9 Cara Memanfaatkan Data yang Anda Kumpulkan Dari Penggemar Anda

Kecuali jika Anda adalah merek yang pernah didengar semua orang, kemungkinan besar Anda menggunakan media sosial untuk terlibat dan mempelajari tentang penggemar dan calon pelanggan Anda.

Kontes dan promosi tetap menjadi cara yang menyenangkan bagi orang-orang untuk berinteraksi dengan bisnis favorit mereka. Lagi pula, siapa yang tidak suka memenangkan hadiah? Ya, saya bisa membeli sendiri t-shirt baru tetapi jika saya memenangkannya (walaupun ada logo merek di atasnya), itu jauh lebih keren!

Namun, kontes dan promosi adalah yang paling kuat jika Anda benar-benar melakukan sesuatu dengan data yang Anda kumpulkan.

Kami memahami: Terkadang sulit untuk melihat gambaran yang lebih besar dan tahu persis apa langkah Anda selanjutnya — terutama jika Anda memiliki tim pemasaran kecil (seperti hanya Anda, mungkin?!).

Itulah mengapa hari ini kami akan memberi Anda 9 cara untuk memanfaatkan data yang Anda kumpulkan dari penggemar Anda.

Siap?

#1. Jalankan Kampanye Pemasaran Email

Sejauh ini, ini adalah strategi paling umum dan sukses yang kami lihat. Pertama, penelitian kami menunjukkan bahwa 94,7% merek menggunakan formulir promosi mereka untuk mengumpulkan alamat email.

Email hampir 40 kali lebih baik daripada Facebook dan Twitter dalam memperoleh pelanggan.

Orang-orang berada di media sosial untuk menjadi sosial (duh!), Dan kebanyakan orang tidak ingin secara terang-terangan dipasarkan. Namun, kebanyakan orang juga lebih dari bersedia untuk memberikan alamat email mereka untuk kesempatan memenangkan sesuatu.

Buktinya ada di puding – menurut sebuah penelitian yang dilakukan pada tahun 2019, untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email, rata-rata ROI $42 dapat diharapkan.

Takeaway — berhenti menaruh semua telur Anda di keranjang media sosial. Gunakan promosi atau kontes Anda untuk mengumpulkan alamat email, dan mungkin bahkan beberapa informasi tambahan, seperti ulang tahun atau kode pos — apa pun yang paling berharga bagi Anda. Dari sana, buat kampanye pemasaran email strategis yang akan membuat Anda tetap berkomunikasi dengan penggemar bahkan saat Anda tidak menggunakan media sosial.

#2: Pertahankan Percakapan

Salah satu contoh terbaik yang pernah kami lihat tentang perusahaan yang terus melanjutkan percakapan melalui data yang mereka kumpulkan adalah Timbuktu Labs, Inc , penerbit buku dan media digital indie dengan misi untuk memberdayakan gadis-gadis muda. Timbuktu Labs menggunakan kuis kepribadian untuk membantu mempromosikan majalah digital baru mereka, Rebel Girls Boundless. Kuis datang dengan lima pertanyaan dan hasilnya membantu peserta kuis untuk "menemukan gadis pemberontak seperti apa Anda."

Lab Timbuktu merasa kuis kepribadian akan menjadi cara sempurna untuk mendorong keterlibatan untuk publikasi baru mereka. Menurut penciptanya, “ Kami ingin pelanggan kami dan pelanggan masa depan merasa seperti mereka terlibat dalam aktivitas yang menyenangkan daripada dorongan promosi.”

Meskipun promosi tersebut tidak menawarkan hadiah, Timbuktu Labs yakin bahwa promosi ini akan sukses, karena, well… semua orang menyukai kuis ! Dan mereka benar – sekitar 100 prospek dikumpulkan setiap hari, dengan total 3.047 prospek. Prospek ini digunakan untuk membangun daftar pelanggan perusahaan. Daftar ini mengirimkan pembaruan pada artikel baru, pengumuman Rebel Girls Tanpa Batas, dan terkadang menerima konten Rebel Girls tambahan, termasuk promosi, kontes, rilis produk, dan pengumuman Rebel Girls lainnya.

Menjadi kreatif dengan promosi dan kontes Anda dapat menghasilkan percakapan yang sangat berharga dengan audiens Anda.

#3: Mintalah Ulasan/Umpan Balik

Ulasan dan umpan balik dapat membantu menarik lebih banyak pelanggan ke bisnis Anda, lebih banyak perhatian ke situs web Anda, dan lebih banyak uang di saku Anda. Dengan jumlah situs ulasan di luar sana, kebanyakan orang memahami pentingnya ulasan dan lebih dari bersedia untuk membagikan pendapat mereka.

Jika Anda salah satu dari 94,7% orang yang mengumpulkan alamat email dari pengikut Anda, gunakan salah satu email Anda untuk meminta umpan balik kepada pelanggan Anda atau untuk meninjau merek/produk Anda. Jika Anda tahu bahwa pada akhirnya Anda berencana untuk meminta ulasan/umpan balik, seperti yang dilakukan perusahaan perangkat lunak ini baru-baru ini, mungkin ada baiknya menambahkan beberapa bidang formulir tambahan seperti apakah mereka pelanggan lama atau baru, berapa lama mereka telah menjadi pelanggan. pelanggan, dll. Ini akan membantu menganalisis umpan balik yang Anda terima dengan lebih baik.

Jika Anda meminta testimonial, pastikan Anda meminta izin untuk menampilkan testimonial di situs web/blog/jejaring sosial Anda.

#4: Tawarkan Sesuatu yang Eksklusif

Meskipun pemasaran email masih merupakan taktik komunikasi yang sukses, hampir semua orang mendapat lebih banyak email setiap hari daripada yang dapat mereka jawab. Pemasar perlu menemukan cara untuk menonjol di tengah keramaian.

Eksklusivitas adalah cara yang bagus untuk mendorong orang-orang berbagi informasi dengan Anda, dan untuk mendapatkan lebih banyak dari penggemar Anda daripada sebelumnya.

Katakanlah Anda adalah salon kecantikan dan menjalankan promosi di mana Anda meminta penggemar untuk memberikan alamat email mereka agar berpeluang memenangkan paket kecantikan. Tapi kemudian Anda menyertakan tautan yang menyarankan mereka berlangganan ke daftar email Anda, mana yang terdengar lebih baik?

• Berlangganan ke daftar email kami!
• Berlangganan ke daftar email kami dan dapatkan hadiah gratis!

Jelas hadiah gratis jauh lebih menarik daripada sekadar berlangganan. Eksklusivitas menanamkan kegembiraan untuk produk Anda, dan kegembiraan untuk produk Anda membangun loyalitas merek.

Penggemar setia berarti pelanggan setia!

#5: Tawarkan Diskon

Sekitar 92% pembeli menggunakan kupon. Ini berarti bahwa pembeli yang sadar akan harga lebih mungkin untuk mengunjungi bisnis Anda jika mereka ditawari sedikit diskon.

92% pembeli menggunakan kupon

Menawarkan kupon cukup sederhana. Itu bisa dilakukan sebagai kampanye atau bisa juga strategi pemasaran email lainnya (apakah Anda melihat tren di sini?!)

Jika Anda bertanya-tanya apa jenis kupon membuat pembeli online pingsan, penelitian telah menunjukkan bagaimana penawaran menawarkan jumlah dolar tertentu dari peringkat pembelian yang paling menguntungkan. Di sisi lain, pengiriman gratis tidak menarik bagi semua konsumen, jadi cobalah untuk membuat sesuatu yang sedikit lebih berharga jika Anda merasa pelanggan Anda tidak terlalu peduli dengan biaya pengiriman.

#6: Mendidik

Sebagai pemasar, sulit untuk tidak memikirkan penjualan. Pada akhirnya, tujuan setiap bisnis adalah mendapatkan penjualan! Namun, jalan yang diambil untuk mencapai penjualan telah sangat berubah.

Seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, orang-orang di media sosial tidak ingin dijual, dan pemasar berjuang untuk menonjol di kerumunan sosial, email, dan online.

Terkadang, jalan paling sukses yang dapat Anda ambil untuk penjualan adalah jalur pendidikan. Misalnya, menawarkan panduan dengan kiat "cara" atau informasi serupa yang membantu orang menggunakan produk Anda dengan lebih baik. Anda juga dapat mendidik menggunakan infografis atau bahkan posting blog yang Anda kirim melalui email secara terjadwal.

Tergantung pada bisnis Anda, ada kemungkinan pelanggan Anda tidak membutuhkan produk Anda setiap hari. Ini berarti bahwa ketika saatnya bagi mereka untuk membutuhkan Anda, Anda ingin menjadi top of mind. Di sinilah pemasaran pendidikan benar-benar masuk. Memposisikan diri Anda sebagai ahli di bidang Anda dan terus mendidik penggemar dan pengikut Anda tanpa menjual kepada mereka akan berarti begitu saatnya bagi mereka untuk membutuhkan produk Anda, mereka akan memikirkan Anda terlebih dahulu.

Anda dapat menggunakan data tambahan apa pun yang Anda kumpulkan dari penggemar untuk menyempurnakan materi pendidikan Anda.

#7: Mulai Proyek Baru

Crowdsourcing adalah cara terbaik lainnya untuk melihat bisnis menggunakan ShortStack.com. Itu karena media sosial memberi Anda akses ke khalayak luas, jadi mengapa tidak memanfaatkannya?

Jika Anda sudah lama ingin menambahkan beberapa produk baru ke jajaran Anda, kampanye pemasaran sosial bisa menjadi tempat yang tepat untuk memulai. Tanyakan kepada penggemar Anda apa yang ingin mereka lihat dari penawaran Anda selanjutnya. Jika Anda telah mempersempit apa yang Anda rencanakan untuk ditambahkan ke lineup Anda, mintalah mereka untuk memilih favorit mereka.

Tidak memiliki rencana atau harapan untuk menambahkan proyek baru? Tidak apa-apa, Anda harus tetap mendengarkan penggemar Anda saat menjalankan promosi. Jawaban mereka bahkan bisa memicu ide untuk produk baru.

#8: Jalankan Periklanan

Periklanan berbasis data mungkin merupakan bentuk periklanan paling pribadi dan sukses yang tersedia bagi pemasar. Pelanggan Anda mengharapkan pesan khusus yang dikirimkan kepada mereka yang menarik minat mereka dan tidak membuang waktu mereka.

Faktanya, ada banyak tekanan pada pemasar untuk memberikan pengalaman yang mulus dan relevan kepada pelanggan mereka.

Untungnya, jaringan sosial dan outlet iklan online telah memudahkan untuk menargetkan iklan selama bisnis mengumpulkan data yang benar.

Cara favorit kami untuk menargetkan orang adalah dengan menggunakan iklan Facebook. Iklan Facebook hemat biaya, dan kami yakin opsi penargetan adalah opsi iklan yang paling akurat. Menggunakan kampanye pemasaran dan iklan Facebook yang dapat Anda targetkan melalui alamat email, minat, hobi, fungsi pekerjaan, tindakan yang diambil, penargetan ulang situs web, dan hampir semua hal lain yang dapat Anda pikirkan. Jadi, lain kali Anda membuat kampanye pemasaran, pertimbangkan data mana yang dapat Anda kumpulkan untuk membantu Anda menjalankan beberapa iklan yang berharga.

#9: Analisis dan Pelajari

Mungkin salah satu cara paling berharga untuk menggunakan data Anda adalah untuk tujuan analisis dan pembelajaran. Lihatlah data prospek Anda melalui lensa analitis. Ini adalah hasil langsung dari kampanye Anda. Jumlah dan kualitas tanggapan merupakan indikator keberhasilan yang baik. Informasi ini juga dapat membantu mendorong keputusan dan sasaran untuk kampanye Anda berikutnya. Tidak mendapatkan tanggapan yang Anda inginkan? Coba ubah bahasa di formulir Anda, atau ajukan pertanyaan dengan cara yang berbeda (seperti menggunakan kotak centang alih-alih menu tarik-turun).