Cuplikan Tim Email

Diterbitkan: 2018-05-22

Pemasaran email adalah olahraga tim. Dan seperti tim olahraga, bukan hanya orang-orang yang ada di lapangan yang diperhitungkan. Tim email umumnya terdiri dari tiga grup:

Anggota tim internal , yang terdiri dari karyawan penuh dan paruh waktu di tim pemasaran email merek.
Anggota tim email eksternal, yang terdiri dari pekerja lepas dan konsultan, ditambah agensi dan cabang layanan penyedia layanan email.
Pemangku kepentingan bisnis , yang terdiri dari semua orang yang terlibat dalam penetapan tujuan strategis dan peninjauan serta persetujuan email di semua departemen organisasi Anda.

Rata-rata, merek memiliki hampir delapan karyawan penuh atau paruh waktu yang bekerja di pemasaran email. Lebih dari 26% menggunakan setidaknya satu pekerja lepas, dan hampir 34% merek menggunakan agensi. Plus, pemasar umumnya bekerja dengan 2,4 departemen lain agar email mereka ditinjau dan disetujui.

Bahkan jika Anda seorang praktisi email solo, ada kemungkinan Anda bekerja dengan freelancer atau agensi. Dan bahkan jika bukan itu masalahnya, kecuali Anda seorang solopreneur, Anda memiliki pemangku kepentingan yang menetapkan indikator kinerja utama dan meninjau serta menyetujui email yang Anda buat.

Berdasarkan Survei Email Status Litmus 2018 terhadap hampir 3.000 profesional pemasaran di seluruh dunia, presentasi ini membahas masing-masing dari ketiga komponen tim email tersebut, serta bagaimana ukuran tim email dapat berubah selama tahun 2018. Lihat dan lihat bagaimana pemasaran email Anda sendiri tim membandingkan.

Jadikan Proses Tinjauan Email Anda Lebih Sederhana & Tidak Menyakitkan

Hilangkan proses yang rumit, memakan waktu, bolak-balik meninjau dan menyetujui email dengan Litmus Proof. Dengan alat terpusat untuk memberikan umpan balik, Anda dapat meningkatkan kolaborasi, mendapatkan visibilitas yang lebih baik, dan menikmati siklus peninjauan yang lebih sedikit dan waktu persetujuan yang lebih cepat.

Pelajari lebih lanjut tentang Bukti Lakmus →

TRANSKRIP INFOGRAFIS
GAMBARAN TIM EMAIL

Melihat anggota tim internal dan eksternal, ditambah pemangku kepentingan bisnis, yang terlibat dalam program pemasaran email

ANGGOTA TIM INTERNAL

Anggota tim email internal terdiri dari karyawan penuh waktu dan paruh waktu di tim pemasaran email merek.

Tim Email Rata-Rata Terdiri dari 7,7 Karyawan Penuh atau Paruh Waktu

Termasuk Anda, berapa banyak orang di perusahaan Anda yang bekerja di pemasaran email penuh waktu dan paruh waktu?

Karyawan Penuh Waktu
Nol: 21,0%
Satu: 19,7%
Dua: 12,1%
Tiga: 9,2%
Empat atau Lima: 11,8%
Enam hingga 10: 10,0%
11 hingga 20: 5,7%
21 atau lebih: 10,5%

Karyawan Paruh Waktu
Nol: 53,7%
Satu: 12,8%
Dua: 11,5%
Tiga: 6,5%
Empat atau Lima: 7,9%
Enam hingga 10: 3,6%
11 hingga 20: 1,6%
21 atau lebih: 2,4%

2.853 responden

Untuk lebih lanjut, lihat Snapshot of the Email Professional.

ANGGOTA TIM EKSTERNAL

Anggota tim email eksternal terdiri dari pekerja lepas dan konsultan, ditambah agensi dan cabang layanan penyedia layanan email.

Freelancer & Konsultan

27% merek menggunakan pekerja lepas atau kontraktor untuk pemasaran email mereka.
14% merek menggunakannya untuk operasi email sehari-hari.

Mayoritas Pengguna Freelancer Melibatkan Mereka untuk Tugas Sehari-hari

Untuk fungsi apa perusahaan Anda menggunakan freelancer atau kontraktor? Pilih semua yang berlaku.

Produksi email sehari-hari: 54,6%
Proyek khusus sesekali: 41,4%
Musim ramai atau produksi email sesekali: 38,2%
Analisis atau wawasan pelanggan: 12,0%
Terjemahan bahasa: 11,8%
Pekerjaan otomatisasi pemasaran: 11,0%
Platform, API, dan manajemen data: 10,5%
Pembuatan daftar & akuisisi pelanggan: 9,3%
Perencanaan atau konsultasi strategis: 8,7%

526 responden

Agensi & Layanan ESP Arms

34% merek menggunakan agensi atau cabang layanan ESP mereka untuk pemasaran email mereka.
11% menggunakannya untuk operasi email sehari-hari.

Mayoritas Pengguna Agensi Melibatkan Mereka untuk Proyek Khusus

Untuk fungsi apa perusahaan Anda menggunakan agensi? Pilih semua yang berlaku.

Proyek khusus sesekali: 54,5%
Produksi email sehari-hari: 32,7%
Platform, API, dan manajemen data: 31,5%
Perencanaan atau konsultasi strategis: 27,8%
Analisis atau wawasan pelanggan: 24,9%
Musim ramai atau produksi email sesekali: 23,6%
Pekerjaan otomatisasi pemasaran: 23,6%
Pembuatan daftar & akuisisi pelanggan: 22,8%
Terjemahan bahasa: 12,8%

615 responden

Untuk lebih lanjut, lihat infografis State of Email Agencies 2016.

PEMANGKU KEPENTINGAN BISNIS

Pemangku kepentingan bisnis terdiri dari semua orang yang terlibat dalam peninjauan dan persetujuan email di semua departemen organisasi Anda.

Pemasar Umumnya Bekerja dengan 2.4 Departemen Lain untuk Meninjau dan Menyetujui Email

Manakah dari departemen berikut yang umumnya terlibat dalam proses peninjauan dan persetujuan untuk email pemasaran biasa Anda? Pilih semua yang berlaku.

95,9% Pemasaran
47,9% Eksekutif & Operasi
Penjualan 32,7%
30,3% Hukum & Kepatuhan
24,4% Lainnya
24,1% TI
17,1% Penelitian & Pengembangan
16,0% Merchandising
15,4% Manufaktur & Produksi
Pembelian 13,2%
12,6% Keuangan & Akuntansi
10,9% Sumber Daya Manusia

1.847 responden

Untuk selengkapnya, lihat laporan Alur Kerja Email Status 2018.

TREN UKURAN TIM UNTUK 2018

Ukuran tim pemasaran email tidak akan banyak berubah pada tahun 2018 berdasarkan prioritas pemasar dan perubahan anggaran yang direncanakan.

Prioritas 2018

Hanya 18% merek yang mengatakan menambahkan staf email internal adalah prioritas untuk 2018. Dan hanya 4% yang mengatakan meningkatkan penggunaan agensi dan pekerja lepas adalah prioritas. Keduanya berada di peringkat paling bawah dari daftar prioritas email pemasar.

Prioritas Pemasaran Email untuk 2018

Manakah dari berikut ini, jika ada, yang menjadi prioritas program pemasaran email Anda di tahun 2018? (Pilih semua yang berlaku)

Meningkatkan tingkat personalisasi di email kami: 72,2%
Memperluas penggunaan email otomatis kami: 67,8%
Melakukan lebih banyak pengujian A/B terhadap email kami: 66,7%
Mengoptimalkan alur kerja pembuatan email kami: 48,5%
Menjelajahi fungsionalitas email interaktif: 43,8%
Mengembangkan analitik dan wawasan Big Data kami: 42,6%
Meningkatkan kemampuan omnichannel kami: 26,9%
Menggunakan lebih banyak AI dan pembelajaran mesin: 22,3%
Menambahkan staf pemasaran email internal: 17,8%
Mengubah penyedia layanan email kami: 16,1%
Meningkatkan penggunaan agen pemasaran email/freelancer: 4,3%

1.675 responden

Menambahkan anggota tim email internal dan eksternal merupakan prioritas rendah pada tahun 2018 dibandingkan dengan inisiatif email lainnya.

Untuk lebih lanjut, lihat Prioritas Pemasaran Email dan Perubahan Anggaran untuk 2018.

Perubahan Anggaran 2018

Secara bersih, 28% merek berencana untuk meningkatkan pengeluaran untuk staf email internal selama 2018; dan 8% untuk meningkatkan pengeluaran untuk staf email eksternal. Tetapi peningkatan pengeluaran jauh lebih kuat di tempat lain.

Perubahan Pengeluaran Pemasaran Email untuk 2018

Pada tahun 2018, akankah pengeluaran merek Anda untuk selanjutnya menurun, tetap datar, atau meningkat?

Integrasi email dengan saluran lain (1.303 responden)
Turunkan 10% atau lebih: 1,5%
Penurunan hingga 10%: 1,1%
Tetap datar: 47,2%
Naik hingga 10%: 26,9%
Naik 10% atau lebih: 23,3%

Pembuatan email, pengujian, analitik, dan alat lainnya (1.394 responden)
Turunkan 10% atau lebih: 1,9%
Penurunan hingga 10%: 0,8%
Tetap datar: 53,9%
Naik hingga 10%: 25,8%
Naik 10% atau lebih: 17,6%

Pendidikan, konferensi, dan pelatihan email (1.333 responden)
Turunkan 10% atau lebih: 2,5%
Penurunan hingga 10%: 2,0%
Tetap datar: 55,4%
Naik hingga 10%: 24,7%
Naik 10% atau lebih: 15,5%

Personil tim email (1.385 responden)
Turun 10% atau lebih: 2,7%
Penurunan hingga 10%: 1,6%
Tetap datar: 63,8%
Naik hingga 10%: 16,1%
Naik 10% atau lebih: 15,8%

Penyedia layanan email (1.354 responden)
Turun 10% atau lebih: 3,2%
Penurunan hingga 10%: 2,2%
Tetap datar: 64,3%
Naik hingga 10%: 17,1%
Naik 10% atau lebih: 13,1%

Agen email, konsultan, dan pekerja lepas (1.224 responden)
Turunkan 10% atau lebih: 5,1%
Penurunan hingga 10%: 3,2%
Tetap datar: 75,6%
Tingkatkan hingga 10%: 9,5%
Naik 10% atau lebih: 6,7%

Sebagian besar peningkatan pengeluaran staf tampaknya mengarah pada kenaikan gaji dan jam tambahan, bukan peningkatan jumlah karyawan.