Tes A/B: semua yang dapat Anda uji untuk meningkatkan hasil

Kami menjelajahi pengujian A/B dan KPI dasar (tingkat buka, klik, dan respons) untuk memahami aspek apa yang harus dicoba di antara dua varian email yang sama. Tujuan: meningkatkan ROI kampanye.

Tes A/B adalah latihan kerendahan hati bahkan untuk pemasar yang paling berpengalaman sekalipun. Di satu sisi, pengujian berarti meneliti apa yang paling berhasil , dan di sisi lain, mempertanyakan apa yang telah dilakukan hingga saat ini. Mempertanyakan berarti mengetahui bagaimana berubah dan berkembang , yang merupakan prinsip utama pemasaran.

Dalam posting ini kami ingin menjelaskan teorinya , tetapi terlebih lagi praktik aktivitas pemasaran email yang mendasar ini.

Apa itu pengujian A/B?

Pengujian A/B, juga dikenal sebagai pengujian terpisah , berarti mengirimkan dua atau lebih versi berbeda dari pesan yang sama ke sampel penerima, menganalisis reaksi terhadap setiap versi, dan menentukan mana yang paling efektif. Tujuannya adalah untuk mengoptimalkan aspek individual dari email dengan tujuan meningkatkan kinerja tidak hanya dengan mengikuti intuisi atau akal sehat, tetapi berdasarkan respons audiens yang sebenarnya.

Pada Tuhan kita percaya. Semua yang lain harus membawa data.
William Edwards Deming

Dalam pengujian A/B dua varian:

• Versi "netral" disebut kontrol
• Varian yang mengandung elemen yang diubah untuk diuji disebut pengobatan

Tujuan Tes A/B

Sekarang mari kita lihat pengujian A/B dari perspektif yang paling penting bagi pemasar. Kami telah mengidentifikasi empat KPI dasar , dan kami telah membaliknya untuk menganalisis elemen yang memungkinkan pengujian A/B untuk meningkatkan kinerja email .

Tingkatkan tarif terbuka

Performa subjek email dipengaruhi oleh nuansa halus , yang harus dipertimbangkan dengan cermat. Elemen-elemen untuk melakukan tes adalah sebagai berikut:

Salinan

Mengubah satu atau dua kata sudah cukup untuk memberikan dorongan yang menentukan pada kurs terbuka . Berikut adalah contoh penggunaan aplikasi imajiner sebagai pengirim pencarian kerja:

Varian
A: Tes Pekerjaan tersedia dengan diskon 50%
B: Tes Pekerjaan tersedia untuk membangun karier

Hadirin
Pelanggan

Metrik
Tarif terbuka

Hasil
Subjek B memiliki tingkat terbuka +13,3% dibandingkan dengan subjek A

Bawa pulang
Pelanggan lebih senang dengan ide ”membangun karir” daripada tergiur dengan diskon.

Pendekatan: afirmatif atau interogatif?

Sebagai langkah pertama menuju podium pemenang, subjek email yang dikirim oleh mantan Presiden AS Barack Obama tentu memperhatikan hal ini:

Namun, bagaimana jika Gedung Putih memilih versi interogatif – Hei? – apakah kampanye akan berakhir dengan cara yang sama? Kita tidak akan pernah tahu, tetapi semua pemasar tahu keefektifan baris subjek interogatif. Membuat pengujian A/B pada teks ini sangat penting: misalnya, coba bandingkan “Buat profil gratis Anda hari ini!” dengan "Apakah Anda ingin membuat profil gratis?"

Panjang

Banyak pemasar merekomendasikan untuk menjaga baris subjek antara 28 dan 38 karakter ; namun, ini tidak boleh dijadikan alasan untuk tidak menguji, karena ada begitu banyak variabel. Kita tahu bahwa iPhone hanya menampilkan 35-38 karakter dalam mode potret (80 secara horizontal), dan jumlahnya bervariasi (sering menurun) berdasarkan ukuran layar yang berbeda. Di desktop, di sisi lain, dimungkinkan untuk memberikan deskripsi yang lebih rinci dan lebih meyakinkan. Itulah mengapa selalu penting untuk melakukan pengujian A/B untuk membandingkan versi yang lebih ringkas dan lebih banyak percakapan .

Kustomisasi

Dari panjangnya, sekarang kita dapat beralih ke tingkat penyesuaian: coba lakukan pengujian A/B dengan membandingkan subjek umum yang umum , dengan subjek yang memiliki bidang dinamis yang secara otomatis memasukkan nama penerima. Anda juga dapat berbicara langsung dengan pengguna, berdasarkan nama depan .

Cari tahu cara menyesuaikan email dengan bidang dinamis >>

Tingkat kedua dari subjek: preheader

Preheader adalah teks pendek yang ditampilkan setelah subjek di kotak masuk penerima yang memberi penerima kesempatan ekstra untuk mendapatkan gambaran tentang konten email.

Preheader bukan hanya elemen layanan yang tersedia untuk penerima, tetapi elemen strategis yang berfungsi untuk meyakinkan pengguna agar membuka email. Menyertakan dan meningkatkan pra-tajuk mengarah pada peningkatan rasio pembukaan, RKT, dan konversi . Untuk alasan ini, disarankan untuk juga bereksperimen dengan tingkat konten ini.

Pelajari semua tentang preheader email >>

Efektivitas emoji

Kecil tapi mencolok, sembrono tapi menarik. Emoji adalah elemen ambigu yang semakin banyak digunakan dalam komunikasi merek.

Di ranah ini juga, sarannya adalah untuk menguji apakah tarif terbuka menunjukkan peningkatan dengan penggunaan emoji. Anda juga dapat membandingkan emoji yang berbeda untuk memahami mana yang paling efektif . Satu hal yang pasti: beberapa lebih sering digunakan, sebagaimana dibuktikan oleh penelitian tentang emoji yang paling banyak digunakan dalam subjek email:

Meningkatkan RKT

Kami sekarang berada di tingkat terdalam dari corong: rasio klik , yang kemungkinan besar merupakan metrik terpenting bagi pemasar. Di sini sebagian besar teks pasti akan bergantung pada ajakan bertindak , titik fokus email yang dapat disamakan dengan "ruang tunggu" konversi.

Warna

Menggunakan warna kontras, mengacu pada skema warna email, adalah salah satu solusi untuk membedakan tindakan yang akan dilakukan. Sebagai peringatan, jangan berlebihan: satu pilihan yang salah dapat merusak seluruh komunikasi, dan menghilangkan klik.

Juga pertimbangkan bahwa selalu merupakan ide bagus untuk merujuk warna identitas merek perusahaan dalam email.

Ukuran

Ukuran tombol dapat membuat perbedaan dalam hal CTA. Tombolnya harus cukup besar agar terlihat jelas , tetapi jika terlalu besar, bisa dianggap terlalu agresif, sehingga menghambat pengalaman pengguna.

Tampilan pada perangkat seluler juga merupakan elemen yang perlu dipertimbangkan saat memilih ukuran tombol. Bahkan dalam kasus ini, pengujian adalah yang terbaik untuk memahami apa yang paling efektif.

Susunan kata

Salah satu contohnya adalah klasik “ Beli sekarang ”. Jelas dan ringkas , CTA ini dapat, bagaimanapun, mengkhawatirkan pembaca yang kurang terbiasa dengan menyarankan pembelian "paksa" tepat setelah klik. Dalam hal ini kami merekomendasikan pengujian solusi yang lebih lembut, seperti “Tambahkan ke Keranjang” atau “Lanjutkan dengan pembelian” . Ini hanyalah sebuah contoh untuk membantu Anda memahami bagaimana teks juga penting untuk mendorong klik dan konversi.

Efek khusus

Tombol dapat disorot dengan bentuk tertentu . Variabel bisa melibatkan:

• Kebulatan atau sudut sudut
• Efek tiga dimensi atau desain datar
• Bayangan atau kekurangannya

Jumlah CTA

Ada kampanye di mana sasaran mengarah pada dilema, dalam arti bahwa sasaran menyimpang dan memaksa pemasar untuk membuat pilihan: fokus pada satu ajakan bertindak atau berani menambahkan dua? Tes A/B akan memberi Anda keputusan yang kurang lebih tegas.

Tingkatkan waktu pengiriman

Mengidentifikasi waktu yang tepat untuk pengiriman email berfungsi sebagai kekuatan pendorong untuk rasio buka dan klik. Jam-jam yang mapan di tengah hari belum tentu yang terbaik. Bergantung pada jenis bisnis, sektor aktivitas, dan audiens target, waktu terbaik dapat sangat bervariasi: secara umum, perusahaan B2B mendapatkan kinerja yang lebih baik selama jam kerja “meja”, sementara B2C mendapatkan kinerja yang lebih baik di waktu lainnya.

Hal terbaik adalah melakukan pengujian A/B untuk setiap kategori pengiriman Anda (buletin atau DEM) untuk mengetahui:

• Hari terbaik dalam seminggu
• Slot waktu terbaik

Meningkatkan tingkat respons

Ini lebih merupakan metrik khusus , karena kampanye pemasaran email yang menargetkan respons penerima tidak biasa. Namun, bagi banyak orang, seperti tenaga penjualan, ini adalah indikator fundamental. Berikut adalah beberapa poin untuk melakukan semua pengujian A/B yang penting.

Body copy yang komprehensif atau ringkas

Bisakah email Anda dipindai dan dipahami dalam 8 detik ? Jika demikian, bagus, jika tidak, Anda berisiko kehilangan perhatian penerima.

Ambil template email yang telah Anda kirim sebelumnya dan potong isinya . Anda dapat melakukannya sendiri atau membiarkan aplikasi seperti Hemingway membantu Anda. Kemudian mengambil dua versi email dan membandingkannya dengan pengujian A / B.

Tingkat kustomisasi

Seperti yang telah disebutkan di atas untuk subjek, penyesuaian dengan bidang dinamis sekarang menjadi keharusan dalam pemasaran email. Coba uji elemen ini di badan email juga, panggil penerima dengan nama mereka , termasuk nama perusahaan mereka , atau sesuaikan lebih mendalam dengan menentukan peran bisnis penerima .

Rumus percakapan

Ini adalah bidang yang lebih besar, lebih kompleks, dan bahkan lebih sulit untuk diukur .

Banyak pemasar dan konsultan penjualan menggunakan template dengan teks yang telah ditentukan sebelumnya. Seringkali beberapa tweak kecil atau reorganisasi konten adalah semua yang diperlukan untuk mendapatkan peningkatan tingkat respons.

Untuk menyimpulkan

Pengujian adalah bagian dari DNA pemasaran email . Ini adalah alat yang sangat cepat yang hanya memerlukan beberapa langkah untuk membandingkan berbagai versi kampanye.

Jika Anda belum mencoba MailUp , kami sarankan untuk meminta uji coba gratis platform selama 30 hari. Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat merasakan apa yang terbaik untuk kampanye Anda dan meningkatkan kinerja.