Memaksimalkan Strategi Media Sosial Anda dengan AI: Yang Harus Diketahui Merek

Sulit untuk membicarakan apa pun akhir-akhir ini tanpa membahas AI.

Sebagian besar industri mulai menyadari manfaat AI, tetapi beberapa orang khawatir tentang apa artinya di masa depan.

Meskipun AI jelas tidak akan mengambil alih, itu mengubah cara kita berpikir tentang elemen seperti pemasaran dan e-commerce.

Secara keseluruhan, AI adalah alat yang berharga, jadi sangat penting bagi merek untuk mengetahui cara kerjanya dan apa yang dapat dilakukannya.

Pemasaran AI dengan cepat menjadi lebih umum, tetapi bagaimana hal itu dapat membantu strategi pemasaran media sosial suatu merek? Jawaban singkatnya adalah ini bisa sangat membantu, tetapi kenyataannya sedikit lebih rumit.

Jadi, mari selami dunia AI dan lihat bagaimana AI dapat mengubah pemasaran media sosial Anda.

Apa itu Pemasaran AI?

Untuk yang belum tahu, AI adalah singkatan dari kecerdasan buatan, dan mengacu pada program yang dapat belajar sendiri saat menerima informasi.

Semakin banyak data yang dikonsumsi perangkat lunak, semakin pintar jadinya. Namun, AI sejati mencari informasi baru dan membuat keputusan sendiri berdasarkan apa yang telah dipelajarinya.

Ketika datang ke pemasaran AI, kita berbicara tentang menggunakan alat yang disempurnakan AI yang membutuhkan permintaan pengguna untuk menghasilkan respons.

Program seperti ChatGPT atau MidJourney dapat menggunakan ide dan kata kunci untuk menghasilkan teks atau gambar yang relevan. Jadi, pemasar dapat menggunakan alat ini untuk memunculkan ide konten, membuat postingan lengkap, atau menambahkan citra ke materi mereka yang sudah ada.

Bagaimana AI Dapat Digunakan untuk Pemasaran Media Sosial?

Pemasaran media sosial adalah proses mempromosikan merek di berbagai saluran media sosial.

Jenis pemasaran ini sering digunakan bersamaan dengan strategi lain, seperti SEO, email, dan periklanan PPC.

Karena tujuan pemasaran media sosial adalah membangun buzz dan mendorong interaksi dengan postingan sosial, ada beberapa cara merek dapat memanfaatkan kekuatan AI.

Mari kita uraikan beberapa contoh.

Konten AI

Program AI saat ini tidak dapat menghasilkan konten dengan tingkat kualitas yang sama dengan yang dapat dicapai seseorang.

Namun, jika merek membutuhkan teks atau gambar cepat untuk membuat postingan, itu dapat beralih ke AI.

Selain itu, konten AI dapat menjadi fondasi berguna yang dapat dibawa merek ke copywriter atau desainer grafis untuk memoles dan menyesuaikan.

Karena AI menyempurnakan ide awal, jauh lebih cepat dan hemat biaya jika seseorang mengambil bagian di garis finis daripada mengandalkan orang sejak awal.

Rekomendasi Pengguna

Konsumen telah berinteraksi dengan bentuk AI yang belum sempurna untuk sementara waktu—khususnya, algoritme pembelajaran yang membuat rekomendasi berdasarkan pembelian atau kesukaan sebelumnya.

Misalnya, algoritme Netflix dapat menghasilkan film dan menampilkan saran yang berpusat pada apa yang telah ditonton pengguna.

Dalam hal media sosial, platform seperti Facebook dan Twitter juga menggunakan algoritme untuk menentukan postingan apa yang akan dilihat pertama kali oleh pengguna berdasarkan aktivitas mereka sebelumnya.

Untuk masing-masing merek, AI dapat menyesuaikan interaksi ini lebih lanjut dengan menilai jenis konten mana yang akan mendapatkan keterlibatan paling banyak dari jenis pengguna tertentu.

Otomatisasi Pasca

Salah satu tantangan pemasaran media sosial yang paling bertahan lama adalah berapa banyak waktu dan energi yang diperlukan untuk memposting dan terlibat dengan pengguna secara teratur.

Merek mungkin merasa perlu online setiap hari, tetapi perangkat lunak otomasi dapat menangani sebagian besar keterlibatan sehari-hari dan membiarkan perusahaan fokus pada aspek lain dari strategi pemasarannya.

Otomatisasi AI sangat membantu karena memastikan tidak ada yang terlewatkan dan membantu Anda mempertahankan momentum di media sosial, sehingga Anda tidak mulai kehilangan pengikut atau terpuruk dalam peringkat algoritme.

Chatbot

AI chatbots seperti Bing dan ChatGPT menjadi berita utama karena mereka dapat menerima pertanyaan pengguna dan menghasilkan tanggapan seperti manusia.

Merek dapat memanfaatkan chatbot canggih dan menggunakannya untuk keterlibatan media sosial.

Meskipun chatbot seharusnya tidak menangani semua interaksi di media sosial, ia dapat menangani banyak detail yang terlibat dalam mempertahankan basis penggemar setia.

Misalnya, jika pengguna mengirim pesan ke perusahaan melalui media sosial, chatbot dapat memberikan respons spesifik dan mengarahkan pengguna ke departemen yang tepat.

Keuntungan AI dalam Pemasaran Media Sosial

Kami telah membahas banyak cara khusus AI dapat membantu Anda memaksimalkan strategi pemasaran media sosial Anda, tetapi berikut adalah ikhtisar singkat tentang manfaat yang dapat diberikannya:

• Pembuatan Konten Lebih Cepat – Meskipun Anda tidak perlu terus-menerus membombardir audiens Anda dengan konten, penting untuk memposting secara teratur dan menjaga momentum. AI dapat mempercepat proses pembuatan konten sehingga Anda tidak kehilangan daya tarik.
• Keterlibatan Otomatis – Saat merek Anda tumbuh, Anda harus terlibat dengan audiens yang lebih besar. AI membantu Anda mengelola audiens yang lebih luas dan tetap mempertahankan interaksi yang dipersonalisasi.
• Skalabilitas – Anda mungkin hanya memposting beberapa kali per minggu saat ini. Setelah memanfaatkan kekuatan AI, Anda dapat mulai memposting beberapa kali per hari, bahkan tanpa mempekerjakan lebih banyak staf atau manajer media sosial.

Kerugian dan Keterbatasan Pemasaran Media Sosial AI

Meskipun AI memiliki beberapa manfaat luar biasa, itu jauh dari sempurna.

Kami jauh dari sekadar memberi tahu program AI untuk menangani pemasaran media sosial Anda dan membiarkannya berjalan dengan sendirinya.

Berikut adalah beberapa kerugian yang perlu diingat saat menentukan seberapa banyak Anda akan mengandalkan perangkat lunak AI:

• Pengetahuan Terbatas – ChatGPT berhenti “belajar” pada tahun 2020, dan perangkat lunak AI lainnya akan memiliki keterbatasan serupa. Jadi, jika Anda menginginkan sesuatu yang terkini dan terkini, Anda harus menunggu iterasi berikutnya dari program yang sama.
• Kreativitas Terbatas – Meskipun AI dapat menghasilkan beberapa konten yang layak, itu artinya jika dibandingkan dengan apa yang dapat dibuat oleh pikiran manusia. Secara keseluruhan, konten AI sangat ideal untuk postingan dasar atau untuk bertindak sebagai dasar untuk karya buatan manusia.
• Pemahaman Sosial yang Terbatas – Program AI tidak memahami apa yang boleh dan apa yang terlarang, terutama saat membahas subjek sensitif. Merek harus ekstra hati-hati tentang bagaimana program ini berinteraksi dengan pengguna untuk memastikan perangkat lunak tidak membuat komentar yang tidak pantas.

Tren Masa Depan AI dalam Pemasaran Media Sosial

Seperti yang kami sebutkan, kami masih dalam tahap awal menggunakan AI untuk berbagai tujuan, termasuk pemasaran media sosial.

Ketika merek dan individu terbiasa dengan teknologi (dan seiring perkembangannya), masa depan dapat melihat beberapa tren menarik, seperti:

• Manajemen Kampanye – Meskipun Anda mungkin masih perlu menggunakan orang untuk pembuatan konten berkualitas tinggi, AI mungkin dapat mengambil tujuan tertentu (yaitu, meningkatkan jumlah pengikut) dan membantu Anda menjangkau mereka.
• Pengalaman Pengguna yang Dipersonalisasi – Saat AI menjadi lebih terintegrasi dengan media sosial, Anda mungkin dapat membuat kampanye pemasaran individual yang dapat diterapkan algoritme berdasarkan data pengguna. Jadi, interaksi satu orang dengan merek Anda mungkin sangat berbeda dengan orang lain.
• Lebih Bergantung pada Otomasi – Merek kemungkinan besar akan terlibat dalam perlombaan senjata saat menggunakan alat pemasaran media sosial. AI memungkinkan perusahaan kecil untuk tetap setara dengan perusahaan besar, sehingga setiap orang perlu menggunakan program ini seefisien mungkin untuk tetap menjadi yang terdepan.

Praktik Terbaik Pemasaran Media Sosial AI

Bahkan jika AI cukup canggih untuk memimpin dan mulai menjalankan kampanye dengan sendirinya, merek masih perlu melakukan pengawasan. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk diikuti saat menggunakan alat AI:

• Minta Seseorang Memeriksa Semua Konten dan Postingan – Karena AI tidak dapat serta merta menangani masalah sensitif dengan tingkat kepedulian yang tepat, seseorang harus selalu mengawasi konten untuk menentukan apakah ada sesuatu yang tampak bermasalah. Ingat, satu ons pencegahan bernilai satu pon penyembuhan.
• Buat Deskripsi Pekerjaan yang Kaku – Seiring AI menjadi lebih maju, akan mudah untuk melakukan outsourcing lebih banyak tugas. Namun, Anda harus menguraikan secara spesifik apa yang harus dan tidak boleh dilakukan oleh program sehingga setiap orang mengetahui cara menggunakannya dan mengapa.
• Jangan Mengalihdayakan Semuanya – Meskipun AI sangat membantu, itu masih hanya alat. Jangan terlalu mengandalkan AI untuk menangani setiap aspek kampanye media sosial Anda. Pastikan Anda masih memiliki orang yang berinteraksi dengan pengikut Anda dan mengawasi kampanye.

AI di Dunia Nyata

Mengetahui dasar-dasar AI adalah satu hal, tetapi melihatnya bekerja di dunia nyata adalah hal lain. Berikut adalah beberapa contoh merek yang telah memanfaatkan AI dengan sangat efektif:

• Makanan Utuh – Bayangkan bisa masuk ke toko kelontong dan berjalan keluar dengan makanan Anda tanpa berinteraksi dengan satu orang pun. Whole Foods menerapkan program ini dengan menggunakan AI untuk memantau individu dan membebankan biaya atas pembelian mereka secara otomatis. Lebih baik lagi, karena AI sudah melacaknya, toko bisa mendapatkan data waktu nyata tentang item yang bergerak paling cepat dan di mana mereka paling diperhatikan.
• BuzzFeed - BuzzFeed terkenal karena membuat kuis unik untuk penggunanya, tetapi sekarang kuis tersebut membantu pengumpulan dan pemrosesan data. Dari sana, BuzzFeed dapat menyusun konten berdasarkan tanggapan pengguna, bukan hanya cara mereka berinteraksi dengan situs.
• Bayangkan Pengembangan Bisnis – Pemasaran email bisa jadi rumit karena Anda perlu tahu kapan pengguna paling mungkin membuka dan membaca pesan. Untungnya, AI dapat mengumpulkan informasi ini dan mengirim email ketika mereka memiliki peluang lebih tinggi untuk dibaca. Bayangkan Pengembangan Bisnis menggandakan rasio buka dan klik-tayang menggunakan proses ini, dan hasilnya berbicara sendiri.

Perlu Konten Sosial untuk Meningkatkan Keterlibatan? Konten Rock Dapat Membantu!

Sementara AI perlahan-lahan tertanam dalam kehidupan kita sehari-hari, Anda masih membutuhkan konten buatan manusia untuk terlibat dengan pengikut dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Karena konten bernilai tinggi hanya akan menjadi lebih populer saat AI mengeluarkan postingan dan halaman yang biasa-biasa saja, Anda harus beradaptasi untuk mengikutinya.

Untungnya, Rock Content dapat menghubungkan Anda dengan penulis dari semua industri untuk membuat entri blog, postingan media sosial, dan segala sesuatu di antaranya.

Yang terbaik dari semuanya, kami menggunakan platform bertenaga AI untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari ide konten Anda. Temukan sendiri bagaimana AI dapat membantu meningkatkan kampanye pemasaran media sosial Anda!