9 Langkah Membuka Toko Online yang Sukses

Ini adalah posting tamu dari Leigh-Anne Truitt, Spesialis SEO di BigCommerce .

Pandemi global memaksa banyak pelanggan fisik untuk melakukan pembelian mereka secara online. Beberapa bulan kemudian, tren konsumen terhadap belanja online terus berlanjut.

Apakah Anda telah mempertimbangkan e-niaga sebelum pandemi atau telah mengubah rencana bisnis Anda akibat COVID-19, sekarang adalah waktu yang ideal untuk membuka toko online. Berikut cara memulainya!

Ini mungkin tampak rumit pada awalnya, dengan semua data, sistem, dan alat penjualan untuk diperdebatkan. Belum lagi logistik produk dan pemenuhan pesanan. Tapi jangan khawatir – kami telah merinci prosesnya. menjadi 9 langkah yang dapat dikelola.

Lihatlah!

Langkah Satu: Beli Nama Domain

Nama domain Anda adalah kesan pertama yang akan dimiliki orang tentang bisnis Anda. Menemukan yang tepat— dan memastikannya tersedia untuk dibeli — perlu beberapa pemikiran!

Berikut adalah hal-hal yang perlu diingat ketika Anda mulai memikirkan URL untuk toko online Anda.

Hindari ejaan kreatif

Kreativitas adalah hal yang baik, tetapi jika Anda terlalu kreatif dengan nama domain, orang tidak akan mendapatkan alamat web Anda dengan benar!

Jika Anda menukar huruf dengan angka atau terlalu jauh dari ejaan kamus, orang akan bingung. Cobalah untuk tetap sederhana dan lugas. Dan ingat, semakin sedikit karakter yang harus diketik orang, semakin baik!

Hindari nama generik

Tidak peduli seberapa sederhana alamat web Anda untuk diingat, banyak orang akan tetap mencarinya di Google!

Jika domain Anda terlalu umum, mesin telusur akan mengarahkan mereka ke segala arah — berpotensi menjauh dari toko Anda. Pastikan URL Anda diberi merek dengan cara yang unik untuk perusahaan Anda dan akan menonjol dibandingkan hasil pencarian dengan nama yang mirip.

Semakin pendek, semakin baik

Nama domain yang pendek mudah diingat dan lebih mudah digunakan pada materi cetak yang mungkin Anda gunakan untuk pemasaran. Dalam kebanyakan kasus, Anda ingin tetap menggunakan nama merek Anda sebagai nama domain Anda.

Langkah Kedua: Atur Dokumen Anda

Toko online adalah bisnis yang sah, jadi Anda memerlukan dokumen untuk menjadikannya resmi (dan legal!)

Kertas kerja ini meliputi:

• Mendaftarkan bisnis Anda ke Internal Revenue Services (IRS)
• Memperoleh lisensi vendor
• Mengatasi masalah hukum apa pun yang mungkin timbul seputar merek dagang, paten, dan hak cipta.

Mungkin juga ada batasan pengiriman atau usia yang perlu dipertimbangkan, tergantung pada produk yang Anda rencanakan untuk dijual.

Terakhir, Anda harus memahami dengan baik standar penerimaan pembayaran. Dewan Standar Keamanan Industri Kartu Pembayaran (PCI SSC) adalah tempat yang tepat untuk memulai!

Dan jika Anda berbasis di Amerika Serikat, Administrasi Bisnis Kecil adalah harta karun berupa info dan sumber daya.

Langkah Tiga: Temukan Pembuat Situs Web E-niaga Sempurna Anda

Banyak vendor menyediakan layanan e-niaga, jadi tidak perlu menyewa pengembang dan memulai dari awal. Itu kabar baik!

Namun, memilih platform e-niaga adalah keputusan besar dengan implikasi yang luas. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk dijawab.

Akankah platform e-niaga:

• Bantu pelanggan Anda terlibat dengan merek Anda?
• Kurangi gesekan checkout untuk melakukan penjualan?
• Menangani implementasi kampanye dengan cara yang sederhana?
• Mudah diatur dan digunakan?
• Dipertahankan dan diperbarui dari waktu ke waktu?

Anda akan ingin mengambil pandangan panjang di sini.

Saat Anda memilih platform, pikirkan di mana Anda ingin bisnis Anda berada lima, atau bahkan sepuluh tahun dari sekarang , dan tanyakan apakah platform yang Anda pertimbangkan akan memiliki semua fitur yang mungkin Anda perlukan!

Untuk memulai, berikut adalah sekilas beberapa pemain besar di ruang e-niaga.

BigCommerce

BigCommerce adalah platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang juga menawarkan solusi perdagangan tanpa kepala.

BigCommerce dikenal dengan total biaya kepemilikan yang rendah, sejumlah besar fitur bawaan, dan API yang sangat fleksibel.

Ini juga berfungsi sebagai etalase untuk banyak jenis bisnis — dari bisnis kecil langsung ke konsumen hingga perusahaan grosir.

BigCommerce menawarkan berbagai opsi paket dan kontrol URL (SEO) 100%. Jika Anda memiliki situs web yang sudah ada, opsi integrasi BigCommerce, seperti plugin WordPress, memudahkan untuk menambahkan fungsionalitas etalase.

Ingatlah bahwa fitur bawaan menambah kerumitan pada platform BigCommerce dan mempelajari perangkat lunak dapat menjadi tantangan.

Anda dapat memilih dari basis pengetahuan yang luas dari sumber belajar mandiri atau membayar untuk pelatihan dan pelatihan peluncuran!

Shopify

Shopify adalah opsi populer lainnya, terutama di kalangan penjual Pinterest. Itu karena Pinterest membuat integrasi Shopify baru-baru ini! Banyak toko pemula dan penghobi menggunakan Shopify. Tetapi ada juga merek yang lebih besar yang menjual barang melalui Shopify.

Anda akan menemukan kurva belajar yang lebih cepat dengan Shopify, yang merupakan nilai tambah bagi pedagang eCommerce yang tidak berpengalaman.

Dibandingkan dengan BigCommerce, Anda juga akan menemukan lebih banyak batasan pada panggilan API, penyesuaian URL, dan lebih sedikit bawaan.

Untuk informasi lebih lanjut, Konsultan Keranjang menawarkan perbandingan Shopify Plus dan Big Commerce.

Magento

Magento secara historis merupakan solusi sumber terbuka di tempat. Secara tradisional, merek yang telah banyak berinvestasi dalam TI atau pengembangan situs lebih memilih Magento. (baca: ini bukan yang paling ramah pemula!)

Magento 2 (AKA Magento Commerce Cloud atau Magento Enterprise Cloud Edition) adalah penawaran perusahaan saat ini.

Keuntungan Magento mencakup kontrol 100% tentang bagaimana toko Anda dibangun.

Jika Anda memilih Magento, Anda akan bertanggung jawab atas patch manual dan pembaruan bug, yang membutuhkan waktu dan pengetahuan karyawan.

Mendahulukan pembaruan ini dapat mengakibatkan kegagalan untuk mematuhi standar PCI juga atau membuat pelanggaran data. Banyak dari ini telah menjadi profil tinggi dalam laporan berita selama beberapa bulan terakhir.

Langkah Empat: Temukan Tema

Setelah Anda memilih platform eCommerce Anda, saatnya untuk memilih tema.

Tema menawarkan solusi desain out-of-the-box yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan toko Anda.

Jika Anda sudah memiliki toko fisik, Anda akan ingin membawa merek Anda ke etalase virtual Anda.

Dan, jika Anda memulai dari awal, mulailah dengan benar dengan mengembangkan logo, warna merek, dan font merek. Panduan branding ini akan membuat tugas lebih sederhana untuk pemula!

Opsi penyesuaian tema yang umum adalah:

• Ukuran teks dan font
• Skema warna
• Gambar-gambar
• Penempatan produk
• Menyematkan profil media sosial
• Fitur tambahan khusus untuk bisnis Anda

cta-teks-e-niaga-alat-ebook

Langkah Lima: Tambahkan Produk Anda

Setelah platform dan tema eCommerce Anda siap, saatnya untuk mulai menambahkan produk Anda!

Deskripsi produk

Luangkan waktu untuk deskripsi produk Anda! Mereka membantu menjual barang Anda. Gunakan deskripsi produk untuk membagikan alasan mengapa pelanggan harus melakukan pembelian.

Jadilah kreatif, seperti Larq, dan buat mereka menyenangkan sambil juga memberikan deskripsi fitur yang mendetail.

Jangan lupa bahwa sebagai pemilik toko, Anda tahu banyak tentang produk Anda. Untuk menulis deskripsi yang bagus, Anda harus berpura-pura bahwa Anda sama sekali tidak terbiasa dengan setiap item di toko Anda.

Gambar produk

Jangan meremehkan gambar produk! Mereka bisa dibilang alat yang paling penting untuk mendorong penjualan.

Jenis gambar yang Anda perlukan kemungkinan akan bergantung pada produk yang Anda jual.

Misalnya, jika Anda menjual sofa atau wallpaper, pastikan pelanggan dapat memperbesar dan melihat tekstur dan detailnya dari dekat. Skullcandy melakukan pekerjaan yang hebat dengan menampilkan produknya dengan cara yang menarik.

Setelah katalog produk Anda selesai, Anda akan menggunakan gambar dan deskripsi Anda di mana pun Anda memasarkan produk Anda.

Ingatlah hal ini jika Anda menjadi frustrasi dengan bagian proses ini. Setelah Anda memiliki gambar dan deskripsi yang bagus, waktu pemasaran Anda akan terpotong menjadi dua!

Kategori Produk

Untuk membantu pelanggan Anda menemukan apa yang mereka cari, atur produk Anda menurut kategori.

Kategori tertentu akan bergantung pada apa yang Anda tawarkan di toko Anda, tetapi kategori tersebut dapat mencakup "Pria" dan "Wanita" atau "Set Hadiah" dan "Obral".

Jika Anda tidak yakin dengan kategori yang harus Anda gunakan, luangkan waktu untuk menjelajahi web. Perhatikan kategori yang digunakan pengecer online lain di pasar Anda.

Langkah Enam: Siapkan Metode Pembayaran

Anehnya, ini adalah salah satu bagian terpenting dalam menyiapkan toko online — untuk Anda dan pelanggan Anda.

Anda ingin memastikan bahwa Anda tidak membayar lebih dalam biaya, sementara pelanggan Anda menginginkan berbagai opsi pembayaran. Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:

Pilih penyedia layanan pembayaran (PSP)

Ada beberapa penyedia layanan pembayaran yang dapat dipilih. Jelaskan tentang biaya dan keamanan sebelum Anda mendaftar.

Jangan lupa tentang dompet digital

Menurut Statista, dompet digital dan seluler (seperti PayPal atau Google Wallet) menyumbang 42% dari transaksi pembayaran eCommerce global pada tahun 2019.

Ini akan meningkat menjadi 52% pada tahun 2023, menjadikan dompet digital sebagai metode pembayaran online paling populer di seluruh dunia.

Jadi, pastikan Anda memberi pelanggan Anda opsi ini, serta opsi untuk membayar dengan kartu kredit.

Langkah Tujuh: Urutkan Pengaturan Pengiriman Anda

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah agar pelanggan Anda memiliki pengalaman buruk menerima produk yang sebenarnya mereka beli dari toko online Anda.

Mencari tahu semua sudut pengiriman Anda sebelum Anda mulai menjual akan membantu semuanya berjalan lancar. Berikut adalah faktor kunci untuk dipertimbangkan:

Apa alamat asal pengiriman Anda?

Alamat asal pengiriman — tempat asal pengiriman Anda — adalah yang akan digunakan untuk menghitung biaya pengiriman. Alamat ini juga digunakan untuk menghitung pajak penjualan atas produk yang Anda jual.

Di zona pengiriman apa Anda ingin mengirim?

Zona pengiriman adalah wilayah negara dan/atau dunia tujuan pengiriman Anda.

Jika pelanggan mencoba mengirimkan produk ke suatu tempat yang tidak termasuk dalam zona pengiriman Anda, mereka tidak akan dapat menyelesaikan pembelian tersebut.

Terakhir, Anda harus memutuskan apakah Anda akan melakukan pengiriman secara internal atau outsourcing ke perusahaan logistik pihak ketiga (3PL).

Kerjakan pekerjaan rumah Anda dan pastikan bahwa strategi pengiriman Anda sesuai dengan inventaris dan rencana pemasaran Anda.

Langkah Delapan: Pratinjau, Uji… dan Publikasikan Toko Online Anda

Sekarang setelah Anda menyelesaikan penyiapan, saatnya untuk menguji semua yang telah Anda buat dan memastikannya berfungsi dengan baik sebelum Anda menekan publikasikan.

Inilah yang harus Anda lihat:

• Tautan internal dan eksternal – Pastikan semua tautan Anda berfungsi dan Anda mengirim orang ke tempat yang tepat.
• Konten teks- Periksa ulang untuk memastikan tidak ada kesalahan atau kesalahan ketik.
• Gambar – Anda tidak ingin ada gambar yang rusak atau gambar yang lambat dimuat.
• Informasi kontak dan profil media sosial – Periksa tiga kali untuk memastikan semua informasi ini benar.
• Pengaturan pemberitahuan email – Pastikan konfirmasi pesanan dan pembaruan pengiriman Anda terlihat seperti yang Anda harapkan, dan sudah diatur dengan benar.
• Perjalanan pelanggan – Minta seseorang mengambil semua jalur yang mungkin — termasuk checkout — untuk memastikan semuanya berjalan dengan baik.

Langkah Sembilan: Promosikan Merek dan Situs Web Anda

Setelah toko online Anda berdiri dan berjalan, saatnya untuk mulai mempromosikan bisnis Anda. Ada beberapa cara berbeda untuk mendekati pemasaran digital, tetapi berikut adalah beberapa tempat untuk memulai:

Mulai jalankan Iklan Facebook

Facebook memiliki 1,6 miliar pengguna yang aktif setiap hari, dan 2,4 miliar pengguna aktif bulanan, menjadikan platform ini salah satu tempat utama untuk beriklan.

Facebook menawarkan alat bisnis untuk membantu Anda membuat iklan untuk menargetkan audiens Anda. Plus, ini adalah salah satu tempat paling terjangkau untuk menerbitkan iklan berbayar. Facebook juga menyediakan berbagai jenis iklan kepada pedagang.

Promosikan produk Anda di Instagram

Instagram memiliki potensi jangkauan iklan sebesar 849 juta pengguna, dengan 130 juta pengguna yang mengetuk postingan belanja setiap bulannya.

Anda dapat menggunakan perencana Instagram Tailwind, plus itu akan menemukan dan menyarankan tagar terbaik agar Anda dapat menjangkau paling banyak. Jika sebuah postingan berkinerja baik secara organik, iklankan!

Gunakan Pinterest

Pada tahun 2019, Pinterest menjadi platform media sosial terbesar ketiga di negara ini, di belakang Facebook dan Instagram.

Ini adalah tempat yang tepat untuk memasarkan toko online Anda karena belanja adalah prioritas utama bagi 48% pengguna Pinterest. Anda juga dapat menggunakan alat penjadwalan Pinterest Tailwind.

Aplikasi ini membantu Anda membuat pin, menjadwalkannya, dan menggunakan data untuk meningkatkan kinerja Anda di platform.

Kesimpulan

Pada akhir tahun 2020, pengeluaran AS secara online diperkirakan akan mencapai sekitar $375 miliar.

Para ahli memperkirakan bahwa pada akhir 2024, pengeluaran online akan melampaui $476 miliar. Menempatkan produk Anda secara online adalah cara yang harus dilakukan jika Anda ingin sukses di tahun-tahun mendatang, lakukan saja selangkah demi selangkah.

Banyak pembuat situs web dan toko online memiliki kemampuan untuk menyematkan aplikasi pihak ketiga. Aplikasi ini dapat memberikan apa saja mulai dari bantuan layanan pelanggan hingga mengelola pengiriman, yang kemungkinan besar tidak akan disertakan dalam situs Anda sejak awal.

Setelah toko Anda siap untuk dijual, luangkan waktu untuk melihat toko aplikasi untuk platform e-niaga Anda.

Aturan umum adalah mengembangkan sistem pemasaran email Anda, termasuk email keranjang yang ditinggalkan, sebelum beralih ke peningkatan akuisisi pelanggan dengan pemasaran media sosial organik atau berbayar.

Pin Saya Untuk Referensi: