Situs Web yang Baik Tidak Pernah Selesai

Posting ini telah disumbangkan oleh Matt Eldridge dari Melt Design , agen kreatif layanan lengkap dan Konsultan Bersertifikat ActiveCampaign yang menggabungkan teknik desain web dan strategi pemasaran untuk klien di berbagai vertikal.

Saya telah mendekorasi ulang rumah selama sebulan terakhir—berjam-jam kerja kotor untuk mencapai akhir yang indah. Saya harus jujur, saya merasa kerja keras DIY itu membosankan. Melucuti dinding, mengangkat lantai, dan perjalanan tanpa henti ke toko perangkat keras, bukanlah penggunaan waktu yang ideal bagi saya, tetapi saya menyukai hasil akhirnya.
Sekarang saya menambahkan beberapa sentuhan akhir—bantal baru, ornamen burung hantu, dan beberapa gambar baru untuk menutup proyek ini. Namun, saya tahu bahwa dalam enam bulan atau satu tahun, saya akan membuat beberapa penyesuaian agar tetap terlihat segar. Hal yang sama berlaku untuk situs web dan pemasaran Anda.
Banyak pemilik bisnis yang saya ajak bicara memberi tahu saya bahwa situs web mereka tidak melakukan apa pun untuk bisnis mereka. 99% dari waktu itu karena mereka tidak berusaha untuk menjaganya agar sejalan dengan apa yang mereka inginkan untuk mereka.
Mereka menghabiskan sejumlah uang, mendapatkannya secara online dan melupakan semuanya.
Saya tidak mengatakan bahwa Anda harus terus-menerus membangun kembali atau mengubah desain situs web, tetapi seiring dengan perubahan tujuan bisnis Anda, cara Anda menggunakan situs juga harus berubah.
Saya terus-menerus menguji, mengubah, dan menggunakan situs web saya untuk membuat hidup saya, hidup tim saya, dan hidup pelanggan saya lebih baik. Saya akan menghabiskan satu jam sebulan melihat-lihat situs untuk berpikir "apakah ini mencerminkan di mana kita sekarang dan arah yang kita tuju?" Jika tidak, saya menulis ulang, menghapus, atau menambahkan apa yang saya butuhkan segera.
Kunci sukses dengan situs web adalah meluncurkan dan menyempurnakannya saat Anda pergi. Begitu banyak orang yang begitu khawatir bahwa itu tidak akan berhasil bagi mereka untuk pertama kalinya, jadi mereka tidak melakukan apa pun atau mencari kesempurnaan. Memiliki mentalitas ini adalah apa yang menahan situs web Anda dari kesuksesan.
Klien kami yang paling sukses memiliki filosofi untuk menyelesaikannya sekarang dan kemudian menilai dan menangani nanti.
Jadi, mari membahas beberapa hal yang harus Anda perhatikan untuk memastikan situs web Anda dioptimalkan untuk bisnis Anda.

Merek

Tanyakan pada diri Anda apakah desain, logo, font, dan nada situs Anda menyampaikan pesan yang ingin Anda sampaikan kepada klien yang ideal?
Kami menyadari bahwa logo lama dan font judul kami agak terlalu unik dan tidak sesuai dengan jenis klien yang ingin kami tarik, jadi kami mengubahnya.
Kami juga merasa bahwa warnanya perlu sedikit dilunakkan. Tentu, itu berarti pekerjaan, tetapi saya tahu bahwa manfaat dari melakukan ini adalah bahwa kita akan lebih selaras dengan target pasar kita.

Isi

Situs web Anda harus menjadi outlet media Anda.
Memiliki jadwal penerbitan reguler yang mengalirkan umpan konten yang relevan ke situs Anda adalah bantuan besar untuk ditemukan di Google, dan selain lalu lintas organik, berbagi konten dengan pelanggan dan di saluran sosial membantu membangun kesadaran teratas dengan pelanggan dan pengikut Anda.
Jika Anda ingin orang berbisnis dengan Anda, mereka perlu percaya bahwa Anda dapat mewujudkannya.
Ini harus jelas dalam konten yang Anda bagikan—panduan harga, ulasan, testimonial, konten gratis, postingan blog, podcast, video.
Konten Anda juga harus mudah ditemukan. Lihat Google Analytics Anda—konten apa yang paling populer dalam 12 bulan terakhir? Bisakah Anda mengembangkannya atau memecahnya menjadi serangkaian posting lain dan membuatnya lebih terlihat di situs?

Menganalisa

Kebanyakan orang tidak tahu apa yang terjadi dengan situs web mereka; mereka tidak tahu berapa banyak lalu lintas yang datang ke situs atau ke mana pengunjung pergi.
Situs web tidak melakukan apa yang mereka impikan, jadi mereka menyalahkan desainnya. Mereka menginvestasikan kembali di situs baru yang menghasilkan banyak uang dan waktu yang terbuang. Masalah ketika Anda melihat lebih dalam selalu, tidak cukup banyak orang atau pesan yang salah kepada orang yang salah.

Asumsi VS Pengujian

Bos lama saya selalu mengatakan asumsi—yah, saya tidak bisa mengulangi apa yang dia katakan tentang asumsi—tetapi dia 100% benar.
Kita semua berpikir bahwa kita tahu apa yang diinginkan atau dibutuhkan klien potensial kita, tetapi kita tidak meneliti atau menguji sesuatu, jadi kita terus membuat kesalahan yang sama berulang kali.
Tidak ada yang tahu persis apa yang akan berhasil saat ini, tentu Anda dapat menerapkan praktik terbaik untuk memberi diri Anda awal yang lebih baik, tetapi tidak ada jaminan. Hal yang berbeda akan bekerja untuk pasar yang berbeda.
Salah satu klien kami membunuhnya di Facebook. Saya mencontoh apa yang dia lakukan dan mendapatkan sebagian kecil dari hasilnya. Mengapa? Karena Facebook tidak tepat untuk layanan dan pasar kami. Apa yang berhasil untuknya tidak bekerja untuk kita.
Tapi saya tahu sekarang karena saya diuji.
Bagaimana Anda bisa menerapkan ini pada bisnis Anda? Uji kecil dan skala keberhasilan. Dengan begitu Anda tidak membuang waktu berbulan-bulan dan ribuan dolar untuk kampanye pemasaran yang mahal.

Pengujian

Pengujian membutuhkan disiplin untuk duduk dan menyaring data analitis.
Kedengarannya membosankan tetapi untuk banyak masalah yang Anda hadapi, jawabannya ada di data.
Jika Anda tidak merasa mendapatkan hasil yang Anda inginkan – uji hal-hal baru seperti berita utama, salinan ajakan bertindak, gambar, testimonial, warna tombol.
Triknya adalah membuat perubahan kecil ini satu per satu dan memberi mereka waktu untuk membangun dan memberikan wawasan tentang apakah itu membuat perbedaan atau tidak. Di sinilah disiplin datang untuk membuat perubahan kecil dan menunggu untuk menganalisis dampaknya.
Iterasi kecil inilah yang akan membuat perbedaan besar.
Anda akan kagum pada hal-hal yang Anda temukan yang bertentangan dengan asumsi Anda.

Menambahkan fitur baru yang melayani Anda dan membuat hidup lebih mudah.

Situs web Anda harus bekerja untuk Anda sebagai cara untuk meningkatkan sistem bisnis Anda.
Katakanlah Anda menggunakan faktur sebagai metode utama Anda untuk mendapatkan pembayaran dari klien-mengejar faktur yang belum dibayar bisa menjadi hal yang mengganggu dan memakan waktu.
Dengan menempatkan sistem pembayaran di situs web dan bersikeras pembayaran terlebih dahulu, Anda bisa dibayar lebih cepat dan menghilangkan mengejar uang. Anda bahkan dapat mengintegrasikan langsung dengan perangkat lunak akuntansi Anda untuk secara otomatis menghasilkan dan menghapus faktur pada pesanan yang telah selesai menghilangkan sakit kepala itu dari hidup Anda.
Jika ada masalah dalam proses bisnis Anda, ada kemungkinan besar hal itu dapat diselesaikan melalui situs web Anda.

Meningkatkan pengalaman pelanggan Anda

Katakanlah seseorang mendaftar untuk layanan baru
Setelah mereka menjadi klien, Anda dapat menghubungkan mereka dengan serangkaian email yang mengirim mereka ke halaman pendidikan di situs Anda. Ini memberi mereka pengalaman yang lebih baik dan membuat Anda terlihat seperti bisnis yang jauh lebih profesional.
Ada juga kemungkinan besar bahwa pelanggan Anda saat ini bersedia membeli lebih banyak dari Anda daripada yang mereka lakukan saat ini—mereka hanya tidak tahu bahwa Anda memiliki produk atau layanan yang mereka inginkan.
Jadi, picu serangkaian otomatisasi pemasaran yang akan memberi tahu klien Anda tentang layanan lain yang Anda tawarkan.

Pekerjaanmu belum selesai

Membangun situs web Anda hanyalah langkah pertama.
Memiliki situs web yang efektif untuk bisnis Anda membutuhkan waktu, banyak penyesuaian, pengujian, dan pembaruan seiring pertumbuhan Anda. Anda perlu melihat situs Anda sebagai investasi, bukan pengeluaran, untuk mendapatkan hasil terbaik.