil dan TV, misalnya. Namun, Anda masih dapat menyesuaikan tren dengan kebutuhan bisnis Anda, dan mengatur uji coba sebagai imbalan atas postingan, atau mengizinkan audiens pelanggan yang terbatas untuk menguji perangkat TV QLED terbaru Anda selama seminggu dan berbagi pengalaman mereka.

Jadilah kreatif!

Intinya

Yang paling kami sukai dari tren media sosial baru adalah tren tersebut tidak pernah gagal untuk mengejutkan kami. Tampaknya tidak ada yang berubah dan semua orang masih menggulir feed mereka, tetapi, di balik layar, ide-ide baru selalu muncul.

Platform media sosial memungkinkan pelanggan dan merek menjadi kreatif tentang pendekatan mereka, mencoba ide-ide baru, dan berkomunikasi dengan dunia. Dengan teknologi baru yang meningkatkan pengalaman dan Gen Z mereka, sebagai penduduk asli digital, yang tumbuh dewasa dan memasuki dunia bisnis, kita dapat mengharapkan hal yang tidak terduga, dan menantikan cara-cara baru dan menarik agar media sosial dapat bermanfaat bagi bisnis dan konsumen.