Apa itu AI sebagai Layanan? [Panduan Pemula pada tahun 2022]

Kita semua pernah mendengar tentang kecerdasan buatan, baik itu dari film sci-fi atau mengikuti berita dan tren teknologi terbaru.

Tapi apa arti istilah AI sebagai Layanan? Apakah pelayan robot yang membawakanmu makanan dan minuman? Mungkin seorang pelayan pribadi, siap untuk mengurus setiap kebutuhan Anda?

Jangan khawatir, kita belum mencapai titik kemajuan itu.

Namun, kami telah mencapai saat ketika kami mencari jawaban atas pertanyaan tentang apa itu AI sebagai Layanan. Bagaimana kita bisa mendapatkan keuntungan darinya?

Apa itu AI sebagai Layanan?

Kecerdasan buatan sebagai layanan, atau hanya AIaaS, adalah istilah yang menggambarkan perusahaan pihak ketiga berbasis langganan yang menyediakan layanan AI.

Layanan semacam itu ada karena tidak setiap perusahaan mampu membayar biaya untuk mengembangkan kecerdasan buatan. Selain itu, kecerdasan buatan bertujuan untuk mengotomatiskan tugas yang berulang dan berulang, serta mendorong bisnis Anda menuju transformasi digital.

Manfaat AIaaS

Jika Anda belum menyadarinya, kecerdasan buatan sudah ada di sekitar kita. Dari chatbot yang menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk melakukan percakapan dengan orang sungguhan hingga API (antarmuka pemrograman aplikasi) yang memungkinkan dua aplikasi berkomunikasi satu sama lain.

Karena itu, kecerdasan buatan sebagai layanan membawa banyak manfaat.

Berikut ringkasan singkatnya:

• Pengurangan biaya . AI sebagai layanan dapat sangat mengurangi biaya pengembangan solusi AI.
• Lebih cepat . AIaaS juga jauh lebih cepat untuk dieksekusi daripada proyek AI standar.
• Lebih sederhana . Anda tidak tahu cara membuat kode? Tidak masalah. AIaaS menghilangkan kebutuhan untuk mempekerjakan seorang ahli dan menciptakan infrastruktur yang kompleks.
• Solusi kustom . Sangat mudah untuk menyesuaikan AIaaS tergantung pada tujuan dan kebutuhan bisnis Anda.
• Mudah untuk skala . Sebuah fitur penting dalam desain, kecerdasan buatan sebagai layanan siap untuk skala dengan bisnis Anda kapan pun Anda membutuhkannya.
• Transparan . Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan.

Pasar AI sebagai Layanan terus berkembang. Terlihat bahwa ada satu industri tertentu yang memiliki aplikasi paling banyak. Itu benar, layanan pelanggan.

Perusahaan yang menekankan pada layanan pelanggan biasanya menangani volume data yang besar. Kecerdasan buatan sangat berguna untuk membantu menganalisis data ini dengan cepat, menganalisis data pelanggan yang ada, dan memprediksi perilaku mereka di masa mendatang. Selain itu, chatbots dapat sangat mengurangi waktu penanganan rata-rata. Ini, pada gilirannya, meningkatkan kepuasan pelanggan dan memungkinkan karyawan manusia untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks.

Selain itu, usaha kecil dan menengah juga dapat memperoleh banyak manfaat dari kecerdasan buatan sebagai layanan. Ini hanya karena memungkinkan mereka untuk menggunakan teknologi canggih, yang jika tidak akan sangat sulit untuk diterapkan. Baik itu aplikasi berbasis cloud, pemrosesan data dan penyimpanan, atau tugas otomatisasi, kecerdasan buatan sebagai layanan dapat melakukan pekerjaan untuk Anda.

Jenis Platform AIaaS

Anda mungkin bertanya-tanya jenis kecerdasan buatan apa yang dapat Anda terapkan dalam bisnis Anda? Tidak perlu mencari lagi, berikut adalah jenis AI yang paling umum sebagai platform layanan.

Chatbot

Chatbot adalah jenis bot yang paling umum. Kemungkinannya adalah, Anda sendiri telah berbicara dengan salah satu dari mereka, dan Anda dapat bertaruh bahwa Anda akan segera berbicara dengan lebih banyak dari mereka. Hal ini disebabkan kecenderungan untuk mengotomatisasi layanan pelanggan manusia dan hampir seluruhnya bergantung pada bot.

Otomatisasi ini sudah menunjukkan nilai yang sangat besar. Chatbots mengurangi respons pelanggan pertama kali dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Selain itu, jangan lupa tentang kemampuan mereka untuk menangani beberapa kueri secara bersamaan.

Menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP), chatbot dapat dianggap memberikan jawaban yang relevan untuk pertanyaan yang paling sering diajukan. Selain itu, chatbots tidak memerlukan makanan, air, atau tidur, sehingga mereka dapat bekerja 24/7. Ini menghemat waktu dan sumber daya Anda, memungkinkan karyawan untuk fokus pada tugas yang lebih membingungkan.

Pasar chatbot terus berkembang dan diterima dengan baik. Faktanya, kami telah mencapai titik di mana sekarang 40% pengguna internet di seluruh dunia lebih suka berkomunikasi dengan chatbot daripada orang sungguhan.

Pembelajaran mesin

Pembelajaran mesin (ML) digunakan untuk menganalisis dan menemukan pola dalam data. Saat proses pembelajaran berkembang, mesin mulai membuat prediksi sendiri tanpa diajari untuk melakukannya. Tujuan dari metode analisis data ini adalah untuk menghilangkan atau mengurangi campur tangan manusia seminimal mungkin.

Menggunakan AIaaS, perusahaan dapat mengelola pembelajaran mesin tanpa memerlukan keahlian teknis. Ada banyak solusi khusus yang dapat menangani semuanya, mulai dari model yang telah dilatih sebelumnya hingga melakukan tugas khusus.

Lebah

API, atau antarmuka pemrograman aplikasi, adalah perangkat lunak yang memungkinkan dua aplikasi berkomunikasi satu sama lain. Juga, API biasanya digunakan dalam pemrosesan bahasa alami, AI percakapan, dan visi komputer.

Antarmuka pemrograman aplikasi adalah apa yang digunakan untuk menarik semua informasi dari kumpulan database untuk menyajikan informasi ini untuk suatu topik.

Pelabelan Data

Pelabelan data adalah proses menafsirkan data dalam jumlah besar untuk proses pengorganisasian yang lebih efisien. Ini dapat digunakan dalam banyak cara – menjamin kualitas data, mengkategorikan berdasarkan ukuran, atau melatih kecerdasan buatan Anda lebih lanjut.

Klasifikasi Data

Saat Anda menandai data Anda dalam satu atau beberapa kategori, ini adalah proses klasifikasi data. Klasifikasi ini biasanya melibatkan konten, konteks, dan berbasis pengguna. Dengan bantuan AI, data dapat diklasifikasikan dalam skala yang lebih besar, asalkan garis besar dan kriteria klasifikasi data telah didefinisikan dengan jelas.

Contoh AI sebagai Layanan

Sekarang, mari kita lanjutkan dan lihat lebih dekat beberapa contoh keberhasilan mengoperasikan AI sebagai platform Layanan.

1. Odus . Sebuah perusahaan yang menyediakan layanan chatbot. Apakah bisnis Anda membutuhkan kecerdasan buatan seperti manusia yang menjawab pesan dan panggilan? Jika demikian, kemungkinan besar ini adalah solusi untuk Anda.
   Obrolan sepenuhnya otomatis dan dapat bekerja tanpa pengawasan. Terlebih lagi, AI sebagai Layanan ini menawarkan kesederhanaan dan pendekatan tanpa kode. Oleh karena itu, bahkan mereka yang memiliki sedikit pengalaman teknis dapat mengelolanya.
2. Monyet Belajar . Tertarik dengan umpan balik pelanggan? Ingin menggali lebih dalam untuk mendapatkan wawasan mendetail? Tidak terlihat lagi dari alat analisis teks siap pakai ini.
   Anda dapat membuat bagan dan visualisasi khusus, memfilter menurut beberapa input data, tanggal dan bidang khusus, dan banyak lagi.
3. IBM Watson . IBM telah berada di game AI untuk beberapa waktu sekarang. AIaaS mereka termasuk Watson – alat multifungsi yang dirancang dengan beberapa aplikasi bawaan. Ini termasuk Watson Assistant, yang dapat membuat asisten virtual, dan Watson Natural Language Understanding – untuk tugas yang memerlukan analisis teks tingkat lanjut. Selain itu, pengembang dapat memanfaatkan IBM Watson Studio untuk melatih, membangun, dan menerapkan model pembelajaran mesin di seluruh cloud.
4. Robot SERP . Kecerdasan buatan juga mempengaruhi pemasaran digital. Robot SERP adalah alat yang memungkinkan pelacakan kata kunci SERP otomatis, ditambah laporan dan peringatan. Anda juga dapat melacak peringkat pesaing Anda. Selain itu, Anda dapat memperoleh informasi tentang volume pencarian global dan lokal.

Apa Perbedaan Antara AIaaS dan Kecerdasan Buatan?

Kecerdasan buatan adalah proses mensimulasikan kecerdasan alami dalam mesin. Idenya adalah agar mesin berperilaku dengan cara yang sama seperti manusia, menekankan pada pengalaman dan pembelajaran adaptif. Singkatnya, AI bertujuan untuk meniru kecerdasan manusia untuk mengotomatisasi tugas-tugas duniawi.

Di sisi lain, AIaaS adalah layanan yang ditawarkan oleh perusahaan pihak ketiga yang menyediakan solusi AI siap pakai. Dengan cara ini, kecerdasan buatan terpapar ke bisnis yang lebih luas. Juga, itu dibuat lebih mudah diakses oleh perusahaan yang ingin meningkatkan kehadiran digital mereka.

Apakah Bisnis Anda Membutuhkan Kecerdasan Buatan sebagai Layanan?

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya apakah bisnis Anda sendiri membutuhkan AI? AIaaS membuat teknologi AI lebih mudah diakses, hemat biaya, dan membutuhkan sedikit usaha.

Dalam kebanyakan kasus, pengembangan AI internal bukanlah pilihan, karena membutuhkan keahlian teknis yang kuat, dan sangat mahal. Namun, dengan AIaaS, Anda hanya membayar alat yang Anda butuhkan, dan dapat meningkatkan paket seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Bungkus

AI sebagai Layanan adalah solusi kustom yang terjangkau untuk hampir semua hal yang mungkin Anda perlukan. Itu tidak benar-benar membutuhkan keahlian teknis, artinya semua orang dapat menggunakannya.

Pasar AI sebagai Layanan penuh dengan perusahaan yang siap membantu Anda mengotomatiskan tugas yang berlebihan, dan membawa bisnis Anda ke level digital berikutnya.