Activate 2018: Konferensi Pemasaran di Heart of Chicago's West Loop

Pada tanggal 25 Juni, lebih dari 200 pemasar berkumpul di Skylight Room of Morgan Manufacturing untuk mendengarkan pidato pembukaan CEO ActiveCampaign Jason VandeBoom di Activate.
Activate 2018, konferensi pengguna pertama ActiveCampaign, menyatukan pengguna dan pemasar ActiveCampaign, konsultan, dan anggota tim selama dua hari, konten kepemimpinan pemikiran dan praktik terbaik pemasaran.
Dalam sambutan pembukaannya, Jason berbagi sejarah ActiveCampaign sejak didirikan pada tahun 2003. Dia juga meninggalkan kerumunan dengan pesan yang akan meresap ke seluruh acara—otomatisasi pemasaran sangat kuat. Alat bisa menjadi kuat. Tetapi otomatisasi berlebihan adalah kesalahan. Sebaliknya, usaha kecil dan menengah harus berusaha untuk mencapai perpaduan sempurna antara otomatisasi dan sentuhan manusia.
Pesan itu kembali dalam keynote pembuka oleh Ann Handley, dan muncul kembali di setiap pembicaraan dan panel di Activate.
Gagasan tentang hubungan manusia muncul di antara pembicaraan juga. Dalam suasana akrab Morgan Manufacturing, di jantung West Loop Chicago, para peserta saling berjejaring, mengenal Konsultan Bersertifikat ActiveCampaign, dan berkesempatan bertemu anggota tim ActiveCampaign.
Seluruh tim pengembangan ActiveCampaign dapat ditemukan berbaur dan mengobrol dengan pengguna, dan tim Sukses Pelanggan siap sedia untuk menawarkan bantuan satu lawan satu di platform di antara pembicaraan.

Ada juga peluang untuk berjejaring di luar acara utama. Dari pra-pesta kickoff di Kaiser Tiger pada hari Minggu, hingga happy hour di bar atap Waydown, tim dan peserta memiliki banyak kesempatan untuk saling mengenal.
Dan kemudian ada pembicaraan.
Pembicara pemasaran top seperti Ann Handley dan Oli Gardner bergabung dengan pakar platform untuk berbagi wawasan dan strategi utama untuk mengembangkan bisnis. Di penghujung hari pertama, VP Product ActiveCampaign Jen Busenbark memberikan preview update yang datang ke platform tahun ini.
Di bawah ini, Anda dapat menemukan rekap singkat dan takeaways utama dari Sesi Umum di Activate 2018.

Dunia Pemasaran Baru Ann Handley yang Besar, Berani, dan Berani

Jika Anda menutupi logo perusahaan Anda, apakah Anda akan terdengar seperti orang lain?
Itulah pesan yang dibagikan Ann Handley. Alih-alih menggambarkan produk secara membabi buta dan mengikuti orang banyak, bagaimana pemasar dapat meningkatkan pesan mereka?
Perusahaan Anda harus memiliki keyakinannya sendiri yang besar, berani, dan berani. Pelanggan Anda harus tahu apa yang Anda perjuangkan, karena apa yang Anda perjuangkan harus disematkan dalam setiap aspek pesan Anda.
Sorotan dari pembicaraan Ann termasuk:

• Pelatihan dan pendidikan bisa menjadi pemasaran. Dengan mengajar, Anda dapat membantu orang melihat diri mereka dalam cahaya baru, dan menjadi bagian dari cerita yang lebih besar.
• Menginterogasi data. Data dan narasi dalam industri Anda dapat menunjukkan peluang yang tidak cukup berani diambil oleh pesaing Anda.
• Ceritakan kisah yang lebih besar. Miliki kepribadian, dan integrasikan diri Anda ke dalam kehidupan pelanggan Anda.

Nir Eyal: Cara Membangun Produk Pembentuk Kebiasaan

Jika Anda pernah menutup Instagram dan kemudian segera membukanya kembali tanpa berpikir, Anda telah mengalami kekuatan produk pembentuk kebiasaan.
Bagaimana Anda bisa membuat bisnis Anda sendiri “membentuk kebiasaan?” Bagaimana Anda bisa membuat orang terus kembali ke perusahaan Anda?
Itulah topik pembicaraan Nir Eyal. Nir berjalan melalui model "Hooked", dan membahas psikologi di luar pembentukan kebiasaan.
Pokok-pokok pembicaraan Nir antara lain:

• Pahami apa yang menjadi isyarat audiens Anda. Apa yang audiens Anda rasakan ketika mereka datang ke perusahaan Anda? Bagaimana Anda bisa mengirim pesan dan pemberitahuan yang berhubungan dengan perasaan itu?
• Buat tindakan semudah mungkin. Orang mengambil tindakan ketika mereka memiliki motivasi tinggi dan tindakan itu mudah. Jadikan interaksi dengan bisnis Anda menjadi proses yang cepat, sederhana, dan mudah dipahami.
• Hadiahi pelanggan Anda. Bagaimana Anda bisa membuat pelanggan Anda merasa senang ketika mereka berinteraksi dengan merek Anda?
• Bantu mereka kembali untuk mendapatkan lebih banyak. Tambahkan nilai. Seiring waktu, bagaimana Anda bisa membuat orang lebih berinvestasi dalam hubungan mereka dengan Anda?

Oli Gardner: Pemasaran Konten Rusak,
dan Hanya IBUmu yang Bisa Menyelamatkanmu

Semuanya berawal ketika Oli mencoba membayar tiket parkir secara online. Pengalaman negatif yang mengerikan dengan sistem pembayaran online mengingatkannya lagi bahwa sebagian besar pemasaran konten memiliki tiga masalah.

1. Itu tidak dirancang dengan tujuan. Itu tidak berbicara kepada orang-orang tertentu.
2. Tidak ada data yang berarti. Itu tidak mengumpulkan data yang dapat digunakan untuk membantu di masa depan.
3. Itu tidak menunjukkan produk.

Untuk mempelajari masalah itu, Oli mendalami—menulis konten 37.000 kata hanya dalam 30 hari. Dia membagikan hasil eksperimen itu dalam ceramahnya.
Sorotan pembicaraan Oli termasuk:

• Mengumpulkan data yang “Pengunjung menonton 67% video” tidak berarti. “54% pengamat melihat produk Anda beraksi” bermakna. Siapkan pemasaran Anda untuk mengumpulkan data yang berarti.
• Bawa orang ke momen AHA. Ada saat di mana orang akhirnya mengerti bagaimana Anda dapat membantu mereka. Tugas konten adalah membawa mereka ke momen itu lebih cepat.
• Personalisasi. Setelah Anda memiliki data yang berarti, sesuaikan konten Anda untuk setiap pemirsa.

Andy Crestodina tentang Pembuktian Masa Depan SEO Anda

Optimisasi mesin pencari adalah salah satu cara terbaik untuk menarik orang ke bisnis Anda. Pada akhirnya, peringkat di Google bermuara pada dua hal: otoritas dan relevansi.
Apakah Anda seorang otoritas pada subjek Anda? Apakah orang menautkan ke konten Anda karena mereka menghormati apa yang Anda katakan?
Apakah Anda relevan dengan pencari Anda? Apakah Anda menjawab pertanyaan mereka dan memecahkan masalah mereka?
Dalam ceramahnya, Andy Crestodina merinci faktor-faktor peringkat kunci Google. Dia juga menunjukkan bagaimana Google semakin mampu memahami relevansi konten dengan topik keseluruhan—bukan hanya kata kunci individual.
Pokok-pokok pembicaraan Andy antara lain:

• Hal-hal, bukan string. Google lebih baik dalam memberi peringkat konten berdasarkan relevansinya dengan suatu topik (bukan frasa yang tepat). Pemasar konten harus fokus untuk menunjukkan relevansi dengan topik keseluruhan itu.
• Jadilah halaman terbaik di internet. Jawab setiap pertanyaan yang mungkin muncul tentang topik Anda. Miliki halaman terbaik di internet untuk topik Anda, karena itu akan mengirimkan lebih banyak sinyal relevansi ke Google—dan lebih bermanfaat bagi pembaca Anda.
• Tidak ada laporan pertemanan di Google Analytics. Tetapi berteman adalah penting untuk konten Anda. Pengeposan dan penautan tamu membantu Anda membangun otoritas dan memberi Anda lebih banyak konten di situs Anda.

Dave Knox tentang Memprediksi Gilirannya

"Pemasaran" dulunya adalah singkatan dari "melawan pasar."
50 tahun yang lalu, perusahaan-perusahaan terbesar saling bersaing memperebutkan pangsa pasar terbesar. Anggaran mereka dihabiskan untuk pemasaran, dan tujuan mereka adalah untuk mengalahkan pesaing mereka.
Hari ini, lanskap telah bergeser.
Kemampuan untuk menjadi kecil dan gesit adalah keunggulan kompetitif yang sangat besar. Bisnis bergerak lebih cepat dari biasanya—seluruh industri dapat terganggu oleh perkembangan teknologi baru, dan perusahaan kecil dapat memanfaatkan peluang besar dengan menjadi jawaban terbaik untuk masalah khusus.
Peluang terbesar dari semuanya? Memprediksi giliran.
Industri berubah dengan cepat, tetapi ada tanda-tanda perubahan yang tidak kentara. Kemampuan untuk memprediksi dan merencanakan perubahan tersebut adalah keuntungan terbesar dalam bisnis saat ini.
Sorotan dari pembicaraan Dave termasuk:

• Modal ventura adalah R&D baru. Menempatkan "taruhan kecil" dengan mendanai startup dan program kecil membantu Anda mengatasi gelombang tren besar dan menghindari crash karena yang hyped.
• Peluang ada pada Berjuang untuk pangsa pasar picik. Bisnis terkuat mengantisipasi pergeseran pasar dan menargetkan pasar yang berkembang.
• “Ada leveling yang dramatis di lapangan permainan.” Usaha kecil dapat bergerak cepat dan gesit, yang memungkinkan mereka bersaing lebih efektif di dunia yang bergerak cepat.

Panel Media Sosial:
Luke Reynebeau, Elly Moody, Megan Uithoven, dan Obele Brown-West

Bagaimana Anda menggunakan media sosial untuk menyebarkan pesan Anda dan membangun komunitas Anda?
Dalam panel ini, para ahli dari Weber-Shandwick, GrowIt!, McDonald's, dan Sprout Social berbagi wawasan terbaik mereka tentang mengintegrasikan media sosial ke dalam rencana pemasaran secara keseluruhan.
Sorotan dari panel termasuk:

• Integrasikan sosial ke dalam pemasaran Anda. Kampanye media sosial yang paling menarik dan efektif terkait dengan PR dan pemasaran konten dan iklan digital. Mereka lintas saluran, bahkan ketika mereka pertama kali bersosialisasi.
• Temukan penggemar sosial Anda. Beberapa orang di komunitas Anda memberikan nilai yang tidak proporsional. Menemukan dan mendukung mereka membuat komunitas Anda secara keseluruhan lebih kuat.
• Gunakan data untuk menemukan saluran Anda. Media sosial tidak "mengatur dan melupakannya." Pelajari setiap saluran untuk melihat aktivitas pesaing dan audiens Anda, sehingga Anda tahu di mana harus mengalokasikan anggaran media sosial Anda.

Panel Periklanan Digital:
Joe Mathieu, Katerina Burke, dan Jason Grodsky

Iklan digital bisa sangat efektif untuk tujuan pemasaran di seluruh saluran Anda. Tetapi jika Anda mengoptimalkan iklan dengan buruk, Anda akan menghabiskan anggaran dengan cepat.
Dalam panel ini, para ahli dari Envisionit, Phusion Projects, dan Relativitas membagikan saran terbaik mereka tentang mengoptimalkan belanja iklan digital.
Sorotan dari panel termasuk:

• Tujuan menentukan saluran. Anda perlu memahami tujuan bisnis sebelum Anda melakukan pembelanjaan di belakang kampanye. Kampanye kesadaran memiliki praktik terbaik yang berbeda dari kampanye pertimbangan, dan audiens yang berbeda paling baik dijangkau melalui saluran yang berbeda.
• Sesuaikan pesan Anda dengan saluran. Pesan yang Anda gunakan dalam iklan Anda harus berubah tergantung pada salurannya. Pengguna saluran yang berbeda memiliki harapan yang berbeda untuk iklan digital mereka.
• Jika Anda tidak memiliki data historis, gunakan tolok ukur. Anda tidak selalu memiliki akses ke tolok ukur data yang Anda inginkan—namun Anda dapat bertanya kepada vendor periklanan data apa yang mereka miliki, dan membandingkan angka Anda dengan angka dari vertikal yang berbeda.

Panel Teknologi Pemasaran:
Ryan Bonnici, Cody Jones, Daniel Mintz, Kurt Elster

Pada tahun 2011 ada 150 produk pemasaran SaaS. Pada 2018 ada hampir 7.000. Bagaimana Anda tahu produk mana yang layak digunakan dalam tumpukan pemasaran Anda?
Di panel ini, para ahli dari G2 Crowd, Zapier, Looker, dan Shopify membagikan saran mereka tentang memilih alat untuk mengembangkan bisnis Anda.
Sorotan dari panel termasuk:

• Pertama, selesaikan masalah terbesar Anda. Sejak awal, Anda harus memilih alat yang akan membuat hidup Anda lebih mudah secara drastis. Nanti, setelah Anda berkembang, Anda dapat menambahkan lebih banyak alat yang “bagus untuk dimiliki”.
• Fokus pada outlier. Orang cenderung fokus pada rata-rata dalam pemasaran mereka. Tetapi seringkali, lebih penting untuk fokus pada outlier—orang-orang yang menghabiskan banyak uang atau sangat sedikit—karena di sanalah Anda mendapatkan informasi yang lebih berguna. Teknologi membantu Anda mendapatkan data itu.
• Ketahui mengapa orang menggunakan Anda. Jika Anda tidak tahu mengapa pelanggan Anda memilih Anda, Anda akan berjuang untuk mempertahankan mereka, mendapatkan pelanggan baru, dan skala. Teknologi (apakah itu alat pelacak, perangkat lunak pelaporan, atau survei sederhana) dapat membantu Anda mendapatkan informasi tersebut.

Otomatisasi Pemasaran dalam Tindakan:
Scott Sharp dan David Pearson

Salah satu hal yang membuat otomatisasi pemasaran begitu kuat adalah fleksibilitasnya. Dengan fleksibilitas itu muncul beberapa pertanyaan—apa saja penggunaan otomatisasi pemasaran yang lebih menarik atau tidak biasa.
Di panel ini, Courtney Graham dari ActiveCampaign duduk bersama pengguna dari Sprinly dan Qualtry, dua organisasi dengan penggunaan otomatisasi pemasaran yang menarik.
Sorotan dari panel termasuk:

• Jika Anda takut otomatisasi, uji saja. Banyak orang belajar otomatisasi dengan cepat, di samping tugas pekerjaan mereka yang lain. Jika Anda pernah gugup mencoba sesuatu yang baru—coba saja. Tes kecil tidak akan merusak apa pun, tetapi Anda akan belajar tentang apa yang berhasil untuk Anda.
• Carilah pengulangan. Proses manual yang berulang adalah kandidat untuk otomatisasi. Cari cara untuk mengotomatisasi di belakang layar sehingga Anda dapat meluangkan waktu untuk menawarkan sentuhan manusiawi di tempat lain.
• Pemeliharaan otomatis adalah cara yang baik untuk meningkatkan konversi. Pemeliharaan pemimpin bisa memakan waktu lama, dan sering hilang dalam proses penjualan. Menyiapkan kampanye pengasuhan otomatis dapat membuat proses penjualan lebih efisien.

Penutup: Aktifkan 2018

Hasil survei masuk dan…Aktifkan 2018 sangat sukses! Kami menyukai kesempatan untuk menampung 200+ pengguna di sini di Chicago. Nantikan saat kami terus berbagi lebih banyak pembelajaran dari konferensi—dan kami berharap dapat melihat Anda di acara berikutnya.