7 Keuntungan Pemasaran Interaktif untuk Bisnis Digital yang Cerdas

Sekarang, lebih dari sebelumnya, orang menggunakan internet untuk menemukan bisnis lokal, berbelanja produk dan layanan, dan berinteraksi dengan merek melalui media sosial.

Setiap detik setiap hari, Google memproses lebih dari 40.000 permintaan pencarian.

Dengan pematangan taktik pemasaran internet dalam dekade terakhir – sebagaimana dibuktikan oleh algoritme yang lebih canggih, perangkat lunak pemasaran, dan pengumpulan data – pemasar dan bisnis online perlu menemukan cara inovatif untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan mereka.

Keuntungan dari pemasaran interaktif tidak pernah lebih jelas. Pemasar digital yang cerdas merancang dan menerapkan teknologi canggih yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dengan pemasaran interaktif, bisnis dapat menumbuhkan kesadaran merek mereka, membedakan dari pesaing, meningkatkan loyalitas pelanggan, mengumpulkan prospek yang berkualitas, dan meningkatkan keuntungan mereka.

Dengan pemasaran interaktif, bisnis dapat menumbuhkan kesadaran merek mereka, membedakan dari pesaing, meningkatkan loyalitas pelanggan, mengumpulkan prospek yang berkualitas, dan meningkatkan keuntungan mereka.

Jadi, apa sebenarnya pemasaran interaktif itu?

Pemasaran interaktif adalah taktik pemasaran satu lawan satu yang menyesuaikan dan merespons tindakan pelanggan secara real-time. Ini memberikan interaksi online dengan merek sentuhan yang lebih pribadi bagi pelanggan.

Contoh pemasaran interaktif meliputi:

• Kontes — cara efektif untuk menumbuhkan basis pelanggan Anda dan meningkatkan kesadaran merek. Orang-orang memiliki kecenderungan alami untuk menjadi kompetitif, dan semua orang ingin menang. Kontes adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan terlibat dan membiasakan diri dengan merek Anda.
• Kuis, jajak pendapat, dan survei — cara yang menyenangkan dan menarik untuk memerangi kebosanan pelanggan.
• Video dan pemasaran email — untuk menjawab pertanyaan dan menjelaskan proses pembelian.
• Kalkulator — dapat memikat pengguna dengan membandingkannya dengan orang lain atau memberikan kutipan yang akurat.
• Infografis interaktif — tambahkan animasi klik dan grafik bergerak untuk menarik dan mempertahankan perhatian pengguna.
• Bot Messenger — menambahkan sentuhan percakapan ke interaksi pelanggan, memberi mereka kesan yang baik tentang bisnis Anda.

Jika digunakan secara efektif, pemasaran interaktif dapat mengubah lebih banyak prospek menjadi saluran penjualan Anda dan memperpendek siklus pembelian.

Meskipun pelanggan hanya berinteraksi dengan piksel, strategi pemasaran interaktif yang berkualitas akan memberi mereka pengalaman yang menarik dan hampir taktil. Pikirkan pemasaran aktif interaktif sebagai tamasya di dalam toko atau di tempat, tetapi tanpa ketidaknyamanan dan kerumitan satu pun.

Sisa artikel ini akan mengeksplorasi tujuh keuntungan dari pemasaran interaktif.

#1. Keterlibatan Pengguna

Pemasaran interaktif meningkatkan waktu yang dihabiskan di situs web Anda dan membuat pengalaman itu berkesan bagi pelanggan.

Ada peluang bagi mereka yang ingin mengadopsi teknik ini, karena sebagian besar bisnis tidak menggunakannya. Dengan menyiapkan situs Anda untuk memaksimalkan keterlibatan pengguna dengan pemasaran interaktif, Anda membedakan diri Anda dari pesaing.

Jadi bagaimana pemasaran interaktif meningkatkan keterlibatan pengguna?

• Ini melibatkan banyak indera pada saat yang bersamaan. Daripada membaca teks, melihat gambar, mengisi formulir, mendengarkan rekaman, menonton video, atau mengklik tombol – pemasaran interaktif menggabungkan elemen terbaik dari semua hal ini.
• Ini menciptakan kegembiraan dan minat . Pemasaran interaktif meningkatkan penyampaian pesan Anda dengan menarik pengguna untuk mengambil tindakan.
• Ini memberi mereka informasi yang mereka cari secara real-time. Pemasaran interaktif memungkinkan pengguna untuk memilih perjalanan mereka sendiri dan menjawab pertanyaan yang ada di pikiran mereka. Bot Messenger, misalnya, memberi pelanggan Anda pengalaman percakapan satu lawan satu, tanpa Anda harus menginvestasikan waktu, uang, dan pelatihan yang akan digunakan untuk menjawab pertanyaan ini dengan perwakilan layanan pelanggan manusia.

#2. Peningkatan Konversi

Orang-orang kehilangan kesabaran dengan taktik pembuatan prospek yang ketinggalan zaman dan terlalu sering digunakan. Hal-hal seperti popup, unduhan e-book, dan formulir pendaftaran umum semakin berkurang efektivitasnya.

Yang keren adalah sebagian besar pesaing Anda masih mengandalkan taktik konversi ini di situs web mereka, jadi ada peluang bagi Anda untuk menonjol.

Pemasaran interaktif melakukan pekerjaan yang baik untuk melibatkan pengguna, seperti yang saya sebutkan. Setelah Anda mendapatkan perhatian dan minat mereka, konversi lebih mungkin terjadi.

VenturePact, pasar pengembangan perangkat lunak, memutuskan untuk bereksperimen dengan strategi konten interaktif karena mereka merasa seperti taktik pemasaran inbound tradisional kehilangan sengatnya. Mereka berhasil meningkatkan konversi sebesar 28% dalam dua minggu.

Tapi ini bukan hanya tentang konversi generasi prospek top-of-the-corong. Pemasaran interaktif memandu pembeli melalui seluruh siklus penjualan dengan menyediakan konten yang ditargetkan dan dipersonalisasi pada saat yang tepat mereka membutuhkannya.

#3. Generasi Pemimpin Berkualitas

Prospek yang memenuhi syarat jauh lebih mudah dengan pemasaran interaktif. Anda dapat menyingkirkan prospek berkualitas rendah dengan pertanyaan yang disengaja dan konten yang ditargetkan. Misalnya, Anda dapat membuat kuesioner yang menyenangkan dan menarik untuk pengunjung situs web Anda, atau menggunakan pertanyaan yang memenuhi syarat dalam sebuah kontes.

Salah satu contohnya adalah dalam Kontes Kuis yang dirancang untuk memenuhi syarat prospek berdasarkan minat dan pengetahuan mereka tentang berkemah di Selandia Baru:

Biasanya semakin banyak pertanyaan yang Anda ajukan, semakin besar kemungkinan orang akan berhenti dan konversi Anda akan menurun. Namun, dengan membuat seluruh pengalaman menjadi interaktif, Anda bisa mendapatkan informasi yang Anda butuhkan tanpa membuat orang bosan dan tidak terlibat. Ini tidak seperti survei atau kuesioner sekolah lama!

Kunci untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan dan prospek yang memenuhi syarat adalah dengan meminta potongan kecil data sederhana sepanjang perjalanan interaktif. Misalnya, situs perbandingan iSelect menggunakan taktik ini untuk memenuhi syarat prospek dengan pertanyaan interaktif di beranda mereka. Di bawah ini adalah dua langkah pertama dalam proses ini.

Langkah 1:

Langkah 2:

iSelect Contoh Pemasaran Interaktif Langkah 2

#4. Viralitas dan Berbagi

Salah satu daya tarik terbesar dari pemasaran interaktif adalah viralitas media sosial bawaannya.

Dengan memberi penghargaan kepada peserta karena membagikan konten interaktif Anda, Anda dapat meningkatkan jumlah orang yang melihat pengalaman Anda, menghasilkan lebih banyak prospek, dan meningkatkan ROI Anda.

Konten interaktif secara inheren lebih dapat dibagikan daripada konten statis. Tapi itu juga scalable jika Anda menjadi pintar tentang hal itu. Misalnya, Anda dapat membuat kontes atau hadiah yang mengharuskan peserta berbagi poin. Dengan begitu, bisnis Anda bisa tampil di depan ribuan orang tanpa Anda melakukan pekerjaan kasar atau membayar iklan.

Berikut adalah contoh kontes yang menggunakan insentif berbagi:

Jika Anda membuat kuis atau jajak pendapat yang menghibur, peserta akan membagikannya. Orang suka membandingkan dan membagikan hasil mereka dengan teman, keluarga, dan pengikut di media sosial. Apa yang terdengar lebih menarik bagi pemirsa rata-rata – kuis yang menyenangkan, singkat, atau artikel yang panjang?

#5. Timbal balik pelanggan

Umpan balik pelanggan sangat penting untuk bisnis. Tanpa itu, Anda tidak dapat melakukan perbaikan pada pesan penjualan Anda, melihat titik lemah dalam strategi pemasaran Anda, dan mempelajari apa yang disukai atau tidak disukai pelanggan tentang produk Anda.

Kesalahpahaman tentang keinginan dan kebutuhan pelanggan dapat membahayakan strategi jangka panjang bisnis Anda dan merugikan laba Anda.

Tetapi bagaimana Anda bisa mendapatkan umpan balik dengan cara yang tidak menyakitkan, bahkan menyenangkan, bagi pelanggan Anda?

Jajak pendapat dan survei adalah cara cepat bagi pelanggan untuk membagikan pendapat mereka tentang produk atau layanan Anda. Dengan memberi mereka jalan keluar yang cepat dan segera, mereka akan lebih mungkin memberikan umpan balik. Anda dapat melihat umpan balik secara real-time, dan memutar strategi pemasaran atau produk Anda secara tepat waktu.

Uber adalah salah satu merek besar yang menggunakan jajak pendapat dan survei interaktif untuk mendapatkan umpan balik cepat dari pengguna:

Mengumpulkan umpan balik real-time dari pelanggan juga dapat mempersenjatai Anda dengan elemen bukti sosial yang kuat seperti statistik dan testimonial. Melihat lebih dari separuh konsumen memilih bisnis karena memiliki ulasan positif, Anda dapat melihat betapa pentingnya hal ini.

#6. Personalisasi

Miliaran orang masuk ke internet setiap hari. Sebagian besar merasa seperti entitas tak berwajah, kumpulan data berpiksel tanpa kepribadian. Beberapa mulai merasa sejumput menjadi "hanya nomor lain" yang merasa seperti mereka terus-menerus "dijual" sesuatu ketika di sebuah situs web.

Dengan pemasaran interaktif, Anda dapat memberikan pengalaman yang lebih pribadi dan intim kepada konsumen.

Pemasaran interaktif memandang konsumen sebagai individu dengan tujuan, kebutuhan, keinginan, dan masalah unik yang hanya dapat diselesaikan oleh bisnis Anda. Pengalaman disesuaikan untuk berbicara dan memuaskan elemen pribadi ini.

Pengungkapan diri adalah pengalaman yang memuaskan secara neurologis. Ini adalah bagian dari sifat manusia bahwa orang ingin tahu dan dikenal, dan untuk membuat koneksi melalui komunikasi yang dipersonalisasi.

Teknik pemasaran interaktif dapat memberi konsumen jenis pengalaman ini jauh lebih efektif daripada konten statis. Melalui polling, survei, kalkulator, atau kuis, Anda dapat memberikan suara kepada pelanggan Anda.

Salah satu cara untuk mempersonalisasi pengalaman bagi calon pelanggan adalah membiarkan mereka memilih perjalanan mereka sendiri dengan video interaktif. Berikut adalah contoh keren dari Toyota yang menggunakan pendekatan pemasaran interaktif ini:

#7. SEO

Kemungkinan untuk merumuskan strategi SEO topi putih yang bervariasi dengan konten interaktif tidak terbatas.

Untuk memulainya, konten interaktif menarik lebih banyak tautan dan lebih dapat dibagikan. Meningkatkan jumlah tautan masuk ke situs web Anda dan berbagi media sosial untuk konten Anda akan berdampak positif pada peringkat SEO Anda.

Jenis konten interaktif tertentu juga dapat disematkan di situs web, tidak seperti konten statis. Ini memiliki "umpan tautan" tertulis di atasnya. Pikirkan tentang peluang pembuatan tautan tanpa akhir jika Anda dapat menciptakan pengalaman interaktif yang dapat disematkan dan ditautkan kembali ke situs web lain ke situs web Anda? Ini bisa berupa infografis interaktif, jajak pendapat, kontes, kalkulator, atau serangkaian teknik interaktif lainnya yang bertindak seperti magnet tautan untuk calon situs di ruang Anda.

Selain itu, mesin pencari memberi peringkat situs yang lebih baik dengan waktu tinggal yang lebih tinggi. Konten interaktif membuat pemirsa lebih terlibat daripada konten statis dan di halaman web Anda lebih lama.

Intinya adalah bahwa dengan lebih banyak waktu tunggu, lebih banyak tautan, dan lebih banyak berbagi, peringkat pencarian Anda cenderung bergeser.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, harapan konsumen berubah, dan mesin pencari merespons preferensi modern dan progresif pengunjung situs web. Sebagai pemilik bisnis dengan kehadiran online yang kuat, penting untuk memahami perubahan ini dan bagaimana Anda dapat menggabungkan selera pelanggan dan algoritme mesin telusur saat ini ke dalam strategi pemasaran Anda.

Meskipun konten statis masih diperlukan untuk situs web Anda, Anda perlu mendiversifikasi strategi konten Anda dalam lanskap yang berubah ini. Dengan memanfaatkan pemasaran interaktif, Anda akan membedakan diri Anda dari pesaing.

Tetapi untuk menuai manfaat dari keuntungan pemasaran interaktif ini, Anda perlu mendorong diri Anda sendiri ke dalam area yang tidak nyaman dan tidak pasti.

Pelanggan Anda mengandalkan Anda untuk terus membina hubungan dengan mereka. Berbicara kepada mereka sebagai individu, dan memberi mereka konten yang sangat menarik, dipersonalisasi, dan percakapan akan memberi makan hubungan simbiosis antara pelanggan dan pemilik bisnis.