Alat Konten AI Tidak Bisa Bodoh atau Cerdas, Tapi Pembuat Konten Bisa [Kacamata Berwarna Mawar]

Kiasan dalam lingkaran konten dan pemasaran mengatakan: "AI tidak akan menggantikan Anda, tetapi seseorang yang menggunakan AI akan menggantikan Anda."

Itu bodoh. Tak berarti. Dan sepenuhnya berdasarkan rasa takut.

Sekarang, untuk menjadi jelas. Meskipun menurut saya kiasannya bodoh, bukan berarti AI tidak akan menggantikan Anda. Namun, jika ya, itu bukan karena alasan di kiasan itu. Versi yang lebih benar adalah: "AI seharusnya tidak menggantikan Anda, tetapi orang yang berpandangan sempit dan salah arah akan mengira seseorang yang menggunakan AI bisa."

Percakapan dalam komunitas pemasaran tersebut biasanya mendorong penulis konten, artis, dan desainer untuk meningkatkan keterampilan mereka agar “baik” dalam menggunakan AI generatif untuk membuat konten. Saya tidak setuju, tapi saya belum tahu apa artinya "menjadi baik" di AI generatif dulu.

Kursus AI, toolkit, dan template mengisi umpan media sosial saya. Mereka mengklaim membantu mengajari Anda cara mendapatkan "permintaan" yang tepat dan menggunakan AI untuk "10x ROI pemasaran Anda" (ya, itu judul yang sebenarnya). Tetapi jika saya memiliki satu dolar setiap kali beberapa teknologi ajaib menjanjikan 10x ROI pemasaran saya selama 20 tahun terakhir, saya akan melipatgandakan penghasilan saya lebih dari 10.

Tapi saya ngelantur.

Evolusi teknologi mungkin melambat, tetapi rasa takut tidak

Teknologi dan kemampuan AI generatif berkembang pesat dan baru-baru ini. Sangat mudah untuk melupakan bahwa OpenAI baru meluncurkan ChatGPT pada November 2022. Anda dimaafkan jika Anda belum menjadi ahli dalam memasukkan AI generatif dalam alur kerja kreatif Anda dalam enam bulan terakhir.

Dalam waktu singkat, ChatGPT telah menjadi alat yang diasosiasikan orang dengan ide membuat konten pemasaran sesuai permintaan. Sekarang, sebagian besar aplikasi baru yang berfokus pada konten pemasaran dan fitur baru dalam produk perusahaan menjanjikan untuk secara otomatis menghasilkan artikel blog, salinan email, dan materi iklan kampanye iklan baru Anda. Mereka hanyalah sistem front-end untuk fungsi ChatGPT.

Kagum dengan angin puyuh kualitas yang berkembang, Anda mungkin menganggap lintasan dan kecepatan inovasi saat ini akan membuat konten yang dihasilkan AI menyaingi tingkat keahlian Anda. Ketakutan akan digantikan oleh alat-alat ini tidak sepenuhnya tidak berdasar.

Selama beberapa bulan ke depan, laju rilis peningkatan kualitas untuk konten generatif mungkin melambat. Namun, alat untuk menghasilkan konten dan cara yang lebih inovatif untuk mengelola alat ini mungkin akan meningkat. Iterasi berturut-turut kemungkinan akan mencakup model bahasa yang dapat disesuaikan, antarmuka yang lebih mudah digunakan, dan teknologi seperti Auto-GPT – alat yang dirancang untuk melakukan tugas secara mandiri saat berinteraksi dengan perangkat lunak dan layanan online. Misalnya, alat tidak hanya dapat menulis konten untuk situs web baru Anda, tetapi juga membangun situs web itu sendiri.

"Tunggu sebentar," katamu. (Atau itu teriakan?) "Saya pikir Anda akan meyakinkan saya bahwa AI tidak akan mengambil pekerjaan saya."

Saya cukup yakin itu tidak akan terjadi (meskipun bos Anda yang salah arah), setidaknya tidak dalam jangka pendek.

Tujuan bertindak sebagai pembeda manusia

Konsep inti dalam kecerdasan buatan berpusat pada gagasan "tujuan" - apa yang dikejar oleh "agen cerdas" (yaitu, AI). Dua jenis - tujuan akhir dan tujuan instrumental - biasanya dibahas.

Tujuan akhir mewakili tujuan akhir. Itu tujuannya. Anda menginginkannya karena Anda menginginkannya. Misalnya, saya mungkin berkata, "Saya ingin pergi ke Paris." Saya tidak perlu menawarkan alasan lebih lanjut. Saya hanya ingin pergi. Ini adalah tujuan akhir saya, bukan berhenti di sepanjang perjalanan yang lebih panjang.

Sasaran atau tujuan instrumental adalah sarana untuk mencapai tujuan akhir. Dalam contoh saya, tujuan instrumental bisa jadi naik pesawat. Mengapa? Pesawat adalah cara paling efisien dan terjangkau untuk mencapai tujuan akhir saya di Paris.

Sekarang, tujuan instrumental bisa menjadi apa yang saya sebut bodoh atau keliru karena berhubungan dengan tujuan akhir. Misalnya, misalkan tujuan instrumental saya adalah naik perahu dayung dan pergi ke Paris (tujuan akhir saya). Dalam hal ini, Anda berhak menilai bahwa tujuan instrumental itu bodoh berdasarkan hubungannya dengan kenyataan.

Namun, tujuan akhir tidak bisa bodoh. Mengapa? Karena Anda tidak bisa menilai mereka terhadap apa pun. Anda mungkin mengira tujuan akhir saya untuk menonton setiap episode Star Trek dalam pesta selama sebulan itu bodoh. Tapi itu hanya perspektif Anda. Bagi saya, pemikiran Anda tentang itu mungkin bodoh.

Apa hubungannya semua pembicaraan tentang tujuan dan kebodohan itu dengan konten pemasaran yang menghasilkan AI?

Mari saya jelaskan.

Tujuan akhir tidak bisa bodoh, tetapi orang bisa

Alat AI yang berbeda dijiwai dengan tujuan akhir. AI yang bermain catur, seperti Deep Blue IBM, memiliki tujuan akhir bermain catur untuk menang. Mobil self-driving Tesla AI mungkin memiliki tujuan akhir mengemudi di jalan dengan aman. Termostat yang ditingkatkan AI mungkin memiliki tujuan akhir untuk mempertahankan suhu rumah yang nyaman.

ChatGPT (dan alat AI generatif terkait yang digunakan oleh pemasar) memiliki tujuan akhir: Menanggapi permintaan untuk memungkinkan percakapan seperti manusia, menjawab pertanyaan, dan membuat komunikasi (yaitu, konten). Kemudian, manusia mengeluarkan tujuan lain (final dan instrumental) padanya. Perangkat lunak merespons jika tujuan akhir Anda sesuai dengan tujuan akhir AI.

Misalnya, saya dapat meminta ChatGPT (atau alat serupa lainnya) untuk menulis artikel blog (tujuan akhir) dengan tujuan instrumental ini:

• Pertahankan hingga 500 kata atau kurang
• Sertakan kata kunci ini…
• Menulis dengan gaya Robert Rose

Sistem akan dengan patuh mencoba mematuhinya. Apa yang tidak akan pernah dilakukannya adalah menjawab dengan, “Kamu tahu, Robert, itu tujuan yang bodoh. Yang harus Anda pikirkan adalah buku putih dan kampanye pemasaran terkait dengan topik pengalaman pelanggan.”

Anda dapat menilai apakah ide orisinal dapat berkontribusi pada tujuan pemasaran konten Anda. Anda juga dapat menemukan sesuatu yang berbeda dan tidak terkait yang mungkin lebih baik dalam membantu program Anda mencapai tujuannya. Itulah salah satu alasan mengapa nilai manusia belum terancam oleh AI generatif.

Izinkan saya berbagi satu alasan lagi mengapa pemimpin pemasaran tidak boleh berpikir untuk mengganti pembuat konten manusia yang baik dengan ChatGPT dalam waktu dekat.

Bias kognitif memengaruhi pengguna AI

Bagian dari kebodohan dan penyederhanaan berlebihan dari kiasan "AI tidak akan menggantikan Anda, tetapi seseorang yang menggunakan AI akan" adalah bahwa hal itu menyiratkan pembuat konten yang baik dapat digantikan oleh seseorang yang dapat dengan mudah mengunduh toolkit prompt tersebut dan menekan tombol sistem AI .

Namun, teori bias kognitif yang disebut efek Dunning-Kruger akan berperan dalam skenario ini. Orang dengan kemampuan, keahlian, atau pengetahuan yang rendah tentang suatu tugas cenderung melebih-lebihkan kemampuan atau pengetahuan mereka. Dengan kata lain, mengetahui seberapa baik Anda dalam sesuatu membutuhkan keterampilan yang sama seperti menjadi ahli dalam hal itu sejak awal.

Anda mendapatkan konten AI sebaik pembisik manusia dalam membuat konten orisinal. Jadi, tanggapan terakhir bagi siapa pun yang melontarkan kiasan itu adalah, "Siapa yang akan menggantikan penulis berbakat yang diperlukan untuk membuat petunjuk dan menilai apakah yang dimuntahkan AI adalah konten yang berharga?"

Jawabannya harus seseorang yang terampil menulis, yang dapat membuat petunjuk yang tepat dengan tujuan yang tepat dan mengenali kekuatan dan kelemahan konten yang dimuntahkan kembali oleh mesin AI.

Sekarang, tentu saja, seiring berkembangnya AI generatif, ide-ide ini dapat berubah. Akan tiba saatnya alat AI dapat menantang asumsi Anda tentang apa yang harus Anda lakukan.

Tetapi jika tantangan transformatif itu terjadi, masalah Anda yang paling kecil adalah apakah alat berbasis ChatGPT dapat menggantikan kemampuan Anda untuk membuat posting blog, iklan media sosial, manual, dan email untuk perusahaan kami.

Jadi, sampai saat itu, menurut saya tidak pernah lebih tepat untuk mengatakan:

Ini ceritamu. Ceritakan dengan baik.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute