Terbaik di Kelasnya: Pendekatan ActiveCampaign untuk Deliverability

Keterkiriman email tidak terlalu seksi — tetapi sangat penting untuk tetap terhubung dengan kontak Anda.

Mendapatkan email yang berhasil dikirim ke kotak masuk itu rumit. Itu tergantung pada teknologi penyaringan penyedia kotak surat (seperti Google atau Microsoft) dan Penyedia Layanan Internet (ISP) seperti Comcast, GMX, atau Orange.

Penyedia kotak surat dan ISP adalah penjaga gerbang kotak surat pelanggan mereka dan mereka memiliki algoritme pembelajaran mesin canggih yang mengidentifikasi perilaku jahat dan email yang tidak diinginkan. Sistem ini terus beradaptasi dengan kondisi pasar baru, sehingga sulit untuk memprediksi penempatan kotak masuk.

Berita bagus? ActiveCampaign menggunakan praktik terbaik untuk meminimalkan keterlambatan pengiriman dan penempatan folder spam. Ini berarti Anda dapat fokus membangun reputasi domain terbaik tanpa khawatir pesan Anda terkirim.

Keterkiriman email sangat penting, ini adalah bagian penting dari salah satu dari tiga pilar Komitmen Sukses Pelanggan ActiveCampaign.

Teruslah membaca untuk mempelajari cara ActiveCampaign:

1. Mengontrol infrastruktur kami untuk pengalaman yang lebih baik
2. Diakui sebagai pemimpin pemikiran industri
3. Terobsesi dengan dedikasi kami untuk bisnis kecil
4. Menawarkan dukungan terbaik di kelasnya
5. Mengoptimalkan kecepatan untuk setiap kampanye
6. Mempersiapkan kesuksesan Anda selama liburan
7. Menciptakan tim yang beragam dengan keahlian global

1. Kami mengontrol infrastruktur kami untuk pengalaman yang lebih baik

Mengelola MTA kami

Di ActiveCampaign, kami mengelola Agen Transfer Surat (MTA) secara internal vs outsourcing ke vendor pihak ketiga. Mengapa itu penting?

Risiko dengan platform MTA pihak ketiga adalah:

• Waktu henti yang tidak terduga
• Kurangnya visibilitas ke masalah pengiriman kritis
• Tidak ada akses ke log yang dikaburkan oleh lapisan karena alasan hukum dan reputasi

Karena kami mengelola lingkungan MTA kami sendiri, ActiveCampaign dapat:

• Kirim lebih banyak email, lebih cepat . Kami mengirim ratusan ribu pesan per menit dengan kontrol penuh atas keandalan, skalabilitas, dan ketahanan sistem kami.
• Memiliki Visibilitas Penuh . Kami memiliki visibilitas penuh ke detail paling terperinci dari arsitektur kami dan bagaimana kami dapat meningkatkannya.
• Berinovasi . Kami tidak terikat oleh batasan vendor untuk berinovasi pada infrastruktur email kami. Ini berarti kami dapat menawarkan fitur khusus yang mungkin tidak Anda temukan dengan penyedia lain, seperti IP khusus yang telah dihangatkan sebelumnya.
• Hemat uang . Mengelola MTA in-house membutuhkan biaya yang lebih kecil dari vendor pihak ketiga premium — dan kami memberikan penghematan kepada pelanggan kami.

Memiliki IP Kami

ActiveCampaign memiliki sebagian besar IP pengiriman kami. Memiliki IP kami berarti kami memiliki lebih banyak opsi pada penyedia cloud yang kami gunakan. Memiliki IP kami juga membuat pesan kami tampak lebih dapat dipercaya oleh penyedia kotak surat dan ISP, dan kecil kemungkinannya untuk ditandai sebagai spam.

Saat Anda menyewa IP dari pihak ketiga, tidak ada cara untuk menjamin IP tersebut tidak pernah digunakan oleh spammer di masa lalu. Kami telah memiliki IP kami sejak awal, jadi kami tahu kesehatan dan reputasi IP kami bersih dan bebas dari riwayat perilaku spam.

Lingkungan berbasis cloud

Mayoritas infrastruktur email ActiveCampaign menggunakan kekuatan Amazon Web Services (AWS). AWS memberikan kemampuan untuk menskalakan server secara instan, yang berarti ActiveCampaign bisa lebih gesit, hemat biaya, dan inovatif. Infrastruktur kami tersebar di banyak zona ketersediaan AWS berbeda yang secara fisik terpisah satu sama lain untuk redundansi maksimum. Memiliki MTA kami di lingkungan cloud kami juga berarti kami dapat mencapai latensi yang lebih rendah, throughput yang lebih tinggi, dan ketersediaan dengan biaya yang lebih rendah.

2. Kami diakui sebagai pemimpin pemikiran industri

Memahami apa yang penting bagi penyedia kotak surat dan ISP sangat penting untuk kesuksesan kami. Pemahaman itu telah memungkinkan kami untuk diakui sebagai pemimpin pemikiran di seluruh industri.

• Kami bangga menjadi anggota M3AAWG dan berpartisipasi dalam komite penting untuk membantu menyatukan industri secara luas.
• Kami mengambil bagian dalam forum dan milis berpengaruh untuk tetap terhubung dengan rekan-rekan kami di industri ini.
• Kami memberikan informasi terkini kepada pelanggan kami tentang masalah atau pola yang sedang tren di ekosistem email global. Keterkaitan ini adalah kunci untuk tetap berada di puncak industri yang dinamis.
• Kami terus mengembangkan konten baru untuk mendidik dan memberdayakan Anda untuk mencapai laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi dari email.
• Anggota tim kami sering berbicara di konferensi industri dan vendor dan menulis untuk blog industri.

ActiveCampaign adalah anggota yang bangga dari Messaging, Malware, dan Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG), di mana industri bersatu untuk bekerja melawan bot, malware, spam, virus, serangan DoS, dan eksploitasi online lainnya.

3. Kami terobsesi dengan dedikasi kami untuk usaha kecil

Di ActiveCampaign kami adalah Usaha Kecil Pertama, didedikasikan untuk keberhasilan usaha kecil dan menengah (UKM).

Karena volume kampanye email dari UKM sering kali lebih sedikit daripada perusahaan perusahaan besar, banyak pelanggan kami mengandalkan IP bersama kami untuk mencapai kesuksesan. Kami terobsesi untuk menyediakan lingkungan yang andal dan bereputasi tinggi yang dapat digunakan semua pelanggan kami.

“ActiveCampaign adalah otomatisasi pemasaran email dan alat CRM utama kami – sebagian besar karena ini mencakup kedua tugas dengan sangat baik.” — Aaron Brooks, Pelabuhan Ventura

Kami telah mengembangkan sistem canggih untuk mengelola IP dan domain bersama kami guna memastikan bahwa kami menawarkan infrastruktur terbaik kepada pelanggan di semua tingkatan paket. Proses-proses ini otomatis — sehingga mereka menskalakan tanpa intervensi manual.

Memeriksa pelanggan baru dengan hati-hati adalah penting untuk memastikan kami menerima pengirim yang memenuhi standar kepatuhan untuk:

• Model bisnis yang solid
• Tarif industri yang kuat (keluhan spam, pembukaan, rasio pentalan)
• Kepatuhan terhadap persyaratan hukum dan Persyaratan Layanan kami

“Why We Turn Away Millions In Revenue” ditulis bertahun-tahun yang lalu oleh Pendiri dan CEO kami, Jason Vandeboom, dan menunjukkan bagaimana kami selalu berfokus pada laser untuk menjaga reputasi IP dan domain kami tetap sehat.

4. Kami menawarkan dukungan terbaik di kelasnya

Perusahaan besar memiliki kebutuhan yang unik, jadi kami memiliki semua yang Anda butuhkan untuk berhasil sebagai pengirim volume tinggi:

• Perwakilan Akun Khusus dan orientasi yang dikelola sepenuhnya untuk dukungan ahli
• Domain Server Email Kustom untuk Penyelarasan Domain dan penegakan DMARC
• IP Khusus yang telah dihangatkan sebelumnya dan dukungan untuk cara memeliharanya
• Autentikasi DKIM dan SPF serta edukasi untuk membantu Anda menerapkannya
• Domain Khusus untuk pelacakan tautan bermerek
• Fitur Segmentasi, Otomatisasi, dan Integrasi Tingkat Lanjut sehingga Anda dapat mengirim konten yang sangat bertarget dan menarik pada waktu yang tepat

5. Kami mengoptimalkan kecepatan untuk setiap kampanye

Karena integrasi dan fitur ActiveCampaign terus tumbuh lebih kuat, tugas mengirimkan kampanye besar menjadi lebih rumit untuk ditangani oleh server kami.

Pengembang kami terus-menerus menciptakan sistem dan teknik backend baru yang dapat memproses sejumlah besar pesan email yang dipersonalisasi dengan lebih cepat. Berikut adalah beberapa cara kami melakukannya:

• Kami menangani pengiriman besar dalam jumlah besar . Kami menghabiskan banyak upaya untuk memastikan bahwa kampanye terbesar ditransmisikan secara massal ke server surat (bukan dalam kelompok kecil) untuk meningkatkan kecepatan secara drastis.
• Kami fokus pada kebutuhan kampanye yang unik . Kami memastikan bahwa satu email otomatis satu kali diperlakukan secara berbeda untuk mengabaikan sistem yang lebih kompleks yang dibutuhkan kampanye massal.
• Kami menggunakan jaringan pribadi kami . Kapan pun memungkinkan, kami menggunakan jaringan pribadi kami untuk mengirim pesan alih-alih internet publik. Itu berarti waktu biasa yang dibutuhkan sebuah pesan untuk mencapai server surat kami berkurang 10x.

Ingin tahu tentang faktor lain yang dapat memengaruhi kecepatan pengiriman ActiveCampaign? Pelajari lebih lanjut dengan artikel bantuan ini:

• mengapa email mungkin tertunda
• Setelah saya klik kirim, seberapa cepat email masuk ke kotak masuk?

6. Kami mempersiapkan kesuksesan Anda selama liburan

“Dalam beberapa tahun terakhir, ActiveCampaign tidak memiliki waktu henti selama Cyber ​​Monday, Small Business Saturday, dan Black Friday.” — Lori Vaughn, Direktur Kepatuhan dan Ketersampaian, ActiveCampaign

Black Friday dan Cyber ​​Monday adalah hari-hari terbesar dalam setahun bagi semua orang di Tim Deliverability ActiveCampaign. Banyak waktu yang dihabiskan untuk mempersiapkan untuk memastikan pengalaman berjalan lancar untuk Anda dan penerima Anda.

Secara historis, kami biasanya melihat pertumbuhan 150-200% dari tahun ke tahun dalam volume email di ActiveCampaign. Namun baru-baru ini, kami telah melihat pertumbuhan lalu lintas email 200-250% yang belum pernah terjadi sebelumnya karena berbagai faktor.

ActiveCampaign melihat pertumbuhan 236% dalam lalu lintas email antara Agustus 2019 dan Agustus 2020.

Meningkatkan Infrastruktur

Dalam beberapa tahun terakhir, salah satu hal terpenting yang telah dilakukan ActiveCampaign untuk liburan adalah meningkatkan infrastruktur kami untuk mengakomodasi lonjakan lalu lintas yang mengesankan.

Ini berarti bahwa kami memastikan bahwa kami memiliki server yang cukup (dan server tersebut memiliki CPU, memori, bandwidth jaringan, dan ruang disk yang cukup). Menjalankan MTA kami di cloud membuat proses ini jauh lebih mudah daripada harus membeli server secara manual, mengelola peralatan jaringan, dan menangani peningkatan dan kegagalan perangkat keras.

Kami biasanya meningkatkan kapasitas setidaknya 160%: baru-baru ini kami sepenuhnya menggandakan lingkungan email kami. Meningkatkan infrastruktur kami berarti operasi akan terus sepenuhnya mulus selama waktu pengiriman puncak selama musim liburan.

Menyetel Konfigurasi untuk Kecepatan Optimal

Pada bulan-bulan menjelang liburan, kami memberikan perhatian khusus untuk mengoptimalkan konfigurasi email kami untuk memastikan bahwa "throughput" (jumlah pesan yang diantrekan ke penyedia kotak surat) optimal untuk setiap pesan yang Anda kirim.

Proses ini adalah pekerjaan yang terus berlangsung, karena ambang batas optimal adalah target yang bergerak. Ini berarti menyetel dan menilai kembali koneksi level SMTP kami (seperti batas kecepatan dan pembatasan) untuk memastikan bahwa kami tidak mengirim pesan terlalu cepat atau terlalu lambat untuk penyedia kotak surat tertentu.

7. Buat tim yang beragam dengan keahlian global

Prinsip inti di ActiveCampaign adalah menciptakan tempat kerja yang beragam yang membantu kami menciptakan produk yang lebih baik lagi.

Dengan pengalaman puluhan tahun di Penyedia Layanan Email (ESP), ISP, perusahaan hosting, merek, dan agensi (serta pengalaman produk dan layanan selama bertahun-tahun di ActiveCampaign), tim keterkiriman adalah ahli dalam masalah pengiriman yang paling kompleks sekalipun. Keahlian global ini mencakup hampir semua vertikal.

Tim kepatuhan dan keterkiriman ActiveCampaign menghadirkan lebih dari 50 tahun pengalaman gabungan untuk memastikan kebutuhan keterkiriman dan kepatuhan terpenuhi di seluruh bisnis dari semua ukuran.

Kami adalah ahli email yang bersemangat yang selalu mengikuti perkembangan tentang:

• Tren industri
• Teknologi baru
• Kondisi pasar yang sedang berkembang
• Harapan penyedia kotak surat dan ISP

Pertumbuhan dan perluasan ActiveCampaign berarti bahwa kami menyuntikkan bakat baru dengan ide-ide segar ke tim kami secara teratur, yang memotivasi kami untuk selalu berinovasi dan mengulangi semuanya.

Pertumbuhan ini memberi pelanggan kami bimbingan dan pendidikan terbaik di kelasnya, untuk membuat penyampaian kampanye mereka — dan pada akhirnya bisnis mereka — lebih sukses.

Pelajari Lebih Lanjut: Panduan Venture Harbor untuk pengiriman pemasaran email.