Strategi Iklan Facebook Tingkat Lanjut untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan

Iklan Facebook adalah sumber prospek baru yang bagus, tetapi Anda tidak akan mendapatkan ROI terbaik kecuali Anda memiliki strategi kampanye iklan yang tepat.

Jika Anda baru saja meluncurkan iklan karena Anda pernah mendengar bahwa itu adalah cara yang baik untuk menghasilkan penjualan, mundurlah selangkah.

Saat Anda memfokuskan waktu dan anggaran iklan Anda pada kampanye yang dikelola dengan lebih baik, kemungkinan besar Anda akan melihat hasil yang bagus yang tidak akan Anda dapatkan jika tidak.

Apa pun industri yang Anda geluti atau audiens yang ingin Anda jangkau, ada strategi yang dapat Anda terapkan untuk menghentikan kampanye iklan Anda berikutnya.

Hal Pertama Yang Utama – Menentukan Sasaran Kampanye Anda

Semua kampanye iklan harus dibangun dari tujuan tertentu.

Sasaran adalah apa yang ingin Anda capai melalui iklan yang Anda luncurkan.

Sebagian besar kampanye iklan dibuat dengan mempertimbangkan ROI. Niat khusus dipusatkan pada peningkatan pendapatan . Ini adalah tujuan yang bagus, tetapi Anda harus meluangkan waktu untuk menentukan angka yang Anda cari sehingga Anda benar-benar dapat memantau keberhasilan kampanye Anda saat itu terjadi.

Ada beberapa lapisan untuk tujuan pendapatan dengan iklan Facebook. Misalnya, jika Anda hanya mengatakan ingin meningkatkan pendapatan, Anda mungkin tidak mendapatkan gambaran lengkap tentang ROI hingga kampanye selesai dan Anda dapat menghitung pembelanjaan iklan versus pendapatan yang dihasilkan.

Sebaliknya, Anda harus menentukan semua nomor yang Anda butuhkan sebelumnya.

Jika Anda ingin menghasilkan pendapatan sebesar $5.000 dari kampanye iklan, berapa banyak konversi yang Anda perlukan untuk memenuhi sasaran itu? Dengan tingkat konversi rata-rata Anda, berapa banyak jangkauan yang Anda butuhkan untuk mendapatkan angka konversi yang Anda inginkan? Ini akan membantu Anda menentukan anggaran yang baik untuk kampanye Anda.

Sasaran non-moneter juga dimungkinkan dengan kampanye iklan. Misalnya, jika Anda melakukan kampanye kesadaran merek, keterlibatan adalah metrik yang lebih baik karena Anda tidak akan melihat pengembalian pendapatan yang tinggi.

Menyelaraskan Sasaran Iklan dengan Sasaran Bisnis Anda

Kampanye iklan memiliki tujuan untuk bisnis Anda secara luas. Anda tidak menjalankan iklan dalam gelembung.

Pastikan kampanye iklan Facebook Anda terkait dengan tujuan pemasaran Anda yang lebih besar.

Jika Anda mencari pendapatan, dasarkan sasaran pendapatan iklan Anda pada sasaran pendapatan bisnis Anda secara keseluruhan. Jika Anda mencari kesadaran, pastikan jangkauan dan keterlibatan diterjemahkan dengan baik ke dalam strategi menyeluruh Anda.

Selama Anda dapat mengukur apa yang Anda lakukan dan menunjukkan bagaimana hal itu membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda, Anda berada di jalur yang benar.

Target Audiens yang Luas Berarti Tidak Ada Target Audiens

Salah satu kesalahan paling mahal yang dapat Anda lakukan dengan iklan Facebook adalah membuat jaring terlalu lebar. Sangat mudah untuk membuang anggaran Anda untuk mengirimkan iklan Anda ke siapa saja dan semua orang, bahkan jika mereka bukan prospek yang baik.

Iklan Facebook dapat memiliki jangkauan yang tinggi, tetapi itu tidak selalu baik untuk Anda. Jangkauan tidak berarti konversi kecuali Anda menjangkau orang yang tepat .

Saat Anda menyiapkan parameter audiens, buatlah sesempit mungkin. Mulailah dengan demografi luas yang berlaku untuk sebagian besar calon pelanggan Anda, lalu terus kerjakan profil sampai profil tersebut hanya memilih prospek yang paling menjanjikan dengan niat pembeli. Ini semua adalah bagian dari proses penjualan yang baik.

Contoh: Mempersempit Pemirsa Anda

Anda menjalankan iklan untuk toko kosmetik khusus online. Mulailah dengan mempersempit audiens Anda secara luas berdasarkan metrik yang luas seperti lokasi pengiriman, jenis kelamin, atau usia.

Selanjutnya, Anda ingin menempatkan lapisan yang lebih spesifik di atas filtrasi luas. Iklan Facebook memungkinkan Anda mempersempitnya berdasarkan beragam minat dan karakteristik. Apa yang Anda pilih akan sangat bergantung pada apa yang Anda tawarkan dan apa yang ingin dicapai oleh iklan Anda.

Iklan yang menjual produk atau lini produk tertentu harus mempersempit audiens iklan untuk menargetkan orang-orang yang mungkin paling tertarik untuk membeli produk tersebut. Misalnya, jika iklan Anda tentang riasan tahan air, Anda mungkin ingin secara khusus menargetkan wanita atletik atau mereka yang tinggal di lingkungan panas karena grup ini lebih cenderung menemukan nilai dalam produk Anda.

Untuk iklan yang membangun kesadaran merek, Anda ingin audiens mencocokkan persona klien target Anda sedekat mungkin. Pertimbangkan strategi dan citra pemasaran umum Anda serta nilai penelitian pengguna UX . Siapa yang Anda coba jual? Jika Anda sudah memiliki persona klien, gunakan itu untuk mempersempit audiens Anda.

Ada risiko pemfilteran berlebihan, tetapi lebih mudah untuk mengoreksi audiens yang terlalu kecil daripada audiens yang terlalu besar.

Dengan menyiapkan iklan Anda untuk menargetkan sekelompok orang tertentu, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan nilai uang Anda daripada secara tidak sengaja membelanjakan iklan untuk sekelompok orang yang luas dan tidak tertarik.

Catatan: Iklan Dinamis Facebook terkadang membantu saat Anda ingin menjangkau sebanyak mungkin iklan dengan autopilot. Namun, ini mungkin merupakan solusi yang lebih mahal dan mungkin masih tidak cukup mempersempit penargetan iklan Anda.

Dorong Pelanggan ke Tindakan Tertentu, Bukan Situs Web Anda

Tip ini cukup jelas, tapi mari kita lihat lebih dekat.

Semua iklan Facebook harus berisi ajakan bertindak (CTA). Cara terbaik untuk melakukan CTA adalah mengarahkan seseorang secara langsung ke tindakan tertentu, bukan hanya menautkannya ke beranda situs web Anda.

Buat halaman arahan khusus untuk iklan Anda, tautkan ke halaman produk tempat orang dapat membeli produk Anda, atau tautkan ke halaman unduhan langsung untuk mendapatkan lead magnet atau webinar gratis.

Tombol CTA di iklan Facebook dapat menampilkan teks apa pun dan mengarahkan orang ke mana saja secara virtual, jadi mengapa tidak menggunakannya untuk membawa mereka ke tempat yang tepat untuk berkonversi? Gunakan CTA langsung seperti "pesan sekarang", "klik untuk mengunduh", atau "belanja sekarang".

Mengirim orang ke situs web Anda menempatkan lebih banyak langkah antara orang yang melihat iklan Anda dan berkonversi. Menggunakan CTA langsung memotong perantara dan memungkinkan konversi tanpa batas.

Uji A/B Iklan Anda

Pengujian A/B adalah cara yang bagus untuk mengatakan bahwa Anda sedang menguji dua versi berbeda dari iklan yang sama dan membandingkannya untuk melihat mana yang paling efektif.

Anda harus melakukan pengujian A/B di hampir setiap bagian pemasaran digital Anda, tetapi ini sangat penting dengan iklan. Karena Anda membelanjakan uang Anda untuk prospek dan konversi yang dihasilkan oleh iklan, Anda harus memaksimalkannya.

Pengujian A/B menjawab pertanyaan seperti:

• Jenis media apa yang ditanggapi orang dengan lebih baik?
• Ajakan bertindak seperti apa yang mendorong lebih banyak keterlibatan?
• Bagaimana tanggapan pemirsa Anda terhadap penayangan iklan tertentu?

Pengujian A/B tidak berfungsi di setiap skenario. Misalnya, pengujian A/B mungkin tidak ideal jika:

1. Anda memiliki jumlah lalu lintas dan konversi yang relatif kecil
2. Anda tidak memiliki hipotesis khusus untuk diuji
3. Anda sedang menguji hal-hal yang tidak akan memberikan nilai pada kampanye iklan Anda
4. Anda memiliki anggaran iklan Facebook kecil

Untungnya, Facebook membuatnya sangat mudah untuk melakukan pengujian A/B. Mereka memiliki halaman yang menunjukkan kepada Anda semua cara berbeda untuk melakukan pengujian A/B di platform mereka. Gunakan sistem pengujian bawaannya untuk menguji beberapa versi iklan Anda dan cari tahu mana yang memberi Anda ROI terbaik.

Fokuskan anggaran Anda pada iklan terbaik.

Memahami dan Memanfaatkan Corong

Corong ada di mana-mana. Anda mungkin memiliki corong dan corong perjalanan pelanggan yang luas untuk mengonversi prospek pemasaran email atau upselling. Sekarang, saatnya untuk melihat cara kerja corong iklan Facebook.

Dalam platform iklan Facebook, Anda memiliki kesempatan untuk menargetkan ulang orang-orang dengan iklan yang berbeda pada waktu yang berbeda, memungkinkan Anda untuk perlahan-lahan membangun penjualan alih-alih memimpin dengan iklan penjualan langsung.

Mengubah Orang Asing Menjadi Pelanggan Anda

Corong iklan Facebook umumnya terlihat seperti ini:

1. Pengenalan merek, produk, atau layanan Anda
2. Membangun menarik dalam apa yang Anda tawarkan
3. Mempromosikan pembelian
4. Membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan

Perkenalan

Iklan pengantar adalah langkah pertama Anda untuk membawa orang ke dalam corong. Ini adalah iklan jangkauan luas yang akan Anda kirimkan yang memberikan pengantar tingkat atas tentang bagaimana Anda dapat melayani orang.

Berikut ini contoh iklan perkenalan:

Iklan ini memberikan pengenalan singkat tentang layanan utama yang ditawarkan. CTA adalah menyukai halaman Facebook perusahaan. Saat orang-orang terlibat dengan iklan pengantar, Anda dapat melanjutkan ke tahap corong berikutnya.

Membangun Bunga

Iklan yang membangun minat bertujuan untuk mendidik calon pelanggan dan membuat mereka lebih banyak berinvestasi dalam merek, produk, atau layanan.

Iklan ini membantu memelihara prospek dan mengubah prospek dingin menjadi orang-orang dengan niat membeli dengan menunjukkan kepada mereka nilai yang Anda tawarkan, bagaimana Anda telah membantu orang lain, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka.

Contoh minat membangun iklan:

Iklan ini mengandalkan visual yang intens untuk menarik perhatian Anda. Teksnya mendidik, memimpin dengan kait yang menarik Anda, dengan asumsi Anda memiliki minat pada topik (itulah mengapa penargetan penting!).

Tujuan dari iklan ini bukan untuk mendorong penjualan dengan segera, tetapi untuk memelihara prospek dan menjaga diri Anda tetap dalam pandangan mereka.

Merencanakan Pembelian

Saat Anda melakukan pembelian, Anda meminta seseorang untuk membeli dari Anda. Di Facebook, salah satu cara paling efektif untuk melakukannya adalah dengan penjualan.

Contoh iklan pembelian:

Iklan ini menawarkan insentif untuk tindakan segera, memberikan cara kepada pemirsa untuk menggunakan insentif itu, dan memberikan tekanan dengan memberi tahu Anda bahwa ini adalah penawaran waktu terbatas.

Pembeli dengan minat yang sudah ada pada merek atau produk mungkin terdorong untuk melakukan pembelian ketika diajukan seperti ini, selama beberapa fondasi telah ditetapkan.

Memelihara Pemimpin

Iklan yang melanjutkan hubungan berkelanjutan dengan pelanggan yang sudah ada mungkin terlihat seperti iklan di atas, tetapi dengan penargetan khusus untuk mereka yang telah melakukan pembelian dari perusahaan.

Mungkin ada iklan yang memperkenalkan layanan atau produk baru dari perusahaan yang sama, yang lebih mendidik pelanggan tentang cara menggunakan produk atau layanan perusahaan secara lebih efektif, dan penjualan atau diskon khusus untuk pelanggan yang kembali.

Beberapa contoh yang dapat dianggap sebagai iklan yang memelihara:

Iklan ini berbicara kepada orang-orang yang telah menggunakan layanan serta prospek baru. Perusahaan sekarang memberi tahu Anda bahwa mereka telah memperluas layanan mereka untuk menawarkan lebih dari yang mereka lakukan sebelumnya.

Ini adalah format yang baik untuk pelanggan baru dan yang sudah ada.

Iklan ini terus mengedukasi pelanggan sambil juga menunjukkan produk baru yang baru saja dirilis perusahaan. Ini adalah cara yang bagus untuk menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Iklan bekerja dengan baik dalam kombinasi dengan magnet utama di situs web Anda atau halaman arahan tertentu. Misalnya, jika iklan Anda mengarahkan orang ke halaman di toko online Anda, Anda dapat memiliki magnet utama untuk menawarkan mereka diskon sebagai ganti alamat email. Anda tidak perlu terpaku pada corong iklan Facebook secara eksklusif.

Pelanggan yang menyalurkan membantu Anda mendekati mereka dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat, bukan hanya melemparkan iklan ke feed mereka secara membabi buta. Bangun dan pelihara corong iklan Facebook sesegera mungkin.

Pertahankan Perspektif Pelanggan yang Tidak Bias

Masalah yang dihadapi banyak bisnis adalah seiring waktu suara pelanggan dapat tenggelam. Bahkan jika Anda memasukkan sistem untuk mendapatkan pendapat dan perspektif pelanggan, tanggapan awal tersebut mungkin akan merusak pandangan Anda tentang apa yang terjadi dengan pelanggan Anda saat ini.

Untuk menjangkau audiens Anda dengan iklan yang menawarkan nilai, Anda perlu memahami apa yang menurut pelanggan Anda berharga.

Kabar baiknya tentang bias adalah Anda dapat memperbaikinya.

Salah satu cara paling sederhana untuk mengetahui apa yang dipikirkan pelanggan Anda adalah dengan bertanya kepada mereka. Survei umpan balik pelanggan dapat memberi Anda data berharga untuk membantu Anda menyesuaikan iklan Facebook dengan lebih akurat.

Ajukan pertanyaan yang akan memberi Anda jawaban yang berguna. Hindari pertanyaan yang menambahkan lapisan bias atau tanggapan yang tidak membantu. Ini termasuk pertanyaan terkemuka, pertanyaan yang dimuat, pertanyaan membingungkan, pertanyaan berlapis-lapis, dan absolut.

Cara lain untuk menghilangkan bias Anda sendiri dari perspektif pelanggan adalah dengan mendatangkan orang-orang yang bekerja di semua tingkat saluran yang berbeda. Jika Anda bekerja dengan tim, Anda ingin mendapatkan masukan dari mereka yang terlibat dalam akuisisi pelanggan, pendidikan, konversi, dan retensi.

Menggabungkan perspektif dari setiap tingkat corong dapat membantu Anda membangun versi yang lebih lengkap dari apa yang dipikirkan pelanggan Anda.

Menarik dan Mempertahankan Perhatian

Kualitas grafik yang Anda gunakan dalam iklan Facebook membuat perbedaan besar.

Grafik media sosial yang baik dapat membuat seseorang berhenti menggulir dan terlibat. Dengan lebih dari 6 juta bisnis yang menggunakan iklan Facebook, Anda perlu melakukan sesuatu untuk menonjol.

Smart Insights merekomendasikan bahwa grafik untuk iklan Facebook memiliki karakteristik berikut:

1. Gambar produk, bukan hanya gambar stok
2. Teks terbaca yang mudah dipindai
3. Latar belakang tebal di belakang teks, terutama dalam warna gelap
4. Ikon dan grafik untuk meningkatkan kepribadian, tetapi jangan berlebihan

Video adalah cara lain untuk menarik perhatian . Pada tahun 2016, eMarketer melaporkan bahwa tingkat keterlibatan rata-rata untuk video asli di Facebook adalah 6,3%, dibandingkan dengan 3,2% di YouTube dan 3,6% di Instagram. Jumlah pastinya kemungkinan telah sedikit berubah sejak saat itu, tetapi video Facebook tetap menjadi cara yang ampuh untuk mendorong keterlibatan.

Seimbangkan grafik dan video. Meskipun video memiliki keterlibatan yang hebat, mereka memiliki rasio klik yang lebih rendah pada CTA daripada gambar. Gunakan berbagai jenis media yang selaras dengan tujuan iklan.

Juga, ingat bahwa Facebook sering diakses dari perangkat seluler. Per Oktober 2020, 79,9% orang di seluruh dunia mengakses Facebook secara eksklusif melalui perangkat seluler. Ini berarti Anda perlu mengoptimalkan grafik Anda untuk pemirsa seluler, bukan hanya pemirsa desktop.

Jangan Abaikan Siapapun

Terkadang bahkan sebuah langkah kecil dapat berdampak besar pada kampanye iklan Anda. Dalam hal ini, langkah yang perlu Anda ambil adalah mengoptimalkan iklan Anda untuk perangkat yang berbeda.

Dengan begitu banyak orang yang menggunakan perangkat seluler untuk mengakses Facebook, Anda tidak dapat memiliki iklan yang hanya berfungsi dengan baik dan terlihat bagus pada ukuran atau jenis perangkat tertentu.

Uji iklan Anda di layar dengan berbagai ukuran dan di perangkat Apple dan Android. Anda tidak perlu membuat iklan unik untuk setiap kategori, cukup modifikasi iklan yang ada agar terlihat bagus dan berfungsi seperti seharusnya di semua platform dan perangkat.

Mulai Gunakan Facebook Pixel – Segera!

Pixel adalah alat analisis Facebook. Alat ini membantu Anda mengukur dan melacak semua yang terjadi dengan iklan dan halaman Anda. Ini juga berfungsi sebagai cara untuk melacak apa yang terjadi pada orang-orang yang mengunjungi situs web Anda dari Facebook.

Dengan menggunakan Pixel, Anda mendapatkan akses ke lebih banyak informasi analitis yang akan memberi Anda keunggulan dalam pengambilan keputusan.

Misalnya, statistik dari Pixel dapat memberi Anda gambaran yang baik tentang rasio konversi sebenarnya dari iklan Anda sekaligus membantu Anda membangun kampanye pemasaran ulang yang lebih kuat.

Jika Anda belum menggunakan Pixel, siapkan secepatnya.

Terakhir, Tapi Tidak Sedikit – Terhubung ke Instagram

Facebook mengakuisisi Instagram pada 2012 dan perlahan-lahan mengintegrasikan banyak layanan. Anda dapat mengintegrasikan iklan Facebook dan Instagram Anda untuk dampak terbesar pada kedua platform serta daya tarik yang lebih besar untuk data analitik.

Untuk mendapatkan iklan Anda di Instagram, Anda harus mulai dengan halaman Facebook. Karena Anda sedang membaca tentang iklan Facebook sekarang, asumsi yang aman bahwa Anda sudah memiliki salah satunya. Setelah Anda memiliki pengaturan itu, Anda perlu meluncurkan profil bisnis Instagram.

Akun bisnis di Instagram gratis. Anda dapat membuat halaman dalam hitungan menit, mengingat hanya ada 3 bidang yang harus Anda isi!

Setelah Anda memiliki profil bisnis Instagram, Anda dapat menghubungkannya ke pengelola iklan Facebook Anda. Dari sana, Anda dapat mengelola kampanye untuk Facebook dan Instagram, baik menjalankan iklan yang sama di kedua platform atau membuat iklan unik untuk masing-masing platform.

Instagram memiliki beberapa jenis iklan khusus yang tidak ditawarkan Facebook, seperti iklan cerita interaktif, jadi Anda mungkin ingin melihatnya secara khusus.

Sesederhana itu. Anda dapat memublikasikan iklan di dua platform berbeda secara bersamaan untuk meningkatkan jangkauan dan menyentuh segmen audiens yang berbeda.

Pikiran Akhir

Kampanye iklan tidak perlu terlalu rumit. Namun, dengan memberikan sedikit pemikiran ekstra di awal, Anda dapat meningkatkan ROI Anda dan menghindari perebutan cepat untuk memperbaiki kampanye iklan Facebook Anda di tengah jalan.

tentang Penulis

Maria Mladenovska adalah Manajer Konten di DigitalNovas – panduan online tentang cara menjadi pakar pemasaran digital. Dia bersemangat tentang pemasaran dan rasa ingin tahunya untuk belajar terus berkembang. Dia berfokus secara khusus pada penulisan dan pengeditan artikel yang menarik, posting blog, dan bentuk publikasi lainnya.