Gunakan 3 Perbaikan Tangkas Ini Agar Operasi Pemasaran Anda Tetap Berdengung

Proses pemasaran bertindak seperti mesin mobil Anda. Jika Anda mengabaikannya cukup lama, mereka akan menggerutu dan akhirnya berhenti berlari.

Anda tidak memikirkan bagaimana Anda bekerja selama upaya pemasaran berlangsung. Aturan tak terucapkan dan asumsi tak tertulis mengatur bagaimana sesuatu dilakukan.

Kadang-kadang, lampu check-engine menyala. Anda berhenti sebentar, melakukan perbaikan cepat, dan melanjutkan perjalanan. Namun kebanyakan, Anda berlomba dari satu kampanye ke kampanye berikutnya tanpa memikirkan apa yang terjadi di balik layar.

Pengabaian operasional itu bisa menjadi mahal. Saat anggaran semakin ketat dan ketidakpastian membayangi, pemasar tidak boleh kehilangan uang dengan bekerja dengan cara yang salah. Peningkatan proses mungkin bukan item paling cemerlang dalam daftar tugas Anda, tetapi dapat menghemat begitu banyak sehingga Anda bahkan tidak menyadari dampak pemotongan anggaran.

Disfungsi umum dalam operasi pemasaran

Dalam State of Agile Marketing Report 2023 (gated), prioritas paling populer untuk pemasar tahun ini meliputi:

• Memproduksi konten berkualitas lebih tinggi (40%)
• Memprioritaskan pekerjaan yang paling penting (40%)
• Lebih selaras dengan tujuan dan sasaran organisasi (39%)
• Meningkatkan pengalaman pelanggan (38%)
• Meningkatkan produktivitas departemen pemasaran kami (36%)

Juga membuat daftar: meningkatkan kepuasan dan moral karyawan (35%), melepaskan pekerjaan pemasaran lebih cepat (32%), dan mengubah arah dalam menanggapi umpan balik (18%).

Menghalangi prioritas tersebut adalah beberapa skenario disfungsional yang umum. Mana yang terdengar akrab bagi Anda?

3. Semua orang sibuk, tetapi tidak ada yang dilakukan. Siapa pun di dalam atau di luar tim dapat mengenali masalah ini. Email keluar pada tengah malam; tidak ada yang benar-benar pergi berlibur; akhir pekan adalah waktu untuk mengejar ketinggalan, dll. Namun terlepas dari upaya yang panik itu, semua pekerjaan hanya berlarut-larut.
4. Prioritas tidak jelas (atau selalu berubah). Pekerjaan mulai dan berhenti banyak. Sesuatu yang kritis pada hari Senin tidak disukai pada hari Jumat. Rencana pemasaran yang dibuat di awal tahun diabaikan setelah Februari.
5. Pekerjaan tidak memiliki visibilitas. Bahkan jika prioritasnya jelas, operasi dapat melemahkan pekerjaan jika tidak divisualisasikan. Karena tidak ada yang bisa melihat apa yang dikerjakan orang lain, dua orang meniru tugas atau menghabiskan waktu berminggu-minggu membuat jaminan untuk tujuan yang sama.
6. Kecepatan dan kualitas tidak sejalan. Anda selalu menghadapi tenggat waktu, jadi Anda mengeliminasi putaran peninjauan atau memublikasikan saat konten sudah siap. Anda pikir Anda harus memilih antara kecepatan dan ketangkasan atau kualitas dan keunggulan.
7. Banyak kegiatan terjadi, tetapi tidak ada yang tahu tujuannya. Perusahaan Anda mengira tim grafis ada untuk membuat email yang cantik, atau videografer terlalu menyukai TikTok. Ketika Anda tidak dapat mengaitkan tujuan konten dengan tujuan bisnis, Anda berisiko kehilangan anggaran dan dikeluarkan dari percakapan strategis.

Terlalu sedikit pemasar yang melihat lampu check-engine ini sebagai peluang untuk meningkatkan proses mereka. Namun, itulah jawabannya.

Meningkatkan operasi kritis

Anda mungkin telah mencoba memecahkan tantangan operasional tersebut dengan membeli alat baru, mengadakan lebih banyak pertemuan, mengadakan lebih sedikit pertemuan, dll. Tapi tidak ada yang macet. Ini seperti ketika tangki bensin kosong, dan Anda menambahkan minyak. Melakukan sesuatu tidak sama dengan melakukan hal yang benar.

Untungnya, hampir satu dekade pembelajaran pemasaran Agile dapat mengarahkan Anda menuju peningkatan operasional yang paling penting dan berdampak. Laporan State of Agile Marketing mengidentifikasi tiga teknik paling umum yang digunakan oleh departemen pemasaran – standup harian (42%), papan Kanban digital (36%), dan perencanaan sprint/iterasi (35%).

Standup harian

Sesi strategi 15 menit membuat semua orang di halaman yang sama selama 24 jam. Idealnya, Anda mengadakannya setiap hari dan hanya mendiskusikan tiga hal:

1. Apa yang telah Anda kerjakan dalam 24 jam terakhir yang berkontribusi pada kesuksesan tim?
2. Apa yang akan Anda kerjakan dalam 24 jam ke depan yang akan berkontribusi pada kesuksesan tim?
3. Apa yang menghalangi Anda?

Kedengarannya sederhana, tetapi dibutuhkan banyak disiplin untuk melakukan percakapan ini pada ketiga topik tersebut dan tetap berpegang pada waktu 15 menit.

Jika Anda melakukannya dengan benar, standup membuat pekerjaan tetap terlihat, membantu anggota tim menghindari permintaan di menit-menit terakhir yang menggagalkan pekerjaan penting, dan menunjuk ke tempat di mana anggota tim dapat saling membantu untuk menyelesaikan pekerjaan.

Papan Kanban digital

Paling sederhana, papan Kanban mencakup empat kolom – lakukan, lakukan, tinjau, dan selesai – dengan ruang putih di bawahnya untuk menambahkan item.

Papan Kanban bisa menjadi lebih rumit dan disesuaikan, tetapi yang sederhana biasanya merupakan taruhan terbaik Anda untuk memulai. Dengan memvisualisasikan tujuan, dewan memungkinkan tim untuk mendapatkan apa yang ada di kepala mereka dan kotak masuk ke tempat di mana setiap orang dapat melihatnya.

Pemimpin yang baik tidak menggunakan papan ini untuk mengatur pekerjaan tim mereka secara mikro, tetapi untuk membantu anggota tim mengatakan "tidak" untuk pekerjaan yang tidak memberi nilai tambah bagi bisnis atau pelanggan.

Sebagai seorang pemasar, Anda mungkin bekerja dengan banyak pemangku kepentingan internal yang menganggap pekerjaan mereka adalah hal terpenting yang dapat Anda lakukan. Papan yang divisualisasikan membantu Anda menavigasi prioritas yang bersaing ini dan membantu para pemimpin dalam mengenali berapa banyak hal yang ditangani tim Anda.

Hanya ketika Anda memiliki semua tugas Anda dalam pandangan Anda dapat mengatakan ya untuk pekerjaan yang hebat dan kritis dan tidak sekarang untuk yang lainnya.

Perencanaan sprint atau iterasi

Sprint adalah siklus kerja singkat, biasanya dua atau tiga minggu, yang memungkinkan tim untuk merencanakan, melaksanakan, dan menyelesaikan sebagian kecil pekerjaan penting. Ini membantu tim menghindari tenggat waktu yang hilang atau mengorbankan kualitas hanya untuk mengeluarkan sesuatu.

Juga dikenal sebagai iterasi, sprint bekerja dengan baik untuk memungkinkan momen yang jelas tentang kapan harus melakukan pivot berdasarkan data yang masuk atau prioritas yang bergeser. Anda tidak terkunci dalam rencana raksasa untuk 12 bulan ke depan. Sprint memungkinkan Anda menyesuaikan apa yang sedang Anda kerjakan mendekati waktu nyata.

Jangan biarkan operasi mencemooh keberhasilan pemasaran

Operasi tidak mendapatkan perhatian yang adil, tetapi mereka adalah mesin mesin pemasaran Anda.

Luangkan waktu untuk mendiagnosis malfungsi Anda dan menerapkan beberapa praktik yang terinspirasi oleh Agile, dan Anda akan terus menjalankan sarana pemasaran dan memberikan hasil yang akan dihargai oleh para eksekutif Anda.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute