Panduan Definitif untuk Menggunakan Facebook Insights untuk Bisnis Anda

Facebook memiliki beberapa metrik dan analitik untuk membantu Anda dengan upaya pemasaran Anda. Misalnya, Wawasan Halaman Facebook memberikan informasi tentang konten yang Anda bagikan di Halaman Facebook Anda. Ini memungkinkan Anda melihat demografi orang-orang yang melihat konten Anda, serta pertumbuhan pengguna dan seberapa sering suatu konten dikonsumsi. Alat ini dapat membantu Anda melacak kinerja halaman secara keseluruhan dengan lebih baik.

Sekarang, Facebook meluncurkan alat Wawasan Pemirsa . Alih-alih hanya melihat interaksi dengan halaman bisnis Anda sendiri, Wawasan Audiens melihat petak informasi tentang pengikut dan audiens target Anda, seperti demografi, gaya hidup, dan minat. Wawasan Pemirsa secara perlahan diperkenalkan di seluruh Amerika Serikat; itu akan tersedia di negara lain dalam beberapa bulan mendatang.

Siapa yang memiliki akses?
Facebook Audience Insights perlahan diluncurkan untuk halaman bisnis (bukan akun pribadi). Halaman Anda juga harus memiliki 30 penggemar agar data tersedia. Ini akan tersedia di bawah alat "Pengelola Iklan".

Untuk mengakses Wawasan Facebook reguler Anda, klik halaman bisnis Anda, lalu klik "Wawasan" di Pengelola Halaman.

Data apa yang tersedia?

Data yang tersedia dari Facebook Page Insights dibagi menjadi enam bagian.

1. Ikhtisar
Bagian ini menunjukkan seberapa baik setiap posting atau konten Anda dari minggu lalu telah beresonansi dengan audiens Anda. Anda akan melihat jumlah total 'suka' yang diterima halaman Anda selama seminggu (dibandingkan dengan minggu sebelumnya), jangkauan posting Anda dibagi berdasarkan hari dan dibandingkan dengan minggu sebelumnya, keterlibatan (suka, komentar, bagikan, dan klik ), dan beberapa statistik pada lima pos terbaru Anda: jenis pos, siapa yang Anda targetkan, jangkauan, dan keterlibatan.

2. Suka
"Suka" menganalisis jumlah orang yang menyukai halaman Anda, dan perubahan apa pun. Itu juga dapat memecah 'suka' organik versus 'suka' berbayar (dari kampanye yang dirancang untuk meningkatkan suka Facebook), serta informasi tentang berapa kali halaman Anda 'disukai', yang dikelompokkan berdasarkan tempat terjadinya.

3. Jangkauan
Jangkauan pos menunjukkan jumlah orang yang 'dilayani' pos Anda – orang-orang yang telah melihat pos, baik mereka mengekliknya atau tidak. Anda juga dapat membandingkan jangkauan organik versus berbayar di sini. Bagian ini juga menunjukkan jumlah orang yang melayani aktivitas apa pun dari halaman Anda – sebutan, check-in, iklan 'suka', dan postingan oleh orang lain selain postingan Anda sendiri. Ini juga memiliki grafik untuk suka, komentar, dan berbagi serta berapa kali konten Anda disembunyikan atau dilaporkan sebagai spam, atau halaman Anda tidak disukai.

4. Kunjungan
Bagian ini menunjukkan berapa kali berbagai tab halaman Anda (termasuk tab foto, tab info, garis waktu, dll.) dilihat, tindakan yang dilakukan orang-orang yang melibatkan halaman Anda (seperti memposting di atasnya), dan berapa kali orang datang ke halaman Anda dari situs web di luar Facebook.

5. Postingan
Postingan bisa menjadi tab yang sangat membantu. Ini menunjukkan kepada Anda perincian hari dan waktu dalam sehari saat penggemar Anda online, jangkauan berbayar dan organik dari pos Anda, serta interaksi dengan mereka (komentar atau suka).

Ini juga memungkinkan Anda untuk membandingkan jangkauan rata-rata dan keterlibatan untuk berbagai jenis posting (tautan, foto, pembaruan status). Dan jika Anda ingin membandingkan kinerja Halaman dan postingan Anda dengan pesaing Anda, ada juga bagian untuk itu.

6. Orang

"Orang" merinci demografi basis penggemar Anda, termasuk jenis kelamin, negara dan kota, serta bahasa mereka. Ini memberikan data tambahan tentang demografi orang yang telah melihat pos dalam 30 hari terakhir, dan demografi mereka yang terlibat dengan pos tersebut.

Wawasan Audiens Facebook

Facebook Page Insights menampilkan informasi tentang orang-orang yang telah 'menyukai' halaman Anda, sedangkan Facebook Audience Insights memungkinkan Anda memilih di antara tiga audiens potensial. Salah satu opsi yang sangat luas adalah seluruh audiens Facebook: orang-orang di Facebook pada umumnya. Pilihan lainnya adalah orang-orang yang terhubung ke Halaman Anda (atau acara). Terakhir, Facebook memungkinkan Anda membuat "Pemirsa Khusus" yang terdiri dari pelanggan Anda saat ini.

Facebook Audience Insights dibagi menjadi lima kategori.

1. Demografi. Sama seperti Wawasan Halaman, Wawasan Pemirsa menunjukkan kepada Anda usia dan jenis kelamin grup Anda, tetapi juga menambahkan informasi tambahan: gaya hidup, pendidikan, status hubungan, peran pekerjaan, dan ukuran rumah tangga.

2. Suka Halaman menunjukkan halaman teratas yang disukai orang-orang di grup Anda dalam berbagai kategori.

3. Lokasi dan bahasa mirip dengan Wawasan Halaman, kecuali informasi tentang tempat tinggal orang, dan bahasa apa yang mereka gunakan untuk grup tertentu yang Anda pilih, bukan hanya mereka yang terhubung dengan halaman Anda.

4. Penggunaan Facebook menunjukkan seberapa sering orang-orang di audiens Anda menggunakan Facebook, dan dengan perangkat apa.

5. Aktivitas pembelian menunjukkan kepada Anda perilaku pembelian grup Anda sebelumnya (seperti jika mereka adalah pembeli berat di industri tertentu) dan cara mereka berbelanja (di toko, online, dll.).

Bagaimana Anda menggunakan alat-alat ini?

Wawasan Halaman Facebook

• Analisis orang. Susunan demografis pemirsa Anda dapat membantu Anda lebih memahami pemirsa Anda: kelompok usia, lokasi, jenis kelamin, dll. Anda bahkan dapat melihat apakah ada variasi antara pemirsa pada topik tertentu dibandingkan dengan yang lain. Ini akan membantu Anda lebih menyempurnakan konten Anda.

• Gunakan jenis Postingan untuk melihat jenis postingan mana yang memiliki jangkauan dan keterlibatan paling banyak. Jika Anda melihat bahwa foto (atau tautan, atau pembaruan status) sangat populer, Anda mungkin ingin menambahkan lebih banyak, lebih sering. Anda juga dapat melihat tindakan mana yang menyebabkan orang tidak menyukai, menyembunyikan, atau melaporkan halaman Anda sebagai spam. Ini mungkin menunjukkan kepada Anda jenis pos mana yang mengurangi jangkauan Anda.

• Tingkatkan postingan. Jika Anda memutuskan ingin mengeluarkan sedikit uang untuk membayar posting untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas, data menjadi lebih berguna. “Wawasan tentang postingan yang dipromosikan memberi tahu saya aktivitas apa yang dihasilkan dari uang yang saya keluarkan, yang sangat penting,” kata Derek Overbey, Manajer Media Sosial Senior VerticalResponse. Jika Anda memutuskan untuk "Meningkatkan" sebuah postingan, atau membayar uang untuk meningkatkan tampilannya, saat itulah Anda benar-benar ingin melihat dari dekat laporan untuk memandu keputusan untuk postingan mendatang. Anda mungkin perlu sedikit bereksperimen untuk menentukan alasan mengapa postingan 'didorong' tertentu lebih populer karena bisa jadi karena jenis postingan, topik, atau faktor lainnya. Melihat data adalah titik awal yang baik untuk berhipotesis.

• Tetap berpegang pada data di layar. Facebook memiliki paket analitik yang sangat kuat, dan memungkinkan Anda mengunduh laporan yang sangat mendetail. Overbey merekomendasikan untuk memulai dengan data di layar, yang dapat mengurangi beban jika Anda baru memulai. Gambar dan grafik di layar, katanya, akan memberi tahu Anda cukup tanpa terlalu banyak detail.

• Simpan dalam konteks. Memang benar bahwa Audience Insights dapat memberi Anda gambaran tentang apa yang dipikirkan audiens Anda tentang konten tertentu, tetapi ada banyak faktor yang berbeda. Sering kali postingan akan beresonansi dengan audiens tertentu dan mendapatkan banyak aktivitas di Facebook, tetapi tidak selalu mendapatkan banyak klik atau aktivitas dari saluran sosial lain seperti LinkedIn atau Twitter. Perlu diketahui bahwa data yang Anda lihat di Facebook Insights mungkin tidak mencerminkan kinerja keseluruhan postingan di saluran media sosial lainnya.

Memulai Wawasan Audiens Facebook

Facebook Audience Insights membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang orang-orang yang ingin Anda targetkan baik dengan konten maupun iklan.

Mulailah dengan membuka Pengelola Iklan Facebook dan buat audiens. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengasah audiens tertentu dan membandingkannya dengan populasi keseluruhan untuk melihat apa yang unik tentang mereka. Anda dapat membuat beberapa audiens jika Anda telah menyegmentasikan daftar Anda.

Jika Facebook Audience Insights telah diluncurkan untuk Anda, Anda akan dapat mengasah audiens baru Anda, untuk lebih memahami demografi dan perilaku pembelian mereka. Inilah bagaimana hal ini dapat memengaruhi pemasaran Anda.

1. Demografi. Mampu membandingkan usia dan jenis kelamin audiens spesifik Anda dengan audiens yang lebih umum dapat menunjukkan kepada Anda siapa yang harus ditargetkan dengan produk Anda. Dan bukan itu saja: Anda akan memiliki informasi tentang pendidikan, status hubungan, peran pekerjaan, dan ukuran rumah tangga juga. Misalnya, tidak ada gunanya mengiklankan aplikasi kencan Anda ke audiens yang demografinya mencakup sebagian besar orang yang sudah menikah.

Beriklan ke target pasar bukanlah hal baru – Facebook telah mengizinkan penyaringan iklan untuk sementara waktu. Tetapi menargetkan produk tertentu ke daftar yang sudah Anda miliki adalah cara baru untuk menggunakan Wawasan Pemirsa.

2. Suka Halaman menunjukkan halaman teratas yang disukai orang-orang di grup Anda dalam berbagai kategori. Ini dapat membantu baik untuk mencari pesaing potensial dan untuk lebih memahami audiens Anda dan apa yang membuat mereka tergerak.

3. Lokasi dan bahasa dapat membantu Anda mengasah area tertentu. Misalnya, jika Anda memiliki produk yang menargetkan area tertentu, Anda akan dapat mengetahui informasi ini tentang audiens yang telah Anda pilih.

4. Penggunaan Facebook menunjukkan seberapa sering orang-orang di audiens Anda menggunakan Facebook, dan dengan perangkat apa. Ini dapat membantu Anda memahami data Anda tentang keterlibatan dan penayangan.

5. Aktivitas pembelian menunjukkan kepada Anda perilaku pembelian grup Anda sebelumnya (seperti jika mereka adalah pembeli berat di industri tertentu) dan cara mereka berbelanja (di toko, online, dll.). Hal ini dapat mempengaruhi strategi pemasaran Anda. Jika Anda memiliki toko fisik tetapi audiens Anda jauh lebih mungkin untuk berbelanja online daripada populasi umum, Anda pasti ingin memastikan opsi itu tersedia.

Itu hanya untuk menunjukkan kepada Anda, terkadang semakin banyak Anda tahu tentang audiens Anda, semakin baik.

Apakah Anda memiliki rencana untuk menggunakan wawasan baru ini untuk mempelajari tentang audiens Anda di Facebook? Bagikan di komentar.

Ingin tips dan saran pemasaran yang lebih praktis? Dapatkan VR Buzz dikirimkan setiap hari.