Pengantar Cepat untuk Konten Buatan Pengguna

Konten Buatan Pengguna (juga dikenal sebagai UGC untuk jangka pendek) sangat penting untuk bisnis online.

Berikut adalah beberapa alasannya:

1. UGC memungkinkan merek Anda membangun kepercayaan dengan audiens baru melalui koneksi mereka yang sudah ada.
2. Upaya periklanan standar menjadi semakin tidak efektif.
3. UGC dapat menghabiskan biaya jauh lebih sedikit daripada metode periklanan lainnya.

Kita bisa melanjutkan, tetapi Anda mengerti – UGC adalah bentuk pemasaran digital yang sangat berguna .

Tetapi jika itu masalahnya, mengapa tidak lebih banyak orang menggunakannya?

Seringkali, alasannya adalah bahwa bisnis tidak memahami dengan tepat bagaimana UGC bekerja, mengapa itu berguna, atau bagaimana menerapkannya untuk merek mereka.

Itulah mengapa hari ini kami memberikan pengantar singkat tentang UGC – sehingga Anda dapat memahaminya dengan lebih baik dan menemukan cara untuk membuatnya bekerja untuk bisnis Anda.

Tapi pertama-tama…

Apa sebenarnya UGC itu?

UGC (User Generated Content) adalah konten (teks, gambar, video, atau kombinasi dari media tersebut) yang dibuat oleh individu yang tidak terafiliasi dengan perusahaan Anda yang membawa kesadaran kepada perusahaan, merek, atau produk Anda.

• Ulasan pelanggan bisa berupa UGC.
• Posting blog tempat pelanggan berbicara tentang produk Anda dapat berupa UGC.
• Video unboxing di YouTube bisa berupa UGC.
• Sesuatu yang sederhana seperti pelanggan yang memposting gambar produk Anda dapat berupa UGC.
• Dan itu tidak berhenti di situ!

Jadi sekarang kita tahu apa itu, pertanyaannya menjadi:

Apakah UGC Bekerja?

Jawaban singkatnya adalah – ya.

Jawaban panjangnya adalah – ya, ini pasti berhasil dan inilah beberapa bukti dari Salesforce :

• 92% orang mempercayai konten online dari teman dan keluarga daripada bentuk pesan merek lainnya
• 50% orang menganggap UGC lebih berkesan daripada konten yang diproduksi merek
• 53% milenium mengatakan bahwa UGC secara langsung memengaruhi keputusan pembelian mereka

Turnto memiliki penelitian pada tahun 2017 yang bahkan lebih jauh, mengatakan bahwa 90% responden mengatakan bahwa UGC telah memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Pada titik dan waktu ini, ada beberapa opsi periklanan lain di luar sana yang dapat mengklaim dampak seperti itu!

Anggap saja seperti ini…

Anda mungkin pernah melihat iklan Honda Civic di beberapa titik dalam hidup Anda. Baik itu iklan TV, iklan pop-up di blog, atau salah satu iklan YouTube yang mengganggu yang harus Anda tonton sebelum AKHIRNYA dapat melihat video kucing lucu Anda, Honda memiliki jangkauan yang signifikan dalam hal periklanan.

Sekarang tanyakan pada diri Anda – apakah melihat iklan tersebut membuat Anda ingin keluar dan membeli Honda Civic?

Jika Anda seperti 99% dari seluruh dunia, jawabannya mungkin "tidak".

Sekarang bayangkan sahabat Anda membeli Honda Civic. Mereka mengendarainya ke rumah Anda dan membawa Anda untuk test drive di dalamnya. Sementara itu, teman Anda mengomel dan mengoceh tentang betapa hebatnya itu, seberapa baik penanganannya, seberapa andal dan amannya itu.

Pada akhir test drive kecil itu, seberapa besar keinginan Anda untuk membeli Honda Civic?

Itulah perbedaan antara iklan tradisional dan UGC.

Studi Kasus Singkat – Efektivitas UGC

Ada banyak contoh di luar sana perusahaan yang telah menggunakan UGC untuk keuntungan besar. Namun, di antara perusahaan-perusahaan itu, hanya sedikit yang sukses seperti GoPro.

Jika Anda meluangkan waktu sebentar dan memeriksa umpan Instagram mereka, Anda akan segera mulai menyadari bahwa sangat sedikit konten mereka yang asli. Sebaliknya, sebagian besar konten yang mereka posting di media sosial adalah UGC.

GoPro mengenal audiens mereka dengan baik. Mereka tahu bahwa mereka adalah tipe orang yang keluar melakukan hal-hal keren. Jadi, GoPro melakukan semua yang mereka bisa untuk membuat pelanggan mereka berbagi apa yang mereka lakukan (terjun payung, wakeboarding, berenang dengan hiu… Anda mengerti!).

Mereka bahkan menggunakan #GoProFamily untuk memudahkan penggunanya terhubung dan berbagi konten di internet. Selain itu, GoPro mengadakan (hampir) kontes tanpa akhir di mana mereka memberikan hadiah luar biasa dan menghargai pengikut setia mereka.

Dan dengan 16,2 juta pengikut di Instagram saja, bukti strategi UGC mereka cukup banyak berbicara sendiri.

Mengapa Anda Tidak Harus Mengandalkan UGC SEPENUHNYA

Seperti yang Anda tahu, kami adalah penggemar berat UGC. Namun, itu tidak berarti Anda harus mengecualikan semua bentuk pemasaran digital lainnya.

Kombinasi cerdas dari kampanye UGC dan kampanye berbayar yang lebih tradisional dapat sangat meningkatkan upaya Anda.

Anda dapat meningkatkan jangkauan organik kampanye UGC dengan iklan berbayar. Menggunakan dua bentuk pemasaran digital secara bersamaan membuat keduanya lebih efektif.

Hal lain yang perlu diingat…

Meskipun UGC LUAR BIASA, ia memiliki satu kelemahan utama.

Tidak semua UGC yang Anda dapatkan akan bagus.

Sebagai bisnis yang bertanggung jawab, Anda harus memastikan untuk memantau UGC di sekitar perusahaan Anda dengan cermat. Plus, ada fakta bahwa Anda juga perlu mengumpulkan, mengatur, dan menerapkan semua UGC itu. Untungnya, ada perusahaan moderasi UGC profesional yang dapat membantu Anda memikul beban itu sambil tetap memungkinkan Anda untuk menuai manfaat dari UGC.

Cara Mendapatkan Bantuan dengan UGC yang Efektif

Sayangnya, UGC tidak terjadi begitu saja. Dibutuhkan upaya dari pihak Anda sebagai pemilik bisnis dan dari pihak pelanggan Anda.

Dan seperti yang kita semua tahu – semakin banyak usaha yang diperlukan, semakin kecil kemungkinan Anda akan bisa membuat banyak orang bertindak. Jika ada gundukan yang signifikan di sepanjang jalan ke tempat yang Anda inginkan agar pelanggan Anda pergi, kemungkinan mereka tidak akan pergi ke sana sama sekali.

Itu sebabnya Anda harus mengurangi gesekan.

Apa yang saya maksud dengan itu?

Mengurangi gesekan berarti Anda membuatnya secepat, semudah, dan semudah mungkin bagi pelanggan Anda untuk membuat dan mengirimkan UGC kepada Anda.

Bagaimana kamu melakukannya?

Menggunakan alat.

Ada beberapa alat luar biasa yang dirancang untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak (dan lebih baik) UGC dengan sedikit usaha untuk Anda dan pelanggan Anda.

Kami telah menyusun daftar 5 alat UGC terbaik yang dapat Anda gunakan untuk bisnis Anda. Masing-masing memiliki kelebihan, dan beberapa lebih baik di beberapa area daripada yang lain. Jadi, kami telah menguraikannya untuk Anda di bawah ini untuk memudahkan pilihan Anda.

Baca terus!

Alat UGC #1 – TurnTo

Menggunakan pendekatan aplikasi individual, TurnTo memiliki penawaran opsi yang bagus untuk pemilik bisnis yang ingin menambahkan UGC ke bauran pemasaran digital mereka.

Peringkat & Ulasan:

Dengan penekanan pada integrasi profil seluler dan cepat & mudah, TurnTo melakukan yang terbaik untuk memindahkan pelanggan dari sekadar pembeli ke penilai dan pengulas juga.

Tanya Jawab Komunitas:

Meskipun Anda mungkin tidak menganggap Tanya Jawab sebagai UGC, ini adalah cara terbaik bagi individu untuk membuat pelanggan membicarakan merek Anda. Jumlah informasi yang dapat Anda peroleh dari komunitas Tanya Jawab yang sehat dan dikelola dengan baik hampir tidak ada habisnya.

T&J lebih baik dalam banyak hal daripada bagian FAQ lama yang biasa. Hal ini memungkinkan Anda untuk masuk ke dalam pikiran pelanggan Anda dan mengetahui apa yang MEREKA pikirkan (bukan hanya apa yang Anda pikirkan tentang mereka).

TurnTo memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan jawaban dari "pakar, merek, penggemar, dan basis pengetahuan Anda."

Ulasan Visual:

Internet menjadi lebih dan lebih diarahkan ke video. Namun, jika Anda pernah mengacaukan sebuah video, Anda tahu betapa memusingkan untuk menjalani proses perekaman, pengeditan, pengunggahan, dll.

TurnTo berusaha memecahkan masalah itu dengan aplikasi ulasan video mereka yang dibuat dengan mempertimbangkan ponsel.

Komentar Pembayaran:

TurnTo menyatakan bahwa Anda bisa mendapatkan ulasan 3-5 kali lebih banyak dengan menerapkan Komentar Checkout di sistem Anda. Begitu banyak belanja online akhir-akhir ini berkisar pada ulasan, itulah sebabnya aplikasi ini adalah sentuhan yang bagus.

Alat UGC #2 – TINT

Berfokus pada memungkinkan Anda untuk mengkurasi, memiliki, dan menampilkan UGC di situs web Anda dan di seluruh keberadaan merek Anda, TINT memiliki berbagai macam penawaran untuk bisnis. Sementara mereka fokus pada klien perusahaan di pasar pendidikan dan perhotelan, mereka memiliki penawaran yang dapat menandingi perusahaan lain juga.

Salah satu motivasi terbesar di balik penggunaan UGC adalah untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda (dan pelanggan potensial). TINT memahaminya dan semuanya tentang menciptakan UGC asli dan autentik yang dapat membuat merek Anda.

Alat UGC #3 – ShortStack

Salah satu cara hebat untuk menghasilkan UGC adalah melalui kontes online yang berpusat di sekitar merek atau produk Anda. Namun, membuat kontes yang efektif dapat menjadi tantangan jika Anda tidak memiliki alat yang tepat.

Itulah satu tempat yang membuat ShortStack bersinar – membantu bisnis dan merek membuat kontes yang efektif dan tidak sulit untuk dilakukan.

Mereka juga memungkinkan Anda membuat kuis, halaman arahan, hadiah, dan mengirim email. Pendekatan terpadu mereka sederhana dan lugas.

Alat UGC #4 – Yotpo

Alat UGC ini berfokus pada testimonial teks yang masuk ke situs web bisnis. Mereka sudah ada sejak 2011, menunjukkan bahwa mereka memiliki daya tahan.

Meskipun mereka mengkhususkan diri dalam testimonial teks, Yotpo telah berkembang, menggunakan kemitraan dengan Google dan Facebook untuk membantu bisnis tumbuh melalui UGC melalui ulasan, peringkat, program loyalitas, rujukan, dan pemasaran visual. Di antara daftar klien unggulan mereka tidak lain adalah studi kasus kami sebelumnya – GoPro.

Alat UGC #5 – Pixlee

Pixlee mengambil pendekatan unik untuk UGC – menggabungkannya dengan pemasaran influencer untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan konversi.

Hari ini sepertinya semua orang menggunakan AI sebagai nilai jual. Dan meskipun tidak masuk akal di setiap aplikasi, Pixlee melakukannya dengan benar – menggunakan AI untuk memutuskan di mana akan menampilkan konten tertentu di situs web dan platform media sosial Anda.

Hal berdampak lain yang dilakukan Pixlee adalah membantu Anda membuat apa yang mereka sebut "Instagram yang dapat dibeli". Pixlee menjelaskannya seperti ini: “Buat tautan langsung dari inspirasi di Instagram untuk membeli di situs Anda dengan membuat konten Anda sepenuhnya dapat dibeli.”

Mengapa Perjalanan UGC Anda Harus Dimulai Sekarang

Internet bergerak dengan sangat cepat sehingga terkadang sulit untuk tetap mengikuti tren yang berubah. UGC, bagaimanapun, ada di sini untuk tinggal. Sudah ada selama bertahun-tahun tetapi tampaknya mendapatkan momentum setiap hari.

Yang berarti SEKARANG adalah waktu yang tepat untuk bergabung jika Anda belum melakukannya.

Membangun kepercayaan dengan audiens Anda dan menciptakan lebih banyak kesadaran merek sangat penting terlepas dari industri Anda. Ada berbagai cara untuk melakukannya, tetapi hanya sedikit yang seefektif dan berdampak seperti UGC jika dilakukan dengan benar.

Bagaimana Anda akan mulai mengintegrasikan UGC ke dalam strategi pemasaran Anda ? Apakah Anda memiliki peretasan UGC yang berfungsi dengan baik?

Kami akan senang mendengar dari Anda di komentar di bawah!